互聯(lián)網(wǎng):助力中國保險業(yè)發(fā)展?中國保險發(fā)展迅速,未來增長空間廣闊。過去十年,中國保險業(yè)在普及度和精密度上突飛猛進(jìn):年保費規(guī)模從2006年的5600億元上升到2016年的3萬億元,年均增幅達(dá)20%,保險的密度及深度也從2006年的2.6%與430元/人,快速增長至2016年的4.2%及2200元/人?;ヂ?lián)網(wǎng)的興起恰逢其時,助力中國保險業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,其推動力主要通過以下四方面體現(xiàn):?一、提高信息的透明度。相比“看得見,摸得到”的快消品,保險產(chǎn)品相對復(fù)雜,一般消費者不易理解,互聯(lián)網(wǎng)能幫助消費者更好挑選險種。?二、打造去中介化的網(wǎng)絡(luò)直銷平臺。線下代理人及中介模式依然是目前國際成熟市場的主流。然而,電商已成為其他行業(yè)的主流渠道,保險的線上直銷也是發(fā)展勢頭喜人。中國市場較年輕,新平臺自然前景廣闊。?三、滿足更多新的需求。眾安等保險科技企業(yè)充分發(fā)揮敏捷平臺、流量大的優(yōu)勢,推出了退貨險、航班延誤險等創(chuàng)新產(chǎn)品,滿足了更多新需求。?四、推進(jìn)更方便、更全面的服務(wù)模式。傳統(tǒng)保險服務(wù)鏈已開始數(shù)字化,如移動查勘、自助理賠等。物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)也拓展了保險機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍,從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到“產(chǎn)品+服務(wù)”,實現(xiàn)客戶體驗升級。?保險科技:互聯(lián)網(wǎng)保險的下一個競爭前沿?保險科技(Insurtech)正在進(jìn)入高速發(fā)展階段(見下圖)。受行業(yè)競爭差異、監(jiān)管開放程度及現(xiàn)有流程復(fù)雜度等因素的影響,不同行業(yè)數(shù)字化程度迥異,但均經(jīng)歷了初期起步、高速發(fā)展以及成熟分化這三個階段。傳媒、零售等行業(yè)走在了數(shù)字化的前沿,傳媒業(yè)甚至已進(jìn)入了成熟分化階段。數(shù)字浪潮下,不進(jìn)則退。保險業(yè)數(shù)字化雖剛起步,但正加速進(jìn)入高速發(fā)展期,預(yù)期亦會出現(xiàn)類似分化格局,現(xiàn)在“看風(fēng)駛船”,未來必將取勝。
繼媒體、零售消費品及零售銀行之后,保險科技將走向高速發(fā)展期?從全球保險業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看,一個新的保險科技生態(tài)系統(tǒng)正在形成中(見下圖),傳統(tǒng)保險公司、初創(chuàng)保險企業(yè)、非保險機(jī)構(gòu)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)可結(jié)合自身優(yōu)勢,捕捉保險科技發(fā)展機(jī)遇,共推行業(yè)發(fā)展。?新的保險生態(tài)系統(tǒng)逐步成形??中國保險科技高速發(fā)展,但仍面臨相當(dāng)挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集、整合及應(yīng)用路徑規(guī)劃三方面。?首先,中國保險公司數(shù)據(jù)收集能力較薄弱,普遍缺乏全面的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng),導(dǎo)致相當(dāng)一部分用戶接觸點的信息流失,如電話咨詢、訂單修改的信息未能及時記錄,線下紙質(zhì)信息未被錄入系統(tǒng)等。?其次,保險公司用戶數(shù)據(jù)有待整合。從產(chǎn)品營銷、日常用戶信息維護(hù)到理賠,產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)均有用戶接觸點。這些環(huán)節(jié)往往由不同團(tuán)隊負(fù)責(zé),相應(yīng)獲得的數(shù)據(jù)也掌握在不同人員手中。然而國內(nèi)保險公司普遍缺乏專門的數(shù)據(jù)整合團(tuán)隊,也沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)來整合同一客戶在不同環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)分散,不利于后續(xù)客戶洞見的識別與分析應(yīng)用。?再次,保險公司數(shù)據(jù)分析應(yīng)用路徑尚未清晰。通過傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴以及移動穿戴設(shè)備等增值服務(wù),國內(nèi)保險公司收集了一定數(shù)量的用戶數(shù)據(jù)。但在數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃上,許多公司尚未有成熟的思考,應(yīng)進(jìn)一步明確產(chǎn)品設(shè)計、精準(zhǔn)定價及市場營銷的數(shù)字路徑。例如,調(diào)研結(jié)果顯示,盡管車險可利用車聯(lián)網(wǎng)等多種渠道收集客戶行為信息,但尚鮮有產(chǎn)險公司具備了基于汽車行駛距離和客戶駕駛行為進(jìn)行定價并提供服務(wù)的能力。?創(chuàng)新技術(shù):推動“普惠”保險?隨著近年的科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)普及,保險產(chǎn)品的服務(wù)范圍和形式進(jìn)一步拓展,一時間,行業(yè)風(fēng)云際會,新產(chǎn)品如基于用戶的保險(UserBasedInsurance)、微保險等不斷涌現(xiàn)。健康管理、汽車安全監(jiān)測等延伸服務(wù)開始風(fēng)行,新型保險平臺、科技初創(chuàng)公司等新玩家也想要分保險科技“一杯羹”,于是積極探索創(chuàng)新,力圖捕捉新機(jī)遇。我們預(yù)計,保險科技將會滲透得更快更深,有可能會帶來保險業(yè)態(tài)以及市場競爭格局的變化。推進(jìn)保險行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有八大核心科技:大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與移動技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(VR)以及基因技術(shù)(見下圖)。?推進(jìn)保險行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的八大科技?一、保險科技塑造全球新業(yè)態(tài)?保險科技正在全球范圍內(nèi)深刻改變行業(yè)格局,主要表現(xiàn)在以下三個方面:?1、表層渠道變革:包括網(wǎng)絡(luò)比價平臺、直銷網(wǎng)站、APP、跨渠道動態(tài)營銷等新式銷售與營銷渠道涌現(xiàn)。?2、中層模式優(yōu)化:產(chǎn)品設(shè)計、定價和運營等模式升級,如基于互聯(lián)網(wǎng)場景的微保險、基于用戶行為/用量的保險,以及P2P保險模式等。?3、基層架構(gòu)演變:用戶信息管理、征信體系等基礎(chǔ)架構(gòu)更加穩(wěn)固;區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)了用戶賬戶的統(tǒng)一管理,使信息管理更安全可靠。?以下我們將介紹全球范圍內(nèi)八大科技的領(lǐng)先用例(見下圖):?保險科技應(yīng)用案例二、科技應(yīng)用助力中國“普惠”保險?中國金融行業(yè)欣欣向榮,普惠金融是大勢所趨。2016年國務(wù)院發(fā)布《普惠金融發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》,強調(diào)通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)手段,提高普惠金融的廣度和深度。?從廣度來說,目前中國保險市場集中在較富庶省份/地區(qū)。比如,北京、上海、江蘇及廣東(包括深圳)人口大約占全國17%,但壽險保費卻占全國三分之一。全民社會保障有待擴(kuò)展。?從深度來說,中國總體人均保費為2200元人民幣左右,明顯落后于發(fā)達(dá)國家。根據(jù)瑞士再保的數(shù)據(jù)(按人民幣計),2015年美國的人均保費達(dá)28000元,德國達(dá)17000元,日本達(dá)24000元??梢姳kU深度提升前景也很廣闊。?對于保險機(jī)構(gòu)來說,實現(xiàn)保險“普惠”需要從廣度上擴(kuò)大覆蓋人群,從深度上增加保障范圍,以及從質(zhì)量上提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保險科技的應(yīng)用與創(chuàng)新在其中發(fā)揮重要作用。?下面我們會探討保險科技推動普惠發(fā)展的潛在抓手及其目前在中國的應(yīng)用狀況與發(fā)展機(jī)遇(見下圖):?保險科技是發(fā)展普惠保險的驅(qū)動引擎?捕捉機(jī)遇的行動建議?保險科技是重要的行業(yè)風(fēng)口。要把握這一機(jī)遇,傳統(tǒng)、新興保險公司以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)等參與者應(yīng)明確自身定位與優(yōu)勢、識別發(fā)展機(jī)遇、制定發(fā)展戰(zhàn)略并持續(xù)推進(jìn)以實現(xiàn)長足發(fā)展。?一、傳統(tǒng)型保險企業(yè):推進(jìn)數(shù)字化革新?傳統(tǒng)保險公司應(yīng)在戰(zhàn)略、文化、組織、能力四大關(guān)鍵領(lǐng)域提升數(shù)字化成熟度,推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新布局(見下圖)。?保險公司應(yīng)在戰(zhàn)略、文化、組織及能力四個關(guān)鍵領(lǐng)域加強數(shù)字化建設(shè)二、新興數(shù)字化保險企業(yè):打造獨特互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式?新興數(shù)字化保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)把握獨特市場地位,打造成功業(yè)務(wù)模式,其中有三大關(guān)鍵舉措:把握用戶需求加強產(chǎn)品開發(fā);利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢產(chǎn)生客戶洞察;宣揚企業(yè)家精神開展人員管理(見下圖)。?新興數(shù)字化保險企業(yè)三大關(guān)鍵舉措?三、政府監(jiān)管:創(chuàng)造良好制度環(huán)境?保險科技的發(fā)展活力離不開政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持(見下圖)。政府部門應(yīng)通過加強合作、促進(jìn)行業(yè)集聚、提供資金支持以及保持密切溝通等方式支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。監(jiān)管機(jī)構(gòu)還應(yīng)積極防范風(fēng)險、推進(jìn)制度優(yōu)化、加強防控引導(dǎo),為保險科技的發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。?保險科技發(fā)展過程中的政府及監(jiān)管支持?
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 馬云現(xiàn)身支付寶20周年紀(jì)念日:AI將改變一切,但不意味著決定一切
- 萬事達(dá)卡推出反欺詐AI模型 金融科技擁抱生成式AI
- OpenAI創(chuàng)始人的世界幣懸了?高調(diào)收集虹膜數(shù)據(jù)引來歐洲監(jiān)管調(diào)查
- 華為孟晚舟最新演講:長風(fēng)萬里鵬正舉,勇立潮頭智為先
- 華為全球智慧金融峰會2023在上海開幕 攜手共建數(shù)智金融未來
- 移動支付發(fā)展超預(yù)期:2022年交易額1.3萬億美元 注冊賬戶16億
- 定位“敏捷的財務(wù)收支管理平臺”,合思品牌升級發(fā)布會上釋放了哪些信號?
- 分貝通商旅+費控+支付一體化戰(zhàn)略發(fā)布,一個平臺管理企業(yè)所有費用支出
- IMF經(jīng)濟(jì)學(xué)家:加密資產(chǎn)背后的技術(shù)可以改善支付,增進(jìn)公益
- 2022年加密貨幣“殺豬盤”涉案金額超20億美元 英國銀行業(yè)祭出限額措施
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實,并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。