馬明哲：互聯(lián)網(wǎng)金融更艱難，有橋就走橋

當(dāng)馬明哲在1988年拿到第一筆保費(fèi)43998元時(shí)，他是否想到了26年后，中國平安單日營業(yè)收入會破百億？

當(dāng)馬明哲下決心搞一個(gè)保險(xiǎn)公司時(shí)，他是否想到了26年后，保險(xiǎn)會和綜合金融扯在一起？甚至是和此前聞所未聞的互聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬縷的聯(lián)系？

即將迎來耳順之年的中國平安董事長馬明哲，2014年已鮮少面對媒體，但在媒體每一次意欲剖析中國平安一點(diǎn)一滴的變化時(shí)，馬明哲又是不得不提及的關(guān)鍵人物。在他的帶領(lǐng)下，一直跑步前進(jìn)，從未放慢腳步的中國平安，如今已成為國內(nèi)最具活力及創(chuàng)造力的綜合金融集團(tuán)。

摘掉領(lǐng)帶

過去規(guī)定員工在上班時(shí)必須穿西裝打領(lǐng)帶的馬明哲，正在學(xué)著適應(yīng)沒有領(lǐng)帶束縛的日子。

在一次互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者眾的內(nèi)部飯局上，馬明哲的無袖T恤讓在場人驚訝，不僅飯局，據(jù)悉其之后到平安金科之類的公司尋訪，打扮也都與西裝領(lǐng)帶無關(guān)。

面對互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢來襲，馬明哲的策略是“化敵為友”。

2013年被稱為互聯(lián)網(wǎng)金融元年，這一場勢不可擋的“文藝復(fù)興”正悄然撼動(dòng)著保險(xiǎn)、銀行、證券等傳統(tǒng)金融的格局和地位，阿里巴巴、騰訊、百度等新貴的攪局，迅速引起金融業(yè)注意。

“金融互聯(lián)網(wǎng)是以改良為主，互聯(lián)網(wǎng)是工具，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)降低企業(yè)成本，提高客戶體驗(yàn)；而互聯(lián)網(wǎng)金融以數(shù)據(jù)流量為主，局部顛覆，并以產(chǎn)品做導(dǎo)向。”馬明哲總結(jié)稱，“金融互聯(lián)網(wǎng)是‘從地面往天上發(fā)展’，而互聯(lián)網(wǎng)金融是‘從天上往地面發(fā)展’。”

顯然，馬明哲選擇了“從天上往地面發(fā)展”這一條更為艱難的路。就在今年年初，其詳細(xì)闡述了中國平安的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，希望中國平安今后成為全世界領(lǐng)先的個(gè)人金融服務(wù)提供商，包括傳統(tǒng)金融服務(wù)及非傳統(tǒng)金融服務(wù)，力爭在傳統(tǒng)服務(wù)中將保險(xiǎn)客戶遷徙到銀行，將銀行客戶遷徙到財(cái)富管理，而在非傳統(tǒng)服務(wù)中則圍繞醫(yī)、食、住、行、玩所開展的五大門戶，將互聯(lián)網(wǎng)用戶遷徙成為金融客戶。

隨著平安好車、壹錢包、平安好房等的先后上線，中國平安“倒金字塔”式的布局設(shè)想也日漸成形。最上層是與生活場景息息相關(guān)的外部應(yīng)用，以獲取用戶伺機(jī)轉(zhuǎn)化；中間層是開放平臺，找魚賣的金融界“天貓”；最下層則是中國平安自有特色產(chǎn)品。

在馬明哲排兵布陣的“平安戰(zhàn)車”中，保險(xiǎn)、銀行、投資擔(dān)任3大前鋒，互聯(lián)網(wǎng)金融則作為突前前鋒，進(jìn)攻火力十足。

2014年末，中國平安打造了一個(gè)金融“雙十一”——“財(cái)神節(jié)”，旗下17家業(yè)務(wù)單位18款爆款理財(cái)產(chǎn)品粉墨登場，銷售首日突破百億元，前4天累計(jì)銷售額達(dá)到587.48億元。

2014年中報(bào)，平安首次披露了客戶遷徙的成果，上半年累計(jì)遷徙客戶304萬人次，集團(tuán)內(nèi)各子公司合計(jì)新增客戶量中28%來自客戶遷徙，個(gè)人金融戰(zhàn)略穩(wěn)扎穩(wěn)打。

變與不變

馬明哲一直強(qiáng)調(diào)，在平安，只有變化才是不變的。

對技術(shù)的熱愛，讓馬明哲在年近六十歲仍被當(dāng)做科技“潮人”。中國平安首席運(yùn)營官兼首席信息執(zhí)行官陳心穎認(rèn)為馬明哲是懂科技的人，懂得欣賞科技的價(jià)值。

前有馬云的支付寶，后有馬化騰的微信財(cái)付通，2014年初，馬明哲用自己做的不夠“高大上”的PPT將壹錢包帶入公眾視野，選擇主動(dòng)加入一場新的戰(zhàn)爭。

就在壹錢包上線前，馬明哲給平安壽險(xiǎn)全體業(yè)務(wù)同仁寫了一封名為《科技，讓我們插上騰飛的翅膀》“洗腦”。一方面讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員放心，不用擔(dān)心會被淘汰，另一方面則希望傳統(tǒng)營銷隊(duì)伍能夠運(yùn)用科技打造全新的營銷服務(wù)模式，注入源源不斷的活力。

在信中馬明哲如此評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)：“是人類有史以來最偉大的發(fā)明之一，打破了階層和文化分隔，突破了時(shí)間和地域限制，是對文明社會傳統(tǒng)秩序的一次重構(gòu)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代科技，給人們的工作、生活，以及整個(gè)社會的文化、經(jīng)濟(jì)、各行各業(yè)帶來了巨大變革，這是大勢所趨，不可阻擋，金融行業(yè)也不例外。”

盡管要在新領(lǐng)域與阿里、騰訊競爭，但善使外力的馬明哲也不會放過與對手聯(lián)合的機(jī)會。“我們都是一個(gè)圈子的朋友，偶然的機(jī)會，我向他們學(xué)互聯(lián)網(wǎng)，他們向我了解金融，一拍即合。”馬明哲在眾安在線開業(yè)典禮上說。

中國平安之所以走到今天，可分析的原因有很多，但“善變”無疑最具競爭力。作為出生在蛇口工業(yè)區(qū)的公司，變革基因與生俱來。

“既可為蛇口工業(yè)區(qū)的發(fā)展提供金融保障，又可突破中國金融體制的計(jì)劃限制，探索股份制保險(xiǎn)公司的道路。”有了時(shí)任蛇口工業(yè)區(qū)招商局常務(wù)副董事長袁庚的力挺，中國平安順利成為我國第一家股份制保險(xiǎn)公司。

自此開始，第一家股份制保險(xiǎn)公司、第一家外資參股保險(xiǎn)公司、第一家由企業(yè)法人持股的多元金融控股集團(tuán)、第一張國內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)保單、第一個(gè)聘請國際會計(jì)師事務(wù)所、第一個(gè)引入保險(xiǎn)精算概念、第一個(gè)建立核保核賠制度、第一個(gè)引進(jìn)公司內(nèi)含價(jià)值理念……都與中國平安有關(guān)。

但縱觀發(fā)展歷程，中國平安也有“不變”的堅(jiān)守，只是，殊途同歸。

1993年，在國務(wù)院整頓開始出現(xiàn)的金融失序、市場失控局面，要求分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理，而心儀集團(tuán)控股子公司模式的中國平安用起“拖”字訣，馬明哲從監(jiān)管部門開會回來跟同事說：“大家的眼光齊刷刷地向我射來，但我覺得很坦然，我相信綜合金融是國際趨勢，對平安也是有利的，那就堅(jiān)持吧。”

除了馬明哲外，綜合金融集團(tuán)如今也變成越來越多大佬們的夢想。

外力借用

改革開放30多年來，在綜合金融集團(tuán)中，中國平安的國際化視野無疑最為開闊，起步也最早，馬明哲那句“有橋就走橋，沒必要摸著石頭過河”的“過橋論”至今仍被津津樂道。

外資、外腦、外體，共同鋪就了中國平安的國際化大道。1993年，摩根士丹利和高盛經(jīng)央行批準(zhǔn)成為中國平安股東，中國平安實(shí)現(xiàn)資本國際化；1997年，中國平安聘請國際知名咨詢公司麥肯錫為企業(yè)發(fā)展作分析，花費(fèi)數(shù)千萬元；2001年，匯豐的進(jìn)入給中國平安帶來先進(jìn)的技術(shù)和成熟經(jīng)驗(yàn)，搭建起國內(nèi)第一個(gè)后援中心。

在從1988年到1993年的第一個(gè)五年里，馬明哲還不知道中國平安應(yīng)該怎么走，在接下來第二個(gè)五年里，因?yàn)橛辛藰?，中國平安開始探索國際化發(fā)展，而人才的引進(jìn)也正是從這時(shí)候起步。

1994年，諸如黃宜庚等有經(jīng)驗(yàn)的臺灣保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人加入，2000年9月，安達(dá)信最年輕的高級合伙人湯美娟加盟平安任首席財(cái)務(wù)官，成為當(dāng)時(shí)公司旗幟性人物。有趣的是，當(dāng)年美國林肯金融集團(tuán)高級副總裁斯蒂芬·邁爾受公司之命到平安挖角，最終卻是自己加入到中國平安的團(tuán)隊(duì)中。成立20多年來，在中國平安153位核心高管中，有62位空降兵，占比行業(yè)第一。

在馬明哲眼中，做一名合格的中國平安的管理者，既要有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又要有很強(qiáng)的再學(xué)習(xí)能力；既要有戰(zhàn)略規(guī)劃能力，又要有很強(qiáng)的動(dòng)手能力；既要有很強(qiáng)的原則性，又要有一定的靈活性與相容性。

縱觀中國平安互聯(lián)網(wǎng)金融“五虎將”，首席運(yùn)營官（COO）兼首席信息執(zhí)行官（CIO）陳心穎、陸金所董事長計(jì)葵生、平安副董事長王潔鳳、平安健康險(xiǎn)董事長王濤、平安金融科技董事長吳世雄，皆具有“互聯(lián)網(wǎng)”+“國際化”兩大特色。

值得一提的是，中國平安本土培養(yǎng)的高管成長迅速，接任總經(jīng)理的任匯川就是其中典型一位，其在多數(shù)人眼中已被視為馬明哲既定的接班人。

作為名副其實(shí)的“黃埔軍校”，中國平安近年來不僅在人才招聘上全球選優(yōu)，在留人才上也不遺余力。2014年10月末，中國平安宣布設(shè)立核心人員持股計(jì)劃，計(jì)劃擬覆蓋約1000名核心人員，鼓勵(lì)管理層及骨干員工自愿以其薪酬及業(yè)績獎(jiǎng)金增持公司股票。而在上世紀(jì)90年代初，中國平安推出了員工受益所有權(quán)計(jì)劃，共有1.9萬名員工參與其中。

從1988年到2013年底，中國平安從最初的13名員工發(fā)展到20萬員工以及55萬保險(xiǎn)代理人，客戶數(shù)超過8000萬，總資產(chǎn)從3000萬元增長到33603億元，凈利潤從190萬元增長到360億元。

再過不久，位于深圳的平安金融中心即將封頂，這座600多米高的龍脊似天際線將直破云端，一氣呵成。459187平方米的總建筑面積，588.45米的主體高度，118層的塔樓層數(shù)，站在其中俯瞰深圳，馬明哲又會為中國平安的未來思考些什么？

見證篇

馬蔚華VS馬明哲：“蛇口派”剪影

1996年，馬明哲讀到麥肯錫“關(guān)于全球經(jīng)濟(jì)一體化”的一本書。這本書給了馬明哲兩個(gè)啟發(fā)：全世界的資金都被一些有控制權(quán)的人掌握；錢流到哪個(gè)國家就會給哪個(gè)國家?guī)砜鞓?，錢從哪個(gè)國家流出就會給哪個(gè)國家?guī)硗纯唷Ｓ行﹪覟榱瞬蛔屽X流出自己的國家，不得不放棄了他們的政權(quán)。另一個(gè)啟發(fā)是，世界是平的，未來不同國家的人要用一種語言溝通，這種“語言”就是國際化的標(biāo)準(zhǔn)以及國際化的技能。

曾有蛇口工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)稱，馬明哲是一個(gè)很能學(xué)以致用的人，他總是像餓狼一樣，不斷尋找，一看到好的東西，他都會一口吃下去，變成自己的東西。

創(chuàng)立平安之前的馬明哲曾是個(gè)被時(shí)代命運(yùn)拋來拋去、常在別人打牌時(shí)看書的年輕人；33歲創(chuàng)立平安保險(xiǎn)后，他被上級領(lǐng)導(dǎo)稱為一個(gè)不滿足現(xiàn)狀，好奇而富有熱情，有信念并異常執(zhí)著的人。在上世紀(jì)90年代，馬明哲為了發(fā)展壽險(xiǎn)業(yè)用外援，從臺灣保險(xiǎn)培訓(xùn)專員到大批外籍高管，不惜重金，也不惜傷了一大批他身邊的平安宿將。但是馬明哲堅(jiān)信自己一定是對的，別人一定會走同樣的路！

在公眾面前，馬明哲極其低調(diào)，很少公開講話，與媒體幾乎絕緣。如果不是上市公司的年報(bào)公布程序，他作為董事長必須到公眾面前回答提問，關(guān)于他的情況只能來自于民間，來自于諸如“馬明哲發(fā)家史”這樣的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。但從平安的成長看，馬明哲是一個(gè)特別擅長溝通和表達(dá)的人，不然不會有平安保險(xiǎn)在蛇口的誕生，也不會有平安在政策尚有局限性的條件下，走了一條曲徑通幽的捷徑，使平安保險(xiǎn)成為一家綜合金融集團(tuán)。

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