騰訊財(cái)報(bào)QQ大盤數(shù)字背后真相：全力押注年輕人

日前，騰訊最新Q2財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)比去年同期下降了5.4%，一個(gè)明顯的現(xiàn)象是身邊許多80后朋友已經(jīng)很少打開手機(jī)QQ了。作為騰訊公司最重要的戰(zhàn)略一環(huán)，于是有人開始提出質(zhì)疑：QQ是否真的已經(jīng)開始沒落了？很多人也許忽略了其中非常重要的一個(gè)信息，財(cái)報(bào)強(qiáng)調(diào)QQ的非核心用戶減少，而核心用戶參與度仍在上升。

不降反升，QQ的核心用戶究竟是誰

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，存活將近19年的QQ可以算骨灰級(jí)老人了，那么它的內(nèi)容是否真的老了？當(dāng)微信、微博分割掉人們的大多數(shù)時(shí)間，QQ這樣一款軟件似乎逐漸走向邊緣化。于是有一些聲音大呼統(tǒng)治網(wǎng)絡(luò)社交將近20年，號(hào)令天下莫敢不從的一代霸主騰訊QQ，終于也走向衰落，這種基于小眾群體的論調(diào)是否真的可信？

結(jié)果證明并不如此。很多人放大了財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中QQ月活用戶的下降表面，卻忽略了這樣一個(gè)背后事實(shí)：一方面，就QQ而言，非核心用戶減少，但它的核心用戶參與度上升，特別是包括個(gè)人計(jì)算機(jī)及移動(dòng)端在內(nèi)的最高同時(shí)在線賬戶同比增長8.4%至2.68億，這就表明了其大部分用戶的粘性正在不斷增強(qiáng)。實(shí)際上，月活躍賬戶數(shù)的下降是由于PC時(shí)代的用戶多賬號(hào)向移動(dòng)時(shí)代的用戶賬號(hào)逐漸統(tǒng)一帶來的結(jié)果。

而另一方面，年齡為21歲或以下用戶的智能終端月活躍賬戶同比增長，又反映了QQ在年輕群體中受歡迎程度的增加。數(shù)據(jù)顯示對于95后00后這類受眾群體，QQ備受青睞，這其中原因無外乎以下幾點(diǎn)：

其一，個(gè)性化對口：作為網(wǎng)絡(luò)生力軍，95后00后們的個(gè)性化較90后有過之而無不及，8月17日，企鵝智酷聯(lián)合QQ空間發(fā)布《“95后”新生代社交&娛樂喜好數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示新一代年輕人傾訴欲較強(qiáng)，喜歡使用裝扮類功能，彰顯自己萬里挑一的靈魂，于是QQ空間這種更多樣化的視覺體驗(yàn)無疑是對口的。

其二，互動(dòng)性得到滿足：微信朋友圈中的陌生人評論互不可見，無法完全滿足年輕人渴望被關(guān)注且愛炫耀愛攀比的需求。很多90后以及95后正處于青春叛逆期，個(gè)性需求得不到滿足，便更加傾向于QQ空間的完全開放式體驗(yàn)。

其三，群體效應(yīng)被放大：QQ平臺(tái)是95后追星人群的聚集地，QQ平臺(tái)特意為追星人群開發(fā)了“QQ粉絲團(tuán)”，它既充滿了個(gè)性化，也極大地滿足了95后所需的團(tuán)體交流體驗(yàn)。因此，95后人群可以在QQ粉絲團(tuán)找到共同話題，獲得歸屬感。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這么多年下來，隨著90后成為社會(huì)主力群體，市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)也正向年輕人不斷傾斜。作為中國最大的年輕人社交平臺(tái)，QQ月活躍用戶達(dá)到8.5億，其中六成為90后，還有一大部分是95后00后，它們能夠?yàn)槠放铺峁┐笠?guī)模的年輕用戶流量支持，助力合作品牌精準(zhǔn)觸達(dá)年輕用戶，QQ已經(jīng)算是成功轉(zhuǎn)型移動(dòng)化。95后00后聚集的QQ平臺(tái)，已經(jīng)成為流量新戰(zhàn)場，接下來QQ則是在年輕化道路上不斷布局，完成一個(gè)老產(chǎn)品的容顏蛻變。

從Snapchat到QQ，年輕用戶正在成為社交巨頭們的主戰(zhàn)場

這不只是國內(nèi)市場的情況。實(shí)際上，從國外的Facebook、Snapchat到國內(nèi)的BAT，全球的社交巨頭們均在采取各種動(dòng)作來抓住年輕化用戶。這其中，Snapchat更是憑借著年輕人社交成為了美國社交霸主Facebook最大的心頭之患。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Snapchat的日活躍用戶數(shù)在今年第二季度已經(jīng)達(dá)到了1.73億。Snapchat在90后的年輕人用戶群體中擁有非常高的人氣，在美國本土的年輕用戶多半每天都會(huì)使用Snapchat，每天分享圖片和視頻的用戶高達(dá)60%，活躍度非常高。

近日，Snapchat又在開始測試一項(xiàng)名叫Crowd Surf 的新功能，通過人工智能的技術(shù)，把來自不同用戶的視頻組合一起，可以拼接出一段超過10秒的無縫視頻，希望可以進(jìn)一步加強(qiáng)對年輕人用戶粘性。

無獨(dú)有偶，在國內(nèi)，QQ也正嘗試從多維度布局，力求把握90后95后年輕用戶，也是未來社交網(wǎng)絡(luò)的主要群體。先是發(fā)布了許多針對年輕人的充滿個(gè)性的產(chǎn)品，后又與眾多國內(nèi)外主打個(gè)性化的平臺(tái)達(dá)成合作。QQ正通過其全方位的布局，展示一個(gè)老產(chǎn)品的年輕風(fēng)貌。

一、多元化產(chǎn)品All IN年輕

多元化的產(chǎn)品策略，已使QQ成為90后95后年輕用戶群體的聚集地。早在2014年，QQ便成立了社群部落，如今它已經(jīng)成為了國內(nèi)最大的興趣社交平臺(tái)，在今年上半年中APP排名次于微信、QQ、微博等軟件占據(jù)第11位，周活躍滲透率較之半年前上漲幅度達(dá)到266%。

去年，QQ推出了全新的厘米秀，讓用戶可以定制自己的形象并與好友互動(dòng)，上線以來憑借創(chuàng)新好玩的互動(dòng)模式，如今已獲得超過2億年輕用戶，用戶人群主要集中在95后。這正是QQ倡導(dǎo)的“提升年輕人社交顏值”的重要產(chǎn)品，就是要針對年輕人在網(wǎng)絡(luò)社交中也有顏值需求而生，而現(xiàn)在，這種需求已經(jīng)變成了由一系列產(chǎn)品和功能構(gòu)成的產(chǎn)品邏輯。

而另一個(gè)產(chǎn)品NOW直播，也已成為年輕用戶分享個(gè)性、展現(xiàn)顏值的綠色平臺(tái)。2017年初，NOW直播又試水“綠幕技術(shù)”，率先布局“后直播時(shí)代”，借數(shù)字綠幕技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端虛擬場景直播；創(chuàng)新出了新鮮功能玩法，如今NOW直播甚至衍生出了“直播+影視”、“直播+公益”、“直播+才藝”和“直播+時(shí)尚”等多種模式。

二、智能化技術(shù)

自2016年起，QQ又在AR上不斷探索，尤其是在教育領(lǐng)域的嘗試，也讓行業(yè)看到了具有社交基因的AR技術(shù)所擁有的具體社會(huì)價(jià)值和意義。8月10日，深圳大學(xué)與騰訊QQ合作，正式公布了我國首個(gè)AR?；?。據(jù)悉通過手機(jī)QQ的AR掃一掃功能掃描深大的AR，在手機(jī)屏幕上就會(huì)有動(dòng)畫公仔“優(yōu)荔”出現(xiàn)，為入學(xué)新生提供校園介紹等服務(wù)。QQ在教育領(lǐng)域的發(fā)力，正給我國年輕人的教育帶來更加個(gè)性化和便捷的體驗(yàn)。

除此之外，QQ的智能技術(shù)也正在為社會(huì)公益創(chuàng)造價(jià)值。據(jù)悉在近日發(fā)生的九寨溝地震中，騰訊QQ便通過AR急救包教人30秒掌握地震急救技能。

三、布局二次元生態(tài)

此外，QQ還大力布局了二次元生態(tài)。在年輕群體中， 90后，00后的社交模式已經(jīng)更傾向于追求自我個(gè)性、興趣表達(dá)、分享互動(dòng)的圈子。這群人社會(huì)壓力負(fù)擔(dān)小，熱愛二次元，是熱衷新奇體驗(yàn)好玩的社交模式和娛樂的年齡階段，QQ的方式是讓新生用戶在這個(gè)平臺(tái)一直能夠體驗(yàn)到那些新潮前衛(wèi)好玩有趣的新興社交模式。

其實(shí)不僅僅只是Snapchat、QQ基于年輕人搭建了一個(gè)龐大的社交帝國，今天在國內(nèi)先后火爆的直播社交、短視頻社交，都是建立在以年輕人為主的用戶基礎(chǔ)之上。依此情形，QQ在用戶數(shù)據(jù)上的變化，與其說是市場選擇下的無奈，到不如說是年輕化戰(zhàn)略的必然結(jié)果。

年輕人究竟能否撐起社交的未來

此前，Snapchat曾拒絕了Facebook和谷歌等公司數(shù)十億美元的競購報(bào)價(jià)。隨后Facebook開始了對Snapchat的多方面圍攻，并對Snapchat社交平臺(tái)上多項(xiàng)功能進(jìn)行了復(fù)制。

但是Snapchat憑借著在年輕用戶社交上的優(yōu)勢，在Facebook稱霸的美國社交市場，一路前進(jìn)。盡管當(dāng)前Snapchat仍然受到來自Facebook巨大的競爭壓力，股價(jià)也受到了一定的影響，但是Snapchat在年輕用戶仍然具有非常高的忠誠度，這將助其繼續(xù)保持獨(dú)立前行。

目前中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到流量紅利瓶頸和寡頭壟斷時(shí)代，未來則是秋收的大好時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)將因?yàn)榱髁康陌嘿F進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期，一切把握住用戶和流量的生意都將具有價(jià)值。

在《“95后”新生代社交&娛樂喜好數(shù)據(jù)報(bào)告》中，年輕人的消費(fèi)現(xiàn)狀給了行業(yè)一個(gè)提示。

報(bào)告顯示，在95后眼里，虛擬消費(fèi)已經(jīng)是家常便飯。想看漫畫就買漫畫，玩游戲就充個(gè)游戲幣，高達(dá)40%的95后會(huì)在虛擬內(nèi)容上有金錢投入。年輕人會(huì)“為興趣消費(fèi)，開心就好”。而在財(cái)報(bào)中我們也看到這樣的數(shù)字，在17年第二季度，騰訊增值服務(wù)業(yè)務(wù)的收入同比增長43%至2017年第二季的人民幣368.04億元。以年輕用戶為核心的QQ正依靠年輕人取得商業(yè)市場的增長，這就是年輕人對社交未來的力量所在。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.31億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬人。同時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)還顯示，10-29歲年齡段的網(wǎng)民共計(jì)占比達(dá)到50.5%，90后、00后正在成為互聯(lián)網(wǎng)的中堅(jiān)力量。

對于社交平臺(tái)而言，一直以來都是得用戶者得天下，一個(gè)好的社交平臺(tái)要發(fā)展壯大就必須要時(shí)刻抓住主流用戶的心。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的不斷消失，90后、00后正在成為互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主導(dǎo)者，贏得了這部分用戶群體，社交平臺(tái)也就能夠真正贏得未來。

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