螞蟻金服：未來只做tech， 支持金融機(jī)構(gòu)做好fin

文|財(cái)經(jīng)雜志

3月22日訊，曾利用天然的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融許久的螞蟻金服在3月21日，宣布未來只做tech(技術(shù))，支持金融機(jī)構(gòu)去做好fin(金融)。

雖然螞蟻此前的諸多反思已給予市場(chǎng)頗多信號(hào)，不過從互聯(lián)網(wǎng)金融到技術(shù)定位回歸仍然讓一些人感到不解。不過，亦有對(duì)螞蟻有深入了解的人群仍然認(rèn)為，螞蟻金服回歸技術(shù)才能做得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，技術(shù)才是他們真正的優(yōu)勢(shì)。

螞蟻聚寶總經(jīng)理祖國(guó)明在21日的發(fā)布會(huì)上表示，從開始我們就定義為是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，在大數(shù)據(jù)云計(jì)算方面，更加體現(xiàn)一家互聯(lián)網(wǎng)的能力，從技術(shù)角度來講也是非常好的能力。我們希望把這種能力，跟金融機(jī)構(gòu)一起來完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定價(jià)重新構(gòu)造。

同時(shí)，祖國(guó)名表示，螞蟻金服的優(yōu)勢(shì)是用戶和技術(shù)層面，他們不會(huì)做自己的金融產(chǎn)品，金融產(chǎn)品是由金融機(jī)構(gòu)來做 ，但是金融產(chǎn)品怎么更好的傳遞給用戶，服務(wù)好用戶，需要雙方一起來做。

“事實(shí)上，這也是螞蟻試水之后的結(jié)果，也知道自己不是什么都可以做的。”某接近螞蟻人士坦言。

聚焦商業(yè)和金融之后，開放正在成為螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一，希望通過開放打開與金融機(jī)構(gòu)新的合作模式。

3月21日，螞蟻金服宣布向基金行業(yè)開放自運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“財(cái)富號(hào)”，用技術(shù)支撐基金公司在螞蟻聚寶打造屬于自己的品牌專區(qū)，直接觸達(dá)和服務(wù)用戶。

據(jù)了解，“財(cái)富號(hào)”將于6月正式上線，首批接入的試點(diǎn)機(jī)構(gòu)包括博時(shí)、興全、天弘、南方、建信等基金公司，后續(xù)則將向所有基金公司開放。而螞蟻聚寶向基金公司開放財(cái)富號(hào)，只是螞蟻金服今年向金融機(jī)構(gòu)加大開放的第一步。未來，該平臺(tái)還會(huì)向銀行、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步開放。

在合作金融機(jī)構(gòu)的選擇上，螞蟻聚寶總經(jīng)理祖國(guó)明向《財(cái)經(jīng)》記者表示，在準(zhǔn)入門檻上：第一點(diǎn)，還是看合作的意愿，這是最重要的。合作意愿不僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是在費(fèi)用的投入，而是雙方在快速理念方面，對(duì)用戶的服務(wù)價(jià)值需求方面要達(dá)成一致;第二，在品牌方面要考慮，畢竟規(guī)模大、品牌強(qiáng)的公司，市場(chǎng)美譽(yù)度要好，客戶的規(guī)模和影響力也會(huì)大;還有一點(diǎn)就是在創(chuàng)新方面，創(chuàng)新能力和運(yùn)營(yíng)能力也需要我們進(jìn)行考慮，畢竟在這個(gè)專區(qū)里邊我們提供自主運(yùn)營(yíng)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)能力是一種考驗(yàn)。

那么，在合作過程中，金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)投入又如何，博時(shí)基金的董事長(zhǎng)江向陽向《財(cái)經(jīng)》記者表示，這種新的服務(wù)模式為了給客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，金融機(jī)構(gòu)要投入更多的運(yùn)營(yíng)力量，不只是把產(chǎn)品放上去就行了，還要做精準(zhǔn)的服務(wù)還要做投資顧問，這是一種新的服務(wù)模式。“我們跟螞蟻聚寶的合作，主要在這方面有一些差異化，其他方面還會(huì)延續(xù)原來的。”

“基金公司網(wǎng)上客戶量相對(duì)較少，財(cái)富號(hào)的優(yōu)勢(shì)就是用戶的區(qū)別。財(cái)富號(hào)很重要的一點(diǎn)就是基于大數(shù)據(jù)，基于客戶分析，進(jìn)行差異化精準(zhǔn)化智能化的營(yíng)銷，基于客戶真實(shí)的需求，或者他的風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦合適的產(chǎn)品，不管單一的產(chǎn)品，還是一個(gè)組合?；鸸纠米约旱钠脚_(tái)分析，實(shí)際上基金公司能夠給客戶做標(biāo)簽依賴的數(shù)據(jù)是有限的，這就造成分析不精準(zhǔn)，那么，做針對(duì)性的產(chǎn)品推薦，推介適合客戶的策略和產(chǎn)品的時(shí)候也會(huì)受影響。” 江向陽說道。

作為螞蟻金服旗下的智慧理財(cái)平臺(tái)，自2015年8月18日正式上線至今，螞蟻聚寶累計(jì)登陸用戶1.8億，理財(cái)用戶(不包括余額寶)數(shù)量超過3500萬，是用戶數(shù)最多的理財(cái)平臺(tái)。

據(jù)祖國(guó)明介紹，在基金領(lǐng)域，與螞蟻聚寶展開合作的基金公司達(dá)到100家。與其他基金銷售渠道相比，螞蟻聚寶的基金用戶呈現(xiàn)出成長(zhǎng)性強(qiáng)、黏性高的特點(diǎn)：80、90后用戶占比超過86%，其中90、95后用戶占到35%，一周再次登陸用戶占比達(dá)到90%。

“我們研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在80后尤其是90后用戶的理財(cái)需求越來越個(gè)性化、分層化。未來的理財(cái)市場(chǎng)，一定是金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用智能、大數(shù)據(jù)為投資者提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，從而幫助其找到更適合自己的理財(cái)方式。”祖國(guó)明表示。

據(jù)了解，在原來的基金超市模式下，一方面，“貨架”上堆滿的基金產(chǎn)品讓用戶無所適從，用戶很難獲得適合自己的針對(duì)性理財(cái)建議，另一方面，基金公司只是供貨商，無法精準(zhǔn)地觸達(dá)和服務(wù)用戶。

江向陽也直言，基金行業(yè)常有“基金產(chǎn)品業(yè)績(jī)不錯(cuò)，客戶卻賺不到錢”的困惑，“根源就在于沒有把合適的產(chǎn)品，在合適的時(shí)機(jī)給到合適的客戶。”

祖國(guó)明表示，螞蟻金服希望推動(dòng)的是基于開放平臺(tái)、定制化和智能化的理財(cái)4.0模式。作為平臺(tái)方，螞蟻金服將為金融機(jī)構(gòu)提供用戶觸達(dá)、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷等一系列能力支持。在財(cái)富號(hào)的陣地，基金公司可以自主運(yùn)營(yíng)，銷售基金，螞蟻聚寶以一套公平透明的規(guī)則衡量基金公司的運(yùn)營(yíng)情況，并給予流量支持。

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