螞蟻金服開放平臺有喜有憂 有基金公司持觀望態(tài)度

文丨中國基金報記者 李滬生

3月27日訊，3月21日，螞蟻金服宣布向基金行業(yè)開放自運營平臺“財富號”，用技術(shù)支撐基金公司在螞蟻聚寶打造屬于自己的品牌專區(qū)，直接觸達(dá)和服務(wù)用戶。螞蟻金服方面表示，基于techfin的定位，未來會只做技術(shù)，支持金融機(jī)構(gòu)去做好金融。

據(jù)悉，螞蟻聚寶“財富號”將于6月正式上線，首批接入的試點機(jī)構(gòu)包括博時、興全、天弘、南方、建信等基金公司，后續(xù)則將向所有基金公司開放。

有助于更精準(zhǔn)服務(wù)用戶

螞蟻金服將用戶數(shù)據(jù)開放，讓基金公司可以直接與用戶接觸，意味著為各家基金公司提供了一個免費的平臺。

滬上一家大型基金公司副總經(jīng)理坦言這是一件好事，原本基金公司對于第三方銷售平臺就有著相當(dāng)大力度的合作，但直接轉(zhuǎn)化率往往并不高，通常都只能依托于平臺的資源進(jìn)行銷售，所以，與平臺的合作費用也相當(dāng)貴。

博時基金總裁江向陽認(rèn)為，技術(shù)給新的金融形態(tài)帶來不斷的變化，以“財富號”為代表的開放平臺，通過科技加金融，有機(jī)會解決公募基金產(chǎn)品和公眾投資者風(fēng)險不匹配、需求不匹配、時機(jī)不匹配的問題，也極有可能逐漸改變公募基金投資服務(wù)方式和產(chǎn)品服務(wù)能力。

他表示，博時基金作為專業(yè)金融機(jī)構(gòu)，將發(fā)揮產(chǎn)品線專業(yè)完整的優(yōu)勢，針對不同生命周期的客戶，提供不同生命周期的組合，并且持續(xù)提供服務(wù)，以獲得最好的客戶體驗和客戶美譽(yù)度為目標(biāo)，這是博時基金入駐“財富號”之后要做的事情。

有基金公司電商部門人士指出，基金公司作為提供產(chǎn)品和管理產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，在銷售渠道端與客戶的距離相對較遠(yuǎn)，這點從基金公司銷售的布局即可看出，“即使是再大的基金公司，直銷的占比也很難超過兩成”。

這也是基金公司依托于銀行、券商以及第三方銷售渠道的原因，也正是這樣的銷售方式，讓基金公司對客戶的了解也并不多。上述人士表示：“隨著基金公司產(chǎn)品線的越發(fā)豐富，對于不同客戶的需求也更難以分辨，雖然每家基金公司都配置售后客服部門，但客戶來去依然較為頻繁。”

在基金公司看來，螞蟻金服此舉可以讓基金公司精準(zhǔn)地直接服務(wù)用戶。螞蟻聚寶總經(jīng)理祖國明也在發(fā)布會上表示，以前都是把大量的理財產(chǎn)品羅列展示給用戶，用廣告宣傳推薦的方式展示給用戶，讓用戶產(chǎn)生購買欲望。但3.0的理財超市模式已經(jīng)過時，螞蟻金服希望推動的是基于開放平臺、定制化和智能化的理財4.0模式。

“4.0模式的核心就是開放、自主加上智能，通過我們的理財平臺或者互聯(lián)網(wǎng)平臺，將底層的技術(shù)數(shù)據(jù)與金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力結(jié)合起來，一起服務(wù)好我們的用戶。”祖國明說。

有基金公司持觀望態(tài)度

不過，也有基金公司持觀望態(tài)度。

有基金公司人士指出，螞蟻金服此舉僅為基金公司提供用戶數(shù)據(jù)、體驗等支持，當(dāng)然也不需要基金公司出任何費用，但是，在“財富號”上的運營及銷售，基金公司需要自己負(fù)責(zé)平臺上的各種細(xì)節(jié)，包括頁面包裝、文案策劃、用戶反饋等，基金公司都需要額外支出人力和財力。他說：“這感覺有點像此前的淘寶平臺，但值得注意的是，淘寶店在火了一下之后就銷聲匿跡，后來更是徹底熄火。”

華北一家基金公司人士坦言，雖然誰也不敢小看螞蟻金服此舉，但這也是由于基金代銷規(guī)模下滑不得不進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，“可能會做的很大，但是目前來看，除了背靠螞蟻金服的資源，與其他平臺并無區(qū)別”。

更有基金公司人士指出，螞蟻金服可能對基金公司上線的基金產(chǎn)品也有篩選，從第一批上線的基金公司名單可以發(fā)現(xiàn)，這些基金公司都是在某一領(lǐng)域有著特色的基金公司，“如果之后有越來越多的平臺入駐，如何在平臺上打造屬于基金公司自己的特色和競爭力，才是基金公司應(yīng)該冷靜下來考慮的地方”。

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