支付寶呼吁“生態(tài)共治” 移動支付進入下半場

圍繞著移動支付的爭奪已進入了白熱化的階段，誰能先跳出“支付”的圍城，或許意味著將來誰能獲得這場戰(zhàn)爭的主動權。

目前，支付寶則依靠能力的多元化和縱深化來增強和用戶的關聯(lián)性，這個路徑是把多維能力開放給服務商，通過服務商連接數(shù)千萬用戶。

在這個戰(zhàn)略下，螞蟻金服開放平臺開始招募 “生態(tài)合伙人”，他們將和螞蟻金服一起探討和制定行業(yè)的開放和發(fā)展政策，支付寶開始放棄單項平臺的治理模式，把管理權限釋放給合作伙伴。

超越支付 支付寶力推多維能力

移動支付普及到各行各業(yè)，各個場景能用支付寶已經(jīng)并不稀奇。但對于線上線下的商家來說，僅僅是移動支付顯然是不夠的。

在螞蟻金服開放服務部總經(jīng)理程龍看來，支付是線下商業(yè)生態(tài)的地基，但它只是淺層次的連接。通過支付觸角，螞蟻金服希望與商戶用戶建立更深層次的關系。通過把模塊化的多維能力開放給各個行業(yè)的合作伙伴，刺激行業(yè)創(chuàng)新。“這個過程就像搭樂高——插件是通用性模式化的，但搭建出來的作品可以千變?nèi)f化。”

以各行業(yè)轉型新零售為例，企業(yè)（商家）利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實體門店、電子商務、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗，是不可逆轉的未來趨勢。

國民鞋企鴻星爾克是最早接入支付寶會員能力的企業(yè)之一，據(jù)鴻星爾克副總裁魯小虎表示，鴻星爾克很早就已開始有轉型新零售的意識，現(xiàn)在進行移動信息化的建設是傳統(tǒng)鞋企中最先開始的；升級支付體系，并聯(lián)手支付寶推出會員卡，也是全國鞋企品牌中的第一家；除了營銷上的活動，在新零售的轉型背景下，公司還對供應鏈進行了升級，在全國建立了物流倉，線上下單，最快3分鐘就能送到。

帶來的效果是顯而易見的。數(shù)據(jù)顯示，鴻星爾克在接入支付寶會員業(yè)務后，會員數(shù)量暴增99%以上，會員復購率增加58%，客單價提高15%，客單件旺季增長100%。

2016年底，無印良品接入了支付寶會員，在接入一年之后，支付寶會員對無印良品的銷售、拉新、增強用戶黏性都有了顯著增長，無印良品支付寶會員的增量占據(jù)了零售行業(yè)的第一名。目前，無印良品的會員數(shù)已達幾百萬人，會員銷售在支付寶會員日活動中占比80%左右，而在非活動期則占比50%左右。

諸如此類，商家的需求越來越旺盛，這顯然不是螞蟻金服或者支付寶一家企業(yè)能完成的任務，開放戰(zhàn)略升級成為題中之義。

商家需求的升級，意味著移動支付發(fā)展開始進入深水區(qū)。與合作伙伴的開放政策升級，則意味著螞蟻金服從過去輸出的支付能力到如今的金融、營銷、信用等多維能力，這些能力將給藥店、停車、租賃等不同的生活場景帶來升級和變革。

提倡“共治” 支付寶角色轉換

程龍說，螞蟻金服生態(tài)合伙人的推出就是為了激勵更多合作伙伴參與行業(yè)的共建和共治。

第一期合伙人招募集中面向出行、教育、醫(yī)療三大行業(yè)的ISV和服務商，要求公司的創(chuàng)始人或CEO在行業(yè)里具有持續(xù)創(chuàng)新能力和影響力，符合條件的ISV和服務商均可自行在螞蟻金服開放平臺報名。合伙人招募在第二期或?qū)U展到全行業(yè)。

程龍介紹，生態(tài)合伙人將和螞蟻金服開放平臺一起探討所在行業(yè)的發(fā)展情況并共同制定該行業(yè)的開放和發(fā)展政策。在成長培訓方面，螞蟻金服將定期組織技術專家對企業(yè)進行專業(yè)指導解決所面臨的技術難題，另外，合伙人還可以進行阿里游學，接受企業(yè)管理、市場拓展等方面的專業(yè)培訓，和阿里管理層進行面對面交流。

移動支付拓展早期，也是螞蟻金服BD人員沖在最前線的歲月，他們因此獲得了“BD能力強、運營能力強”的評價。

但現(xiàn)在，螞蟻金服的角色隨著“生態(tài)共治”戰(zhàn)略的到來而轉變。程龍強調(diào)，在2018年，螞蟻金服的基調(diào)之一就是，自己會去做一些不掙錢的“基礎設施”建設，而把更多利潤好的、高附加值的商機讓開發(fā)者、服務商來做，螞蟻金服自己的業(yè)務人員將利用專業(yè)能力來幫助生態(tài)伙伴服務好商家。“就像我們來建造公路，然后讓合作伙伴們的車子在上面跑?！?/P>

這并非簡單的螞蟻金服業(yè)務人員退居幕后，而是更準確的專業(yè)能力輸出。據(jù)悉，螞蟻自己的業(yè)務人員將主要基于對行業(yè)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的理解來服務于生態(tài)伙伴，幫助他們服務好商家，來實現(xiàn)科技跟行業(yè)的深度融合。

目前，螞蟻開放平臺已經(jīng)推出安全、信用、金融等不同類型的能力。螞蟻金服生態(tài)合伙人則希望合作伙伴們都能參與到各個能力的不斷改進過程中來，而這些能力的改進、政策的完善最終會讓生態(tài)內(nèi)所有的合作伙伴都能享受到益處。

在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的單向平臺治理模式已不能很好地適應，而“生態(tài)共治”則是必然趨勢。“讓合作伙伴擁有政策制定權、話語權，在相互依存的生態(tài)系統(tǒng)中分享權利，讓他們成為治理的主角，而不僅是被約束者，只有這樣才可以建立起良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)?！?/P>

生成海報

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