Notability道歉冤不冤？ 同樣的“吃相”，國內(nèi)都玩爛了

最近，知名筆記類應用“Notability”被罵上熱搜第一，一切源于一則消息——11月2日，Notability突然宣布，已經(jīng)付費買斷服務的用戶，如果想繼續(xù)使用，需要每年多掏80元的訂閱費。

買斷制變?yōu)橛嗛喼?，有用戶稱此舉是“新老韭菜一起割”，也有用戶形容“像買了房子，但開發(fā)商和你說得付房租。”

隨后，Notability迅速發(fā)布道歉聲明，但競爭對手GoodNotes火速跟進降價，讓Notability的不少用戶“棄坑而去”。此外，Notability的行為是否違反App Store相關協(xié)議也引發(fā)質(zhì)疑。

Notability孤注一擲的動機很容易理解，通過實行訂閱制，保持穩(wěn)定的現(xiàn)金流。而在國內(nèi)，筆記類產(chǎn)品實行訂閱制已長達10年左右。諸如印象筆記、有道云筆記等頭部玩家，均采取“先免費，再買單”的模式，訂閱收入早就成為其最核心的收入來源。

買斷變訂閱 新老“韭菜”一起割？

Notability到底是什么？如果沒有使用過的用戶可能會一頭霧水。其實，這是iOS上一款付費的筆記和PDF注釋工具App，由Ginger Labs開發(fā)，用戶主要以學生為主。便于理解，可以類比為印象筆記或者微軟的OneNote。

據(jù)了解，此前Notability的買斷價格，長期保持在60元左右，變?yōu)橛嗛喼坪螅荒晔召M則漲至80元。而此前已買斷的會員獲得的“補償”，僅僅是贈送一年免費會員。目前Notability官網(wǎng)已經(jīng)作出更新。從頁面可以看到，免費使用的功能寥寥可數(shù)，而要解鎖更多功能則需要每年訂閱付費。

買斷制變?yōu)橛嗛喼?，此舉引發(fā)了大量老用戶的不滿。一位用戶評論稱，“這就像買了房子，但開發(fā)商說你2022年要開始付房租了”，也有用戶認為，“妥妥地新老用戶韭菜一起割?！?p>

在印象筆記高級副總裁喬遷看來，Notability事件之所以引起如此大的輿論反響，是因為“對老用戶的處理方式可能不夠友好”。喬遷以印象筆記舉例稱，在該訂閱制的體系中，有個重要的原則，就是老用戶權(quán)利的繼承，“不管價格體系如何調(diào)整，甚至是可能漲價，但對于老用戶來說，在訂閱狀態(tài)下，價格體系是一直保持不變的?！?p>

用戶“討伐”讓Notability慌了。昨日，Notability迅速發(fā)布聲明道歉，稱在2021年11月1日之前已經(jīng)買斷的用戶，仍可以終身使用現(xiàn)有功能和之前在應用中購買的任何內(nèi)容，包括無限次編輯、iCloud同步等。

但是對于Notability的“補救措施”，眾多用戶卻并不買賬。有用戶直指要害，“換句話說，之后更新的新功能想要使用的話還是得訂閱?！?p>

而根據(jù)Notability的聲明，其指出，已買斷的用戶能否免費使用未來開發(fā)的新功能，需要具體取決于新功能的復雜性和維護成本。

那么，為何Notability寧愿被罵，也要一意孤行執(zhí)行訂閱制？Notability在聲明中談到，“我們只是一家小公司，不知能否支撐終身買斷的服務方式，所以才決定采用一年訂閱制?！?p>

這很容易理解，如果實行訂閱制，Notability可以收到穩(wěn)定的現(xiàn)金流。相反，買斷制的結(jié)果，是每年只能靠新用戶的收入來支持研發(fā)和運營，或會讓公司陷入惡性循環(huán)。

而與此同時，競爭對手已經(jīng)迅速行動起來。作為Notability最大的競爭對手之一，付費筆記軟件GoodNotes在此事件之后火速推出了全新的優(yōu)惠活動，僅需半價25元即可終生買斷App，并且其中所有功能都可以免費使用。

不少用戶表示要“棄坑”轉(zhuǎn)用GoodNotes?！肮P記市場核心的點，還是在于找準特定用戶群體的特定場景，并提供極致的體驗和服務。學生市場是個很特別的市場，從學生角度做筆記軟件，是個挺好的切入點。Notability這一次可能會流失很大一部分深度用戶，有點可惜?！币晃婚L期從事應用分發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)人士表示。

值得注意的是，Notability的行為也被指違反App Store的相關協(xié)議。根據(jù)該人士的介紹，針對付費模式的變更，開發(fā)者需要為原付費用戶提供約定的服務，若付費模式變更，需提前告知存量用戶，且原服務內(nèi)容不能有任意的刪減，否則平臺有權(quán)利對開發(fā)者進行懲罰或者下架操作。

或許正如一位用戶所言，“開發(fā)者希望賺錢沒有錯，但如何賺錢是應該深度思考的，而不是簡單粗暴來一發(fā)無腦操作。”

國內(nèi)變現(xiàn)之路：1%就能盈利

實際上，筆記類產(chǎn)品是典型的工具應用，這類應用普遍面臨商業(yè)化難題。互聯(lián)網(wǎng)領域中最常見的廣告變現(xiàn)模式，在筆記類產(chǎn)品中難以走通，因為一旦廣告太多就容易傷害用戶體驗，進而可能會造成用戶流失。

對于廣告變現(xiàn)模式的謹慎，讓筆記類產(chǎn)品不得不尋找另外一種有效的創(chuàng)收途徑。而實際上，在同類型的筆記類產(chǎn)品中，訂閱制是非常普遍的收費模式，甚至可以說，訂閱制貫穿了筆記類產(chǎn)品的成長期和爆發(fā)期。

比如目前國內(nèi)的兩大頭部玩家印象筆記和有道云筆記，前者在2012年進入中國開啟本土化運營之時就已推出會員訂閱模式，而后者在2011年發(fā)布，并在2013年推出高級付費賬戶。

這也意味著，在國內(nèi)，筆記類產(chǎn)品的訂閱模式已經(jīng)實行了長達10年左右的時間，“先免費，再買單”也是國內(nèi)筆記類產(chǎn)品最為核心的經(jīng)營模式。

比如目前，有道云筆記會員為198元年；印象筆記則有標準賬戶、高級賬戶、專業(yè)賬戶、超級會員，對應費用為每年98元、168元、218元和298元。比起免費用戶，付費用戶可享受更大存儲空間，在線表格編輯、腦圖多元化等功能。

根據(jù)喬遷的說法，來自用戶的訂閱付費收入占了印象筆記收入的8成左右。去年，印象筆記CEO唐毅在接受媒體采訪時也曾透露，印象筆記的活躍用戶中付費用戶占比在15%到18%之間。

在喬遷看來，買斷制更多是早年間微軟等商業(yè)軟件廠商的模式，而訂閱制目前在國外的視頻網(wǎng)站、電商網(wǎng)站都已非常普遍。他認為，訂閱制可以讓用戶使用門檻更低，在免費模式下，用戶可以先享受基礎功能，用得好再訂閱付費。“買斷制和訂閱制之間，沒有好壞之分，針對不同行業(yè)、產(chǎn)品和受眾，采取不同的付費機制而已?！?p>

對于“先免費，再買單”的模式，有道云筆記原負責人蔣煒航也曾持有相似觀點：通過不斷做出功能和體驗的創(chuàng)新，提供強大的免費版，就可以擴大金字塔的體積，等到整體的絕對量提高了，只要有1%的用戶愿意付費，有道云筆記就能獲得盈利。

而從產(chǎn)品的角度來看，訂閱模式實際上也對App開發(fā)者提出了更高的要求，同時也讓開發(fā)者和用戶建立起更緊密的聯(lián)系，前者將擁有更大動力去不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，產(chǎn)品的更新和迭代也會更加高頻。

前述互聯(lián)網(wǎng)人士表示，訂閱制要求開發(fā)者更加需要從用戶角度出發(fā)進行打磨，通過訂閱的數(shù)量以及反饋的問題，來判斷產(chǎn)品以后的進化方向。基于訂閱模式，開發(fā)者也可以根據(jù)用戶場景把產(chǎn)品拆分出更多的套餐，供不同的用戶使用。

“筆記類產(chǎn)品的產(chǎn)品門檻確實不高”，喬遷坦承。但他認為，這類產(chǎn)品的難點在于，如何做到讓用戶在不同的場景下記錄和整理信息，并且保持云端存儲、多端同步，保證用戶的信息不丟失，同時能隨著用戶的使用需求和場景變化不斷進化和演進產(chǎn)品。

面對用戶信息處理需求的增加，筆記類產(chǎn)品支持多形態(tài)信息的能力，以及人工智能處理匯總信息的能力都必定需要進一步提升。在這個過程中，廠商不得不思考用戶體驗與商業(yè)變現(xiàn)之間的可行路徑，而目前來看，訂閱制必然是不可繞過的一環(huán)。(來源：獵云網(wǎng))

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