因安全隱患被約談，微信支付承諾整改

近日，浙江消費維權網發(fā)布一則名為《針對微信支付存在安全隱患——浙江省消保委致函騰訊公司，對方承諾積極整改》的公告，針對微信支付轉錯賬維權問題給出建議。

騰訊最近似乎壓力不小。繼騰訊云丟失數據事件引發(fā)數據安全的熱議之后，微信支付的安全問題再一次被高度聚焦。

近日，浙江省消費者權益保護委員會主辦的浙江消費維權網發(fā)布一則名為《針對微信支付存在安全隱患——浙江省消保委致函騰訊公司，對方承諾積極整改》的公告，針對微信支付轉錯賬維權問題給出建議。

上述公告稱，近期，浙江省消保委收到多起微信支付的相關消費投訴，內容包括消費者因對方冒充好友頭像、昵稱導致轉錯賬，因微信朋友圈發(fā)布的虛假消息被騙錢，通過微信交易付款后卻遭對方拉黑等情形。當消費者遇到上述情況向騰訊客服求助時，亦無法維護其正當權益。

浙江省消保委也約談騰訊公司，建議騰訊公司全面落實微信支付實名制、健全交易安全措施、完善事后協(xié)助機制，敲響了騰訊公司微信支付安全問題的“警鐘”。

“其實，現在很多人都會通過微信在同一時間跟多個微信好友進行聊天，因此有時候會發(fā)生應該發(fā)給A的信息卻誤發(fā)給了B的尷尬狀況，不過現在微信有‘信息發(fā)出兩分鐘內可撤回’的功能，避免了不少尷尬。那么，這種‘誤發(fā)’的錯誤也會發(fā)生在通過微信進行轉賬時?！蹦成虡I(yè)銀行支付業(yè)務部門負責人陸露(化名)在對《國際金融報》記者談起支付安全時說起。

陸露談及了她丈夫曾經遇到的一件糟心事，也正是那一次的經歷讓她意識到微信轉賬安全保障的缺失?！耙虬萃欣霞业谋砀鐜Ц改干厢t(yī)院治病，由表哥先墊付了醫(yī)藥費，事后我丈夫把錢還給表哥，結果微信轉賬時誤轉給了使用同一個頭像的朋友。結果對方直接切掉了各種聯系，不打算還錢。沒有聯系方式，甚至不知道全名，騰訊方面表示無能為力?！标懧短寡?，“最后只能通過層層的人際關系，打聽到對方的手機號、名字、工作單位，告訴他如果不還錢就把他的信息和行為廣發(fā)朋友圈。”

“雖然問題解決了，但是我自己知道我們解決問題的方式算不上正當。所以，之后我們家凡是上萬的大額轉賬都不用微信和支付寶，而是通過網銀或手機銀行轉對方的銀行卡這種需要對方詳細信息的方式。”

據悉，浙江省消保委以書面《建議函》的形式，向騰訊公司提出了三點建議：一是建議騰訊公司全面落實微信支付實名制。依據央行《非金融機構支付服務管理辦法》、《非銀行支付機構網絡支付業(yè)務管理辦法》等相關規(guī)定，支付機構應嚴格落實支付賬戶實名制管理，收集并核實用戶的基本身份信息，不得為未實名用戶提供支付服務。二是建議騰訊公司健全交易安全措施。建立健全微信支付防轉錯賬機制，當用戶轉賬超過一定額度時提醒用戶進行姓名校驗，以及建立大額轉賬延時到達機制等。三是建議騰訊公司完善事后協(xié)助機制。用戶權益明顯受到侵害無法協(xié)商解決向平臺求助時，微信平臺應盡到合理的協(xié)助義務，并積極協(xié)助司法機關提供立案所需的相關信息。

騰訊以書面形式回復了相關改進方案。方案提出，財付通將嚴格履行支付機構的法定義務，全面落實微信支付實名制管理要求，未經財付通實名認證的微信支付用戶無法通過微信支付轉賬。

針對微信支付防轉錯賬的問題，財付通也在方案中表示，將不斷優(yōu)化產品功能，努力健全微信支付防轉錯賬機制，尤其是針對浙江省消保委提到的當用戶轉賬資金超過一定額度時，財付通將持續(xù)通過多種方式加強驗證，如讓用戶補全被掩碼的姓名等，以保護用戶的資金安全。據悉，該項功能將于今年下半年推出。

(國際金融報記者 書曉)

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。