京東家居家裝不只要做行業(yè)第一，還要重構(gòu)行業(yè)

京東是一家很有意思的公司，當(dāng)他們定下一個(gè)“小目標(biāo)”時(shí)，你很可能會(huì)覺(jué)得這是在吹牛，可是過(guò)一段時(shí)間去看，這個(gè)“小目標(biāo)”竟然真的很快要實(shí)現(xiàn)。

就像今年3月份，京東提出家居家裝業(yè)務(wù)未來(lái)5年要做到行業(yè)第一時(shí)，長(zhǎng)庚君完全是用質(zhì)疑的角度去看這件事情。先不說(shuō)打著互聯(lián)網(wǎng)家居家裝名號(hào)的一堆傳統(tǒng)公司，就算是線下的居然之家、紅星美凱龍等渠道也已經(jīng)自成體系，并且在全國(guó)很多城市耕耘多年。京東憑什么做第一？

所以對(duì)于這個(gè)“小目標(biāo)”，長(zhǎng)庚君一直半信半疑。正巧，8月31日下午，京東召開(kāi)了第十屆京東家裝節(jié)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，算下時(shí)間，現(xiàn)在距離京東當(dāng)時(shí)提出5年做家居家裝行業(yè)第一的目標(biāo)已經(jīng)有近半年時(shí)間，他們做的怎么樣了？還會(huì)不會(huì)提這個(gè)看起來(lái)并不容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)了？

京東這次發(fā)布會(huì)發(fā)布的一些內(nèi)容讓長(zhǎng)庚君徹底目瞪口呆了，長(zhǎng)庚君認(rèn)為：京東家居家裝已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再是拿下行業(yè)第一這個(gè)目標(biāo)這么簡(jiǎn)單，更具深遠(yuǎn)意義的是，京東將重構(gòu)目前混亂的家居家裝行業(yè)。

先來(lái)看看京東披露的信息：

1、2017年1月至8月，近5000個(gè)中國(guó)家居家裝品牌在京東平臺(tái)上的交易額實(shí)現(xiàn)了同比120%以上的增長(zhǎng)，4月剛剛結(jié)束的第9屆家裝節(jié)整體交易額較之第1屆已超過(guò)50倍。

2、截至目前，京東居家日用品類(lèi)已經(jīng)從二級(jí)拓展至四級(jí)，細(xì)分品類(lèi)由17個(gè)擴(kuò)展到224個(gè)，已涵蓋超過(guò)3000萬(wàn)個(gè)單品。以品牌聚焦度較高的家紡品類(lèi)為例，TOP10品牌月銷(xiāo)售額較之第一屆家裝節(jié)時(shí)增長(zhǎng)超過(guò)50倍。

3、包括絲漣、席夢(mèng)思、Kartell、Harbor House、TOTO、芙萊莎、象印、Iittala等國(guó)際家居家裝知名品牌均已陸續(xù)入駐?，F(xiàn)在與京東家居家裝合作的品牌已經(jīng)突破33000個(gè)，國(guó)際知名品牌中75%以上的品牌已經(jīng)與京東達(dá)成合作。

4、細(xì)分品類(lèi)上，2016年下半年開(kāi)始，京東平臺(tái)上的新興品類(lèi)及趨勢(shì)類(lèi)目爆發(fā)力明顯，裝修服務(wù)自上線后復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)200%，智能門(mén)鎖、垃圾處理器等趨勢(shì)類(lèi)目均在短期內(nèi)展現(xiàn)出爆發(fā)力，同比增長(zhǎng)分別達(dá)到500%和800%以上。

從京東披露的這些數(shù)據(jù)看，京東家居家裝業(yè)務(wù)目前發(fā)展相當(dāng)迅速。不過(guò)，這些數(shù)據(jù)除了說(shuō)明京東在這個(gè)市場(chǎng)目前跑的很快外，要證明他們5年內(nèi)能做到行業(yè)第一，恐怕證據(jù)并不充分。

隨后長(zhǎng)庚君看到調(diào)研機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布的一份關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的報(bào)告。報(bào)告中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)是：

1、2016年互聯(lián)網(wǎng)家居家裝市場(chǎng)占整體家居家裝市場(chǎng)規(guī)模的10%左右，而且互聯(lián)網(wǎng)家居家裝仍在繼續(xù)向行業(yè)滲透。

2、2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模為2112.3億元人民幣，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在4000億左右。

3、目前的行業(yè)痛點(diǎn)是：家裝主材及家居軟飾層層代理經(jīng)銷(xiāo)，透明度低；裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)等本地服務(wù)參差不齊，施工過(guò)程缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管，導(dǎo)致家居家裝市場(chǎng)普遍效率低下、用戶滿意度較差，導(dǎo)致了“大行業(yè)、小企業(yè)”的市場(chǎng)現(xiàn)狀。

劃下重點(diǎn)：通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，京東家居家裝今年的交易額就會(huì)突破1000億，而2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也就4000億左右。此外，受到外部環(huán)境的影響，比如2017年4月后，全國(guó)的主要城市都已經(jīng)實(shí)行了住房限購(gòu)政策，這些也會(huì)導(dǎo)致建材家居市場(chǎng)規(guī)模增速有所放緩。在行業(yè)增速放緩這樣的大背景下，京東的家居家裝業(yè)務(wù)交易額依然在快速增長(zhǎng)，這相當(dāng)可怕。

看完易觀的報(bào)告后，回憶起去年長(zhǎng)庚君長(zhǎng)達(dá)數(shù)月裝修的慘痛經(jīng)歷，滿滿的都是淚哪。而京東家居家裝之所以遠(yuǎn)高于行業(yè)的增速快增長(zhǎng)，在長(zhǎng)庚君看來(lái)，完全是因?yàn)樽プ×送袋c(diǎn)，提高行業(yè)效率，提升服務(wù)體驗(yàn)。

比如行業(yè)透明度低、施工隊(duì)水平參差不齊等問(wèn)題，京東給出的解決辦法是標(biāo)準(zhǔn)化。長(zhǎng)庚君認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)化的解決之道，因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化之后才能讓所有的消費(fèi)者有可比性，知道裝修大概要花多少錢(qián)。

聊了這里，長(zhǎng)庚君突然覺(jué)得，京東作為國(guó)內(nèi)最大的B2C電商公司，最大的價(jià)值是什么？肯定不是價(jià)格便宜，而是平臺(tái)的組織能力。這次他們把這些優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到了家居家裝業(yè)務(wù)上，這樣既可以把服務(wù)商整合進(jìn)來(lái)，再通過(guò)分層分級(jí)的管理樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)商去遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，同事也可以讓用戶明確看到什么是標(biāo)準(zhǔn)化。

長(zhǎng)庚君還聽(tīng)說(shuō)，為了解決線上家居家裝行業(yè)無(wú)法體驗(yàn)實(shí)物的劣勢(shì)，京東推出了“門(mén)店幫”服務(wù)，將線上訂單處理與線下商品體驗(yàn)及安裝服務(wù)打通。

用戶線上獲取商品信息后，可前往品牌線下門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)并通過(guò)京東門(mén)店幫工具下單購(gòu)買(mǎi)。目前，“門(mén)店幫”合作的線下門(mén)店近30000家，通過(guò)門(mén)店幫工具在線下實(shí)體門(mén)店達(dá)成的銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)500%。

另一方面，相信凡是經(jīng)歷過(guò)裝修的朋友一定會(huì)對(duì)易觀報(bào)告里關(guān)于行業(yè)缺乏透明，施工水平參差不齊，用戶滿意度低這些情況深以為然。從長(zhǎng)庚君的經(jīng)歷來(lái)看，經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)裝修，基本也算成半個(gè)專(zhuān)家了。

還有，每次買(mǎi)完家具等大件商品，還要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，配送過(guò)程中也不知道到哪了，送到樓下，萬(wàn)一沒(méi)電梯，還要收上樓費(fèi)……京東則推出了“服務(wù)幫”，充分發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)物流優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)物流可視化、大件入倉(cāng)、家具211服務(wù)，床墊、沙發(fā)、馬桶等大件商品入倉(cāng)能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日達(dá)并送貨入戶，大大省去長(zhǎng)時(shí)間、高成本的物流配送環(huán)節(jié)。

并不是長(zhǎng)庚君在家裝過(guò)程中勤奮好學(xué)想成為專(zhuān)家，而是這個(gè)行業(yè)坑太多，外部環(huán)境逼迫你不得不去了解學(xué)習(xí)。至少在長(zhǎng)庚君看來(lái)，京東提出的將家裝家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的辦法是目前解決行業(yè)痛點(diǎn)最直接有效的辦法。

對(duì)用戶而言，標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、省心、環(huán)保遠(yuǎn)遠(yuǎn)比低價(jià)更具說(shuō)服力?；蛟S，這既是京東家裝家居業(yè)務(wù)敢于放言未來(lái)5年內(nèi)成為行業(yè)第一的資本，也是他們最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

京東的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅限于成本、效率和體驗(yàn)，還在于零售的垂直模塊。在零售垂直體系里，所有功能都可以模塊化。這些模塊賦能給品牌、商家以及線下的企業(yè)。以此來(lái)打造一個(gè)科技零售智能的平臺(tái)，給所有產(chǎn)品品牌賦能。

想到這些，長(zhǎng)庚君還是要再重復(fù)下自己的判斷：京東家居家裝行業(yè)第一的目標(biāo)將提前實(shí)現(xiàn)，并將重構(gòu)目前混亂的家居家裝行業(yè)。

希望京東倡導(dǎo)的家居家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)能夠早日實(shí)現(xiàn)，讓未來(lái)更多的用戶可以在家居家裝領(lǐng)域消費(fèi)中不用再心力交瘁，不再折騰。

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