新能源車的發(fā)展有助于綠色交通和低碳城市,也是發(fā)展新基建的重要領(lǐng)域。滴滴通過(guò)聚合優(yōu)質(zhì)充電樁搭建“小桔充電”平臺(tái),為新能源車的發(fā)展提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),促進(jìn)能源與交通領(lǐng)域的有機(jī)融合。
2021年1月5日,小桔充電三周年。三年來(lái),小桔充電為134萬(wàn)用戶提供了8660萬(wàn)次新能源車充電服務(wù),累計(jì)二氧化碳減排共217.9萬(wàn)噸,相當(dāng)于100萬(wàn)車輛一年的二氧化碳排放量。
綠色出行 讓每一度都有溫度
小桔充電已累計(jì)合作國(guó)網(wǎng)、南網(wǎng)、比亞迪、普天等近500家合作伙伴,覆蓋全國(guó)100余座核心城市,鏈接超過(guò)7萬(wàn)臺(tái)快充樁。
2020年2月起,小桔充電每月單日充電度數(shù)連創(chuàng)新高,12月31單日最高達(dá)685.9萬(wàn)度,三年累計(jì)提供電量22億度。
小桔充電2020年1-12月日充電總度數(shù)
圍繞充電異常率、油車占位、充電周邊配套服務(wù)設(shè)施等實(shí)際問(wèn)題,小桔充電打造了包括“降異?!?、“自動(dòng)催挪車”、“小桔充電星享站”以及“小桔充電會(huì)員體系”等一系列體驗(yàn)優(yōu)化產(chǎn)品。
2019年起,廈門、廣州、東莞、深圳、長(zhǎng)沙、佛山、西安等城市,建立了200余個(gè)“小桔充電星享站”,增加餐廳、休息室、按摩椅和衛(wèi)生間等,為廣大車主提供充電服務(wù)的同時(shí),充分利用充電間隙為車主構(gòu)建交流、休憩和放松的城市出行服務(wù)驛站。
借助在用戶服務(wù)與體檢上的經(jīng)驗(yàn)積累,小桔充電不斷收獲行業(yè)口碑。三年來(lái),先后斬獲金樁獎(jiǎng)、金熊貓獎(jiǎng)、充電運(yùn)營(yíng)商十大品牌影響力等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
守護(hù)綠色出行每一程
面臨充電樁高異常率的問(wèn)題,小桔充電采取線下、線上兩種模式結(jié)合,線下已累計(jì)完成25場(chǎng)安全演練活動(dòng);線上通過(guò)對(duì)移動(dòng)端、車端和樁端的軟硬件適配,建立平臺(tái)高危和限充管理策略,降低車輛在充電過(guò)程中的自燃風(fēng)險(xiǎn),目前已有62萬(wàn)車主完成安全認(rèn)證,累計(jì)識(shí)別車型3238種。
同時(shí),平臺(tái)構(gòu)建針對(duì)“人責(zé)“和”樁責(zé)“的體驗(yàn)管理體系,通過(guò)”工單機(jī)制“和”運(yùn)維機(jī)制“實(shí)現(xiàn)24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)上報(bào)的問(wèn)題“,將小桔充電直連站的異常率從30%降低至2%,極大地提升了車主充電的確定性。
未來(lái)的能源站點(diǎn),將間隔5公里甚至3公里進(jìn)行布局,最終形成一站式綜合能源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(來(lái)源:獵云網(wǎng))
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