在天貓“三公里理想生活區(qū)”的背后，你可能不知道這些

最近的阿里，在新零售的建設(shè)方面，可謂動(dòng)作頻頻。

先是在8月3日，3億美元投資了易果生鮮D輪。接著，在8月6日，天貓啟動(dòng)了北京中心戰(zhàn)略，開(kāi)啟北京專享城市平臺(tái)，為北京消費(fèi)者提供專屬的商品和服務(wù)。8月11日，天貓超市宣布，部分精選商品已經(jīng)可通過(guò)新零售的模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)的1小時(shí)送達(dá)。在這之前，盒馬鮮生刷爆了朋友圈，天貓小龍蝦館引爆簋街。

一系列布局之后，天貓超市在也完成了在北京的戰(zhàn)略升級(jí)。此次戰(zhàn)略升級(jí)的核心，主要是物流方面的升級(jí)，天貓已經(jīng)完成從“朝發(fā)夕食”(當(dāng)日達(dá))到“立等可取”(一小時(shí)達(dá))的蛻變。對(duì)于北京消費(fèi)者而言，最切身的體驗(yàn)就是配送速度大幅提升。

新的戰(zhàn)略規(guī)劃與布局，讓天貓升級(jí)的同時(shí)，模式發(fā)生了改變，效率也大為提升。而新零售的核心價(jià)值，正是最大程度提升零售業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，天貓的改變是阿里新零售實(shí)踐的一個(gè)結(jié)果。本質(zhì)上，則是阿里在新零售人、貨、場(chǎng)鏈路的重構(gòu)方面，已經(jīng)初見(jiàn)成效。

從“朝發(fā)夕食”到“1小時(shí)達(dá)”，天貓超市配送速度飆升

月11日，天貓超市宣布，部分精選商品已經(jīng)可通過(guò)新零售的模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)的1小時(shí)送達(dá)。天貓超市1小時(shí)達(dá)服務(wù)是天貓與易果、安鮮達(dá)共同打造的新零售創(chuàng)新，目前以生鮮商品為主。消費(fèi)者在線上下單，系統(tǒng)將自動(dòng)將訂單信息發(fā)送到最近的前置倉(cāng)，完成包裹揀選打包，全程1小時(shí)之內(nèi)就可以送到消費(fèi)者家中。

只要打開(kāi)手機(jī)淘寶App，通過(guò)“北京頻道”進(jìn)入天貓超市1小時(shí)達(dá)頻道，用戶即能看到該頻道下的100多種SKU，并提供29元包郵的1小時(shí)達(dá)服務(wù)。當(dāng)前，1小時(shí)達(dá)商品以水果、冷飲等為主，也有小龍蝦等速食品，以及半成品菜。這意味著，天貓超市的配送速度，進(jìn)入了“1小時(shí)”時(shí)代。

作為阿里新零售的活樣板，盒馬鮮生已有兩家店落地北京，為門店周邊3公里范圍內(nèi)居民提供最快30分鐘免費(fèi)極速配送服務(wù)。十里堡和大成路兩個(gè)“盒區(qū)”的用戶，率先過(guò)上了享受阿里新零售的理想生活。天貓超市的配送速度，已經(jīng)進(jìn)入“1小時(shí)”時(shí)代。

天貓北京市場(chǎng)負(fù)責(zé)人嚶鳴表示，盒馬和天貓超市一小時(shí)達(dá)服務(wù)，只是“三公里理想生活區(qū)”的有機(jī)組成部分，遠(yuǎn)不是全部。未來(lái)，阿里要為北京所有市民提供“三公里內(nèi)解決一切生活需求”的理想生活體驗(yàn)。

為了讓配送效率更高，阿里投資斥資3億美元，投資了中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大的生鮮平臺(tái)易果生鮮的D輪融資。易果生鮮主營(yíng)冷鏈倉(cāng)配業(yè)務(wù)，易果生鮮冷鏈目前是國(guó)內(nèi)最大的冷鏈宅配平臺(tái)，將助力天貓超市更多品類實(shí)現(xiàn)“朝發(fā)夕食。未來(lái)，將會(huì)有更多的城市的消費(fèi)者，能夠享受到1小時(shí)達(dá)服務(wù)。

“三公里理想生活區(qū)”提升作業(yè)效率，天貓模式完成蛻變

天貓超市配送之所以有快速高效的提升，是因?yàn)槟Ｊ降霓D(zhuǎn)變。不像其他家在物流配送方上強(qiáng)調(diào)一個(gè)個(gè)城市運(yùn)營(yíng)，天貓強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)與商圈服務(wù)，強(qiáng)調(diào)為城市人打造更加宜居的理想生活環(huán)境。而天貓模式的改變，要從菜鳥的物流倉(cāng)儲(chǔ)說(shuō)起。

據(jù)菜鳥透露，目前菜鳥已在北京建成3個(gè)大型倉(cāng)儲(chǔ)基地。從北京菜鳥發(fā)出的包裹，已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)華北地區(qū)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。在此基礎(chǔ)之上，天貓更是開(kāi)通了36個(gè)前置倉(cāng)網(wǎng)店。這些首批開(kāi)通的這些前置倉(cāng)，已經(jīng)覆蓋北京五環(huán)內(nèi)大部分區(qū)域，包括北五環(huán)外人流密集的天通苑、回龍觀和上地等地，也已實(shí)現(xiàn)覆蓋。

天貓?jiān)诒本﹩?dòng)的“三公里理想生活區(qū)”建設(shè)計(jì)劃，主要內(nèi)容是：天貓超市部分精選商品已經(jīng)

可通過(guò)新零售的模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)3公里半徑范圍內(nèi)的1小時(shí)送達(dá)。前文已經(jīng)介紹，目前北京頻道天貓超市1小時(shí)送達(dá)的商品品類，已經(jīng)有100多種SKU。這些品類能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達(dá)，正是因?yàn)椤叭锢硐肷顓^(qū)”建設(shè)計(jì)劃。

這個(gè)計(jì)劃的誕生，本質(zhì)上是因?yàn)樾铝闶鬯季S下的戰(zhàn)略重組，使得天貓?jiān)谀Ｊ缴习l(fā)生了很大的變化，物流配送范圍的大幅縮短也使得供應(yīng)鏈無(wú)限縮短，加上大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的輔助，使得配送效率極速提升。

嚶鳴這樣解釋天貓模式的改變：天貓不再只是購(gòu)物平臺(tái)，隨著天貓新零售戰(zhàn)略的完成，未來(lái)的天貓基于消費(fèi)者洞察和社區(qū)洞察能力，將能夠締結(jié)線上線下一體化的服務(wù)，從而在城市里面促成一個(gè)個(gè)生活組團(tuán)的產(chǎn)生。

各種生活組團(tuán)，社區(qū)、商圈等維度是基本屬性，而為不同社區(qū)不同商圈的用戶提供線下服務(wù)，也正好滿足其個(gè)性化需求，同時(shí)在3公里半徑的配送也可以更快速高效，使得天貓超市實(shí)現(xiàn)1小時(shí)達(dá)，以及盒馬鮮生的3公里半小時(shí)達(dá)。

阿里新零售人、貨、場(chǎng)鏈路重構(gòu)，助力天貓模式升級(jí)

根據(jù)天貓相關(guān)人員介紹，隨著“新城市主義”在中國(guó)的回歸，未來(lái)的城市將不再是“攤大餅”，均質(zhì)化擴(kuò)張，而是物理空間和數(shù)字空間無(wú)縫銜接。數(shù)據(jù)賦能“城市大腦”會(huì)變得更智能，使城市功能布局更具洞察力，從而達(dá)到有機(jī)，集約、組團(tuán)化均衡發(fā)展。這一未來(lái)趨勢(shì)，促進(jìn)天貓通過(guò)新零售戰(zhàn)略，促進(jìn)城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施線上線下一體化、智能化布局，從而創(chuàng)造未來(lái)更多的城市生活組團(tuán)。

從天貓?jiān)诒本┑膽?zhàn)略實(shí)施來(lái)看，阿里正在以天貓為核心積極做布局：在社區(qū)消費(fèi)者洞察，智能選品上進(jìn)一步提能提質(zhì);建立倉(cāng)儲(chǔ)基地，實(shí)現(xiàn)包裹普遍當(dāng)日達(dá);孵化盒馬鮮生，構(gòu)成未來(lái)社區(qū)中心;阿里健康，已能為北京中心城區(qū)提供1小時(shí)送藥服務(wù)，未來(lái)會(huì)成為社區(qū)健康服務(wù)中心。

為了實(shí)現(xiàn)“三公里理想生活區(qū)”，阿里云、高德、支付寶也已正在圍繞未來(lái)生活方式，進(jìn)行一系列研發(fā)和投資布局。對(duì)于阿里，北京應(yīng)該只是個(gè)樣本，在未來(lái)，產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)與投資，將會(huì)在更多城市創(chuàng)造更多生活組團(tuán)。

天貓所定義的“三公里理想生活區(qū)”中的生活組團(tuán)，在物理上，以1-3公里為適宜半徑，創(chuàng)造社區(qū)性;在數(shù)字空間內(nèi)，能被個(gè)性化賦能，從而被商業(yè)服務(wù)和公共服務(wù)洞察，體現(xiàn)智能化。同時(shí)，生活組團(tuán)的進(jìn)化，最終會(huì)形成以個(gè)體為中心，以個(gè)人信用為媒介，隨時(shí)隨地獲取服務(wù)的理想生活區(qū)。這個(gè)模式，其實(shí)已經(jīng)完成了對(duì)人、貨、場(chǎng)鏈路的重構(gòu)。

新零售的核心價(jià)值，是最大程度提升全社會(huì)流通零售業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，并且，三大特征之一就是要以心為本，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，重構(gòu)人貨場(chǎng)。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“2016新網(wǎng)商峰會(huì)”上對(duì)新零售所做的解讀，也認(rèn)為圍繞著人、貨、場(chǎng)當(dāng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)，是走向新零售非常重要的標(biāo)志，而其核心就是商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來(lái)效率。單從天貓超市配送速度提升至1小時(shí)而言，就已經(jīng)做到了效率的提升。

總的來(lái)說(shuō)，天貓?jiān)诒本┑膽?zhàn)略升級(jí)，以及目前所取得的成績(jī)，背后其實(shí)是阿里整個(gè)供應(yīng)體系效率的提升。沒(méi)有阿里在新零售方面對(duì)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，也就不會(huì)有物流效率的提升，沒(méi)有大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)于新產(chǎn)品的支撐，就不會(huì)有天貓新商業(yè)模式的出現(xiàn)，也就不會(huì)出現(xiàn)“三公里理想生活區(qū)”。

這就如阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷所言，要知道一個(gè)區(qū)域的消費(fèi)群體真正需求，圍繞這種需求做出供應(yīng)鏈的規(guī)劃，具體了解哪些消費(fèi)者會(huì)買哪些的商品，從而引發(fā)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變，升級(jí)消費(fèi)者的生活，這背后需要全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和技術(shù)的能力。

發(fā)現(xiàn)需求是根本，重點(diǎn)更在于擁有連接需求的能力。從天貓北京新戰(zhàn)略來(lái)看，阿里做到了。

【王吉偉，商業(yè)模式評(píng)論人，專欄作者，關(guān)注TMT與IOT，專注互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)轉(zhuǎn)型研究。微信公號(hào)：王吉偉（jiwei1122）】

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