云徙科技包志剛：營銷數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的重中之重

行業(yè)數(shù)字化，已經(jīng)成為新的時代風口。面對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮，中國企業(yè)又如何求得實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的“最佳答案”？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領航人、云徙科技創(chuàng)始人、CEO包志剛有著自己的看法和答案：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大關鍵

企業(yè)數(shù)字化其實最終解決的就是連接的問題。與信息化單純解決業(yè)務流程相比，數(shù)字化更加關注的是業(yè)務的連接。這個過程中就會涉及到連接到業(yè)務增長，連接到員工管理，連接到供應商，生產(chǎn)商等。所以，從不同的連接對象的角度，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實可以分為三大領域：即營銷數(shù)字化、管理數(shù)字化、工業(yè)大數(shù)據(jù)。

在包志剛看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大領域中，營銷數(shù)字化占比最重，也是企業(yè)首先亟待解決的。

營銷數(shù)字化，中國最具機會

包志剛表示：營銷數(shù)字化主要解決的就是企業(yè)的增長問題。而在這方面，中國具有得天獨厚的機會。

首先，中國擁有目前世界上最好的數(shù)字化基礎設施。俗話說“要想富先修路”，完善的基礎設施，給商業(yè)帶來的最直觀的一點就是目前國內(nèi)的物流費成本僅僅是美國八分之一，相比歐洲還要更便宜。

其次，我們擁有世界上最豐富的營銷場景。比如直播電商、社交營銷等等，為中國各行各業(yè)快速打通了新的營銷場景，中國企業(yè)可以進行快速復制，幫助企業(yè)出海。

同時，我們還有目前世界上最大的消費市場。中國人口基數(shù)大，雖然幅員遼闊，但是人口相對來說比較集中。消費人群集中，也促生了很多共享經(jīng)濟，成本均攤，也是上面說的物流成本更低的原因。

最重要的，我們擁有目前世界上最實踐的互聯(lián)網(wǎng)技術。例如每年的雙十一，瞬間要處理百億，千億級的用戶數(shù)據(jù)。不可預知的環(huán)境要求技術的處理能力，對云計算、技術架構等要求更高，積累了全球最好最實踐的經(jīng)驗。

此外，中國面向數(shù)字化的風口，天時、地利、人和。全球貿(mào)易戰(zhàn)，新冠疫情的推動等，多重因素的疊加，促使企業(yè)營銷數(shù)字化駛?cè)肭八从械目燔嚨?。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加劇，中國正在成長為一個全面提升的數(shù)字化經(jīng)濟體。這也會倒逼其配套產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，進而促進企業(yè)的數(shù)字化進程。

企業(yè)營銷數(shù)字化：一個支點，兩處突破

“企業(yè)在進行營銷數(shù)字化的過程中，首先要明確第一目標：即“數(shù)字化是為業(yè)務增長服務的”，核心是”一個支點，兩處突破”。就是以消費者運營為支點，重點突破生產(chǎn)力提升和生產(chǎn)關系維系的問題”，包志剛介紹說。

商業(yè)定義中，提升生產(chǎn)力就是指提升交易的效率。比如物流效率、支付效率的提升，投放更高效，需求的精準推定，反饋平行的企業(yè)研發(fā)等等；而生產(chǎn)關系我們可以看作是消費者和商家的黏性，企業(yè)運營中的獲客模式、會員模式、銷售政策都是生產(chǎn)關系。比如完美日記、瑞幸咖啡這樣的品牌就通過私域流量運營等手段很好的解決了用戶粘性問題。

而如何解決生產(chǎn)力與生產(chǎn)關系，包志剛先生也給出了比較具體的方法論，主要分為三步走：

第一要形成聚合的營銷平臺，能夠打通所有端業(yè)務、能力和數(shù)據(jù)的打通，所有業(yè)務在線化，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。

第二是要實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務的運營體系，要能積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通俗的理解也可以叫做私域流量，企業(yè)的數(shù)字化運營一定是圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行的。

第三一定要能利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)開展前端的場景化智能運營，比如智能的精準投放，選品組貨等等。

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