簽下車圈“鐵娘子”，能拯救狀態(tài)低迷的小鵬嗎？

撰文 |?小不董

編輯 |?李信馬

題圖 | IC Photo

1月30日，小鵬汽車正式宣布，知名汽車人士王鳳英正式加入小鵬汽車，出任總裁一職。她將全面負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品矩陣以及銷售體系，并向小鵬汽車董事長(zhǎng)、CEO何小鵬匯報(bào)。?

在加入小鵬汽車之前，王鳳英曾于長(zhǎng)城汽車工作超過(guò)三十年，擔(dān)任過(guò)長(zhǎng)城汽車副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等職務(wù)。王鳳英的到來(lái)，似乎給小鵬汽車注入一針強(qiáng)心劑。

?01.王鳳英：車圈“鐵娘子”

王鳳英，1970年10月出生，籍貫河北保定，1999年畢業(yè)于天津財(cái)經(jīng)學(xué)院，并獲產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。

1991年，王鳳英加入長(zhǎng)城汽車，從基層的銷售人員做起。入職兩個(gè)月后，王鳳英便晉升為經(jīng)理助理，之后又僅用兩年的時(shí)間，成為了公司的銷售總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)長(zhǎng)城汽車的銷售工作。

2003年，王鳳英開(kāi)始擔(dān)任長(zhǎng)城汽車總裁，被外界視為長(zhǎng)城內(nèi)僅次于董事長(zhǎng)魏建軍的“二號(hào)人物”。

圖片來(lái)源：百度百科

上世紀(jì)90年代，汽車營(yíng)銷領(lǐng)域還沒(méi)有太多可以借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，王鳳英便將家電企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)逐一實(shí)踐到汽車營(yíng)銷上。從初代的迪爾皮卡開(kāi)始，王鳳英就逐漸改以往的代理制為經(jīng)銷制，車款也全部實(shí)行“先付款后發(fā)車”，大幅降低了回款風(fēng)險(xiǎn)。

不止于此，王鳳英將銷售和服務(wù)兩手抓，形成了服務(wù)差異化，從而取得了良好的市場(chǎng)口碑，并總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是差異化。

1998年，長(zhǎng)城皮卡投產(chǎn)僅2年多時(shí)間，便一舉奪得全國(guó)銷量冠軍，迪爾系列被消費(fèi)者稱為“皮卡中的捷達(dá)”。自此以后的十余年里，王鳳英帶領(lǐng)著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不僅保持了皮卡第一，而且還創(chuàng)造了SUV的輝煌業(yè)績(jī)。2013年，哈弗品牌獨(dú)立，2016年，哈弗銷量高達(dá)93萬(wàn)。短短幾年，哈弗跨越百萬(wàn)，哈弗H6闖進(jìn)了SUV銷量全球前五，王鳳英又一次創(chuàng)造了業(yè)界奇跡。

在長(zhǎng)城銷售體系十余年的高偉回憶，王鳳英是個(gè)務(wù)實(shí)的人，下屬對(duì)她“又怕又愛(ài)”，怕的是一旦出了錯(cuò)，十有八九就會(huì)被罵得“恨不得找個(gè)洞鉆進(jìn)去”，“她的下屬?zèng)]有一個(gè)沒(méi)被罵過(guò)的，在她身邊的經(jīng)理一天得罵十幾回?！睈?ài)的是她不是單純?yōu)榱税l(fā)脾氣，而是會(huì)將她的態(tài)度、意見(jiàn)和想法全告訴你，且對(duì)事不對(duì)人，也會(huì)全力爭(zhēng)取下屬的利益。

2019年9月，美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的“2019年全球最具影響力的商界女性榜單”（共50位）中，王鳳英位列第12名。同年12月，《福布斯》發(fā)布了“2019年全球100位最具影響力女性榜單”，德國(guó)總理默克爾、歐洲央行行長(zhǎng)拉加德等全球最優(yōu)秀的精英女性，悉數(shù)入榜，在這份榜單中，王鳳英排名第58位。

女企業(yè)家鳳毛麟角，成功者例如格力的董明珠，碧桂園的楊惠妍，但“汽車制造”行業(yè)里，王鳳英說(shuō)得上唯一在男人堆里，從一個(gè)普通的銷售開(kāi)始，一步步打出自己一片天的女企業(yè)家。

據(jù)長(zhǎng)城汽車2021年的財(cái)報(bào)顯示，王鳳英的薪酬高達(dá)551.4萬(wàn)元，僅次于魏建軍。2022年3月，王鳳英不再擔(dān)任長(zhǎng)城汽車公司執(zhí)行董事及副董事長(zhǎng)。2022年7月，正式卸任長(zhǎng)城汽車總經(jīng)理職務(wù)。

02.為什么是王鳳英？

王鳳英入職背后，小鵬汽車去年的交付成績(jī)并不理想，不僅沒(méi)能完成“達(dá)成25萬(wàn)輛，沖擊30萬(wàn)輛”的年度KPI，且年交付量還在“蔚小理”中處于最末的位置。

從小鵬汽車財(cái)報(bào)中得知，去年7-10月，小鵬汽車曾經(jīng)歷過(guò)連續(xù)四個(gè)月的銷量下滑，直到2022年12月，智能車交付數(shù)量才有明顯回升。

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今年1月，小鵬汽車共交付5218輛車，同比下降59%，環(huán)比下降53%，交付量可稱“腰斬”。小鵬汽車方面稱，交付數(shù)據(jù)的變化是由于春節(jié)期間部分交付推遲，該月交付量反映了由1月中旬起春節(jié)假期的季節(jié)性放緩。另一方面，進(jìn)入2023年，新能源汽車國(guó)補(bǔ)已經(jīng)取消，原本打算年初購(gòu)車的訂單在2022年年末被提早釋放，導(dǎo)致新訂單增長(zhǎng)乏力。

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但這一說(shuō)法在同行的對(duì)比下，顯然缺乏說(shuō)服力。

去年9月G9的發(fā)布失利，就暴露出小鵬汽車在產(chǎn)品策略、市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的問(wèn)題。上市之初，G9的新車售價(jià)為30.99-46.99萬(wàn)元。但僅兩天后小鵬就緊急調(diào)整配置，在增加配置的同時(shí)保持價(jià)格不變，相當(dāng)于降價(jià)了2-3萬(wàn)元，這一罕見(jiàn)的操作引起了不小的負(fù)面評(píng)價(jià)。

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何小鵬面對(duì)公眾的表示是：“大家的聲音和建議都收到，已安排。原則就一條：讓客戶爽到，最重要！”看似是爽快地降價(jià)，但實(shí)際上是前期調(diào)研不充足，導(dǎo)致定價(jià)策略出了問(wèn)題。

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1月18日的年度總結(jié)會(huì)上，何小鵬也悉數(shù)列舉了3項(xiàng)團(tuán)隊(duì)做得不足的地方，包括：股價(jià)、銷量、士氣的低迷；客戶思維和客戶口碑的崩塌；小鵬汽車的組織能力導(dǎo)致部門低效。

曾在小鵬汽車工作的趙鵬告訴，小鵬的優(yōu)勢(shì)是主打智能+顏值，短板就是在營(yíng)銷服務(wù)上?！皠傞_(kāi)始小鵬規(guī)模小，產(chǎn)品也少。但后期配置太多了，結(jié)果低價(jià)位的車就是最低配的車，就幾乎沒(méi)有智能的功能，包括自動(dòng)駕駛，并且你想裝還裝不上，然后高配的車價(jià)格有可能就偏貴了。想要的太多，這都是定位上出的問(wèn)題?！?/p>

王鳳英曾在接受采訪時(shí)表示，在長(zhǎng)城汽車任職期間，自己主要做了兩件事，一是戰(zhàn)略創(chuàng)新，其中最主要是品類創(chuàng)新，二是操盤長(zhǎng)城的營(yíng)銷。

高偉認(rèn)為：“王總在長(zhǎng)城干了30多年，尤其最近20年又作為總裁進(jìn)行管理，側(cè)重點(diǎn)都是在營(yíng)銷和品牌方面，這正好是跟小鵬互補(bǔ)的?！?

對(duì)于王鳳英的到來(lái)，何小鵬表示：我們熱烈歡迎王鳳英女士的加入。我們期待她的加入能夠給“智能化+汽車”的融合帶來(lái)更多不一樣的火花。今后的五年是全自動(dòng)駕駛汽車的五年，更遠(yuǎn)的十年是無(wú)人駕駛汽車的十年，小鵬汽車將繼續(xù)堅(jiān)定地踐行智能化戰(zhàn)略。?

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