6月初，我發(fā)現(xiàn)常用的QQ音樂(lè)改版了，體驗(yàn)了半個(gè)月，有些想法跟大家分享下。

我習(xí)慣于在線聽(tīng)歌，最常用的界面電臺(tái)煥然一新，電臺(tái)分類(lèi)從縱向變?yōu)闄M向，為新增的主播電臺(tái)和直播電臺(tái)留出了空間。發(fā)現(xiàn)欄目改版為信息流，內(nèi)容則是來(lái)自于“音樂(lè)號(hào)”與音樂(lè)有關(guān)的文章、視頻、音頻，比如樂(lè)評(píng)、音樂(lè)人故事、音樂(lè)主題推薦等等。“音樂(lè)號(hào)”的引入是最新版也就是7.5版本最值得稱(chēng)道的地方，這個(gè)功能體現(xiàn)出音樂(lè)播放器的進(jìn)化方向，也體現(xiàn)出QQ音樂(lè)產(chǎn)品強(qiáng)用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品思維。

QQ音樂(lè)號(hào)

音樂(lè)播放器成一站式內(nèi)容平臺(tái)

2016年以來(lái)，不論是UC這樣的工具類(lèi)平臺(tái)，還是淘寶京東這樣的電商類(lèi)平臺(tái)，都紛紛推出內(nèi)容平臺(tái)瓜分用戶時(shí)間、形成站內(nèi)流量閉環(huán)。不過(guò)，娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)不論是“愛(ài)奇藝號(hào)”還是“QQ音樂(lè)音樂(lè)號(hào)”上線內(nèi)容平臺(tái)都不是為了瓜分用戶時(shí)間，而是從自身娛樂(lè)生態(tài)出發(fā)，去滿足用戶關(guān)于視頻或者音樂(lè)的周邊內(nèi)容消費(fèi)需求。QQ音樂(lè)上線“音樂(lè)號(hào)”還體現(xiàn)出音樂(lè)播放器將成為一站式內(nèi)容平臺(tái)的趨勢(shì)。

千千靜聽(tīng)算是第一代音樂(lè)播放器的雛形，它被用于播放本地音樂(lè)文件，純屬工具。QQ音樂(lè)則整合了音樂(lè)內(nèi)容，尤其是在移動(dòng)時(shí)代在線聽(tīng)歌成為主流之后，音樂(lè)播放器就再也不是一個(gè)播放音樂(lè)文件的工具了，而是內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)它是獲取音樂(lè)內(nèi)容的核心渠道。

最近幾年新的變化是，音樂(lè)播放器不只是分發(fā)音樂(lè)內(nèi)容本身，而是提供一站式服務(wù)，歌詞、MTV、評(píng)論再到QQ音樂(lè)的歌詞海報(bào)，都體現(xiàn)出為用戶提供音樂(lè)周邊內(nèi)容的思路。QQ音樂(lè)7.5版本新增直播電臺(tái)和主播電臺(tái)，在音樂(lè)播放器中首開(kāi)先河引入“音樂(lè)號(hào)”，意味著QQ音樂(lè)已成為一站式音樂(lè)內(nèi)容平臺(tái)，只要與音樂(lè)相關(guān)的內(nèi)容在它上面都能找到。

音樂(lè)號(hào)內(nèi)容

可以預(yù)見(jiàn)，音樂(lè)號(hào)將成為音樂(lè)播放器標(biāo)配。這對(duì)于音樂(lè)內(nèi)容創(chuàng)作者是機(jī)會(huì)，不論是做音樂(lè)評(píng)論、音樂(lè)推薦，只要能創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)音樂(lè)內(nèi)容都可以到播放器開(kāi)專(zhuān)欄、獲取訂閱讀者，最終再通過(guò)內(nèi)容付費(fèi)、做廣告等方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。QQ音樂(lè)坐擁中國(guó)最大的音樂(lè)用戶群，還可與微信、QQ、騰訊視頻、騰訊游戲等內(nèi)容生態(tài)融會(huì)貫通，將會(huì)是音樂(lè)自媒體創(chuàng)業(yè)的絕佳平臺(tái)。

從7.0到7.5 QQ音樂(lè)都在精雕細(xì)琢

站在用戶角度來(lái)看，QQ音樂(lè)的音樂(lè)號(hào)是一個(gè)遲來(lái)的功能——因?yàn)闊釔?ài)音樂(lè)的人太需要音樂(lè)相關(guān)的內(nèi)容了。人們聽(tīng)音樂(lè)時(shí)會(huì)關(guān)注音樂(lè)創(chuàng)作者、背后的故事、周邊的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)的點(diǎn)評(píng)。這些內(nèi)容過(guò)去分散在微信、豆瓣等平臺(tái)上。然而用戶在瀏覽這些內(nèi)容后，要獲取音樂(lè)還得打開(kāi)QQ音樂(lè)才行，這種體驗(yàn)是割裂的，現(xiàn)在終于可以一站式瀏覽了，看完一個(gè)推薦音樂(lè)的文章順手就可以將對(duì)應(yīng)的音樂(lè)收藏。

事實(shí)上，QQ音樂(lè)7.5版本的重點(diǎn)正是內(nèi)容化升級(jí)。不只是“音樂(lè)號(hào)”，還有直播、主播電臺(tái)等功能，讓大家以更多元的形式發(fā)現(xiàn)和欣賞音樂(lè)內(nèi)容。

回顧之前的7.0版本，可以發(fā)現(xiàn)QQ音樂(lè)的每次改版都是在圍繞用戶需求，以期為用戶提供更精致化的音樂(lè)體驗(yàn)，而7.0版本也被認(rèn)為是QQ音樂(lè)獨(dú)立后的第一個(gè)大動(dòng)作（2016年7月15日，騰訊旗下的QQ音樂(lè)業(yè)務(wù)與中國(guó)音樂(lè)集團(tuán)（CMC）進(jìn)行合并，成立新的音樂(lè)集團(tuán)-騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)），就是在產(chǎn)品上，足見(jiàn)7.0版本的重要性。

在7.0版本上，筆者最大的體驗(yàn)?zāi)^(guò)于產(chǎn)品開(kāi)始走簡(jiǎn)潔風(fēng)格，更加強(qiáng)調(diào)音樂(lè)該有的質(zhì)感和“逼格”。而在產(chǎn)品具體的功能上，也強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景化和情感化。比如個(gè)性化功能跑步電臺(tái)，就是要解決人們?nèi)粘Ｅ懿健耙魳?lè)荒”的痛點(diǎn)而推出的。隨著人們?nèi)粘ＯM(fèi)的升級(jí)，大家對(duì)于健身的需求激增，遍地開(kāi)花的健身房及健身APP就是最好的證明。盡管目前健身類(lèi)的APP也會(huì)配備音樂(lè)，但受限于曲目，始終不能給人一種暢快淋漓跑步的感覺(jué)。

QQ音樂(lè)強(qiáng)大的曲庫(kù)足以解決人們跑步時(shí)的“音樂(lè)荒”，加之QQ音樂(lè)還能通過(guò)每個(gè)人的跑步頻率實(shí)時(shí)匹配最合拍的歌曲，充分滿足了用戶對(duì)于節(jié)奏感的需求，也有助于增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的情感黏性。

跑步電臺(tái)

音樂(lè)的本質(zhì)是人類(lèi)情感的表達(dá)、共鳴、放大，但要讓音樂(lè)播放器了解每個(gè)用戶的情感變化不切實(shí)際，但QQ音樂(lè)7.0版本在情感化上也有很成功的探索。7.0版本推出了懷舊功能“那年今日”，結(jié)合用戶歷史聽(tīng)歌數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出不同歷史時(shí)刻聽(tīng)過(guò)的歌單，掀起懷舊回憶潮，當(dāng)晚刷爆了朋友圈。

那年今日

從7.0版本的界面、功能再到7.5版本的內(nèi)容化，QQ音樂(lè)算是“詩(shī)和遠(yuǎn)方以及茶米油鹽”兼?zhèn)淞?。此時(shí)，QQ音樂(lè)早已不再只是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具。音樂(lè)播放器已相對(duì)成熟，然而這并不意味著用戶的音樂(lè)需求已被很好地滿足，因此QQ音樂(lè)才能不斷洞察、發(fā)掘和滿足用戶精細(xì)、深層和潛在的需求，在音樂(lè)播放器這件事情上精雕細(xì)琢、獨(dú)具匠心。

強(qiáng)用戶導(dǎo)向思維值得行業(yè)學(xué)習(xí)

很少接受媒體采訪的馬化騰，最近在接受華盛頓大學(xué)福斯特商學(xué)院教授，《管理視野》主編陳曉萍采訪時(shí)，談到了騰訊做事的思維：

“雖然創(chuàng)業(yè)階段已經(jīng)過(guò)去很久了，我們看到直到今天我們公司的產(chǎn)品里，整體上仍然保留著這種強(qiáng)用戶導(dǎo)向的品質(zhì)，用戶的任何不滿或者時(shí)間拖延，我們都會(huì)覺(jué)得很難受。我想，這是騰訊能夠走得那么遠(yuǎn)的一個(gè)重要原因?！?/p>

騰訊是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司、一切決策都面向用戶也是行業(yè)共識(shí)，QQ音樂(lè)的每一次改版也很好的體現(xiàn)出“強(qiáng)用戶導(dǎo)向”這一點(diǎn)。

從功能上來(lái)看，播放、下載、推薦、搜索這些常規(guī)成熟功能自不必說(shuō)，更早之前的歌詞海報(bào)、百變播放器等有口皆碑的功能也都表明QQ音樂(lè)對(duì)于用戶需求的極致滿足。

QQ音樂(lè)

從運(yùn)營(yíng)上來(lái)看，QQ音樂(lè)在覆蓋數(shù)億日活用戶之后，注重對(duì)于用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，滿足不同群體的差異化需求，比如提供類(lèi)似于無(wú)損音質(zhì)內(nèi)容、智能終端技術(shù)等滿足發(fā)燒友的需求；再比如7.0版本的跑步電臺(tái)滿足運(yùn)動(dòng)+音樂(lè)這個(gè)用戶群。

從趨勢(shì)上來(lái)看，QQ音樂(lè)一直在洞察音樂(lè)消費(fèi)的趨勢(shì)，從最初擁抱正版音樂(lè)推動(dòng)行業(yè)走向正版化，到7.0版本的場(chǎng)景化、情感化設(shè)計(jì)，以及今天推出音樂(lè)號(hào)做好一站式音樂(lè)內(nèi)容服務(wù)，都是在迎合用戶需求的動(dòng)態(tài)變化，迎合音樂(lè)消費(fèi)趨勢(shì)。

產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是用戶而不是戰(zhàn)略，這種思維貫穿QQ音樂(lè)每一次改版，也貫穿在騰訊其他成功產(chǎn)品之中。不論是上線跑步電臺(tái)這樣的功能還是引入音樂(lè)號(hào)這個(gè)平臺(tái)，都能看出QQ音樂(lè)從用戶需求出發(fā)的宗旨，這正是馬化騰說(shuō)的“強(qiáng)用戶導(dǎo)向”，行業(yè)需要學(xué)習(xí)的不單是音樂(lè)號(hào)，更需要學(xué)習(xí)這種思維。

生成海報(bào)

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