近日, 一種名為“繽果盒子”的新型便利店出現(xiàn)在上海的街頭。便利店沒有收銀員,顧客自助購物,手機掃碼結(jié)賬。
運營方一名負責(zé)人告訴北京青年報記者,無人便利店目前是作為“大型設(shè)備”而不是商店來進行運營的,顧客需在手機上實名注冊后方可進入,若有人沒有結(jié)賬就拿著商品離開,店內(nèi)會報警。
實名進店 掃碼付款
便利店的運營方“繽果盒子”銷售副總賈軍告訴北青報記者,該無人便利店分為中號和大號兩種型號,面積分別為12.48平方米(4.8米×2.6米)和15.6平方米(6米×2.6米)。便利店內(nèi)部陳列的貨物比傳統(tǒng)的便利店少,主要是保質(zhì)期較長的食品、飲料、酸奶和一般日用品。
賈軍稱,顧客想要進入便利店,首先要掃描貼在店門口的二維碼,然后綁定自己的手機號,進行實名制注冊才能開門。
顧客進店后,大門會先進行反鎖以保證便利店和顧客的安全。店內(nèi)每一件商品都貼有電子標簽,顧客挑選好商品后,只要把商品放到收銀臺識別區(qū)就能自動計算價格,顧客在旁邊的屏幕上掃支付碼后,門會打開,“如果沒有購物或者遇到緊急情況需要離開便利店,顧客可以手動觸控開門按鈕自行離店”。
通過實名及監(jiān)控追蹤偷竊人員
無人便利店,防盜問題是一個重點。賈軍表示,顧客初次進入無人便利店消費時,除了需要在相關(guān)網(wǎng)頁上進行實名認證并關(guān)聯(lián)手機號碼,店內(nèi)還有多個高清攝像頭進行實時的人臉跟蹤識別。每件商品上也有電子標簽,若顧客試圖不結(jié)賬將商品帶出店外,出安檢區(qū)后,店內(nèi)會進行語音警告。
賈軍表示,如果用戶強行將商品帶出店外而不付錢,公司專門負責(zé)監(jiān)控的團隊會通過人臉識別和實名制來進行追蹤。
北青報記者了解到,無人便利店在上海開設(shè)之前,已經(jīng)在廣東中山市投放了四家店,進行了長達9個月的試運營。賈軍稱:“上海和中山的店,至今還沒有發(fā)生過一起偷竊行為?!?/p>
賈軍表示,無人值守就是該便利店的特點,可以省去一大筆人力成本。但無人值守不代表無人監(jiān)管,“我們通過建立商品數(shù)據(jù)庫在后臺實時監(jiān)測貨品銷售情況,1名保障人員可以最多保障10家店面?!?/p>
便利店作為“設(shè)備”運營
相對傳統(tǒng)便利店大多選址在地鐵口,商業(yè)區(qū)等人員較為集中的地點,無人便利店的選址主要在園區(qū)、住宅小區(qū)等相對封閉的區(qū)域。賈軍表示:“開在封閉區(qū)域,顧客相對都是穩(wěn)定顧客,大家也會比較自覺所以能夠保證店內(nèi)物品的安全?!?/p>
賈軍稱,傳統(tǒng)的便利店需要較大的營業(yè)場地和相關(guān)部門的審批,而該無人便利店現(xiàn)階段是作為一臺“大型設(shè)備”來運營,其本質(zhì)上是一臺大型自動售貨機,暫時不需要場地審批。
目前,上?!袄_果盒子”的便利店還處于調(diào)試階段,賈軍稱,現(xiàn)在每個便利店每天的營業(yè)額在3000元左右,他打算今后將無人便利店推廣到更多城市。
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