電商們?yōu)槭裁赐蝗贿@么熱衷布局線下?

8月6日，阿里宣布其“北京中心”建成，并公布了天貓的最新戰(zhàn)略規(guī)劃，打造“三公里理想生活區(qū)“。3天之后，8月9日，京東也特意召開(kāi)發(fā)布會(huì)宣布全年擁抱零售革命，并計(jì)劃年內(nèi)建設(shè)300家3C零售體驗(yàn)店。兩個(gè)個(gè)中國(guó)最大的電商商業(yè)體，前后腳地宣布未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃，并刻意布局線下市場(chǎng)，除卻相互較勁的因素之外，我們應(yīng)該看到，一股零售行業(yè)的變革大潮已悄然襲來(lái)。不管是阿里的“新零售”概念，還是京東的“第四次零售革命”，其實(shí)都是兩個(gè)巨頭在電商市場(chǎng)愈來(lái)愈接近增長(zhǎng)瓶頸之后，對(duì)未來(lái)零售的一種全新思考。

換湯不換藥，線上線下融合已是大勢(shì)所趨

前不久，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在阿里投資日大會(huì)上指出，“新零售是阿里巴巴面向未來(lái)所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化?！?，并進(jìn)一步表示，阿里巴巴集團(tuán)愿意運(yùn)用自身的一切能力幫助品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化，共同開(kāi)啟新零售。當(dāng)然這句話是經(jīng)過(guò)凝練后的表達(dá)，如果將張勇的話更通俗地翻譯過(guò)來(lái)就是，阿里有支付寶、菜鳥(niǎo)、天貓超市、阿里云、高德地圖、UC等多種入口和工具，從支付到客流管理甚至再到供應(yīng)鏈條的管理，可以幫助品牌商以最快的速度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

同樣，劉強(qiáng)東判斷，此前三次零售革命分別是百貨商店誕生、連鎖模式誕生和超級(jí)市場(chǎng)的形成?！暗谒拇瘟闶鄹锩辈粌H是前三次形態(tài)的延續(xù)，更是上世紀(jì)90年代以來(lái)電商形態(tài)的深化與升級(jí)。在他看來(lái)，“未來(lái)的十到二十年，第四次零售革命即將來(lái)臨，這場(chǎng)革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)無(wú)界零售時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。京東的邏輯更簡(jiǎn)單，長(zhǎng)期以來(lái)京東自營(yíng)的零售平臺(tái)以品質(zhì)、高效、體驗(yàn)為主要特征，背后的依托就是京東后端的數(shù)字化管理體系和物流體系。而所謂的第四次零售革命的意義，其實(shí)就是指京東的開(kāi)放，把自己的能力社會(huì)化、專業(yè)化，讓品牌商可以以最低成本獲得京東自營(yíng)的能力。

至此，很多人可能會(huì)有疑問(wèn)。阿里有支付寶落地，可以在線上線下互動(dòng)講出更多動(dòng)人的故事。京東呢？微信，作為京東背后的二東家，騰訊必然不會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻棄京東于不顧。另外，京東之家也野心勃勃，今年年內(nèi)要開(kāi)300家電，布局線下的步子正越邁越大。

線上競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火終于燒到場(chǎng)景

在京東8月9日，在京東召開(kāi)零售創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)之前，帶領(lǐng)眾多媒體參觀了其位于北京通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的京東之家?，F(xiàn)場(chǎng)，顧客進(jìn)店可以“刷臉”成為會(huì)員，基于大數(shù)據(jù)的偏好趣味分析可以第一時(shí)間感知消費(fèi)者的潛在需求，這樣有助京東根據(jù)不同商圈的顧客差異化需求，以做到千店千面。店內(nèi)營(yíng)造愛(ài)旅行、愛(ài)健康、女人心等多個(gè)場(chǎng)景。如愛(ài)旅行區(qū)有摩托羅拉對(duì)講機(jī)、科大訊飛的翻譯器、京東的電子閱讀器甚至小巧的洗漱包，都是旅行達(dá)人的最愛(ài)。店面力求以舒適安逸的購(gòu)物環(huán)境，精致陳列的熱賣商品，提供好玩又有料的社交休閑、科技體驗(yàn)和健康生活服務(wù)，打造京東粉絲和各品牌發(fā)燒友的聚集地。店內(nèi)商品，顧客可以當(dāng)場(chǎng)提貨或選擇京東配送。一些在線上難以搶到的首發(fā)爆品，或者專供線上的商品，京東都將優(yōu)先供應(yīng)京東之家和京東專賣店。截至6月底，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬(wàn)個(gè)SKU（庫(kù)存量單位）。

明顯京東受到了來(lái)自阿里無(wú)人超市的壓力。在杭州率先開(kāi)業(yè)的無(wú)人超市，在零售業(yè)界引起轟動(dòng)，不少人不遠(yuǎn)千里慕名前去體驗(yàn)。進(jìn)入店鋪前，用戶需通過(guò)淘寶或支付寶掃描二維碼，獲取一個(gè)進(jìn)入無(wú)人咖啡店的身份碼。通過(guò)閘門后，可以看到店內(nèi)上方有7個(gè)攝像頭，區(qū)域分為日常商品選購(gòu)區(qū)、餐飲區(qū)和休息區(qū)。只要消費(fèi)者選購(gòu)好商品，直接可以通過(guò)購(gòu)物通道走出，支付寶就會(huì)自動(dòng)從銀行卡扣除相應(yīng)的消費(fèi)金額。另外，天貓的“三公里理想生活區(qū)“計(jì)劃，以及阿里孵化的盒馬鮮生、阿里健康通等，從用戶的需求場(chǎng)景出發(fā)，在擴(kuò)寬新零售的廣度之外，也勢(shì)必將線上的電商競(jìng)爭(zhēng)徹底引入線下的場(chǎng)景之中。

變革或者重構(gòu)都是奔著未來(lái)零售發(fā)展的巨大商業(yè)空間

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2016年全年，全國(guó)網(wǎng)上零售額51556億元，比上年增長(zhǎng)26.2%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額41944億元，增長(zhǎng)25.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為12.6%；在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長(zhǎng)28.5%、18.1%和28.8%。電商零售額市場(chǎng)份額占比僅占1成多，留給新零售的空間還很巨大，這也是阿里巴巴集團(tuán)敢將其2018財(cái)年收入指引定為增長(zhǎng)45%~49%的底氣所在。當(dāng)然這也是京東不惜從自營(yíng)電商脫身，全力押注零售基礎(chǔ)設(shè)施的原因所在。兩個(gè)巨頭的目光的聚焦點(diǎn)已不是線上，而是線上線下融合后，零售市場(chǎng)碰撞出的巨大商業(yè)空間。

有人將阿里對(duì)新零售的戰(zhàn)略布局比喻成推動(dòng)其未來(lái)商業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)的新引擎，而如今，阿里正通過(guò)天貓將其“新引擎”開(kāi)放給品牌商，以拉動(dòng)零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化變革。同樣，在京東看來(lái)，第四次零售革命即將來(lái)臨，這場(chǎng)革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)無(wú)界零售時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。面對(duì)這一機(jī)遇，從京東內(nèi)部而言其實(shí)早就按下了商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換按鈕。

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