亞太區(qū)金融應用報告：財務應用使用量領跑全球，微信、支付寶正是移動金融業(yè)的領跑者

摘要

越來越多的人都在依靠移動應用來獲取金融服務。

去年，金融應用全球總使用次數(shù)與 2015 年相比增長逾 36%。在 2016 年，韓國和澳大利亞的金融應用總使用次數(shù)比 2014 年翻了一番還多。

在過去的兩年中，金融應用的全球總下載量也增加了 100%。在亞太地區(qū)的主要市場，金融應用的下載量增長率超過了所有非游戲類應用的下載量增長率。在中國，2016 年的金融應用下載量相比 2014 年增長230%，是同期非游戲類應用下載量增長率的 3 倍還多。

應用為深化客戶關系提供了獨到的機遇，同時也帶來了方便、安全和個性化的金融交易。銀行不僅降低了分支機構之間的交易成本，同時也創(chuàng)造了新的交叉和追加銷售的機會，從中受益良多。

應用也為金融科技公司的發(fā)展鋪平了道路，它們可以通過提供創(chuàng)新性金融服務來補充，甚至改變銀行服務。因此，銀行必須跟上不斷涌現(xiàn)的新技術和消費者期望的步伐，確保應用體驗能夠滿足用戶。相反，不能適應潮流的銀行則將被競爭對手甩開距離。

銀行業(yè)如何應對移動金融的興起

金融應用的使用量空前

亞太地區(qū)處于領先地位，美洲、歐洲增長迅速。移動金融應用保有量勢頭強勁

金融類別的下載量增長率大于所有應用類別的總和。

有移動應用的銀行很多，但具體使用方法因市場而異

功能捆綁與否：在策略上優(yōu)先考慮最大化客戶參與度。功能解綁方法構筑了多個用戶參與渠道

銀行應用與核心銀行服務競爭，同時也對其進行補充。韓國銀行應用總使用次數(shù)創(chuàng)下佳績，表明功能解綁是大趨勢

聚焦日本監(jiān)管放松后的行業(yè)變化。銀行應用的使用習慣已經(jīng)常態(tài)化

持續(xù)走高的下載量增長預示著參與度將進一步提高。金融科技等創(chuàng)新公司向金融生態(tài)系統(tǒng)發(fā)起挑戰(zhàn)

移動應用改變了中國移動金融業(yè)移動應用已提供全方位的金融服務

銀行已在多個領域遭遇強有力的競爭對手。中國頂尖金融科技應用由交易和投資應用主導

移動支付和個人預算應用領跑金融科技應用在亞太地區(qū)的增長。日本金融科技應用的每用戶使用次數(shù)已超過銀行應用

澳大利亞和韓國的銀行可繼續(xù)鞏固其在用戶參與度方面的領導地位。

移動應用所帶來的機遇與競爭并存亞太地區(qū)移動金融應用的寶貴經(jīng)驗

1) 提供最佳的移動身份驗證方法，不僅能取悅客戶，更能增進信任。2) 提供能見度和透明度。3) 消除支付和轉賬的用戶障礙。4) 通過金融咨詢和自動化給用戶提供助力。

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