談判機(jī)器人或?qū)⒘料?？人類智商還夠用嗎

人工智能到底有多“恐怖”？暫且不提科幻電影中毀天滅地絕人類的人工智能，單單是前段時(shí)間將人類圍棋大神打得一敗涂地的“阿爾法狗”就足以讓人為之心驚。如果說(shuō)“阿爾法狗”還是將圍棋算法推演只究極境界，那么在接下來(lái)或?qū)⒘料嗟恼勁袡C(jī)器人，或許將真正跨出人工智能邁向“情緒化”的一步。

據(jù)悉，近日在墨爾本舉行的國(guó)際人工智能聯(lián)合會(huì)議上，來(lái)自荷蘭、英國(guó)和美國(guó)的4名科學(xué)家發(fā)表一篇題為《談判智能體何時(shí)能取代我們？》的文章，深入剖析談判機(jī)器人的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這是不是意味著，人類的智商還將被再度碾壓呢？

玩轉(zhuǎn)談判！這樣的機(jī)器人就問(wèn)你怕不怕

在生活中，談判是無(wú)處不在的。在菜市場(chǎng)中為幾角錢的菜價(jià)討價(jià)還價(jià)、買房買車時(shí)你來(lái)我往的砍價(jià)、各種口水四濺的國(guó)際外交談判……不論大小，其實(shí)都是談判的類型。但各種談判卻讓人感覺(jué)“智商”越來(lái)越不夠了，不管是“買的沒(méi)有賣的精”，還是耗費(fèi)大量精力和時(shí)間來(lái)回扯皮，其實(shí)都是因?yàn)樾畔?、談判技巧等的不?duì)等性，也都是基于自身利益最大化去考慮。

而如果談判機(jī)器人面世，以人工智能代替自己去談判，就有可能避免出現(xiàn)這樣的情況。雖然現(xiàn)在還沒(méi)有真正的談判機(jī)器人面世，但在多元的談判需求之下，其極有可能就會(huì)出現(xiàn)。雖然看起來(lái)有些天方夜譚，但就像是其他細(xì)分領(lǐng)域的人工智能一樣，科學(xué)家已經(jīng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度提前進(jìn)行論證，嘗試去探討談判機(jī)器人未來(lái)大規(guī)模商用的可能性。

一旦論證成功，談判機(jī)器人就有望快速實(shí)現(xiàn)普及。屆時(shí)，玩轉(zhuǎn)談判的人工智能，將讓人類感受“智商”被碾壓的感覺(jué)，絕對(duì)是痛并快樂(lè)著。

挑戰(zhàn)頗多，談判機(jī)器人依然只是“畫(huà)餅”

在科學(xué)家的“想象”中，談判機(jī)器人幾乎無(wú)所不能，能夠?yàn)椤爸魅恕敝\取更多利益。比如目前APP會(huì)“故意刺探”用戶的個(gè)人隱私隱私，如位置、相冊(cè)、通訊錄等，而用戶所能做的只有同意，否則只能是不使用。而在科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)中，用戶可與APP進(jìn)行談判，用自己的隱私數(shù)據(jù)換取一部分金錢，最終敲定一個(gè)隱私設(shè)置方案。人類都能做到這一部，這意味著談判機(jī)器人也能在這樣的環(huán)境中發(fā)揮作用。

但我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，談判機(jī)器人目前依然只是一張“畫(huà)餅”，有太多的挑戰(zhàn)和難題在阻礙其發(fā)展。最典型的，就是如何了解談判各方的底線和強(qiáng)勢(shì)方的“容忍度”。比如在房?jī)r(jià)高漲的當(dāng)下，開(kāi)發(fā)商是強(qiáng)勢(shì)的一方，底線就是“愛(ài)買不買”，而買房者則是希望房?jī)r(jià)越低越好。在這樣不對(duì)等的談判形勢(shì)下，談判機(jī)器人還能發(fā)揮作用嗎？

從另一個(gè)角度來(lái)看，如果談判各方都使用談判機(jī)器人，最終能夠取得一個(gè)讓各方都滿意的方案嗎？甚至毫不客氣地說(shuō)，人類會(huì)放心將談判決定權(quán)都交給談判機(jī)器人去把控嗎？這些問(wèn)題不解決的話，談判機(jī)器人始終難以真正落地。

人工智能再發(fā)展，人類還是主導(dǎo)者

其實(shí)，無(wú)論是“阿爾法狗”，還是談判機(jī)器人，它們固然能在算法、技巧等方面碾壓人類，但說(shuō)到底，它們還是為人類服務(wù)的，人類還是主導(dǎo)者。人工智能再發(fā)展到頂峰，也不可能讓其完全決定人類工作、生活的所有事，充其量它們的行為和意見(jiàn)都只能是一種有價(jià)值的參考。

談判機(jī)器人的構(gòu)思很美好，人類太多的時(shí)間和精力都浪費(fèi)于談判環(huán)節(jié)上。但其實(shí)，這些蘊(yùn)藏于人類生活中的談判，又何嘗不是一種樂(lè)趣？如果未來(lái)什么都交給人工智能去處理，人類大概也就剩下吃喝玩樂(lè)的“空虛”了吧。屆時(shí)，退化是不是就該出現(xiàn)了呢？（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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