疫情之下的“催化劑”：在線經(jīng)濟(jì)崛起 房產(chǎn)數(shù)字化變革加速

誰都沒能想到，2020庚子鼠年會(huì)是這樣的開局。而在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，疫情除了影響人們的健康之外，各行各業(yè)也都在面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這之中，傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)，更是由于復(fù)工晚、銷售受阻，加上需求驟減，導(dǎo)致資金流出現(xiàn)問題。

此前，西貝餐飲集團(tuán)創(chuàng)始人道出，公司現(xiàn)金流只夠撐3個(gè)月，讓大多數(shù)人吃驚。相比較下，一些中小微企業(yè)更是如此。不過，需要認(rèn)識(shí)到的是，疫情肯定是會(huì)過去，現(xiàn)在的困難也算是良幣驅(qū)逐劣幣的一次篩選。不僅如此，誠(chéng)如當(dāng)年的非典一樣，危難之時(shí)，也會(huì)倒逼未來主流產(chǎn)業(yè)的加速崛起。

17年前，線下零售因?yàn)榉堑涫茏?，使得電子商?wù)和快遞物流等行業(yè)興起，成就了阿里和京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。17年后的今天，面對(duì)疫情，在線買菜、在線教育、在線辦公走到前臺(tái)，就連房產(chǎn)這樣的重型資產(chǎn)，也在貝殼找房等平臺(tái)的推動(dòng)下，掀起了一波在線看房、在線簽約的風(fēng)潮，加速了房產(chǎn)數(shù)字化的進(jìn)程。

在線搶菜 生鮮電商再迎風(fēng)口

新零售時(shí)代，阿里盒馬、京東7Fresh以及蘇寧小店等新興門店開張，但是由于經(jīng)營(yíng)模式較為新穎，加上價(jià)格上不占優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致發(fā)展速度沒有預(yù)期那么快。其中，盒馬更是在去年關(guān)閉了多家店面，宣布要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。不過，在這次疫情中，以盒馬為代表的生鮮平臺(tái)，成為了大多數(shù)人的“救命稻草”。

由于處于春節(jié)假期期間，加上居家基本不出門，在線買菜成為大多數(shù)人的選擇。即使是家里的老人，也接受了線上買菜和點(diǎn)餐，而不再糾結(jié)于干不干凈。當(dāng)下，每日優(yōu)鮮、盒馬、美團(tuán)、京東超市等，成為大多數(shù)人在特殊時(shí)期使用最多的APP。相比較平常，近段時(shí)間由于還處于假期中，導(dǎo)致某些菜品的供應(yīng)并不是很足，以至于很多用戶要么得熬夜搶菜，要么得早起搶菜，畢竟在家隔離期間，吃是第一保障。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，美團(tuán)買菜北京地區(qū)日均訂單量是節(jié)前的2-3倍；餓了么北京外賣買菜訂單量同比增長(zhǎng)9倍，商超訂單同比增長(zhǎng)超2倍；盒馬過去一周廣州、深圳、成都等地訂貨量達(dá)到平時(shí)的5-10倍；每日優(yōu)鮮除夕至初四期間實(shí)收交易額較去年同期增長(zhǎng)321%；叮咚買菜大年三十訂單量同比前月增長(zhǎng)超300%。

曾經(jīng)，生鮮電商因?yàn)楦哳~的成本以及不清晰的盈利方式備受爭(zhēng)議，但未曾想2020年的風(fēng)口竟以這樣的方式來臨。不知道，盒馬當(dāng)初有沒有后悔關(guān)閉了店面，而沒有多開幾家。

在線辦公 阿里釘釘峰值流量暴增百倍

根據(jù)此前獵聘發(fā)布的《疫情下2020中高端人才開工大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，盡管受到新冠肺炎疫情的沖擊，全國(guó)各地生產(chǎn)受到一定限制，但是在遠(yuǎn)程辦公等行業(yè)的用人需求大幅度增長(zhǎng)。受此帶動(dòng)，2020年春季開工互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用人需求新增超30%，成為新增人才需求最大的行業(yè)。

對(duì)于學(xué)生來說，可以延遲開學(xué)時(shí)間，在線上網(wǎng)課。不過，對(duì)于上班族和公司來說，年前制定的一些計(jì)劃，以及面對(duì)疫情需要做出的處理，都是不能推遲太久，為了保證公司的正常運(yùn)營(yíng)，在線辦公已經(jīng)成為大多數(shù)公司的選擇。在這之中，釘釘在此前就已經(jīng)是部分公司打卡以及工作溝通的必備工具，這一次得表現(xiàn)更是搶眼。

據(jù)悉，春節(jié)以來，在家辦公及在家上課的強(qiáng)需求，使得釘釘后臺(tái)系統(tǒng)峰值流量暴增百倍。釘釘通過阿里云連續(xù)擴(kuò)容10萬臺(tái)云服務(wù)器，才抗住了這一巨大的流量沖擊。同時(shí)，2月3日以來，釘釘持續(xù)迎來流量高峰：超過1000萬家企業(yè)組織的2億上班族在線開工。

為此，釘釘技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊急開發(fā)，第一時(shí)間向1000萬家企業(yè)組織免費(fèi)開放全套在家辦公、在線辦公解決方案，其中對(duì)支撐遠(yuǎn)程辦公最重要的視頻會(huì)議，釘釘宣布免費(fèi)開放302方視頻會(huì)議功能。

根據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2017年，美國(guó)超過80%的企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國(guó)工作人口的16%-19%。而在這次疫情之下，中國(guó)的在線辦公，也將成為一種趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)輕量化的辦公理念，也將被更多公司接受。在這樣的背景之下，以釘釘、企業(yè)微信為代表的平臺(tái)，更是會(huì)迎來新一波發(fā)展的機(jī)遇。只要服務(wù)跟得上、平臺(tái)穩(wěn)定性強(qiáng)，疫情之后的留存率也將會(huì)比較可觀。

疫情下的蝴蝶效應(yīng) 房產(chǎn)數(shù)字化加速

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，變革了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，衣食行更是紛紛邁入2.0甚至3.0轉(zhuǎn)型階段。相比較下，居住市場(chǎng)仍是未被啃下的“硬骨頭”。

眾所周知，房子作為一項(xiàng)重資產(chǎn)，從前期的看房，到后期的簽約過戶是一個(gè)較長(zhǎng)的過程。此次疫情的出現(xiàn)，更是讓房產(chǎn)交易的周期加長(zhǎng)。不僅如此，很多地產(chǎn)商受到疫情的影響，為了回穩(wěn)現(xiàn)金流，更是打起來打折促銷的廣告。而對(duì)于經(jīng)紀(jì)人和中介商來說，春節(jié)后的交易旺季也要推遲，很多專家預(yù)計(jì)，2020年的交易熱潮會(huì)出現(xiàn)在二季度末或三季度。相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)指出，受到疫情影響，73%經(jīng)紀(jì)人表示由于無法正常開展帶看、匹配、撮合，擔(dān)憂作業(yè)難度將增大，加之經(jīng)紀(jì)人普遍為流動(dòng)人口，67%經(jīng)紀(jì)人表示回崗難度增大，因此超一半經(jīng)紀(jì)人預(yù)期收入將顯著減少，無交易情形下，約六成經(jīng)紀(jì)人無法堅(jiān)持半年。

不過，需要認(rèn)識(shí)到的是，當(dāng)下的房產(chǎn)市場(chǎng)正在從增量市場(chǎng)到以二手房交易為主的存量市場(chǎng)，用戶需求的轉(zhuǎn)變也要求過往的模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可免。 此次疫情的影響下，也讓整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化和線上化加速。同時(shí)，貝殼找房這種一直以來圍繞房產(chǎn)數(shù)字化、服務(wù)線上化和交易流程線上化深耕的平臺(tái)開始彰顯出更大價(jià)值，其推出的各種在線看房、在線簽約和全交易流程線上化服務(wù)，也在成為行業(yè)數(shù)字化和線上化發(fā)展的新標(biāo)準(zhǔn)。

1.疫情期間 VR看房達(dá)到去年同期近60倍

數(shù)字化時(shí)代的新商業(yè)文明，本質(zhì)是要回到人本身，從關(guān)注流量、關(guān)注交易量，到關(guān)注消費(fèi)者需求、關(guān)注服務(wù)者成長(zhǎng)。對(duì)于房產(chǎn)行業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要做的就是讓“死數(shù)據(jù)活起來”。過去十年，貝殼找房一直在數(shù)據(jù)采集與挖掘方面深耕，構(gòu)建了樓盤字典大數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過物聯(lián)網(wǎng)和VR等技術(shù)結(jié)合，改善用戶體驗(yàn)，VR看房、AI講房、VR帶看等沉浸式智能看房體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生。

作為科技驅(qū)動(dòng)的居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼始終認(rèn)為，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的線上化、互聯(lián)網(wǎng)化，是未來不可阻擋的方向。通過VR看房，買房者可以在家就能夠了解到心儀房產(chǎn)的相關(guān)信息，實(shí)時(shí)連線進(jìn)行交互，由經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)”答疑解惑，省去了自己和經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間，同時(shí)大幅提升找房效率。數(shù)據(jù)顯示，2月1日至14日，貝殼平臺(tái)上找房人和經(jīng)紀(jì)人共發(fā)起了309萬次VR帶看，相較去年同期增長(zhǎng)近213倍；通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)44675個(gè)小時(shí)，較去年同期增長(zhǎng)323.5倍。

2.簽約數(shù)字化 在線簽約滲透率已超過80%

疫情期間，部分公寓強(qiáng)制退租漲價(jià)等新聞?lì)l出。對(duì)于租房者來說，由于在外地不能實(shí)地看房，導(dǎo)致特殊時(shí)期找房搬家異常困難。以貝殼為代表的VR看房的出現(xiàn)，讓這些租戶遠(yuǎn)在老家，也能提前挑選到心儀的房子。而貝殼推出的線上簽約更無需用戶到場(chǎng)簽合同，直接無紙化簽約，返城后可以直接入住，大大方便了特殊時(shí)期的租房剛需。

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年2月，貝殼找房租賃在線簽約功能已遍布全國(guó)88個(gè)城市，其中，深圳、杭州、濟(jì)南等城市的在線簽約滲透率已超過80%。2月上旬貝殼找房租賃在線簽約全國(guó)滲透率高達(dá)65.35%，相較月初增長(zhǎng)47.28個(gè)百分點(diǎn)。以北京鏈家為例，2月1-10日，租賃一共簽了115單，其中線上簽約102單（占比89%），客戶沒有線下看過房子就線上簽約的65單（占比57%）。“一是有VR看房，能真實(shí)看到房子的方方面面，再不用擔(dān)心假房源，二是貝殼平臺(tái)上的線上化簽約非常成熟，使用起來放心也方便。”有用戶評(píng)價(jià)表示。

另外，在這次疫情中，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)除了成為解決部分民生問題的主角之外，還向外界展示了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。其中，阿里已捐贈(zèng)價(jià)值超4億物資送往疫情影響地區(qū)，并推出各種針對(duì)平臺(tái)商家的扶持政策。京東這邊，已累計(jì)投入近10億元用于抗疫情保民生。騰訊則設(shè)立15億元“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”。貝殼找房也面向平臺(tái)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)推出六項(xiàng)紓困舉措，包括減免二手房業(yè)務(wù)平臺(tái)費(fèi)、加大新房墊傭力度等。

寫在最后：

此次疫情，對(duì)于各行各業(yè)來說，造成的損失和帶來的壓力都不少，但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，這是一次行業(yè)變動(dòng)的機(jī)會(huì)，線上經(jīng)濟(jì)的崛起已經(jīng)勢(shì)不可擋。其中，相比較發(fā)展較為成熟的外賣、在線辦公，房產(chǎn)交易服務(wù)領(lǐng)域的線下到線上進(jìn)程更是將迎來一個(gè)質(zhì)的發(fā)展拐點(diǎn)。

按照當(dāng)前的情況，樓市三四月份的“小陽春”難以出現(xiàn)，疫情對(duì)市場(chǎng)的影響至少持續(xù)到上半年。隨著各大房企紛紛推出掌上售樓處，到貝殼找房等平臺(tái)的技術(shù)支撐與推動(dòng)，房產(chǎn)市場(chǎng)的線上營(yíng)銷、線上作業(yè)和線上服務(wù)生態(tài)逐漸成熟，“衣食住行”之中最重的房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化和線上化正成為不可逆的新趨勢(shì)。

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