土巴兔王國(guó)彬：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合新未來(lái)

12月20日消息，日前，在第五屆土巴兔生態(tài)大會(huì)上，土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬發(fā)表演講稱，過(guò)去10年，擁抱好“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè)，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。未來(lái)10年，擁抱好“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)的聯(lián)網(wǎng)”深度融合的企業(yè)，將再一次得到更徹底的發(fā)展。

談到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，王國(guó)彬認(rèn)為“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，扶持了一大批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用戶口碑，因?yàn)樵絹?lái)越多的用戶，尤其是年輕的80、90后的用戶，他們已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做決策，去互聯(lián)網(wǎng)逛一逛來(lái)獲取口碑。”

在王國(guó)彬看來(lái)，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的一個(gè)提效手段，但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更重要的價(jià)值一定是體現(xiàn)在怎么和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合，賦予產(chǎn)業(yè)新的價(jià)值。它們的融合，將產(chǎn)生巨大的價(jià)值。”

他指出，“當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)把生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程數(shù)字化、在線化之后，如能把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)打通，讓用戶看到整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)的過(guò)程，無(wú)疑會(huì)增加用戶的信任和口碑。當(dāng)我們進(jìn)一步把產(chǎn)業(yè)透明化之后，提升用戶信賴，產(chǎn)業(yè)端對(duì)自己的生產(chǎn)方式、流動(dòng)方式都會(huì)進(jìn)行變革。”

以下為土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬演講節(jié)選：

今天我給大家分享的主題是《泛家裝產(chǎn)業(yè)的未來(lái)—消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合》。

過(guò)去10年，家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)于整個(gè)大的家居產(chǎn)業(yè)鏈，可能很多人越來(lái)越感覺到，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)特別的激烈。但是，對(duì)于土巴兔生態(tài)鏈的合作伙伴，卻普遍健康穩(wěn)定的發(fā)展。我想很多伙伴都想知道這里面的原因是什么？

第一，為什么整個(gè)行業(yè)生態(tài)外部經(jīng)常聽到很多裝修公司暴雷的事件，但是在內(nèi)部我們的生態(tài)伙伴能夠健康發(fā)展？

第二，下一個(gè)10年，我們所有的生態(tài)伙伴新的機(jī)會(huì)在哪里，我們可以抓取到哪些新的紅利？

土巴兔這些年培育了一些裝飾企業(yè)，他們很有朝氣，很多產(chǎn)值都過(guò)千萬(wàn)甚至上億，我們很多材料供應(yīng)商開始跟平臺(tái)合作的時(shí)候還是比較小的規(guī)模，但是跟土巴兔合作之后，每年業(yè)績(jī)都翻倍增長(zhǎng)。我們希望能夠從中找出一些原因和規(guī)律。過(guò)去10年來(lái)，是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的10年，我們已經(jīng)養(yǎng)成了看新聞上網(wǎng)、旅游上網(wǎng)、購(gòu)物上網(wǎng)、訂酒店上網(wǎng)、吃飯也會(huì)上網(wǎng)搜索的習(xí)慣，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生活方式。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，扶持了一大批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用戶口碑，因?yàn)樵絹?lái)越多的用戶，尤其是年輕的80、90后的用戶，他們已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做決策，去互聯(lián)網(wǎng)逛一逛來(lái)獲取口碑。但是，整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是低頻、高單價(jià)、作業(yè)周期長(zhǎng)、人工為主、專業(yè)性強(qiáng)、SKU多，這就更需要幫助用戶做決策，用戶特別需要一個(gè)讓他可以在上面去逛，獲取靈感，知道怎么選擇裝修公司，知道怎么選擇材料的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。平臺(tái)很多裝修公司和材料商心里也有很多委屈，在這樣的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)下，任何一個(gè)想做好的裝修公司都是極其艱難的，因?yàn)樗o了我們裝修公司和用戶之間在足夠長(zhǎng)的時(shí)間，足夠多的工序，足夠多的商品等都會(huì)跟用戶產(chǎn)生摩擦。所以，口碑其實(shí)是極其難做的，這也是為什么這個(gè)行業(yè)經(jīng)常有很多裝修公司做著就形成了惡意比拼價(jià)格，把價(jià)格低當(dāng)成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)象。

泛家居產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)非常不容易，極其考驗(yàn)每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者、每一家裝修公司、每一個(gè)材料商對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守，怎樣能夠堅(jiān)守用戶第一，怎樣能夠不為短期而犧牲長(zhǎng)期的利益。在這樣大的環(huán)境之下，土巴兔率先把自己定位在成為一個(gè)幫助用戶做決策的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

土巴兔從成立之初，構(gòu)建了很多樓盤裝修案例、用戶真實(shí)的裝修日記以及用戶的評(píng)價(jià)。通過(guò)這些內(nèi)容和社區(qū)幫助用戶做決策，幫助用戶找到好的裝修公司，然后推出了“裝修保”（先裝修后支付）。為了讓用戶享受到“裝修保”，我們寧愿承受很大的風(fēng)險(xiǎn)，也要把裝修保推行下去。因?yàn)槲覀兙褪且o用戶更好的保障，其實(shí)也成全了那些想把口碑做好的裝修公司，因?yàn)樗麄冊(cè)敢庀蛴脩舫兄Z，只要做的好就不用擔(dān)心用戶不給裝修款。

在土巴兔成立的前幾年，我們就圍繞著構(gòu)建一個(gè)更加透明的消費(fèi)互聯(lián)平臺(tái)來(lái)做。我經(jīng)常跟合作伙伴交流，怎么把“裝修保”落實(shí)下去？怎么把裝修日記這些有價(jià)值的內(nèi)容和數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)？還是非常感謝這個(gè)時(shí)代成就了很多有想法新穎的創(chuàng)業(yè)者們，他們認(rèn)同這些理念，所以，過(guò)去10年，他們?cè)谕涟屯闷脚_(tái)上獲得了快速發(fā)展，在幾年之內(nèi)就實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值過(guò)億。

下一個(gè)10年，我們新的增長(zhǎng)、新動(dòng)能又在哪里？過(guò)去10年，很多企業(yè)抓住了土巴兔消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的紅利，下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)紅利在哪里？這些年我們談到比較多的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們希望在新的流量帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)候，試圖希望擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱很多工具來(lái)提升整個(gè)效率。

土巴兔從成立的第一天開始就投入力量去做“圖滿意”云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，因?yàn)樗_實(shí)能為整個(gè)行業(yè)提升效率。分享一個(gè)案例，今天在中國(guó)大多數(shù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里，其實(shí)我們往往是高估了工具及軟件對(duì)效率提升的依賴。因?yàn)榻裉煸诤芏鄠鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)里面，絕大多數(shù)的企業(yè)還是想著怎么升值、發(fā)展。他們大多企業(yè)人數(shù)只有幾十人或一兩百人，也許他們用喊一嗓子的管理方式可能比一個(gè)軟件來(lái)的更快速、高效。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，解決發(fā)展問(wèn)題，解決怎么把質(zhì)量做好讓用戶信任的問(wèn)題依然最重要，所以我個(gè)人的觀點(diǎn)是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的一個(gè)提效手段，但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更重要的價(jià)值一定是體現(xiàn)在如何與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合，賦予產(chǎn)業(yè)新的價(jià)值。

當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)把生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程數(shù)字化、在線化后，若能把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)打通，讓用戶看到整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)的過(guò)程，無(wú)疑會(huì)增加用戶的信任和口碑，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用的工具和系統(tǒng)的作用就更加顯現(xiàn)。當(dāng)我們進(jìn)一步把產(chǎn)業(yè)透明化之后，提升用戶信賴，產(chǎn)業(yè)端對(duì)自己的生產(chǎn)方式、流動(dòng)方式都會(huì)進(jìn)行變革。

所以，融合的關(guān)鍵和融合的價(jià)值是非常巨大的。融合的關(guān)鍵，表面上看是把消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通，形成一張網(wǎng)。但它的本質(zhì)是能夠把消費(fèi)側(cè)和供給側(cè)的數(shù)據(jù)全面打通，產(chǎn)業(yè)上很多工具和系統(tǒng)不僅僅是提升效率，更能帶來(lái)顯性的對(duì)用戶價(jià)值的提升，從而帶動(dòng)用戶對(duì)供給的信賴和選擇。

當(dāng)然，將消費(fèi)側(cè)和供給側(cè)的事情全面打通，也是極其艱難與復(fù)雜的。面對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，從哪里著手，非常難。但是我覺得，越難的事情，就有越大的價(jià)值。

目前土巴兔已經(jīng)形成了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合的生態(tài)環(huán)境，在這個(gè)生態(tài)平臺(tái)里面，我們覆蓋了從內(nèi)容社區(qū)幫助用戶做決策，到整個(gè)交易閉環(huán)、交易機(jī)制等交易保障來(lái)降低交易成本，和我們的過(guò)程管控以及在產(chǎn)業(yè)側(cè)的“圖滿意”云設(shè)計(jì)、bin系統(tǒng)等，包括我們引進(jìn)了對(duì)這個(gè)行業(yè)有數(shù)字化推動(dòng)的軟件廠商，跟它們一起合作，為行業(yè)提升效率。還有供應(yīng)鏈以及金融，土巴兔提供了從消費(fèi)側(cè)到產(chǎn)業(yè)側(cè)，供給側(cè)全方位的解決方案。打通消費(fèi)端與供給端的連接，讓消費(fèi)者更了解供給側(cè)，讓供給側(cè)更能夠讀懂消費(fèi)者。

這樣一個(gè)全新的基礎(chǔ)設(shè)施，平臺(tái)上的合作伙伴已經(jīng)陸續(xù)開始使用，有巨大的潛力和機(jī)會(huì)可以去挖掘。過(guò)去幾年，很多生態(tài)合作伙伴抓住了土巴兔在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)所帶來(lái)的紅利，實(shí)現(xiàn)了自己跨越式的飛速又穩(wěn)健的發(fā)展。

未來(lái)10年，我更期待與所有的合作伙伴一起努力，幫助所有的裝修公司和材料伙伴等，一起發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，讓大家在土巴兔上實(shí)現(xiàn)高速、高質(zhì)量的發(fā)展。在過(guò)去10年消費(fèi)側(cè)與供給側(cè)打下的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠幫助大家更好的讀懂消費(fèi)者，幫助大家降低獲客成本、交易成本及繳稅成本，真正實(shí)現(xiàn)新的跨越式的發(fā)展。

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