如今的亞馬遜已經(jīng)變得必不可少。但隨著亞馬遜成立近三十年，其零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始放緩，所幸AWS云服務(wù)利潤(rùn)豐厚。公司的龐大規(guī)模也不可避免帶來(lái)了官僚作風(fēng)和無(wú)謂斗爭(zhēng)，有關(guān)亞馬遜濫用市場(chǎng)力量的指責(zé)越來(lái)越多。有分析師和投資者認(rèn)為，為了繼續(xù)保持初創(chuàng)企業(yè)的活力，AWS可能拆分出去更好。 以下為文章正文： 到下個(gè)月，亞馬遜就將成立9500天。但對(duì)公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫?貝索斯(Jeff Bezos)來(lái)說(shuō)，這永遠(yuǎn)是“第一天”(Day 1)。自1994年公司成立，26年來(lái)貝索斯一直堅(jiān)持認(rèn)為，亞馬遜必須永遠(yuǎn)像一家充滿活力的初創(chuàng)公司那樣行事：積極創(chuàng)新，不斷發(fā)展。 亞馬遜遵守這一規(guī)則不斷前進(jìn)，不僅為消費(fèi)者提供了便利，也讓阻礙其發(fā)展的企業(yè)憂心不已。如今，亞馬遜電商平臺(tái)上每秒鐘售出的商品價(jià)值大約有1.1萬(wàn)美元。去年該公司交付了35億個(gè)包裹，相當(dāng)于地球上平均每?jī)蓚€(gè)人就會(huì)收到一個(gè)亞馬遜包裹。亞馬遜旗下云計(jì)算部門(mén)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS讓逾1億人在白天能夠通過(guò)Zoom撥打視頻電話，也讓逾1億人在晚上能夠通過(guò)Netflix觀看視頻節(jié)目。亞馬遜去年的總營(yíng)收達(dá)到了2800億美元。 今年的亞馬遜不僅變得更加便捷，而且變得必不可少。穿著亮黃色安全背心的快遞員來(lái)去匆匆，用戶開(kāi)門(mén)看到留下的亞馬遜標(biāo)識(shí)包裹，這已成為疫情期間的標(biāo)志性場(chǎng)景。如果沒(méi)有快遞服務(wù)、沒(méi)有云服務(wù)、沒(méi)有視頻服務(wù)，生活和工作將難以忍受。投資者認(rèn)為，這是網(wǎng)絡(luò)生活這一長(zhǎng)期趨勢(shì)的加速，一切回歸正常后整個(gè)世界也不會(huì)再發(fā)生逆轉(zhuǎn)。風(fēng)險(xiǎn)投資公司紅杉資本的邁克爾?莫里茨(Michael Moritz)說(shuō)：“疫情帶來(lái)的爆炸式需求將亞馬遜直接推到了2025年?！?p> 2016年至2018年，亞馬遜的市值翻了一番，達(dá)到7340億美元。自那以后至今，公司市值幾乎又翻了一番。目前亞馬遜市盈率為118倍，相比之下，蘋(píng)果和微軟的市盈率只有25倍至35倍。華爾街經(jīng)紀(jì)人常常告誡客戶，如果他們有亞馬遜股票就繼續(xù)持有，如果沒(méi)有就買(mǎi)入。 但亞馬遜也不是沒(méi)有問(wèn)題。電子商務(wù)和云計(jì)算領(lǐng)域都出現(xiàn)了不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。亞馬遜電商平臺(tái)上員工以及第三方賣(mài)家的待遇均引發(fā)了不少質(zhì)疑。許多國(guó)家的監(jiān)管機(jī)構(gòu)都希望看到亞馬遜被分拆。一些投資者也希望借此能獲得更高回報(bào)。相比于亞馬遜的“第一天”，貝索斯會(huì)將“第二天”描述為“停滯”。隨之而來(lái)的極度痛苦的衰退就顯得無(wú)關(guān)緊要了。雖然這一切都還沒(méi)有開(kāi)始。但現(xiàn)在似乎已經(jīng)是亞馬遜的“第一天中午時(shí)分”了。 主要位置 沒(méi)有哪家公司能像亞馬遜那樣，在現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)世界，亞馬遜擁有首屈一指的物流系統(tǒng)。只要支付一定的年費(fèi)，1億5千萬(wàn)Prime會(huì)員用戶就可以享受到網(wǎng)購(gòu)商品及時(shí)送達(dá)，除此之外還有免費(fèi)流媒體視頻和電影等優(yōu)惠。這種便捷性讓他們買(mǎi)得更多。亞馬遜的自有物流系統(tǒng)也用來(lái)交付其他公司的訂單。2018年，第三方賣(mài)家商品銷售額占到亞馬遜平臺(tái)銷售額的58%。 亞馬遜龐大的零售業(yè)務(wù)規(guī)模帶來(lái)了有關(guān)購(gòu)物者需求和決策方面的寶貴數(shù)據(jù)，無(wú)與倫比的海量數(shù)據(jù)也讓廣告商趨之若鶩。亞馬遜目前廣告營(yíng)收為110億美元，占全球在線廣告市場(chǎng)7%的份額，僅次于谷歌的38%和Facebook的22%。 在數(shù)字世界，亞馬遜主導(dǎo)著云計(jì)算業(yè)務(wù)。2003年公司兩名工程師建議，亞馬遜的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可以作為服務(wù)提供給其他公司，就像其電商平臺(tái)和物流系統(tǒng)一樣。這引起了當(dāng)時(shí)亞馬遜技術(shù)顧問(wèn)安迪?雅西(Andy Jassy)的興趣。如今，雅西是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS的首席執(zhí)行官。AWS讓亞馬遜成為集群技術(shù)的開(kāi)發(fā)者，而不僅僅是使用者。去年AWS為亞馬遜貢獻(xiàn)了350億美元的營(yíng)收和92億美元的巨額運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。 AWS的豐厚回報(bào)也支持了亞馬遜在零售領(lǐng)域不斷擴(kuò)張。亞馬遜在2017年斥資140億美元收購(gòu)了高端連鎖超市全食超市(Whole Foods)，并鼓勵(lì)工程師們以驚人速度開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。其中最引人注目的是衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目Kuiper和和旨在降低醫(yī)療保健成本的非營(yíng)利性組織Haven Healthcare，后者讓摩根大通以及伯克希爾哈撒韋等知名機(jī)構(gòu)都參與其中。 對(duì)一系列價(jià)值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)而言，亞馬遜仍在快速增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)速度已經(jīng)不比往昔。據(jù)投行伯恩斯坦計(jì)算，2016年至2019年亞馬遜平臺(tái)的全球商品銷售額年增長(zhǎng)率從27%降至18%。疫情影響可能會(huì)使2020年的年增長(zhǎng)率回到23%，但長(zhǎng)期看下降趨勢(shì)不會(huì)改變。 而疫情之下的銷售額增長(zhǎng)是有代價(jià)的。亞馬遜正在美國(guó)招聘17.5萬(wàn)名新員工以應(yīng)對(duì)需求激增，并在防止疫情蔓延方面投入巨資；此外，亞馬遜還犧牲了運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，選擇優(yōu)先交付利潤(rùn)率較低的必需品，同時(shí)將許多利潤(rùn)豐厚的非必需品拒之倉(cāng)庫(kù)之外，并下架相應(yīng)廣告以壓低需求。盡管今年第一季度的商品銷售額增長(zhǎng)了26%，但利潤(rùn)卻比去年同期下降了29%。 雖然縮小業(yè)務(wù)范圍并放緩商品交付速度，亞馬遜仍無(wú)法滿足激增的在線購(gòu)物需求。在美國(guó)和世界其他地方，購(gòu)物者紛紛轉(zhuǎn)向能夠下單提貨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Rakuten Intelligence的數(shù)據(jù)，4月中旬亞馬遜擁有的美國(guó)在線零售市場(chǎng)份額為34%，比疫情發(fā)生前的42%有所下降。投行伯恩斯坦的馬克·史穆里克（Mark Shmulik）說(shuō)，多年來(lái)亞馬遜一直是電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在每家大型零售商都開(kāi)始轉(zhuǎn)向線上業(yè)務(wù)。像塔吉特和沃爾瑪這樣歷史悠久零售商的線上業(yè)務(wù)也已經(jīng)開(kāi)始盈利。 大型零售商的復(fù)蘇并不是亞馬遜面對(duì)的唯一競(jìng)爭(zhēng)。加拿大Shopify公司向零售商提供了一種以用戶體驗(yàn)為中心的在線銷售方式，零售商對(duì)其的癡迷程度就像亞馬遜之于客戶一樣?，F(xiàn)在Shopify已經(jīng)從幾年前的默默無(wú)聞發(fā)展到占據(jù)美國(guó)在線零售市場(chǎng)5.9%的份額，僅次于亞馬遜。社交媒體平臺(tái)Facebook新成立的電子商務(wù)部門(mén)Facebook Shops也采用了Shopify的模式。Facebook希望提供一種商品瀏覽和用戶社交的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，這是亞馬遜所沒(méi)有的。 亞馬遜不能再依靠Prime會(huì)員來(lái)推動(dòng)美國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，大多數(shù)付得起120美元年費(fèi)的美國(guó)家庭都已經(jīng)成為會(huì)員。因此，亞馬遜未來(lái)的零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將依賴于其他市場(chǎng)。這些業(yè)務(wù)目前占公司非AWS營(yíng)收的29%。亞馬遜在西歐市場(chǎng)已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，并且一直表現(xiàn)良好。但是，一個(gè)老齡化且經(jīng)濟(jì)蕭條的歐洲大陸并不是業(yè)務(wù)長(zhǎng)期向好和豐厚利潤(rùn)的動(dòng)力源泉。當(dāng)?shù)卦S多消費(fèi)者傾向于在網(wǎng)上瀏覽，然后線下購(gòu)買(mǎi)。與此同時(shí)，亞馬遜在新興市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展并未成氣候。 一年前，亞馬遜在運(yùn)營(yíng)15年后退出了中國(guó)市場(chǎng)。2012年亞馬遜一度曾在中國(guó)贏得7%的電子商務(wù)市場(chǎng)份額，但阿里巴巴和京東挖走了亞馬遜客戶，把它擠出了市場(chǎng)。就公司本身而言，其在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中并未招募到有才華的本地人，而是在美國(guó)西雅圖遙控做了太多決定。 未能兌現(xiàn) 在其他新興市場(chǎng)，亞馬遜仍處于燒錢(qián)狀態(tài)，而且看不到回報(bào)。公司在印度的65億美元投資似乎陷入困境。莫迪政府正在給外國(guó)公司制造麻煩，而為本土龍頭企業(yè)Reliance Jio大開(kāi)便利之門(mén)。在拉丁美洲，亞馬遜3%的在線零售市場(chǎng)份額僅僅是阿根廷本土企業(yè)MercadoLibre的五分之一。后者更擅長(zhǎng)應(yīng)付糟糕的道路、頻頻出沒(méi)的盜匪和其他當(dāng)?shù)叵葳濉Ｓ捎趤?lái)自西歐的利潤(rùn)不足以抵消新興市場(chǎng)的虧損，亞馬遜的國(guó)際電商業(yè)務(wù)多年來(lái)一直在虧損。 但投資者對(duì)亞馬遜的全球零售增長(zhǎng)放緩并不以為然。原因很簡(jiǎn)單。零售業(yè)務(wù)通常超過(guò)亞馬遜總營(yíng)收的一半，最近一個(gè)季度為77%。伯恩斯坦估計(jì)，2019年亞馬遜零售業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為-1%，而云服務(wù)AWS為26%。但是云計(jì)算市場(chǎng)也越來(lái)越擁擠。阿里巴巴、谷歌和微軟都擴(kuò)大了他們的云服務(wù)。市場(chǎng)研究公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2016年至2018年AWS在全球云計(jì)算市場(chǎng)的份額從53.7%降至47.8%，而微軟份額幾乎翻了一番，達(dá)到15.5%。AWS的營(yíng)收增長(zhǎng)已經(jīng)大幅放緩，從2018年第二季度的49%降至2020年第一季度的33%。 業(yè)內(nèi)通常認(rèn)為AWS的可靠性和速度優(yōu)于其他云服務(wù)。例如，微軟Azure出現(xiàn)的服務(wù)中斷次數(shù)更多。AWS還支持客戶實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的功能。但云計(jì)算領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在大多數(shù)情況下都足以勝任客戶需求，而且還在不斷改進(jìn)。由于已經(jīng)有幾十年的合作歷史，大公司可能更愿意和微軟打交道。來(lái)自市場(chǎng)咨詢公司TechAlpha Partners的喬治·吉爾伯特（George Gilbert）表示，盡管AWS能夠?yàn)橐约夹g(shù)為中心的客戶提供廣泛的平臺(tái)服務(wù)，但微軟則專注于整合其服務(wù)，從而讓主流客戶能夠更好地使用這些服務(wù)。 AWS擁有維護(hù)其市場(chǎng)領(lǐng)先地位的資源。但在云計(jì)算領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中，任何障礙都可能會(huì)付出高昂代價(jià)。AWS的母公司就可能會(huì)成為這樣一個(gè)巨大拖累。高盛銀行的希思·特里（Heath Terry）表示，多年來(lái)，加入亞馬遜一直是AWS云服務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)，能夠共享來(lái)自亞馬遜其他部門(mén)的現(xiàn)金以及技術(shù)和數(shù)據(jù)。但貝索斯頻頻進(jìn)軍新行業(yè)的舉動(dòng)意味著，越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)提供自家數(shù)據(jù)心存疑慮。潛在客戶擔(dān)心，購(gòu)買(mǎi)AWS云服務(wù)就等于付錢(qián)讓掠奪者入侵。沃爾瑪已告知其科技供應(yīng)商，不要使用AWS。據(jù)Gartner稱，亞馬遜可能瞄準(zhǔn)的行業(yè)企業(yè)已指示其信息技術(shù)部門(mén)“盡可能避免使用AWS”。 這引發(fā)了一種說(shuō)法，即AWS未來(lái)成為一家獨(dú)立公司可能會(huì)更好。除了能夠在自己和亞馬遜的業(yè)務(wù)擴(kuò)張之間保持合理距離外，AWS將不再需要對(duì)亞馬遜利潤(rùn)較低的業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉補(bǔ)貼。拆分后，每家公司的財(cái)務(wù)將變得更加透明，這將使基金經(jīng)理能更好了解新公司如何滿足投資標(biāo)準(zhǔn)。一家領(lǐng)先金融機(jī)構(gòu)的全球互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)主管表示，金融市場(chǎng)在過(guò)去一年左右的時(shí)間里一直預(yù)測(cè)AWS會(huì)分拆出去。 雅西表示，AWS在設(shè)計(jì)上一直是為了與亞馬遜其他業(yè)務(wù)分開(kāi)。特里表示，如果情況發(fā)展到AWS留在亞馬遜內(nèi)部的劣勢(shì)大于優(yōu)勢(shì)，其就可能會(huì)獨(dú)立出去。 然而，AWS作為亞馬遜的一部分也有好處一些數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)在規(guī)?；\(yùn)營(yíng)方面更有效。亞馬遜虛擬助手Alexa生成的數(shù)據(jù)有助于為亞馬遜語(yǔ)音識(shí)別算法提供支持，然后這些算法可以作為服務(wù)出售給AWS客戶，也可以再提供給購(gòu)物者。更多購(gòu)物者和更多數(shù)據(jù)意味著更好的算法。然而，如果AWS在亞馬遜內(nèi)部的現(xiàn)狀繼續(xù)為微軟和谷歌等強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推銷自家產(chǎn)品提供成功說(shuō)辭，那么這些好處很容易就會(huì)被忽略。 在亞馬遜持續(xù)增長(zhǎng)的歷史上，分拆AWS將是迄今為止最引人注目的重組。分析師估計(jì)，AWS價(jià)值占到亞馬遜市值的三分之一或更多。5000億美元的合理估值將使其成為美國(guó)十大最有價(jià)值的公司之一。盡管增長(zhǎng)放緩，但AWS的擴(kuò)張速度仍是亞馬遜零售業(yè)務(wù)的兩倍。如果其能夠在10年內(nèi)以每年20%到30%的速度增長(zhǎng)，同時(shí)保持現(xiàn)有利潤(rùn)率，AWS將成為世界上最大的利潤(rùn)源泉。 大遷移 歷史上還從未有過(guò)一家規(guī)模達(dá)5000億美元的公司在如此長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)如此快速增長(zhǎng)的先例。但這個(gè)概念并不算很奇怪。到目前為止，全球每年約4萬(wàn)億美元的信息技術(shù)支出中，只有不到10%轉(zhuǎn)移到了云計(jì)算市場(chǎng)。雅西也并不是唯一一個(gè)認(rèn)為終有一天“絕大多數(shù)”計(jì)算技術(shù)將轉(zhuǎn)移到云上的人。一家完全專注于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的公司可能會(huì)變得更大。 如果沒(méi)有AWS，亞馬遜將如何發(fā)展？從某些角度看，這種變化可能是有益的：一些人覺(jué)得亞馬遜已經(jīng)變得太大了。他們說(shuō)，低效的官僚主義和無(wú)謂斗爭(zhēng)正在公司內(nèi)部悄然蔓延。一位前高管表示，如今亞馬遜的很多高層會(huì)議都是關(guān)于游說(shuō)推廣，而不是創(chuàng)新或卓越運(yùn)營(yíng)。一家經(jīng)過(guò)精簡(jiǎn)和重新定位的公司可能會(huì)有更好的立足點(diǎn)。 不過(guò)，支持其進(jìn)一步增長(zhǎng)的現(xiàn)金也會(huì)少很多。除了幫助支付收購(gòu)全食超市的費(fèi)用外，AWS業(yè)務(wù)的盈利還用于亞馬遜國(guó)際業(yè)務(wù)擴(kuò)張和對(duì)“最后一英里”交付的大量投資。如果分拆后的亞馬遜電商業(yè)務(wù)能夠獲得公司590億美元現(xiàn)金儲(chǔ)備中的大部分，或許能夠繼續(xù)支出，但也不會(huì)維持太久。一位亞馬遜大股東的代表稱，沒(méi)有AWS的亞馬遜“可能不是我想擁有的”。 貝索斯對(duì)業(yè)務(wù)分拆的看法尚不得而知。他可能認(rèn)為AWS和其他部門(mén)是共生的，分拆會(huì)讓雙方都遭受損失。無(wú)論如何，貝索斯肯定不愿放棄這棵讓亞馬遜得以追求新事業(yè)的搖錢(qián)樹(shù)。隨著時(shí)間推移，廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展可能會(huì)填補(bǔ)這一角色。去年亞馬遜宣稱廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)到49%，而且與當(dāng)前廣告市場(chǎng)的崩潰相比，亞馬遜廣告業(yè)務(wù)比規(guī)模更大的在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)更好。但與AWS相比，亞馬遜廣告業(yè)務(wù)的體量還是很小。 無(wú)論貝索斯的觀點(diǎn)是什么，都不再會(huì)像以前那樣成為最終結(jié)論。幾年來(lái)，西雅圖的科技業(yè)內(nèi)人士一直認(rèn)為貝索斯準(zhǔn)備放棄執(zhí)行董事長(zhǎng)這一最高職位。他已經(jīng)減輕了一些管理負(fù)擔(dān)。2016年，當(dāng)雅西成為AWS首席執(zhí)行官時(shí)，貝索斯任命杰夫?威爾克(Jeff Wilke)為“全球消費(fèi)首席執(zhí)行官”。 亞馬遜全球消費(fèi)首席執(zhí)行官杰夫?威爾克(Jeff Wilke) 盡管疫情讓貝索斯重新參與電子商務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)，但近年來(lái)他主要專注于諸如無(wú)人超市Amazon Go和虛擬助理Alexa等新項(xiàng)目。貝索斯還把每周五分之一的工作時(shí)間用于自己的私人火箭公司藍(lán)色起源(Blue Origin)。藍(lán)色起源目前正在研發(fā)火箭，對(duì)標(biāo)的是SpaceX的獵鷹火箭以及美國(guó)宇航局（NASA）的登月飛船。 貝索斯的私生活也引發(fā)了不少問(wèn)題。去年1月，貝索斯在Twitter上發(fā)布了一則爆炸性消息，他和妻子麥肯齊(MacKenzie)正在離婚。幾天后，一家媒體公布了貝索斯婚外情的細(xì)節(jié)。這一消息震驚了亞馬遜為數(shù)不多的高管團(tuán)隊(duì)。一位前高管表示，“杰夫的插曲沖擊了公司價(jià)值觀”。對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，貝索斯多事的個(gè)人生活已經(jīng)干擾到亞馬遜，這讓他們深感不安。 如果亞馬遜被分拆，雅西和威爾克無(wú)疑將是運(yùn)營(yíng)兩家公司的最佳人選。貝索斯可能會(huì)留任，以執(zhí)行董事長(zhǎng)的身份繼續(xù)監(jiān)管這兩家公司。一位熟悉亞馬遜的獵頭表示，亞馬遜董事會(huì)將會(huì)盡可能長(zhǎng)時(shí)間地保留貝索斯的魔力。 但隨著時(shí)間推移，貝索斯的影響力可能會(huì)減弱。他仍然是公司最大的股東，因此也是世界上最富有的人。離婚協(xié)議使其擁有的亞馬遜股份從16%削減到12%，但保留了所放棄部分的投票權(quán)。盡管如此，貝索斯每年還是會(huì)賣(mài)出一筆股票，為藍(lán)色起源的運(yùn)營(yíng)提供資金，這樣幾年后貝索斯所擁有的亞馬遜股份可能還不到藍(lán)色起源股份的十分之一。不包括三大被動(dòng)基金經(jīng)理，四大機(jī)構(gòu)投資者已經(jīng)控制了亞馬遜10%的股票。與許多科技公司不同的是，亞馬遜沒(méi)有雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)，貝索斯在持股較少的情況下無(wú)法控制公司董事會(huì)。 新領(lǐng)導(dǎo)層可能還有其他吸引力。華爾街及西雅圖的投資者和內(nèi)部人士所談?wù)摰氖且环N拆分公司方式，但美國(guó)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)所談?wù)摰氖橇硪环N內(nèi)容。越來(lái)越多的政府人士和反壟斷專家指責(zé)亞馬遜濫用與其規(guī)模和影響力相關(guān)的市場(chǎng)力量。 民主黨參議員伊麗莎白?沃倫(Elizabeth Warren)是大科技公司的反對(duì)者，她提議將亞馬遜的自有品牌業(yè)務(wù)與平臺(tái)上的第三方賣(mài)家分開(kāi)。沃倫還認(rèn)為公司必須賣(mài)掉全食超市和十多年前收購(gòu)的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Zappos。兩名共和黨參議員特德·克魯茲(Ted Cruz)和喬希·霍利(Josh Hawley)則以不同的理由談到拆分大型科技公司。美國(guó)總統(tǒng)特朗普對(duì)貝索斯印象也不好，因?yàn)楹笳邠碛械摹度A盛頓郵報(bào)》經(jīng)常抨擊特朗普。 西雅圖的反思 今年4月有報(bào)道稱，亞馬遜員工利用第三方賣(mài)家的數(shù)據(jù)，為自有品牌業(yè)務(wù)提供決策依據(jù)。此后反亞馬遜的情緒變得更加強(qiáng)烈。由于這一事件違反了亞馬遜自己的原則，公司對(duì)此展開(kāi)了內(nèi)部調(diào)查。但一直在調(diào)查亞馬遜、谷歌母公司Alphabet、Facebook和蘋(píng)果是否違反反壟斷法的議員們?nèi)酝{稱，如果貝索斯還不自愿出席即將舉行的聽(tīng)證會(huì)，他們將傳喚他。據(jù)報(bào)道，歐盟委員會(huì)準(zhǔn)備在未來(lái)幾周就亞馬遜對(duì)待第三方賣(mài)家的方式提出正式反壟斷指控。 在美國(guó)，亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額接近五分之二，但在零售領(lǐng)域僅占6%。低廉的商品價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)疑有利于消費(fèi)者。但即便是亞馬遜內(nèi)部人士也表示，很難對(duì)竊取小公司創(chuàng)意的指控不理不睬。 有關(guān)亞馬遜員工待遇的批評(píng)也是如此。這些員工大部分是非洲裔或西班牙裔，疫情期間一些倉(cāng)庫(kù)員工稱公司存在安全缺陷。根據(jù)亞馬遜員工統(tǒng)計(jì)，亞馬遜美國(guó)倉(cāng)庫(kù)工人中已有1079例新型冠狀病毒確診病例。但亞馬遜表示，公司員工感染率和隔離率從未高于其設(shè)施所在社區(qū)，有時(shí)甚至更低。今年5月，由13名州總檢察長(zhǎng)組成的小組要求亞馬遜提交其倉(cāng)庫(kù)中相關(guān)的病毒感染和死亡數(shù)據(jù)。 今年5月，亞馬遜解雇了兩名從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的科技員工，此前，這兩名員工為倉(cāng)庫(kù)工人組織了一場(chǎng)直播，解釋他們對(duì)疫情期間工作場(chǎng)所安全的擔(dān)憂。此舉引發(fā)軒然大波。民主黨參議員要求亞馬遜就解雇員工一事提供更多信息，少數(shù)股東也是如此。 這一事件促使AWS高級(jí)副總裁蒂姆?布雷(Tim Bray)辭職。布雷寫(xiě)道，裁員是“毒脈”存在于亞馬遜文化中的證據(jù)。亞馬遜有一個(gè)專注于雄心勃勃項(xiàng)目的秘密團(tuán)隊(duì)，其中一名工程師也表示，公司內(nèi)部士氣低落，他打算離開(kāi)。 亞馬遜對(duì)待員工的行為可能會(huì)引來(lái)更多的監(jiān)管審查，更糟糕的是可能會(huì)疏遠(yuǎn)智囊團(tuán)，但并未影響到投資者。股東代表表示，公司需要“非常非常小心”。從3月中旬到6月1日，亞馬遜將員工時(shí)薪提高了2美元，并允許擔(dān)心感染病毒的倉(cāng)庫(kù)員工無(wú)薪休假。公司還對(duì)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行了150項(xiàng)改革，以確保員工之間保持社交距離并進(jìn)行更多的清潔工作。 不過(guò)這位股東代表表示，亞馬遜沒(méi)有在善待員工方面樹(shù)立榜樣，而是“似乎一直在追趕”。由于公司股價(jià)上漲，貝索斯的凈資產(chǎn)增加了540億美元。與此同時(shí)，低收入的倉(cāng)庫(kù)員工仍在疫情中艱難工作。一位硅谷知名風(fēng)險(xiǎn)投資家警告稱，貝索斯“需要努力確保員工獲得合適待遇”。 反壟斷大棒的舉起實(shí)際上可能是迫使亞馬遜改善其勞工待遇的一種嘗試。監(jiān)管機(jī)構(gòu)愿意走多遠(yuǎn)將取決于公眾的情緒。一位與美國(guó)國(guó)會(huì)關(guān)系密切的反壟斷專家表示，美國(guó)人對(duì)亞馬遜的依賴以及消費(fèi)者的好感可能會(huì)對(duì)它有所幫助。如果AWS真的分拆出去，或許就無(wú)需采取嚴(yán)厲的反壟斷行動(dòng)。 貝索斯已經(jīng)成功阻止亞馬遜在“第一天”之后迅速衰退，時(shí)間之長(zhǎng)超出大多數(shù)公司的想象。但即使是最好的魔術(shù)師也不能阻止時(shí)間流逝。第二天總會(huì)到來(lái)。(來(lái)源：獵云網(wǎng)) 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