如何看待“雙11”電商交易的繁榮

原標題：如何看待“雙11”電商交易的繁榮

記者觀察 本報記者 朱菲娜

被譽為“商業(yè)的奧林匹克”“消費者的狂歡節(jié)”的“雙11”已經(jīng)落幕，帶給“剁手黨”瘋狂購物體驗，每年都在刷新成交紀錄，簡直讓人嘆為觀止。消費市場的繁榮、消費能力的強大、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的瞬時承壓能力、天量訂單的派送壓力等都得到充分展示和檢驗。電商蓬勃發(fā)展還在路上。

在“雙11”跨過24時之際，阿里巴巴直播熒屏顯示天貓平臺全天最終成交1682億元，全球消費者通過支付寶完成的支付總筆數(shù)達14.8億筆，比去年增長41%。11日零點5分22秒，新的支付峰值誕生：25.6萬筆每秒，比去年增長超1.1倍，數(shù)據(jù)庫處理峰值同時誕生，達4200萬次每秒。

自2009年阿里巴巴創(chuàng)立天貓“雙11”購物節(jié)以來，11日當天成交0.5億元，共有27個品牌參與。此后每年一屆的“雙11”購物節(jié)當天成交金額不斷刷新紀錄：2010年成交9.36億元，共有711家店鋪參與；2011年成交33.6億元，淘寶和天貓共52億元，2200家店鋪參與；2012年天貓和淘寶總銷售額達到191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元；2013年成交350億元，超過2012年191億元的成交總額用了13個小時；2014年成交571億元，作為阿里上市之后的第一個“雙11”，13個小時就超越2013年的成交總額；2015年成交912億元；2016年成交1207億元，15個小時天貓銷售額達到上年的銷售總額；2017年日成交達到1682億元，繼續(xù)刷新紀錄。

與此同時，京東自11月1日開始啟動“全球好物節(jié)”，到11日24時，累計下單金額已超過1271億元。盡管京東與阿里不同，不是用一天來促銷，而是把時間拉長一些，讓“搶貨”的氣氛到“雙11”達到高潮。11日11時15分08秒，京東全國倉庫發(fā)貨量就超過去年11月11日全天；10時18分32秒，生鮮倉庫生產(chǎn)單量超過去年11月11日全天；11時03分21秒，中小件倉庫生產(chǎn)單量超過去年11月11日全天；13時27分18秒，大件倉庫生產(chǎn)單量超過去年11月11日全天。

根據(jù)大數(shù)據(jù)公司星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年“雙11”全網(wǎng)總銷售額達2539.7億元，產(chǎn)生包裹13.8億個。星圖數(shù)據(jù)對20家B2C電商平臺進行監(jiān)測，在“雙11”銷售額方面，天貓銷售額占全網(wǎng)比例66.23%，京東占比21.41%，蘇寧易購占比4.34%，唯品會占比3.43%，亞馬遜占比1.95%，其他電商平臺占比2.64%。各平臺海外購銷售額占比上，亞馬遜為7.3%，天貓為5.4%，京東為4.9%，唯品會為3.7%，蘇寧易購為0.6%。

由此，以天貓和京東領(lǐng)頭，其他電商平臺“助興”，確實把這“雙11”這一天過成了地地道道的消費者的“狂歡節(jié)”。

其實，近幾年對這種“購物狂歡節(jié)”一直都有批評的聲音，認為這是人為造節(jié)，成交并沒有什么指標意義，只不過是把平時的消費集中到一天來下單，是透支未來的消費，對拉動消費增長并無多大作用，反而還造成快遞物流的擁擠壓力。當然，也有贊揚這種“造節(jié)”是一個好創(chuàng)意，馬云、劉強東等都被總理請到中南海座談過，對新興業(yè)態(tài)和商業(yè)模式的創(chuàng)新表示支持，并對電商寄予厚望。后來，在全國開展電商扶貧就是很好的實踐，而且效果非常明顯。商務(wù)部在其官網(wǎng)上專門開辟電商扶貧頻道，設(shè)立國家級貧困縣電商扶貧專區(qū)，15家電商平臺入駐，目前已經(jīng)覆蓋283個貧困縣。

農(nóng)村電商迅速發(fā)展，不僅帶動城市的外出務(wù)工青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，而且?guī)恿宿r(nóng)村土特產(chǎn)借由電商平臺進入千家萬戶，增加了農(nóng)民收入，為精準脫貧發(fā)揮了重要作用。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年前三季度農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額8361.4億元，同比增長38.3%，較上半年提速0.2個百分點，同時高出城市5.6個百分點。尤其是，電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣、國家級貧困縣電商發(fā)展態(tài)勢良好，1-9月，496個電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額2633.8億元，同比增長44.2%，高出農(nóng)村增速5.9個百分點。全國832個國家級貧困縣實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額818.1億元，同比增長53.1%，高出農(nóng)村增速14.8個百分點。其中，國貧縣中的示范縣實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額521.5億元，同比增長59.7%，高出全國832個國家級貧困縣增速6.6個百分點。而“雙11”狂歡節(jié)，對農(nóng)村電商的成交同樣會有好的帶動作用。

由此，可以思考為何消費者會在這一天狂歡，并不斷創(chuàng)新紀錄？主要是適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)社會人們的消費習(xí)慣，在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管等方面不斷取得進步之后，創(chuàng)造了一個網(wǎng)絡(luò)消費的時點，聚攏人氣，帶動了消費。尤其是今年的移動端交易超過90%，可以看出隨時隨地可下單、移動支付便捷為網(wǎng)絡(luò)消費創(chuàng)造了條件。電商平臺的持續(xù)開拓，為跨境電商交易的擴大也提供了機遇。

截至11月11日24時，全球225個國家和地區(qū)的“剁手黨”都加入了中國的“雙11”狂歡節(jié)?？梢哉f，中國的電商交易的世界影響在不斷擴大，國外網(wǎng)絡(luò)消費同樣存在，卻難有中國這種繁榮的景象，難怪有網(wǎng)友把“網(wǎng)購”列入中國“新四大發(fā)明”之一，就是一種肯定。與此同時，全社會都在關(guān)注和支持，像新疆、武漢等地鐵路運輸部門今年專門安排高鐵運力，與物流公司合作，為電商、快遞及供貨企業(yè)提供鐵路干線運輸及“庫到庫”全程物流服務(wù)，不僅加快了電商貨物送達速度，還降低了社會物流總成本，受到市場廣泛歡迎，同時也推進了鐵路企業(yè)由運輸生產(chǎn)型向市場經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，尤其是讓西北人民享受到“高鐵時代”的福利。因此，這已經(jīng)不是一個簡單的消費現(xiàn)象。

當然，在狂歡、繁榮的背后也有幾個問題值得重視。一是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量始終要放在第一位，如何杜絕假貨應(yīng)是持續(xù)發(fā)力點；二是網(wǎng)絡(luò)購物秩序需要持續(xù)維護，時常被曝光的網(wǎng)絡(luò)刷單誘導(dǎo)消費者的行為要解決，以維護消費者權(quán)益；三是社會長期呼吁的重要問題，也就是網(wǎng)購帶來包裝材料的污染、浪費問題需要引起足夠重視，建立綠色、環(huán)保的快遞包裝使用與回收體系，逐步走向強制性標準約束勢在必行，政府、電商企業(yè)、消費者都有責(zé)任來推動，也是網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展進入新時代的重要起點。返回搜狐，查看更多

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