榮耀手機(jī)質(zhì)量問題頻發(fā)，售后拒絕維修，遭多位消費(fèi)者不滿

9月22日消息，日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，榮耀手機(jī)質(zhì)量存在問題，屏幕質(zhì)量差，售后中心讓用戶自費(fèi)維修。另有用戶稱，榮耀Magic3 Pro手機(jī)通話不收音，也同樣遭到售后拒絕維修。

第一位消費(fèi)者稱，榮耀手機(jī)在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，榮耀售后要求用戶自費(fèi)維修，拒保手機(jī)使用不到一年就出現(xiàn)充電問題，并且燒屏幕質(zhì)量極差，且榮耀售后要求用戶自費(fèi)維修。榮耀售后將手機(jī)拆開后，現(xiàn)在后蓋合不上，手機(jī)已無法正常使用，手機(jī)被榮耀售后拆壞。

第二位消費(fèi)者稱，其于2022年2月在榮耀官方旗艦店新泰吾悅廣場(chǎng)店購買一臺(tái)榮耀Magic3 Pro手機(jī)。剛買不久出現(xiàn)通話時(shí)不收音的情況當(dāng)時(shí)以為是運(yùn)營商問題并未放心上。但在使用幾個(gè)月后問題越來越嚴(yán)重，在2022年7月4日到榮耀線下售后進(jìn)行維修給更換的麥克風(fēng)和小板。（雖然更換的硬件但是售后人員也不知道具體問題在哪只是嘗試性的修理）在維修后大約15天左右問題復(fù)現(xiàn)，后聯(lián)系榮耀線上客服反饋問題線上客服讓我再次到現(xiàn)在售后檢測(cè)。掛電話約20分鐘左右系統(tǒng)給推送了一個(gè)升級(jí)包內(nèi)容是“提升通話質(zhì)量”更新完后手機(jī)好用了大約7天左右問題再次復(fù)現(xiàn)后，聯(lián)系線上客服嘗試溝通換新機(jī)客服讓去線下檢測(cè)。本人于年8月4日到店進(jìn)行檢測(cè)，線下客服檢測(cè)手機(jī)無問題。廠家拒絕了換新機(jī)但是也并沒有給維修。但是手機(jī)問題一直存在期間也多次聯(lián)系榮耀手機(jī)線上客服一直是在敷衍，我于2022年8月20日到榮耀線下售后進(jìn)行了5天的手機(jī)留測(cè)，售后依然給出了手機(jī)一切正常無問題的答復(fù)，我取回手機(jī)后第二天問題再次復(fù)現(xiàn)，再次聯(lián)系線上客服，同時(shí)也到現(xiàn)在門店，要求換新或退貨。榮耀依然拒絕請(qǐng)求。

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