消費(fèi)者投訴：TCL電視過(guò)整機(jī)質(zhì)保就壞 主要部件未過(guò)質(zhì)保售后 維修師稱傅背光電源損壞

5月26日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)TCL的電視質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了投訴，表示TCL電視一過(guò)保就壞。

該投訴者表示：家里2019年11學(xué)買(mǎi)的TCL電視才兩年半，就壞。具體為電視黑屏，有聲音。聯(lián)系售后維修后，售后詢問(wèn)我購(gòu)買(mǎi)時(shí)間多久，后來(lái)安排工程師檢測(cè)，工程師檢測(cè)后，說(shuō)是背光電源損壞，問(wèn)我是否維修，我詢問(wèn)維修價(jià)格維修費(fèi)240，后期可能需要更換電源主板，又需要200多，同意維修就拉走維修，不同意就給他交下檢測(cè)費(fèi)50。我問(wèn)他造成電視黑屏有聲音的問(wèn)題不是電視背光條損壞嗎(背光邏輯為主要部件，還沒(méi)過(guò)3年質(zhì)保），他說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是背光電源損壞造成的（背光電源不屬于主要部件，質(zhì)保一年）還檢測(cè)了下背光電源電壓，電壓80V左右，一開(kāi)機(jī)到100多，后又跌到80。我很疑惑，電源損壞不是沒(méi)電壓?jiǎn)幔f(shuō)別的部位有電壓，我問(wèn)那正常應(yīng)該多少，他說(shuō)120左右。畢竟專業(yè)的我也不懂。我覺(jué)得太貴先不修，給他50元檢測(cè)費(fèi)。 后來(lái)我上網(wǎng)搜索有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有很多TCL電視都是有這個(gè)問(wèn)題，黑屏有聲音，而且一過(guò)質(zhì)保沒(méi)多久就壞，都兩三年就壞。網(wǎng)上說(shuō)這種問(wèn)題基本上是背光條損壞。因?yàn)槲业谋彻膺壿嬤€沒(méi)過(guò)質(zhì)保，我又咨詢相關(guān)維修電視的師傅，描述我的問(wèn)題。我問(wèn)了三個(gè)師傅。他們一聽(tīng)都說(shuō)是背光條損壞。我就申請(qǐng)售后重新給我檢測(cè)，售后說(shuō)會(huì)安排，但是幾天了根本沒(méi)有維修師傅聯(lián)系我。 在這我有幾個(gè)問(wèn)題需要解答， 1.為什么電視一過(guò)質(zhì)保就壞， 2.為什么我咨詢的師傅都說(shuō)背光條的問(wèn)題，其中有一個(gè)還是我專門(mén)聯(lián)系熟人咨詢的，不存在可能為了多收我維修費(fèi)而說(shuō)背光條損壞（這個(gè)維修價(jià)格高，有的師傅為多掙錢(qián)，說(shuō)這個(gè)壞），但是售后檢測(cè)為電源損壞（這個(gè)過(guò)質(zhì)保，而背光電源沒(méi)過(guò)質(zhì)保） 3.電源主板里面含有很高科技，有很多部件都屬于邏輯部件，重要行業(yè)建議它為主要部件10多年了，但是它還是不屬于主要部件。很多問(wèn)題都和它有關(guān)，說(shuō)不清道不明，像電視黑屏有聲音，說(shuō)是它造成的就不用質(zhì)保，但是我們消費(fèi)者又無(wú)法分辨是它造成的還是背光條損壞造成的，歸根到底還是需要我們花錢(qián)維修，400-500，很貴，都是電視四分之一了 TCL電視我們家有一臺(tái)是七八年前買(mǎi)的，那時(shí)候的電視沒(méi)問(wèn)題，為什么科技越發(fā)達(dá)，電視壽命越不行，還是電視壽命已經(jīng)可以被控制了，我們支持國(guó)產(chǎn)，無(wú)條件的相信國(guó)產(chǎn)，為什么到頭來(lái)卻是一地雞毛。我們消費(fèi)者維權(quán)太難了，如果聲音發(fā)不出去，損失都是我們自己承擔(dān)，懇請(qǐng)3.15關(guān)注電視產(chǎn)品，關(guān)系到每家每戶，多少人都默默的承受了，希望社會(huì)多點(diǎn)關(guān)注，消費(fèi)者自己維權(quán)太難啦。

目前，該投訴案件仍在受理中，投訴者希望商家能夠改善服務(wù)并且維修。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。