亞馬遜入華13年，創(chuàng)新成就持續(xù)發(fā)展

一直以來，從當(dāng)初的eBay、雅虎到google，眾多的跨國互聯(lián)網(wǎng)公司入華都難免水土不服，遭遇陣痛，乃至最終退出中國。但亞馬遜堅(jiān)持了下來，并推出了一系列舉措，有望成為跨國互聯(lián)網(wǎng)公司入華的一個(gè)特有成功案例。

翻開亞馬遜發(fā)展史，自2004年8月以收購卓越網(wǎng)方式正式進(jìn)入中國后，亞馬遜入華已經(jīng)13年。在我看來，其之所以能在中國穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn)，最重要的是充分運(yùn)用了全球資源進(jìn)行本地化創(chuàng)新，打造出難以復(fù)制的差異化競爭優(yōu)勢(shì)。這點(diǎn)，我們不妨通過對(duì)亞馬遜中國的幾大業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，就能剝絲抽繭、綱舉目張。

1、四大業(yè)務(wù)支撐

就在上周五，亞馬遜中國舉辦了首屆“創(chuàng)新日”，推動(dòng)“全球資源本地創(chuàng)新”的中國戰(zhàn)略，并對(duì)亞馬遜中國四大核心業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了深度解讀。

具體包括：跨境電商、亞馬遜閱讀、亞馬遜物流運(yùn)營、亞馬遜云計(jì)算服務(wù)，亞馬遜中國以這四大業(yè)務(wù)為支撐，通過創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，塑造出了自己的競爭力，打破了“國外互聯(lián)網(wǎng)在中國必遭失敗”的魔咒。

其中，跨境電商起于2014年，崛起于2015年，戰(zhàn)斗在2016-2017年，亞馬遜有全球供應(yīng)商資源及跨境物流體系，亞馬遜中國則通過海外購和“全球開店”——進(jìn)口和出口這兩大新商業(yè)模式并行，驅(qū)動(dòng)跨境電商戰(zhàn)略“雙引擎”?？梢哉f，選擇跨境電商，是亞馬遜中國借助全球資源優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)突圍的首選路徑，也是其在有了一定沉積之后對(duì)他人形成圍剿的最佳路徑。

起初，亞馬遜在華有些水土不服，這就和一個(gè)人一樣，你擅長騎馬，你所積累的騎馬技能并不讓讓你很好的開車。你習(xí)慣于在深山中狩獵，你所擁有的優(yōu)勢(shì)，在深海捕魚或平原耕種中就難以發(fā)揮出來。后來，正是找準(zhǔn)了跨境電商的突破點(diǎn)，才讓亞馬遜中國業(yè)務(wù)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，畢竟跨境電商是亞馬遜最擅長、也是對(duì)手們所不擅長的。所以，這成為其創(chuàng)新的殺手锏。

在物流運(yùn)營上，亞馬遜在全球物流體系上有優(yōu)勢(shì)，亞馬遜中國的IT系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計(jì)算等進(jìn)行倉儲(chǔ)物流的創(chuàng)新智能管理服務(wù)，這也是別家難以媲美的。此外，亞馬遜還將物流開放給中國賣家，亞馬遜全球一體化物流優(yōu)勢(shì)成為助力中國跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的加速器。

可以說，亞馬遜中國開創(chuàng)性地建立了橫跨美國、歐洲、日本直送中國的一站式跨境直郵物流模式，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)與國際網(wǎng)絡(luò)的無縫對(duì)接，最終為中國消費(fèi)者跨境購物提供更快捷、更安全、成本更低的跨境物流體驗(yàn)。

而在閱讀領(lǐng)域，亞馬遜中國擁有絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。自2004年進(jìn)入中國以來，亞馬遜搭建了涵蓋紙書、電子書店以及Kindle電子書閱讀設(shè)備的全方位閱讀體驗(yàn)，從設(shè)備、內(nèi)容和服務(wù)三個(gè)維度發(fā)力創(chuàng)新?？梢哉f，電子書和紙書一起成為閱讀的主流，亞馬遜起著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。亞馬遜根據(jù)中國讀者的獨(dú)特需求，推出了包括Word Wise生詞提示、微博微信分享、Send-to-Kindle、移動(dòng)端免費(fèi)試讀等多項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用和服務(wù)，并與國內(nèi)2000多家出版機(jī)構(gòu)展開合作，為中國讀者提供多達(dá)800萬冊(cè)的紙書和電子書選品，全力推動(dòng)“紙電同步”。特別是今年6月， Kindle還與中國移動(dòng)咪咕結(jié)盟，推出專為中國市場定制的全球首款聯(lián)合品牌Kindle——亞馬遜Kindle X咪咕電子書閱讀器，發(fā)力網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

此前，中國年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的癡迷就像20年前高中生喜歡讀武俠一樣，讓老外看不懂。而知名網(wǎng)文《三生三世十里桃花》被美國亞馬遜在美國翻譯出版并發(fā)行后，該書的英文版To the Sky Kingdom曾獲得過美國亞馬遜Kindle版暢銷榜亞洲文學(xué)區(qū)第1名的好成績。與咪咕合作后，亞馬遜中國可借助咪咕擴(kuò)充自己的網(wǎng)文內(nèi)容資源，并借助中國移動(dòng)的線下渠道將Kindle滲透到三四線城市。而“創(chuàng)新日”上，亞馬遜中國還宣布與故宮文化合作，共同開發(fā)基于中國傳統(tǒng)文化IP的相關(guān)產(chǎn)品。Kindle落地中國后的創(chuàng)新可謂層出不窮。

在云計(jì)算領(lǐng)域，亞馬遜云計(jì)算服務(wù)(AWS)攜手中國產(chǎn)學(xué)研各界合作伙伴，搭建以AWS技術(shù)為核心的本地化云生態(tài)體系，共同推動(dòng)中國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。目前，AWS已在上海、重慶、青島、分別聯(lián)合創(chuàng)辦了創(chuàng)新中心或孵化器，打造面向大眾的“雙創(chuàng)”服務(wù)平臺(tái)。

2、被忽視的創(chuàng)新

實(shí)際上，亞馬遜中國上述四大業(yè)務(wù)背后都有著本地創(chuàng)新的元素。此前，眾多跨國公司給我們最大的印象就是擔(dān)當(dāng)著海外總部傳聲筒的角色，在創(chuàng)新上并沒有太多話語權(quán)，而亞馬遜中國則打破了這一掣肘。

比如，上文所說的在跨境電商、電子閱讀領(lǐng)域，都有著眾多的創(chuàng)新。此外，還包括中美/中歐/中日跨境直郵物流體系、亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)、白色Kindle，都是由中國團(tuán)隊(duì)率先提出并成功落地的。

正如亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國總裁張文翊所言：“創(chuàng)新是亞馬遜的DNA。我們不斷挖掘釋放中國消費(fèi)者的潛在需求并推出了一系列本地創(chuàng)新舉措，這也確立了我們?cè)谥袊牧⒆泓c(diǎn)與差異化優(yōu)勢(shì)?！?/p>

不過，現(xiàn)實(shí)中，“創(chuàng)新”這個(gè)詞匯感覺有點(diǎn)被說爛了，似乎整個(gè)科技領(lǐng)域談競爭力都是創(chuàng)新，但真正的創(chuàng)新卻是公司立足發(fā)展的根本?？梢哉f，創(chuàng)新是亞馬遜在中國發(fā)展的源動(dòng)力。

從某種程度上來看，如今亞馬遜中國已經(jīng)逐漸成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中一支重要的創(chuàng)新力量。也正是這些基于全球資源的本土化創(chuàng)新舉措，才能成就亞馬遜在中國的持續(xù)發(fā)展。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)新篇章已經(jīng)順勢(shì)開啟，前方鹿死誰手尚不可知，但唯有求變創(chuàng)新者才最有希望。

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