眾籌平臺(tái)仍存在信任問題

國(guó)外媒體近日撰文指出，眾籌平臺(tái)仍存在信任問題。而它們之所以能夠生存主要是因?yàn)槿藗兊男湃危Y助者對(duì)于項(xiàng)目的投資很大程度上是基于其對(duì)項(xiàng)目所在的受認(rèn)可平臺(tái)的信賴。但眾籌平臺(tái)并不能保障資助者的利益，且在服務(wù)條款中稱對(duì)他們沒有受信責(zé)任。

以下是文章主要內(nèi)容：

Indiegogo一直都是在線眾籌領(lǐng)域的第二大公司。但在一個(gè)快速擴(kuò)張的市場(chǎng)排行第二并不算差，Indiegogo也成功吸引了不少備受關(guān)注的項(xiàng)目，從Shaq到Ubuntu,甚至到牙買加雪橇隊(duì)。

盡管人們對(duì)眾籌的興趣和支持達(dá)到了空前的程度，但該領(lǐng)域仍存在著一大風(fēng)險(xiǎn)，該風(fēng)險(xiǎn)在Pando Daily的最新報(bào)道中得到了印證。由于對(duì)Healbe GoBe項(xiàng)目（可穿戴設(shè)備，號(hào)稱能夠自動(dòng)測(cè)量你的卡路里攝入量、水合情況和應(yīng)力水平）表示懷疑，Pando Daily記者調(diào)查了該項(xiàng)目背后的公司，卻發(fā)現(xiàn)沒有什么能夠確保Indiegogo資助者的資金被正當(dāng)使用。

Healbe GoBe自稱總部位于舊金山，但在莫斯科運(yùn)營(yíng)，它的無(wú)創(chuàng)葡萄糖測(cè)量技術(shù)遭到了專業(yè)臨床醫(yī)生的質(zhì)疑。該公司及其產(chǎn)品均引發(fā)了不少質(zhì)疑，但該項(xiàng)目的崇高目標(biāo)很有吸引力，因而吸引了超過93萬(wàn)美元的投資。

“沒有受信責(zé)任”

最近，Indiegogo也突然更改了它有關(guān)詐騙的常見問題（FAQ）頁(yè)面，刪掉了識(shí)破“任何一起詐騙案例”的承諾條款。它似乎還因?yàn)槭艿矫芮斜O(jiān)督而作出了一個(gè)防御性舉動(dòng)--軟化“所有請(qǐng)求和出資都需要經(jīng)過詐騙審查”的保證，轉(zhuǎn)而表示只有那些“被我們的詐騙檢測(cè)系統(tǒng)標(biāo)出的項(xiàng)目才需要經(jīng)過全面的審查”.

像Indiegogo和Kickstarter這樣的眾籌平臺(tái)能夠生存的主要原因在于人們的信任。資助者需要確認(rèn)他們的錢投到了項(xiàng)目發(fā)起者所說的目標(biāo)上，而項(xiàng)目發(fā)起者需要確保籌資額到賬。但那一份信任是以什么為基礎(chǔ)呢？細(xì)讀一下Kickstarter的使用條款，你會(huì)發(fā)現(xiàn)以下這句令人擔(dān)憂的話：

“公司不能保證用戶提供的有關(guān)他們自己、他們的活動(dòng)和項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和信息的真實(shí)性。”

另外，Kickstarter不能保證與你互動(dòng)的用戶的身份，也不能保證承諾資助金額的到賬。而Indiegogo在使用條款中也有類似的表述，稱“Indiegogo對(duì)你們沒有受信責(zé)任”.確保Indiegogo上的項(xiàng)目是否詐騙違反規(guī)則的法律責(zé)任落在資助者身上：

“Indiegogo不保證籌資將會(huì)如項(xiàng)目發(fā)起者承諾的那樣使用，不保證項(xiàng)目發(fā)起者將會(huì)提供特別優(yōu)惠，不保證項(xiàng)目將會(huì)達(dá)到它的目標(biāo)。對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、道德性和合法性，優(yōu)惠及捐助額，以及服務(wù)上發(fā)布的內(nèi)容真實(shí)性和準(zhǔn)確性，Indiegogo不作保證。”

當(dāng)然，法律用語(yǔ)通常都非常寬泛，不過不管是Indiegogo,還是Kickstarter,都沒草率對(duì)待潛在的不法行為。Kickstarter于2012年末禁止使用產(chǎn)品渲染圖--轉(zhuǎn)而要求必須呈現(xiàn)原型產(chǎn)品的實(shí)物照，該舉旨在提高透明性，確保項(xiàng)目呈現(xiàn)具體的產(chǎn)品。Indiegogo則將“信任”列為提升用戶體驗(yàn)的三大宗旨之一，且聲稱擁有“全面的防詐騙系統(tǒng)來保護(hù)用戶”.

Healbe GoBe是否是正當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，并沒該項(xiàng)目所處的平臺(tái)本身來得重要。一家沒有任何記載的公司從相信它所說的話那里獲得將近100萬(wàn)美元的籌資，而資助者的那份信任至少有一部分是建立在它出現(xiàn)在一個(gè)受認(rèn)可的平臺(tái)上這一事實(shí)的基礎(chǔ)上。對(duì)一個(gè)平臺(tái)的熟悉容易讓人們變得輕忽大意，Indiegogo用戶會(huì)假定該網(wǎng)站能夠保護(hù)他們的利益。那是Indiegogo想要做的事情，但它能否做到則要打上大大的問號(hào)。

規(guī)則問題

Indiegogo對(duì)于籌資項(xiàng)目的門檻很低，從引人懷疑的No More Woof項(xiàng)目（有關(guān)面向狗的讀心耳機(jī)）就可見一斑。此外，該平臺(tái)靈活的籌資選項(xiàng)--不管是否達(dá)到籌資目標(biāo)，項(xiàng)目籌到的錢都?xì)w它所有--以及項(xiàng)目還沒步入正軌你就要付錢的事實(shí)，使得它的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)要高于給Kickstarter項(xiàng)目投資。在Kickstarter上，已經(jīng)出現(xiàn)過一些產(chǎn)品項(xiàng)目在籌資期間被社區(qū)發(fā)現(xiàn)存在問題及拆穿。

與此同時(shí)，Kickstarter對(duì)于籌資“全由或全無(wú)的”絕對(duì)原則也確保你只需要在項(xiàng)目實(shí)際上能夠推行時(shí)付錢。而對(duì)于Healbe GoBe,你可以付出199來?yè)Q得一件產(chǎn)品，但如果該產(chǎn)品不夠受歡迎，該公司就能拿走你的錢而不提供任何的實(shí)質(zhì)回報(bào)。鑒于Indiegogo上只有10%的項(xiàng)目能夠完成籌資目標(biāo)，那并非個(gè)別現(xiàn)象。

眾籌最具諷刺意味的地方在于，它最終歸結(jié)為項(xiàng)目發(fā)起者和獨(dú)立資助者之間直接的一對(duì)一關(guān)系。Indiegogo是那個(gè)關(guān)系的中間人：它連接二者，促進(jìn)二者建立關(guān)系，但實(shí)際上不承擔(dān)任何的法律責(zé)任。Indiegogo在服務(wù)條款中反復(fù)說明了那一點(diǎn)。

然而，項(xiàng)目溫和而友好的展示，加上Oculus Rift等高光成功項(xiàng)目的出現(xiàn)，讓潛在資助者很容易就會(huì)出現(xiàn)虛假的安全感。到最后，Indiegogo最大的風(fēng)險(xiǎn)可能就是它自己--如果它不能提供更好的審查項(xiàng)目的工具來清除那些令人懷疑的項(xiàng)目，它就會(huì)失去來自其所有用戶的不可或缺的一種貢獻(xiàn)：他們的信任。

譯者：樂邦

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