818發(fā)燒購物節(jié)戰(zhàn)績夠燃，但勝利卻屬于整個智慧零售生態(tài)鏈

電商的高增長還能維持多久？電商與線下門店如何協(xié)同互補？智慧零售將給我們帶來什么？隨著蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)戰(zhàn)報公布，這些疑問有了清晰答案：本次818發(fā)燒購物節(jié)線上銷售增長263%，線下銷售增長107%，物流當日達完成率96.5%。一項項亮眼的銷售數(shù)字，展示著智慧零售的巨大潛能，也顯示出智慧零售生態(tài)共榮共生的嶄新特性。

蘇寧易購818爆火先兆：高朋八方來助

2017年，零售市場迎來劇變，消費升級的大潮撲面而來，所有電商都面臨新問題——新形勢下，零售究竟應(yīng)該怎么走？每個零售巨頭都會相應(yīng)的策略，但我認為，未來電商要獲得更大的成功，關(guān)鍵的一點就是必須成為整個生態(tài)鏈中價值創(chuàng)造者和創(chuàng)新賦能者。對于模式陳舊，只局限于把貨賣出去的零售商來說，要做到這一點并非易事，但目前的形勢下，只有能夠幫助其他廠商提升價值，才能獲得更多的認可和支持。

在818發(fā)燒購物節(jié)預(yù)熱發(fā)布會上，國內(nèi)一線的家電廠商、數(shù)碼3C、超市、美妝、百貨等重磅操盤手系數(shù)到場，其中像TCL、博西、海爾、三星、科沃斯、聯(lián)合利華等知名廠商，都派出了總裁級別的高層出席參與。

之所以有那么多廠商為818站臺，很重要的一點就是蘇寧易購做到了前面提到的“價值創(chuàng)造和創(chuàng)新賦能”。比如說，蘇寧易購這次為核心合作伙伴提供了立體多樣的宣傳方式，甚至推出了較具誘惑力的“BOSS直播團”，在整個818期間，這些大佬級的任務(wù)直接去蘇寧易購親自開直播，直面消費者，在互動中除了推廣介紹產(chǎn)品外，還送出“大咖優(yōu)惠”。廠商借助蘇寧易購直播平臺進行了一次大規(guī)模的宣傳，而蘇寧易購也同樣融合了BOSS們的影響力和親和力，消費者得到了直面大咖的機會和實惠，達到了多贏的宣傳局面。

在預(yù)熱發(fā)布會上，侯恩龍幾句話至今讓我記憶深刻：第一，蘇寧易購818是品牌秀場，一起任性；第二，蘇寧易購818，獨樂樂不如眾樂樂，天貓、當當、易果、達令都參與到818；第三，818希望跨界大一點，與小黃車、唱吧、咪咕、肯德基等合作伙伴一起嗨。

從侯恩龍的這段話中可以看出，“一起”是最重要的關(guān)鍵字。表面上，蘇寧易購是818的發(fā)起者，但實際上，蘇寧易購把眾多的資源和展示機會都留給了合作伙伴，讓818不僅僅是商家賣貨，也成為了大家和蘇寧易購一起，擁抱消費升級，探索新零售的舞臺。從這個角度看，就不難理解，818為何受到了眾多商家的八方馳鼎力支持，這也是蘇寧易購818爆火的先兆和重要保障。

818發(fā)燒購物節(jié)開創(chuàng)了線上線下共狂歡盛事

近年來電商造的節(jié)并不少，不少例子表明，在電商購物節(jié)舉辦的周期之內(nèi)，對線下門店銷售會造成了嚴重沖擊，對品牌商來說，頗有點左右手互博的感覺。但此次818卻出現(xiàn)了一個嶄新的現(xiàn)象——線上線下齊發(fā)力。線上蘇寧易購、貓寧店增速強勁，與此比翼齊飛的是，線下也取得了“現(xiàn)象級增長”，線下全國平均增長107%。全國各地也幾乎是百花齊放，3700多家門店參戰(zhàn)，甚至在三四線農(nóng)村市場掀起了一股大促熱潮，很多小鎮(zhèn)青年和農(nóng)民朋友頗為新鮮的體驗了這樣一場全國性的“發(fā)燒購物節(jié)”風(fēng)暴。

818取得這樣的業(yè)績數(shù)據(jù)，在張近東看來毫無懸念。因為剛剛發(fā)布的蘇寧云商半年報，就已經(jīng)嶄露端倪：上半年線上銷售占比接近50%，且還保持著61.39%的高速增長；線下門店增長到近3700家，特別是蘇寧易購直營店可比店面銷售收入同比增長33.51%。

這些數(shù)據(jù)，讓電商節(jié)通常是線上狂歡的傳統(tǒng)印象徹底扭轉(zhuǎn)，其中的重要原因，和蘇寧易購本來就是從線下做起，有多年的積淀。愈演愈烈的消費升級，其重點之一就是消費者對體驗的苛刻要求。當線上無法滿足體驗時，線上線下有機結(jié)合就成了新時代的打法。

從消費者者端看來，818先是BOSS級大佬直播造勢，早早地吊起了用戶胃口。然后再線上線下大促，用戶既能得到實惠，又能親自把玩早已心儀的產(chǎn)品，這種模式非常自然，遠比單純的線上秒殺更能適應(yīng)消費升級后的市場。

站在商業(yè)角度，這次818是蘇寧易購運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造的新樣本，蘇寧易購把這種方式稱為“智慧零售”。當蘇寧易購把門店和線上都貫徹了“智慧零售”的精要后，線上線下就容易形成有效的協(xié)同和互補，真正打造了一個全產(chǎn)品、全渠道、全客群的發(fā)燒購物節(jié)。蘇寧易購用實際行動和銷售業(yè)績，證明了零售行業(yè)向智慧零售進化的理論正確和路徑正確。

818并不是蘇寧易購一家的勝利，而是整個智慧零售的勝利

818“智慧零售”的首戰(zhàn)告捷，也讓張近東有了新的總結(jié)。在慶功會上，他甚至認為“這是一次史無前例的全產(chǎn)業(yè)、全業(yè)態(tài)的協(xié)同作戰(zhàn)”，并認為“產(chǎn)業(yè)協(xié)同已經(jīng)成為蘇寧易購發(fā)展智慧零售的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。”

這里面，有一個我覺得很重要的關(guān)鍵詞，就是產(chǎn)業(yè)協(xié)同。在過去的傳統(tǒng)零售里，零售商和品牌廠商之間，都是鏈條中的一環(huán)，自上而下連通，最大的關(guān)聯(lián)就是利潤的分配。而在智慧零售生態(tài)里，零售商和品牌廠商之間的關(guān)系會產(chǎn)生徹底的改變，這種改變打破了“你多我少”的簡單利益分配關(guān)系，變成了協(xié)同發(fā)掘新需求，共同創(chuàng)作新價值的新型關(guān)系。舉個簡單的例子，蘇寧易購會通過數(shù)據(jù)，分析不同男性、不同年齡段、不同地域的剃須刀需求，再讓廠商定制相適應(yīng)的產(chǎn)品分別投放，讓不同的用戶群都能面對專門定制的剃須刀，體驗自然大不相同。

此次818，蘇寧將旗下蘇寧易購、PP體育、蘇寧置業(yè)、蘇寧金融等六大產(chǎn)業(yè)5億會員全打通，在對5億用戶的數(shù)據(jù)充分挖掘、畫像后，再圍繞這些用戶構(gòu)建起線上線下、全產(chǎn)業(yè)融合的生態(tài)系統(tǒng)，從而得以精準營銷?？梢哉f，這次818就是這種新型關(guān)系的一次演練。

從這次818，我們已經(jīng)可以窺探未來。未來的智慧零售，就是利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，從生產(chǎn)端一直到用戶端，產(chǎn)生新的交互閉環(huán)。能夠讓廠商比消費者更懂消費者的需求，能夠更加高效智能地分配各種資源，從而讓促成整個智慧制造和智慧零售的實現(xiàn)。

818輝煌戰(zhàn)績，并不只屬于蘇寧易購一家，而是整個智慧零售模式和生態(tài)的勝利，這也會吸引更多志同道合的伙伴一同加入智慧零售、智慧制造的行列，從而讓智慧零售由美好的愿景，早日變?yōu)槲覀兩钪械狞c點滴滴。

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