上海消保委:近兩月涉蘋果投訴同比增長近6倍

(原標(biāo)題:上海消保委:近兩月涉蘋果投訴同比增長近6倍)

深陷“關(guān)機(jī)門”的蘋果至今未能就高達(dá)數(shù)千名消費(fèi)者手機(jī)異常關(guān)機(jī)的問題做出解釋,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會1日呼吁,蘋果公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,消除質(zhì)量隱患,落實(shí)售后服務(wù),對所有出現(xiàn)問題的手機(jī)型號進(jìn)行徹底技術(shù)排查,公布整體解決方案。

據(jù)新華社12月1日報(bào)道,上海市消保委1日披露,2016年1月至11月,共接到有關(guān)蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司的消費(fèi)者投訴2763件,投訴量同比增長近2倍。10月至11月期間,消保委接到投訴1221件,同比增長近6倍,其中,關(guān)于蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)的投訴860余件。

消保委披露的案例顯示,異常關(guān)機(jī)成為投訴集中的問題。消費(fèi)者投訴出現(xiàn)異常關(guān)機(jī)問題的蘋果產(chǎn)品涉及iPhone6、iPhone6 plus、iPhone6s、iPhone6s plus等多款主流型號,涉事手機(jī)均存在剩余電量20%至80%情況下異常關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。同時(shí),2015年9月至10月間生產(chǎn)的符合更換電池條件的iPhone6s無法及時(shí)獲得售后服務(wù)。

近期,中國消費(fèi)者協(xié)會先后兩次公開函詢蘋果公司iPhone手機(jī)異常關(guān)機(jī)的問題,上海市消保委也曾在11月就iPhone手機(jī)異常關(guān)機(jī)等問題多次約談蘋果公司,但蘋果公司此后一直遲遲未能就出現(xiàn)故障的原因做出回答。同時(shí)對能更換電池的手機(jī)限定條件苛刻,大量遇到該問題的消費(fèi)者無法免費(fèi)更換電池。

上海市消保委指出,蘋果公司作為大型跨國企業(yè),應(yīng)當(dāng)遵守新消法的規(guī)定,依法履行義務(wù),主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,消除質(zhì)量隱患,確保售后措施真正“落地”?!疤O果公司出臺的《iPhone6s意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃》以模糊的生產(chǎn)時(shí)間為界限,排除對《計(jì)劃》外產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù),是對法定質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的推卸。我們呼吁蘋果公司對所有出現(xiàn)問題的手機(jī)型號進(jìn)行徹底技術(shù)排查,查明原因,公布整體解決方案?!?/p>

重點(diǎn)推薦

更多精彩資訊請點(diǎn)擊 網(wǎng)易股票 >

機(jī)構(gòu)看盤

  • 重磅歷史規(guī)律破解12月行情密碼 一類股必漲!
  • A股絕地反擊就在眼前 最佳掃貨時(shí)間已到!

視頻解盤

  • 【股市掘金】中小板有機(jī)會?今日行情解析
  • 【股市問答】大盤調(diào)整 中小創(chuàng)迎來機(jī)會

牛人論股

  • 12月注定將不再平靜 創(chuàng)業(yè)板還要等最后一跌
  • 后市還將沖擊3300點(diǎn) 只要遇到大盤下跌你就買

極客網(wǎng)企業(yè)會員

免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。

2016-12-01
上海消保委:近兩月涉蘋果投訴同比增長近6倍
上海消保委:近兩月涉蘋果投訴同比增長近6倍,消保委 蘋果公司 中國消費(fèi)者協(xié)會 蘋果手機(jī) 消費(fèi)者投訴

長按掃碼 閱讀全文