6月8日消息,6月8日,攜程集團(tuán)(納斯達(dá)克:TCOM及香港聯(lián)交所:9961)公布了截至2023年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示,2023年第一季度,攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為92億元,同比增長(zhǎng)124%。凈利潤(rùn)為34億元,經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率達(dá)31%,業(yè)績(jī)表現(xiàn)再超市場(chǎng)預(yù)期。與此同時(shí),攜程集團(tuán)還在供應(yīng)鏈賦能、鄉(xiāng)村旅游振興等方面,為助力旅游行業(yè)高質(zhì)量復(fù)蘇貢獻(xiàn)力量。
主營(yíng)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁反彈 助力旅業(yè)實(shí)體高質(zhì)量發(fā)展?
隨著國(guó)內(nèi)疫情防控政策的調(diào)整,國(guó)內(nèi)及出入境旅游市場(chǎng)迎來嶄新局面。得益于此,攜程集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅反彈。今年一季度,攜程住宿預(yù)訂收入為35億元,同比增長(zhǎng)140%;交通票務(wù)收入為42億元,同比增長(zhǎng)150%。
從宏觀市場(chǎng)來看,國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超100%,出境酒店和機(jī)票預(yù)訂量恢復(fù)到2019年同期的40%以上,跑贏市場(chǎng)大盤。國(guó)際OTA平臺(tái)的機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超過200%,較2019年同期增長(zhǎng)100%。聚焦國(guó)內(nèi)市場(chǎng),攜程在疫情期間對(duì)本地市場(chǎng)的深耕,繼續(xù)獲得高增長(zhǎng)的反饋。一季度,攜程集團(tuán)國(guó)內(nèi)本地酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)150%。
攜程在住宿和交通市場(chǎng)的過硬產(chǎn)品力和創(chuàng)新力,在賦能供應(yīng)鏈伙伴的同時(shí),也讓用戶花的更少,玩得更好。今年一季度,攜程酒店套餐預(yù)訂交易額同比增長(zhǎng)超1倍?;跀y程的智能客票綜合解決方案,國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)人次較2019年同期增長(zhǎng)超過40%的機(jī)場(chǎng)有38個(gè)。其中,廣州、上海、北京、廈門、福州、深圳等26個(gè)機(jī)場(chǎng)在攜程平臺(tái)上中轉(zhuǎn)機(jī)票的銷量較2019同期增長(zhǎng)了一倍以上。?
隨著航空運(yùn)力穩(wěn)步恢復(fù),攜程“機(jī)票+酒店”同訂產(chǎn)品在滿足用戶一站式預(yù)訂需求的同時(shí),也為用戶提供了更優(yōu)惠的價(jià)格。攜程數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,攜程集團(tuán)“機(jī)票+酒店”同訂產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)超3倍,為用戶節(jié)省旅行開支超過3000萬元人民幣。與此同時(shí),該組合產(chǎn)品也為酒店帶來了新流量,為酒店帶來的新用戶同比增長(zhǎng)超1.5倍。
今年以來,國(guó)內(nèi)及出入境團(tuán)隊(duì)游市場(chǎng)進(jìn)入復(fù)蘇快車道,在此背景下,攜程集團(tuán)度假業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。一季度,攜程集團(tuán)旅游度假業(yè)務(wù)收入為3.86億元,同比增長(zhǎng)211%。作為攜程對(duì)客服務(wù)的重要渠道,今年一季度,攜程集團(tuán)旗下3大品牌新簽約門店數(shù)量較2019年增長(zhǎng)超過130%。依托攜程的供應(yīng)鏈體系,以及線上、線下的賦能工具,攜程集團(tuán)旗下3大品牌門店的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品預(yù)訂交易額較2022年同期增長(zhǎng)超11倍,與2019年同期基本持平。今年4月18日,攜程線下近200家門店同時(shí)開業(yè),更是將線下門店業(yè)務(wù)的復(fù)蘇推向了高潮。?
在大眾旅游市場(chǎng)一片欣欣向榮的同時(shí),商旅市場(chǎng)也保持高歌猛進(jìn)的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。今年一季度,攜程商旅管理業(yè)務(wù)收入為4.45億元,同比增長(zhǎng)100%。在中央和地方多措并舉支持中小企業(yè)發(fā)展的同時(shí),攜程商旅也為中小企業(yè)降本增效作出積極貢獻(xiàn)。今年一季度,攜程商旅累計(jì)為82萬家中小企業(yè)、1.4萬家大型企業(yè)提供數(shù)字化賦能,助力企業(yè)差旅管理費(fèi)用最高減少30%,累計(jì)節(jié)約差旅成本費(fèi)用達(dá)7.2億元。超過3800萬名員工無需墊資即可享受高質(zhì)量差旅服務(wù)。
“營(yíng)銷+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng) 與合作伙伴共創(chuàng)增量?jī)r(jià)值
今年以來,以一站式旅行服務(wù)體系為依托,攜程“旅游營(yíng)銷樞紐”繼續(xù)保持高效運(yùn)轉(zhuǎn),在市場(chǎng)復(fù)蘇中與合作伙伴共創(chuàng)增量?jī)r(jià)值。今年一季度,攜程“聯(lián)合會(huì)員計(jì)劃”新增合作酒店數(shù)量同比增長(zhǎng)近6成。累計(jì)為會(huì)籍互相匹配的酒店輸送店內(nèi)服務(wù)用戶數(shù)超2千萬人次,并為酒店節(jié)約營(yíng)銷成本近4千萬元。通過機(jī)票和酒店的交叉營(yíng)銷推薦,攜程為酒店合作伙伴帶來的新用戶增量同比增長(zhǎng)超1倍,訂單增量同比增長(zhǎng)超2倍,交易額增量同比增長(zhǎng)超3倍。?
此外,攜程還通過政企聯(lián)動(dòng)的整合營(yíng)銷,助力國(guó)內(nèi)和海外目的地加速復(fù)蘇。今年一季度,攜程與國(guó)內(nèi)和海外目的地政府達(dá)成的合作項(xiàng)目均同比增長(zhǎng)翻倍。目前,攜程正在從國(guó)內(nèi)游、出境游、入境游三個(gè)維度上與海內(nèi)外目的地政府開展合作洽談,推動(dòng)國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅游市場(chǎng)持續(xù)向好發(fā)展。
在營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)增量拓展的同時(shí),攜程的服務(wù)體系則發(fā)揮著壓艙石的作用。2023年一季度,攜程集團(tuán)國(guó)內(nèi)呼叫中心和海外呼叫中心,累計(jì)受理的復(fù)雜類事件占比較2019年提升近70%,問題一次性解決率相比2019年同期提升超50%。客服員工處理更加復(fù)雜的事件,簡(jiǎn)單的事件交給機(jī)器處理,成為攜程服務(wù)團(tuán)隊(duì)面臨的“新常態(tài)”。在一季度酒店訂單量大幅增長(zhǎng)的同時(shí),攜程服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,今年一季度,顧客好評(píng)度整體提升20%,NPS(凈推薦值)繼續(xù)保持雙位數(shù)的增長(zhǎng)。?
“農(nóng)莊+公益”多點(diǎn)開花 ?探索“可持續(xù)旅行”新路徑
?過去3年中,攜程在鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域的持續(xù)深耕,在環(huán)保低碳領(lǐng)域踐行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,如今也取得累累碩果。今年一季度,全國(guó)新增4家攜程度假農(nóng)莊,覆蓋了西北,東南,華北等多地,目前23家攜程度假農(nóng)莊已在國(guó)內(nèi)12個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)落地。作為攜程“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略的重要抓手,攜程度假農(nóng)莊不僅補(bǔ)上了當(dāng)?shù)馗叨俗∷蕻a(chǎn)品的短板,同時(shí)也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)卮迕竦闹赂辉鍪?,甚至為年輕人提供了“回流”鄉(xiāng)村的機(jī)會(huì)。
今年一季度,攜程度假農(nóng)莊(河南安陽林州石板巖店)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)格外亮眼。與去年同期相比,農(nóng)莊總收入同比增長(zhǎng)近5倍,其中房費(fèi)收入同比增長(zhǎng)超5倍,餐飲收入同比增長(zhǎng)超4倍。作為第二家公益性質(zhì)的攜程度假農(nóng)莊,攜程度假農(nóng)莊(河南安陽林州石板巖店)的員工中80%為當(dāng)?shù)卮迕?,其中返鄉(xiāng)青年占比27%。
在以攜程度假農(nóng)莊為抓手,以鄉(xiāng)村旅行帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興的同時(shí),攜程集團(tuán)也在不遺余力地踐行可持續(xù)發(fā)展的理念。自2022年7月發(fā)布“可持續(xù)旅行LESS計(jì)劃”以來,已經(jīng)有超1600萬人次預(yù)訂帶有綠色標(biāo)簽的旅行產(chǎn)品,成為可持續(xù)旅行的踐行者。其中,1200家酒店已經(jīng)加入可持續(xù)旅行計(jì)劃;帶有碳排放量的航班已經(jīng)覆蓋92%的國(guó)內(nèi)航班,覆蓋86%的國(guó)際航班;超84.7%的商旅客戶預(yù)訂過低碳航班。
此外,在地面交通方面。截至5月,攜程租車的新能源訂單同比增長(zhǎng)近3倍。在海南用戶更傾向于選擇新能源綠色出行,大約每10位租車用戶中就有3位選擇新能源車型。而攜程用車的接送機(jī)服務(wù),有近50%的用戶選擇純電新能源車型出行,踐行綠色出行。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 特斯拉CEO馬斯克身家暴漲,穩(wěn)居全球首富寶座
- 阿里巴巴擬發(fā)行 26.5 億美元和 170 億人民幣債券
- 騰訊音樂Q3持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng):總收入70.2億元,付費(fèi)用戶數(shù)1.19億
- 蘋果Q4營(yíng)收949億美元同比增6%,在華營(yíng)收微降
- 三星電子Q3營(yíng)收79萬億韓元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)受一次性成本影響下滑
- 賽力斯已向華為支付23億,購買引望10%股權(quán)
- 格力電器三季度營(yíng)收同比降超15%,凈利潤(rùn)逆勢(shì)增長(zhǎng)
- 合合信息2024年前三季度業(yè)績(jī)穩(wěn)健:營(yíng)收增長(zhǎng)超21%,凈利潤(rùn)增長(zhǎng)超11%
- 臺(tái)積電四季度營(yíng)收有望再攀高峰,預(yù)計(jì)超260億美元刷新紀(jì)錄
- 韓國(guó)三星電子決定退出LED業(yè)務(wù),市值蒸發(fā)超4600億元
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。