近年來,各大電商平臺造節(jié)已經(jīng)不覺新鮮,但像今年各大電商集中于8月頻頻打造消費狂歡節(jié),可謂之罕見。8月,為何儼然成為電商角力的核心節(jié)點?
蘇寧穩(wěn)坐818主場,天貓、京東“8.8”搞事情
盡管8月儼然成為你爭我搶的電商新戰(zhàn)場,但蘇寧易購卻手握主場之利,818發(fā)燒購物節(jié)引領(lǐng)8月電商狂歡月當(dāng)之無愧。隨著蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的成功落地,818也成為線上線下全渠道、全客群、全場景消費狂歡的集中練兵。蘇寧易購也將818的精神定義為追求極致體驗的發(fā)燒精神——燃就現(xiàn)在!
在今年818發(fā)燒節(jié)的啟動儀式上,蘇寧易購總裁侯恩龍表示:“要讓那些不習(xí)慣甚至不會使用互聯(lián)網(wǎng)的消費者,也能參與進來,一起享受狂歡盛宴?!?/p>
眾所周知,國內(nèi)三大電商(蘇寧、阿里和京東)中,龐大的線下基礎(chǔ)是蘇寧最獨一無二的優(yōu)勢。坐擁遍布全國的線下門店網(wǎng)絡(luò)——蘇寧易購云店、蘇寧生活廣場及蘇寧易購直營店、蘇寧紅孩子門店、蘇寧超市、蘇寧小店……不僅可以讓消費者更近距離的感知818發(fā)燒節(jié),也可以提供更高效、差異化的極致服務(wù)。
反觀其他電商,也都在8月份躍躍欲試。這不,今年8月以來,天貓宣布在8月8日啟動“88會員節(jié)”,京東則聯(lián)手沃爾瑪啟動“88購物節(jié)”,國美在線則特別選在8月3日啟動“男人節(jié)”,唯品會宣布上線“家電節(jié)”,聚美優(yōu)品上線“801”大促......
在我看來,之所以電商紛紛選在8月造節(jié):一方面,8月正值暑期,是家電、3C、美妝等優(yōu)勢品類的銷售旺季,也是各大品牌上新的黃金季,消費者的購物需求旺盛;另一方面,蘇寧易購歷年在818周期內(nèi)取得了令同行艷羨的成績,儼然已經(jīng)被打上絕對主場的標(biāo)簽,同行們自然不愿意讓蘇寧獨占。
但相比于同行“蹭熱點式”的促銷,蘇寧易購818卻著力打造長達20日的全民狂歡季,力求在品牌、商品、服務(wù)、配送和售后等全流程都提供極致體驗。
此次818期間,蘇寧易購?fù)瞥觥凹t包游戲”、“買手天團”、“BOSS堂”、“明星閃店”等新型營銷模式,還上線一系列“不標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”——“兩賠一?!薄ⅰ拔锪骱诳萍肌?、“發(fā)貨險”、“55個城市送裝同步”、“24小時客服在線”、“蘇寧幫客”等服務(wù)主張不僅領(lǐng)先主要對手,而且在行業(yè)也幾乎是無出其右。
值得注意的是,818大促中有四個重要節(jié)點:8月1日,是蘇寧818的開門紅,也是整個活動周期的正式開啟;8月8日,是蘇寧的“國貨節(jié)”;8月15日“家電搶”;以及8月18日的全站爆發(fā)。
根據(jù)蘇寧818首輪手機戰(zhàn)報數(shù)據(jù),8月1日—8月3日,蘇寧易購全渠道手機銷售同比增長377.9%,其中線上同比增長517.3%,線下門店同比增長100.8%,雙線增速都達到行業(yè)第一。蘇寧“8.8國貨節(jié)”則集聚了美的、海爾、海信、長虹、TCL、聯(lián)想等諸多知名國貨品牌,最終國貨品牌整體銷售同比增長高達968%。
數(shù)據(jù)不會說謊,蘇寧獨具的線上線下聯(lián)動優(yōu)勢在818發(fā)燒節(jié)中顯露無疑,同時對品牌商的扶持力度、對消費者的讓利幅度都創(chuàng)造了歷史新高,這也是蘇寧818發(fā)燒節(jié)能在8月應(yīng)接不暇的各種節(jié)日中獨占鰲頭的根本原因。
“獨樂樂不如眾樂樂” 818見證智慧零售瓜熟蒂落
獨樂樂不如眾樂樂,今年蘇寧818發(fā)燒節(jié),另一大主題就是“開放”。侯恩龍稱,蘇寧易購818要到不站隊、真開放,致力于將818打造成全渠道、全場景、全客群,服務(wù)最多人群的購物狂歡節(jié)。此前,蘇寧率先提出開放政策,對供應(yīng)商開放后臺——活動、價格、資源、數(shù)據(jù)在各個方面全部放開。
“一個人可以走得很快,但一群人可以走得更遠。”侯恩龍如是說。
因此我們看到,海爾、三星、創(chuàng)維、華為、小米、美的、TCL、惠普、榮耀、惠而浦、科沃斯、聯(lián)合利華等國內(nèi)外大牌廠商悉數(shù)成為蘇寧盟友;包括天貓、當(dāng)當(dāng)、易果生鮮、達令、中糧、酒仙等業(yè)內(nèi)知名電商平臺,也加入到818狂歡大Party;蘇寧易購還與ofo、唱吧、咪咕音樂、肯德基、餓了么等開啟跨界聯(lián)合,覆蓋出行、娛樂、美食等方方面面,引領(lǐng)全行業(yè)狂歡。
在我看來,這場818發(fā)燒節(jié)已經(jīng)不是一次單純意義上的電商促銷狂歡,而是一次吹響品牌、消費者、平臺集結(jié)號的全行業(yè)盛會。這背后不僅有數(shù)據(jù)的打通、新技術(shù)的應(yīng)用,更是零售模式的升級,在電商史上也具有里程碑式的意義。
榮耀總裁趙明是這樣評價蘇寧818的:“蘇寧將虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟很好地融合在一起,讓合作的品牌可以迅速的扭轉(zhuǎn)局面,從貨品、營銷、服務(wù)、銷量幾個綜合維度來推動合作品牌的發(fā)展。實現(xiàn)從電子商務(wù)模式到消費者利益最大化的轉(zhuǎn)變!”
誠然,從818發(fā)燒節(jié)來看,電商購物節(jié)去邊界化趨勢已經(jīng)十分明顯,線上線下的全渠道布局能力將成為決勝未來零售的核心籌碼。但從目前看來,并不是所有的主流電商都有能力做到全渠道。
“在別人的店上掛個條幅,喊個口號,不叫全渠道。他們是沒有線下基因的?!焙疃鼾埍硎?,擁有雙渠道四平臺,4000家o2o門店貫通雙線的蘇寧易購才叫全渠道,讓購物能上能下,一鍵跳轉(zhuǎn)。
蘇寧控股集團董事長張近東近日指出:“818,不是線上的電商之爭,而是智慧零售對傳統(tǒng)電商的全面挑戰(zhàn)?!?/p>
張近東透露,轉(zhuǎn)型8年,資本市場曾對線上線下融合不認同,但是不管外界如何評論,蘇寧始終堅持圍繞零售本質(zhì)主動變革,沒有放棄線下,力排眾議走上線上線下融合之路。到今天,全行業(yè)醒悟過來,都在往線下走時,蘇寧也真正迎來了智慧零售的爆發(fā)時刻。
事實上,擁抱智慧零售、打通線上線下全渠道通路,已經(jīng)逐漸讓蘇寧嘗到了甜頭。今年618,蘇寧當(dāng)天全渠道銷售額同比增長209%,其中線上渠道增長319%,線下蘇寧易購云店在門店成熟度相對較高的前提下仍錄得69.6%的高速增長。
蘇寧上半年財報顯示,蘇寧實現(xiàn)營業(yè)收入835.88億元,同比增長21.64%,凈利潤同比增長340.71%。其中,蘇寧線上平臺上半年實現(xiàn)實體商品交易規(guī)模為500.39億元,同比增長52.76%。上半年財報公布后,蘇寧股價持續(xù)上漲,也顯示出投資者對于蘇寧未來預(yù)期更加充滿信心。
據(jù)了解,在818發(fā)燒節(jié)期間,華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東親率高管團隊造訪蘇寧南京總部,與張近東簽訂了300億大單。余承東表示,希望將華為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),借助蘇寧線上線下雙線優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢、物流優(yōu)勢及品牌資源等優(yōu)勢,推動華為搶占中高端市場,實現(xiàn)雙方合作共贏。
寫在最后
可以說,從618到如今的818,蘇寧一直在不斷在商業(yè)實踐中完善智慧零售模式,不僅愈發(fā)成熟,并且開始發(fā)揮著巨大的規(guī)模效應(yīng)。張近東認為,智慧零售首先要用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù);把消費者的感知連接到渠道;再預(yù)測消費趨勢,引導(dǎo)生產(chǎn),為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。從這個角度看,今年818發(fā)燒節(jié)正在把智慧零售從概念化推向一個新的商業(yè)實踐階段。
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