S2b2C電商模式創(chuàng)新，云集微店為何成典型案例？

電商行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展十幾年以來，似乎格局已定。放眼整個電商市場，阿里巴巴與京東呈現(xiàn)兩強爭霸的局面，一家是國內(nèi)最大的C2C平臺電商，另一家則是國內(nèi)最大的B2C自營電商。

不過，近些年來，一種全新的S2b2C電商模式正在悄然崛起。對此，國內(nèi)著名的電商戰(zhàn)略大師、阿里巴巴集團學術委員會主席、湖畔大學教育長曾鳴教授更是在近日的文章當中提出，S2b2C 將是未來幾年最重要的商業(yè)模式的創(chuàng)新。

在曾鳴教授看來，S2b2C 模式最核心的是 S（SaaS服務商） 和小 b（個人店主） 如何合作，共同服務 C（消費者），創(chuàng)造出更大的價值。而在文中，曾鳴教授更是分別提到了三個典型的S2b2C案例，分別是大搜車、大家中醫(yī)和云集微店，并認為云集微店在S2b2C模式的S端方面創(chuàng)新相對比較突出。

在由浙江省商務廳主導，浙江省電子商務促進中心、浙江省電子商務促進會執(zhí)行編撰的《2016浙江省電子商務發(fā)展報告》中，云集微店就作為電商創(chuàng)新案例被收錄其中，報告中高度肯定了云集微店適應新消費需求變化，整合社交流量，集中供給“商品、內(nèi)容、物流、客服、IT系統(tǒng)和培訓”的中央廚房式平臺服務模式。

事實上，云集微店的確是一家值得讓人深入分析的新型電商公司，一方面是其發(fā)展速度迅速，不僅在去年獲得了A輪2.28億巨額融資，今年516兩周年慶期間頻創(chuàng)銷售記錄；另一方面，在發(fā)展過程中由于業(yè)界對新型電商模式不了解，云集微店也屢遭質(zhì)疑。究竟，云集微店的創(chuàng)新點在哪里？

曾鳴教授在文中提到，S2b2C模式當中，SaaS服務商能夠?qū)π?b（個人店主）進行五個方面的賦能，分別是SaaS化工具、資源的集中采購、共同的品質(zhì)保證、服務集成以及數(shù)據(jù)智能等。我們不妨從這五個維度去分析下云集微店的商業(yè)模式。

首先，來看SaaS化工具

從云集微店官網(wǎng)介紹來看，其向用戶提供一鍵開店的平臺化支持，平臺上集成多種零售服務資源，如客服，內(nèi)容，培訓，IT系統(tǒng)、倉儲配送等，并提供全方位的商業(yè)支持，此舉大大降低了店主參與網(wǎng)上零售的門檻。從這個角度來看，云集微店提供的正是一種類SaaS化工具。在這個過程中，云集微店不僅提供有專屬的客服解決售前售后問題，而且還全程指導從開店到賣貨的所有環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)對小b（個人店主）的全面支持。

事實上，在云集微店平臺上這樣的賦能案例比比皆是。比如云集微店幫助日照賣瓜子的青姑娘“段湘青”，七個月時間實現(xiàn)了日均五百單到三萬單的銷售增長。在兩周年慶上，云集微店對外公布了一項“惠農(nóng)計劃”：聯(lián)手浙大CARD中國農(nóng)業(yè)品牌研究中心共同發(fā)起“云集農(nóng)業(yè)品牌孵化行動”，即“百縣千品”項目。該項目計劃在三年時間內(nèi)，培育孵化100個地理標志農(nóng)產(chǎn)品品牌。6月14日，云集微店上架了一款農(nóng)產(chǎn)品——安徽界首地標優(yōu)質(zhì)土豆，5000組5斤裝土豆在上架40秒后被一搶而光，累計賣出75噸土豆，一舉實現(xiàn)了滯銷到暢銷的銷售奇跡。據(jù)云集微店透露，截至目前，其百縣千品活動已成功上架安徽界首土豆、陜西洛川蘋果蘋果，武平芙蓉李、百色桂七芒、婺源黃菊等多款產(chǎn)品，成功解決了數(shù)百噸果蔬的滯銷問題。

其次，來看資源的集中采購和共同的品質(zhì)保證。

作為一家新型電商平臺，云集微店采用精選式采購的方式，一方面通過平臺買手直采的方式，精選涵蓋美妝個護、食品飲料、服飾服裝等3000多個品類的商品。另一方面又與各大品牌廠商直接達成各類戰(zhàn)略合作，比如與著名家居服飾品牌富安娜達成戰(zhàn)略合作，與著名歌手林依輪獨創(chuàng)辣醬品牌飯爺合作進行“奉旨解饞”禮盒首發(fā)等等。這不僅在一定程度上保證了貨源的豐富和品質(zhì)，更是區(qū)別于此前很多銷售品質(zhì)難以保證的化妝品、服裝、母嬰產(chǎn)品為主的個體微商。此同時，所有這些品牌合作使其平臺商品更具差異化和個性化，從而滿足日益增長的消費升級需求。從這個角度看，云集微店的商業(yè)模式通過對貨源進行精選式的采購來保證商品質(zhì)量，這不僅是對小b（個人店主）的賦能，同樣是對C（消費者）的賦能。

再次，來看服務集成。

云集微店創(chuàng)始人肖尚略在談到社交電商時曾提出個有趣的說法：“社交網(wǎng)絡的世界，流淌著一種廣泛的連接介質(zhì)，即個體信任，它將帶來價值與需求的高效自由連接?！倍谠Q教授看來，云集微店一個最重要的服務創(chuàng)新就是集成了一個服務網(wǎng)絡來賦能小b （個人店主），而個人店主利用社交工具傳播商品信息并進行售前和售后服務，可以說小b部分代替了傳統(tǒng)廣告媒介和渠道，借助個人信用，服務于C即消費者。而這種模式大大降低了參與零售的門檻，把傳統(tǒng)由專職人員進行的商品推介工作社會化、兼職化。

事實上，作為社交電商平臺，云集微店與其他電商平臺是一樣，都是搭建一個在線零售平臺，但不同的是，與社交結合在一起，使得平臺能夠使得每一個普通人作為店主或消費者在這次商業(yè)變革當中受惠。而其品牌口號正是：“自用省錢，分享賺錢”，顯然在云集微店上已經(jīng)沒有明顯的消費者和店主的區(qū)分，店主即消費者，消費者也可以成為店主，這意味著隨著其店主規(guī)模的不斷擴大，其消費者群體也在不斷的擴大。公開報道顯示，云集微店在2016年12月獲得A輪融資時，其平臺只有80多萬店主，月銷售額達到3億元。而在今年5月舉辦兩周年慶期間，僅用12個小時，平臺交易額就破億，與此同時店主的數(shù)量達到了200萬，8月銷售額近10億。

最后是數(shù)據(jù)智能。

這應該是S2b2C模式當中最高階狀態(tài)，通過一定量用戶數(shù)據(jù)的沉淀和積累，最終實現(xiàn)為小b提供數(shù)據(jù)智能決策支持。實際上，雖然云集微店成立才兩年，但這期間增長迅猛，積累了不少數(shù)據(jù)。在今年6月，云集微店更是聯(lián)合易觀發(fā)布了《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》行業(yè)報告，以數(shù)據(jù)報告的形式透視了整個社交電商行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。值得一提的是，白皮書還發(fā)布了一系列的用戶畫像數(shù)據(jù)。對消費者的性別、年齡、婚姻等消費者大數(shù)據(jù)都有披露，比如社交電商女性群體占據(jù)76%，以大專及本科以上學歷的人群為主；社交電商的主流消費人群，年齡分布在25-40歲之間的人占比70%，已婚已育人群占據(jù)79%。而這些可以更好地指導個人店主進行消費者需求的洞察，無疑也是一種賦能.

事實上，云集微店通過創(chuàng)新的S2b2C模式對個人店主和消費者進行賦能，也讓其自身獲得了高速的增長。根據(jù)白皮書報告顯示，云集微店自2015年連續(xù)兩年實現(xiàn)爆發(fā)式增長，2015年6月至2015年5月份，成立第一年內(nèi)銷售額達到5.83億元。2016年6月至2017年5月份，成立第二年內(nèi)銷售額達到35.39億元，年度銷售額增速達506.3%，2017年周年慶期間銷售額同比去年增長696%。

顯然，這樣的銷售額增速已經(jīng)遠超傳統(tǒng)大型電商平臺。根據(jù)京東2017年第一季度財報顯示，2017年第一季度交易總額(GMV)達到1841億元人民幣，同比增長42%。而根據(jù)阿里巴巴最新財報顯示，2017財年第四財季，阿里巴巴集團核心電商業(yè)務收入315.70億元人民幣，同比增長47%。對比來看，盡管在交易額規(guī)模上，云集微店還與淘寶京東等平臺不在一個量級，但是在增速上已經(jīng)凸顯潛力，而這意味著作為一個社交電商新“物種”，S2b2C電商模式正在呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長態(tài)勢。

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