滴滴出行再次致歉:初步確定事故起因在于底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障

11月29日消息,滴滴出行 29 日就 11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障進(jìn)行了說(shuō)明,并再一次道歉。

滴滴表示:目前滴滴 App 的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)。初步確定,這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障,并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”,后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和升級(jí)工作,全面保障服務(wù)穩(wěn)定性。

滴滴道歉全文如下:

再一次致歉

11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障,給廣大用戶造成了諸多困擾和不便,在大家需要我們的時(shí)候,我們讓大家失望了,再次向大家真誠(chéng)致歉。

各項(xiàng)服務(wù)恢復(fù)的同時(shí),我們?cè)?28 日啟動(dòng)了內(nèi)部復(fù)盤調(diào)查。初步確定,這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障,并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”,后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和升級(jí)工作,全面保障服務(wù)穩(wěn)定性,盡最大努力避免類似事故再發(fā)生。

目前,滴滴 App 的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)。因這起事故給大家造成的困擾和問(wèn)題,我們正在加快妥善解決。

感謝大家對(duì)滴滴的鞭策、關(guān)心和包容。今天的滴滴還有很多不足,我們將以此為戒,在全公司范圍內(nèi)深刻反思,全力改正,繼續(xù)努力做好服務(wù)保障。

滴滴出行

2023 年 11 月 29 日

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2023-11-29
滴滴出行再次致歉:初步確定事故起因在于底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障
并非遭受攻擊。

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