零售不是鬧革命 發(fā)力雙線融合 國(guó)美正在做什么

家、品質(zhì)、場(chǎng)景、分享，是國(guó)美發(fā)力新型零售的關(guān)鍵詞，盡管是阿里提出新零售打響了這一波零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的第一槍，但在實(shí)踐方面，中國(guó)的零售業(yè)巨頭國(guó)美的腳步卻也并不慢，它以自己的節(jié)奏hold住零售業(yè)變革的重要一極。

9月14日，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)高管在通過(guò)直播與網(wǎng)友面對(duì)面時(shí)透露，國(guó)美下一步將在線下發(fā)展快消加餐飲的國(guó)美新零售店鋪，并基于國(guó)美電商平臺(tái)涉足自營(yíng)超市業(yè)務(wù)。此舉背后，是國(guó)美在新零售板塊要解決用戶場(chǎng)景線上線下穿行，迎合市場(chǎng)上年輕用戶消費(fèi)習(xí)慣的趨勢(shì)。

零售不是鬧革命

“零售不是鬧革命，零售的本質(zhì)就是如何把好商品、好服務(wù)推薦給消費(fèi)者。國(guó)美APP的出現(xiàn)就是對(duì)這句話的最好印證。在此生態(tài)圈中，國(guó)美用戶可以選擇自己喜好的商品，開設(shè)屬于自己的“美店”，并通過(guò)社交分享的方式，把自己的美店分享到朋友圈，分享到國(guó)美APP的社交板塊，讓更多的朋友能夠在分享出去的店內(nèi)購(gòu)買商品；同時(shí)，店主也會(huì)收到來(lái)自國(guó)美和品牌商共同界定的一部分傭金返利。在與傳統(tǒng)電商截然不同的新零售時(shí)代，國(guó)美打造的全新社交電商模式將互聯(lián)網(wǎng)分享、社交的功能發(fā)揮到極致?！闭f(shuō)這段話的，不是別人，而是國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)公司CEO方巍。

作為國(guó)美老兵，目前方巍的主要工作就是讓國(guó)美保持永遠(yuǎn)不變的變化的能力，以對(duì)新零售模式的實(shí)踐，讓30年積淀的國(guó)美實(shí)現(xiàn)資源的重組、效率的提升、線上線下的融合，并以“社交、商務(wù)、利益分享”將國(guó)美的雄鷹文化和創(chuàng)新精神輻射到線上線下，再造國(guó)美。

30年積淀走向雙線融合

今年是國(guó)美成立的30周年，作為以電器零售起家并問(wèn)鼎行業(yè)的一極，其正在重構(gòu)零售、重建生態(tài)，這一點(diǎn)，從將國(guó)美電器更名為國(guó)美零售，組建國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)，便可見(jiàn)一斑。

去年開始，對(duì)于零售的重定義和趨勢(shì)的判斷甚囂塵上，阿里的新零售、京東的第四次零售革命等破界提法，其背后實(shí)際上都是線上線下平臺(tái)對(duì)自我地盤的破局思考。線上如阿里、京東，其鐘情的是如何從線下跳到地面，就連從去哪兒出走的莊辰超，新創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目也是新零售中的便利店模式——便利蜂。而對(duì)于國(guó)美這樣擁有近1600家線下門店體量的巨頭，其正在進(jìn)一步發(fā)力雙線融合，而且并非盲目的去將地面打通線上，而是要通過(guò)對(duì)線下線上的雙向融合創(chuàng)新，再造新零售形態(tài)。

面對(duì)零售變革趨勢(shì)，國(guó)美正重構(gòu)其門店功能，一是弱化家電，突出強(qiáng)調(diào)“家”，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)。二是在此基礎(chǔ)上將諸如電競(jìng)、餐飲、休閑娛樂(lè)等業(yè)態(tài)引入“家”中。三是，上文提到的對(duì)涉足餐飲、自營(yíng)超市等業(yè)務(wù)的探索。這種融合嘗試，實(shí)際上是國(guó)美對(duì)線下門店功能的重構(gòu)。

線上線下融合打開想象空間

在剛剛落幕的國(guó)美超級(jí)福利日活動(dòng)中，國(guó)美線下門店人氣持續(xù)火爆，全國(guó)近1600家門店客流出現(xiàn)井噴現(xiàn)象。據(jù)國(guó)美官方數(shù)據(jù)顯示，門店客流量同比增長(zhǎng)128%。而且，盡管活動(dòng)期間客流量飆升，但顧客排隊(duì)的時(shí)間反而有所減少。究其原因，正是國(guó)美“雙線融合”帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)，即，消費(fèi)者可以在國(guó)美近1600家線下實(shí)體店內(nèi)體驗(yàn)不同產(chǎn)品，然后根據(jù)自己喜好在線上完成下單，由此實(shí)現(xiàn)了“線下體驗(yàn)，線上下單”的全新購(gòu)物模式。

不僅如此，國(guó)美還在不久前發(fā)布了國(guó)美APP這一戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。國(guó)美APP作為國(guó)美線上線下的連接器，能為消費(fèi)者提供良好的線上購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)利用強(qiáng)大的技術(shù)支撐完善線下門店體驗(yàn)，形成兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)。

而作為國(guó)美探索新零售的大招，整合了國(guó)美在線購(gòu)物功能和供應(yīng)鏈，以及國(guó)美社交和分享功能、國(guó)美管家服務(wù)、海外購(gòu)等資源和板塊，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)打造出了國(guó)美在移動(dòng)端的入口——國(guó)美APP。而國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)不僅通過(guò)雙線融合打破了傳統(tǒng)電商平臺(tái)單向連接的局限，而且新建以“社交、商務(wù)、利益共享”為中心的新零售模式，通過(guò)場(chǎng)景將購(gòu)買、社交、分享打造成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這也正是國(guó)美的未來(lái)的零售模式。

“如今的電商都向著全平臺(tái)發(fā)展，無(wú)論你是線上的企業(yè)往下走，還是線下原有的企業(yè)往上走，其實(shí)大家都在做一個(gè)綜合平臺(tái)。為什么做一個(gè)綜合平臺(tái)?因?yàn)橛脩舻男枨笤诓粩嗟亩嘣脩舻捏w驗(yàn)開始不斷的升級(jí)。這不僅表現(xiàn)在價(jià)格上，用戶希望在購(gòu)物場(chǎng)景、購(gòu)物體驗(yàn)方面全面升級(jí)。用戶開始更多的強(qiáng)調(diào)品質(zhì)生活，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具選品和線下體驗(yàn)相結(jié)合的方式能夠最大程度的提升購(gòu)物體驗(yàn)，這就是用戶最迫切的需求，因?yàn)橛脩舻男枨髧?guó)美有了新的機(jī)遇”，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍如是說(shuō)。

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