銀行卡被盜刷，這樣做可以讓銀行負(fù)全責(zé)

春節(jié)將至，不少人回家過春節(jié)，也不少人出門旅游，然而日益增多的信用卡盜刷問題讓許多人為信用卡消費(fèi)安全“心慌慌”。問題來了，銀行卡被盜刷，在什么樣的情況下，銀行要負(fù)全部責(zé)任?

一、消費(fèi)過程中，店員盜竊卡信息，以致銀行卡被盜刷

對(duì)儲(chǔ)戶而言，其在相應(yīng)消費(fèi)場所內(nèi)正常刷卡消費(fèi)，銀行卡信息和密碼卻被犯罪嫌疑人惡意盜取。此時(shí)，銀行卡信息和密碼被盜的過錯(cuò)應(yīng)歸咎于商家的管理疏漏，儲(chǔ)戶自身并無任何過錯(cuò)。

因儲(chǔ)戶提起的合同違約之訴，根據(jù)合同相對(duì)性原則，即使因第三方責(zé)任引起的違約，仍應(yīng)由合同當(dāng)事人即銀行負(fù)違約賠償責(zé)任，即銀行應(yīng)當(dāng)就其錯(cuò)誤支付造成儲(chǔ)戶損失承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。當(dāng)然，被告賠償損失后，有權(quán)要求相關(guān)責(zé)任方就其損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、卡在身上錢沒了，銀行負(fù)全責(zé)

銀行作為發(fā)放銀行卡的專業(yè)金融機(jī)構(gòu)，有保障儲(chǔ)戶存款安全的義務(wù)。由于銀行對(duì)銀行卡和ATM機(jī)安全管理疏于維護(hù)，其ATM機(jī)無法識(shí)別偽卡，導(dǎo)致儲(chǔ)戶銀行卡內(nèi)資金損失，銀行對(duì)此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償儲(chǔ)戶全部經(jīng)濟(jì)損失。

如果銀行負(fù)全責(zé)，我們?cè)撛趺淳S權(quán)呢？

步驟有以下幾步：

1.、一旦遭遇盜刷，第一時(shí)間凍結(jié)銀行卡止損。

2、迅速攜帶銀行卡去最近的派出所報(bào)案，以證明你人和卡都在本地。

3、去銀聯(lián)調(diào)取刷卡記錄，證明盜刷地是外地，你不可能在該處。

去銀行調(diào)出流水記錄，在流水中勾出你認(rèn)為不是你支出的那一筆或幾筆交易讓銀行查是什么類型的交易，是ATM取錢還是柜臺(tái)取錢，或者是POS消費(fèi)，或者網(wǎng)上轉(zhuǎn)出（銀行的系統(tǒng)是能區(qū)分這些交易的性質(zhì)的，但不能查出具體交易的時(shí)間和地點(diǎn)），認(rèn)真回憶一下你認(rèn)為可疑的交易是否真的可疑，有沒有可能是自己記錯(cuò)了。

4、如果確認(rèn)不是自己操作，那么就讓銀行幫你出單去查交易的具體時(shí)間和地點(diǎn)。其實(shí)銀行基本都能查出來的，不過就是很費(fèi)時(shí)間和精力，先把情況跟銀行說清楚，并且表示愿意為查詢支付費(fèi)用，那么銀行一般就會(huì)比較重視。

費(fèi)用也不會(huì)太多，很多銀行也不收。如果銀行確實(shí)不配合有必要時(shí)可以進(jìn)行投訴，先向銀行的分行或總行打電話投訴，若不能解決就向銀監(jiān)會(huì)投訴。在投訴前要告知你開戶的那個(gè)銀行“如果你不幫我查我就投訴啊”，這樣可能銀行一線的員工會(huì)重視一些。

5、其它搜集證據(jù)方式，譬如收集可以證明交易時(shí)本人身在其他城市的機(jī)票或其他憑證;或者在收到資金轉(zhuǎn)出的短信通知時(shí)第一時(shí)間去附近銀行查詢余額或取款并保存憑證，證明卡在自己身上。證據(jù)搜集完畢后，起訴銀行索賠。

來源：挖財(cái)君

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