打掉票務(wù)巨頭：霉霉演唱會(huì)引發(fā)的反壟斷案

　　從娛樂新聞跨界到財(cái)經(jīng)新聞，霉霉的魅力無可阻擋，超高人氣更引來了反壟斷調(diào)查。當(dāng)然，調(diào)查的對(duì)象不是霉霉，而是美國(guó)最大的票務(wù)平臺(tái)TicketMaster。他們這回麻煩大了，甚至可能被分拆。

　　時(shí)隔五年重啟巡回

　　事情的緣由要從上個(gè)月說起。美國(guó)流行樂天后、唱作歌手泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的2023年巡回演唱會(huì)Eras Tour門票開始出票。這是她個(gè)人第六次巡回演唱，而上次演唱會(huì)已經(jīng)是2018年的事情了。過去的四年時(shí)間，盡管斯威夫特還在不斷推出新專輯，但由于新冠疫情的關(guān)系，她一直沒有舉辦演唱會(huì)。

　　此次時(shí)隔五年首次舉辦巡回演唱會(huì)，斯威夫特將演唱自己從2019年到2022年四張專輯的歌曲。整個(gè)巡回演唱會(huì)將包括52場(chǎng)演出，首場(chǎng)演唱會(huì)將于明年3月17日在亞利桑那州Glendale拉開序幕，而最后一場(chǎng)則將在明年8月9日在洛杉磯Inglewood正式落幕，國(guó)際部分還有待確定。門票價(jià)格從最低的49美元到最高的899美元，平均票價(jià)215美元。

　　斯威夫特是美國(guó)人氣最高的歌壇天后，Instagram粉絲接近2.4億人。她已經(jīng)拿到了11個(gè)格萊美獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括三個(gè)年度最佳專輯獎(jiǎng)；也是全球唱片銷量最高的歌手之一，累計(jì)全球銷量已經(jīng)超過了2億張。對(duì)她的巡回演唱會(huì)，狂熱歌迷已經(jīng)饑渴等待了整整五年。

　　斯威夫特巡回演唱會(huì)的門票交給了美國(guó)最大的票務(wù)網(wǎng)站Ticketmaster發(fā)售。11月15日開始預(yù)售，11月18日正式發(fā)售。根據(jù)斯威夫特的要求，為了盡可能避免黃牛炒票，歌迷必須在Ticketmaster完成注冊(cè)與身份認(rèn)證，抽到預(yù)售碼，才能選購門票。

　　據(jù)Billboard預(yù)計(jì)，此次Eras巡回演唱會(huì)門票收入將高達(dá)5.91億美元，打破麥當(dāng)娜在2009年4.07億美元的巡回演唱門票收入記錄。再加上贊助收入和商品銷售收入，斯威夫特的總收入將超過6億美元。刨除成本和稅款，她的實(shí)際入賬可能在4.65億美元-4.96億美元左右。

　　與此同時(shí)，Ticketmaster母公司Live Nation也會(huì)因此獲得大約1250萬美元左右的票務(wù)收入。他們是美國(guó)音樂票務(wù)巨頭，控制著美國(guó)超過80%的音樂會(huì)門票，在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)整體門票的市場(chǎng)占有率超過了70%。

　　歌迷痛斥Tickermaster體驗(yàn)糟糕

　　噩夢(mèng)般的搶票經(jīng)歷

　　所有人都知道此次斯威夫特演唱會(huì)門票會(huì)非?；鸨?，但沒人會(huì)想到居然這么瘋狂。11月15日開售預(yù)售票，Ticketmaster網(wǎng)站就吸引了350萬歌迷注冊(cè)，網(wǎng)站被高峰流量搞到一度宕機(jī)。預(yù)售第一天就售出了240萬張門票，打破了預(yù)售票單日銷售記錄。

　　但是，斯威夫特的歌迷們對(duì)Ticketmaster怨念沖天：大量歌迷注冊(cè)了卻無法拿到預(yù)售碼；有人幸運(yùn)拿到預(yù)售碼當(dāng)天卻買不到票；有人幸運(yùn)搶到票了卻卡在了支付頁面，再刷就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒票了；有人已經(jīng)選了49美元的門票，突然就發(fā)現(xiàn)只剩下最低119美元的門票。而且除了門票價(jià)格，他們每張票還要支付50美元的服務(wù)費(fèi)和8美元的設(shè)施費(fèi)。

　　為了買到天后演唱會(huì)門票，歌迷們默默忍受了繁瑣煎熬的搶票過程，忍受了票務(wù)平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)。但就在沒有買到預(yù)售票的歌迷等著在正式發(fā)售買票的時(shí)候，Ticketmaster卻在前一天突然宣布取消發(fā)售計(jì)劃；理由是因?yàn)橛喥毕到y(tǒng)已經(jīng)不堪重負(fù)，而且剩余門票也無法滿足需求。

　　眼看著買票計(jì)劃泡湯，原本忍受網(wǎng)站的歌迷們現(xiàn)在是徹底憤怒了，Instagram、推特、Tiktok，社交網(wǎng)站上到處都是對(duì)Ticketmaster的痛斥。如果他們還想看霉霉唱歌，就不得不去第三方網(wǎng)站支付1250-4000美元的價(jià)格買二手黃牛票。顯然，不少黃牛黨們從Ticketmaster拿到了門票在轉(zhuǎn)賣牟利。而Ticketmaster同樣可以從二級(jí)市場(chǎng)票務(wù)轉(zhuǎn)售中獲得提成。

　　Ticketmaster對(duì)此矢口否認(rèn)。該網(wǎng)站發(fā)表聲明稱，只有不到5%的門票出現(xiàn)在二級(jí)市場(chǎng)上，絕大多數(shù)門票都是通過認(rèn)證機(jī)制發(fā)售給了真實(shí)歌迷。Ticketmaster也承認(rèn)，盡管有350萬歌迷事先認(rèn)證，但還有35億次來自未認(rèn)證用戶試圖訪問網(wǎng)站，所以才導(dǎo)致了網(wǎng)站不堪重負(fù)而宕機(jī)。不過，他們認(rèn)為這是斯威夫特的歌迷在瘋狂涌入，而不是黃牛黨出動(dòng)機(jī)器人搶票。

　　左派國(guó)會(huì)議員要求分拆Live Nation

　　搶票驚動(dòng)美國(guó)政府

　　這場(chǎng)災(zāi)難性的售票鬧劇甚至驚動(dòng)了美國(guó)國(guó)會(huì)和聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)。美國(guó)眾議院消費(fèi)者保護(hù)與商業(yè)委員會(huì)先是在上月致函Ticketmaster網(wǎng)站，要求他們對(duì)斯威夫特演唱會(huì)門票事件做出解釋，本月又要求網(wǎng)站高管到國(guó)會(huì)參加聽證，回答來自議員的質(zhì)詢。美國(guó)參議院也計(jì)劃明年年初舉行聽證會(huì)，就Ticketmaster涉嫌壟斷問題展開聽證。

　　美國(guó)激進(jìn)派女眾議員科特茲（Alexandria Ocasio-Cortez）憤怒斥責(zé)，“（斯威夫特門票銷售事件）又一次提醒我們，Ticketmaster就是一個(gè)壟斷公司，他們和Live Nation的合并就不應(yīng)該被批準(zhǔn)，而且應(yīng)該被阻止。分拆他們！”

　　更令Ticketmaster頭疼的是，就在他們宣布取消正式發(fā)售計(jì)劃的當(dāng)天（11月18日），美國(guó)司法部隨即宣布對(duì)Ticketmaster母公司Live Nation Entertainment展開反壟斷調(diào)查。而這可能意味著監(jiān)管噩夢(mèng)和未來的漫長(zhǎng)訴訟。

　　除了美國(guó)司法部反壟斷機(jī)構(gòu)，另外一家聯(lián)邦反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）也關(guān)注起了Live Nation反壟斷問題。FTC主席麗娜·克汗（Lina Khan）表示，“斯威夫特演唱會(huì)門票事件讓更多的Z世代（九零后）一夜之間關(guān)注到反壟斷問題，這是我所不可能做的?！?/p>

　　美國(guó)司法部和FTC這兩大美國(guó)反壟斷機(jī)構(gòu)的職能有所差別，也存在重合。雖然司法部已經(jīng)宣布調(diào)查L(zhǎng)ive Nation，但FTC一樣也可以介入；因?yàn)楸Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益的案件是FTC的職權(quán)范圍。值得一提的是，AOC與麗娜·克汗都和斯威夫特一樣是1989年出生，她們也是霉霉的歌迷。

　　爭(zhēng)議合并獲得批準(zhǔn)

　　反壟斷調(diào)查什么？2009年2月，美國(guó)最大的演唱會(huì)組織推廣公司Live Nation和最大的票務(wù)平臺(tái)Ticketmaster宣布以一比一的換股方式合并，交易價(jià)值25億美元，合并后的公司命名為L(zhǎng)ive Nation Entertainment。

　　這筆交易當(dāng)時(shí)就引發(fā)了不小的爭(zhēng)議，被視為剛剛上任的奧巴馬政府反壟斷監(jiān)管立場(chǎng)的一個(gè)試金石。很多音樂行業(yè)公司和消費(fèi)者群體都反對(duì)這一合并交易。他們擔(dān)心，Live Nation打通音樂會(huì)的場(chǎng)地、組織、推廣和票務(wù)環(huán)節(jié)之后，會(huì)構(gòu)成垂直壟斷，從而扼殺市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，抬高門票價(jià)格。

　　2009年美國(guó)智庫進(jìn)步行動(dòng)基金（Center for American Progress Action Fund）董事巴爾托（David Balto）曾經(jīng)公開作證，要求司法部反壟斷部門否決這一交易。他指出，Ticketmaster已經(jīng)壟斷了票務(wù)銷售市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在又和音樂會(huì)推廣組織巨頭Live Nation合并，橫跨控制兩個(gè)市場(chǎng)，這必然會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者選擇減少，并在未來推高票價(jià)。

　　最初奧巴馬政府是傾向于提起反壟斷訴訟，否決這一交易，但Live Nation和Ticketmaster并不屬于同一個(gè)領(lǐng)域，而美國(guó)反壟斷監(jiān)管法并不反對(duì)垂直整合，只針對(duì)同一行業(yè)的并購合并。舉例來說，2010年谷歌收購摩托羅拉的交易順利得到批準(zhǔn)，而第二年美國(guó)第二大運(yùn)營(yíng)商AT&T就因?yàn)楸O(jiān)管部門的反對(duì)無奈放棄收購第四大運(yùn)營(yíng)商T-Mobile的交易。

　　但奧巴馬政府剛剛上任，美國(guó)司法部不愿意在一起可能輸?shù)舻姆磯艛嘣V訟上投入太多精力。在經(jīng)過一年時(shí)間的反壟斷審查之后，美國(guó)司法部最終在2010年有條件批準(zhǔn)了這一交易，要求Ticketmaster分拆出一部分業(yè)務(wù)，將自己的軟件授權(quán)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；并要求Live Nation在未來10年接受司法部的嚴(yán)格審查。

　　此外，美國(guó)司法部還專門要求Live Nation保證其不會(huì)濫用市場(chǎng)地位，用自己在音樂會(huì)組織推廣方面的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移給Ticketmaster，捆綁服務(wù)，抬高票價(jià)，施壓音樂人和劇場(chǎng)，不得懲罰那些更換票務(wù)平臺(tái)的音樂人。

　　2019年美國(guó)司法部與Live Nation再次達(dá)成和解

　　屢次違規(guī)打壓對(duì)手

　　那么，過去12年時(shí)間，Live Nation到底有沒有濫用市場(chǎng)主導(dǎo)地位？盡管Live Nation聲稱，在美國(guó)4000多家音樂會(huì)場(chǎng)地中，他們只擁有100多家的權(quán)益；但實(shí)際上，美國(guó)前100大演唱會(huì)場(chǎng)地，有80家都是被Live Nation控制。

　　為什么斯威夫特非要在Ticketmaster賣票？因?yàn)槊姑咕退銓?duì)Ticketmaster再不滿，總不能去小場(chǎng)館開演唱會(huì)吧？想在這些場(chǎng)地開演唱會(huì)，就只能在Ticketmaster賣票。所以她在美國(guó)52場(chǎng)演唱會(huì)有47場(chǎng)都是Ticketmaster來獨(dú)家售票，只有兩場(chǎng)完全和Ticketmaster無關(guān)。霉霉的樂迷也只能在這家被他們怒斥“爛透的”網(wǎng)站繼續(xù)購票。

　　與此同時(shí)，Ticketmaster的售票服務(wù)卻是令人怨聲載道。今年年初TikTok網(wǎng)紅Tara Lynn控訴自己在Ticketmaster買了890美元的斯泰爾斯（Harry Styles）的洛杉磯演唱會(huì)門票，卻沒有收到票，最后時(shí)刻只能被迫花10000美元買了高價(jià)黃牛票。

　　從2012年到2019年，美國(guó)司法部的反壟斷部門調(diào)查了十多起Live Nation競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提起的投訴，前后花費(fèi)了1.5萬小時(shí)研究Live Nation涉嫌利用自己在音樂會(huì)場(chǎng)地方面的優(yōu)勢(shì)施壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；如果音樂會(huì)場(chǎng)館不通過Ticketmaster售票，他們就拉黑這些場(chǎng)所，不讓音樂人在這些場(chǎng)所舉辦活動(dòng)。

　　2019年，Live Nation被迫與美國(guó)司法部達(dá)成新的和解協(xié)議，接受美國(guó)司法部指派的監(jiān)督律師在未來五年調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)Live Nation的類似投訴，確保Live Nation不會(huì)再次濫用市場(chǎng)地位。如果在2024年底，Live Nation沒有再次違反反壟斷法律，美國(guó)司法部就不會(huì)撕毀2010年的有條件批準(zhǔn)合并協(xié)議。

　　而此次美國(guó)司法部針對(duì)斯威夫特售票事件，再次對(duì)Ticketmaster母公司Live Nation展開反壟斷調(diào)查，如果認(rèn)定Live Nation存在濫用市場(chǎng)主導(dǎo)地位的行為，那么可能會(huì)導(dǎo)致2019年和解協(xié)議失效。那么，美國(guó)司法部甚至可能會(huì)起訴要求否決2010年的合并交易，分拆Live Nation和Ticketmaster。

　　此外，Ticketmaster還爆出了“商業(yè)間諜門”。2013年，Ticketmaster雇傭了一位songkick.com（幫助音樂人直接向樂迷售票的網(wǎng)站）的離職高管。但在隨后的兩年時(shí)間，這位離職高管一直在幫助Ticketmaster非法進(jìn)入Songkick內(nèi)部系統(tǒng)竊取商業(yè)機(jī)密信息，施壓與后者合作的音樂人放棄在Songkick上售票計(jì)劃。雖然2017年Ticketmaster同意支付1.1億美元與Songkick達(dá)成民事訴訟和解，但后者當(dāng)時(shí)已經(jīng)被迫停止?fàn)I業(yè)。

　　美國(guó)司法部因此展開刑事調(diào)查，對(duì)Ticketmaster安排這一操作的高管扎伊迪（Zeeshan Zaidi）提起刑事訴訟，后者在2018年承認(rèn)自己犯下計(jì)算機(jī)欺詐與共謀罪。2020年，Ticketmaster與美國(guó)司法部達(dá)成延遲起訴協(xié)議，承認(rèn)自己的犯罪行為，同意支付1000萬美元罰金，并承諾在未來整改。如果2023年底之前Ticketmaster沒有再次違反法律，美國(guó)司法部會(huì)撤銷訴訟。

　　鷹派上臺(tái)嚴(yán)打巨頭

　　與奧巴馬政府時(shí)期的反壟斷監(jiān)管相比，美國(guó)政府的反壟斷立場(chǎng)在特朗普時(shí)期就開始明顯趨于強(qiáng)硬。從2019年開始，美國(guó)司法部和FTC同時(shí)對(duì)谷歌、Meta、蘋果和亞馬遜四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開了反壟斷調(diào)查，最終在2020年對(duì)谷歌和Meta提起了訴訟，甚至要求分拆Meta旗下的Instagram與WhatsApp業(yè)務(wù)。

　　拜登政府上臺(tái)之后，更是連續(xù)委任了幾位反壟斷鷹派學(xué)者出任幾大反壟斷機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。主張嚴(yán)格限制亞馬遜和Meta的哥倫比大學(xué)學(xué)者麗娜·克汗出任了FTC主席，而主張遏制谷歌擴(kuò)張的知名反壟斷律師坎特（Jonathan Kanter）出任了美國(guó)司法部的反壟斷部門負(fù)責(zé)人。

　　值得一提的是，坎特當(dāng)初就曾公開反對(duì)美國(guó)司法部批準(zhǔn)Ticketmaster與Live Nation的合并交易，認(rèn)為聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)不該用缺乏約束力的和解協(xié)議批準(zhǔn)這一行業(yè)垂直整合交易。在他上任之后，美國(guó)司法部連續(xù)提起了一系列反壟斷訴訟，阻止了諸多企業(yè)并購，包括上個(gè)月迫使企鵝蘭登書屋（Penguin Random House）放棄對(duì)西蒙舒斯特（Simon & Schuster）的21億美元并購案。

　　與此前兩任美國(guó)政府傾向于和解，而不是訴訟的反壟斷監(jiān)管手段相比，拜登政府的坎特和麗娜克汗的監(jiān)管立場(chǎng)異常強(qiáng)硬，他們更為堅(jiān)決地希望通過訴訟來阻止并購和分拆企業(yè)。麗娜可汗已經(jīng)阻止了英偉達(dá)收購Arm，并宣布起訴阻止微軟收購動(dòng)視暴雪，還在積極推動(dòng)要求Meta分拆Instagram。

　　如果此次斯威夫特售票事件能夠讓美國(guó)監(jiān)管部門最終對(duì)Live Nation這個(gè)垂直壟斷美國(guó)音樂會(huì)組織與票務(wù)行業(yè)的巨頭痛下殺手，或許是霉霉能夠給美國(guó)音樂行業(yè)帶來的最大貢獻(xiàn)。對(duì)買不到票的霉霉歌迷，還有一個(gè)解氣的消息：美國(guó)國(guó)稅局（IRS）已經(jīng)盯上了搶票高價(jià)兜售的黃牛黨們。（ 文 / 鄭峻）

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