三大破局點：新技術(shù)時代互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展引爆點

文|孟永輝

20年前，我們或許不會想到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會給我們的生活帶來如此多的變化，更加想不到會有阿里、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的出現(xiàn)。我們的生活也不會與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生如此緊密的聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對于家裝行業(yè)的正向推動作用讓我們看到了家裝行業(yè)在未來的科技時代發(fā)展的諸多可能性，而互聯(lián)網(wǎng)家裝時代仍然存在的諸多問題和弊病依然無法得到解決，則讓利用新技術(shù)顯得更加迫切。

經(jīng)過移動互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，人們的消費習慣和行為方式已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的改變，家裝方式同樣如此。傳統(tǒng)時代，我們的家裝可能是通過線下的裝修公司來實現(xiàn)的，有些是一些裝修游擊隊來完成的。進入到互聯(lián)網(wǎng)時代之后，人們獲取裝修的方式開始從線下轉(zhuǎn)移到了線上，并開始了互聯(lián)網(wǎng)家裝的歷程。

資本的加入和移動互聯(lián)網(wǎng)風口的到來讓這種趨勢變得更加明顯，而不斷有互聯(lián)網(wǎng)家裝公司公司加入其中則讓人們的行為方式轉(zhuǎn)變有了落腳點。于是，家裝公司的互聯(lián)網(wǎng)化開始變成了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的另外一個值得關(guān)注的焦點。經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展似乎又陷入到了新一輪的迷茫期，人們在經(jīng)歷了井噴期的發(fā)展之后，開始探索有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展新方向。

互聯(lián)網(wǎng)改造力量減退，互聯(lián)網(wǎng)家裝迷茫期開始出現(xiàn)

有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)當中的應(yīng)用已經(jīng)進行了很多，家裝設(shè)計、建材團購、家裝論壇、家裝信息……這些方面都與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生了聯(lián)系，并衍生出了土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。在家裝行業(yè)還沒有與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系的時候，這些家裝的環(huán)節(jié)能夠與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生融合，破解用戶在家裝領(lǐng)域的相關(guān)痛點和問題。

隨著人們的行為方式逐步從線下轉(zhuǎn)移到線上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在與這些家裝環(huán)節(jié)結(jié)合的時候開始變得不那么簡單和容易。比如，我們獲取到的家裝信息開始變得多元化，并不會僅僅局限在某個網(wǎng)站上面，另外，我們對于信息的要求也開始變高，不再僅僅局限于獲取到信息，而是更多的將目光聚焦在了如何實實在在地能夠給我們的裝修帶來真正的改變。

于是，進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，我們開始將目光從簡單的信息獲取轉(zhuǎn)移到了家裝的實際流程和環(huán)節(jié)上面，于是，我們看到了愛空間、金螳螂、家裝e站等涉及到家裝流程的公司的出現(xiàn)。而以流量見長的土巴兔、齊家網(wǎng)則開始獲得資本關(guān)注，開始將關(guān)注的觸角深入到了家裝信息之外的更多領(lǐng)域之中，設(shè)計、施工、監(jiān)理、工長等諸多領(lǐng)域當中，我們都能看到這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的影子，從某種意義上來講，他們已經(jīng)建立了一個家裝生態(tài)圈。

然而，盡管如此，我們依然不能忽視家裝行業(yè)依然是一個偏重于線下執(zhí)行的存在。即使我們通過互聯(lián)網(wǎng)的手段提供了海量的信息給用戶，而用戶在實際裝修的過程當中依然享受到的是傳統(tǒng)家裝服務(wù)的話，那么我們依然不能將這種家裝嚴格看做是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝。

值得注意的是，很多在移動互聯(lián)網(wǎng)時代誕生的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司又是以平臺為主的，很少會有互聯(lián)網(wǎng)家裝公司會真正介入到實際的家裝過程當中。這就導致了很多用戶選擇了互聯(lián)網(wǎng)家裝，享受到的卻是傳統(tǒng)家裝的服務(wù)，這樣用戶的家裝痛點依然存在。

這其實是互聯(lián)網(wǎng)的改造能力在家裝行業(yè)開始減退的表現(xiàn)，因為在用戶的行為方式和習慣發(fā)生改變之后，他們更加關(guān)注的是實際的裝修效果和體驗，而不是一些外在的信息。當互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法改造家裝的實際施工，用戶痛點無法解決之時，互聯(lián)網(wǎng)家裝的迷茫期開始出現(xiàn)。

借助新技術(shù)，破解互聯(lián)網(wǎng)家裝困境的關(guān)鍵在于深度介入

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造家裝實際過程當中的效用逐步減弱，讓人們開始尋找新的方式和方法來破解家裝流程和環(huán)節(jié)當中出現(xiàn)的痛點和問題。而AI技術(shù)、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)的涌現(xiàn)和逐步發(fā)展成熟則讓我們看到了這些新技術(shù)在家裝行業(yè)應(yīng)用的諸多可能性。

現(xiàn)在，人臉識別技術(shù)開始應(yīng)用到了支付領(lǐng)域，智能技術(shù)則開始應(yīng)用到風險控制和投顧領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)則開始應(yīng)用到了用戶畫像、市場預測等諸多方面，而且這些技術(shù)在這些領(lǐng)域的應(yīng)用開始逐步發(fā)展成熟，并給這些行業(yè)的發(fā)展帶來了突飛猛進的變化。

人臉識別技術(shù)讓我們的支付更加方便和快捷，智能技術(shù)讓我們的投資效率更高，更安全，大數(shù)據(jù)技術(shù)讓我們對于用戶的了解更加精準……這些新技術(shù)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的成功應(yīng)用讓我們看到了其在家裝領(lǐng)域應(yīng)用的諸多可能性。

比如，我們能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，找到海量用戶當中的共性，真正實現(xiàn)裝修標準化與個性化的統(tǒng)一。此外，我們還能借助大數(shù)據(jù)技術(shù)為建材生產(chǎn)企業(yè)提供參考，讓建材生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)更加有的放矢，減少盲目生產(chǎn)帶來的資源浪費和資金運轉(zhuǎn)周期的延長。

而借助智能技術(shù)，我們則能夠?qū)⒁恍藴驶潭容^高的環(huán)節(jié)交給智能機器人來完成，而人工主要完成用戶個性化要求較高的部分，真正實現(xiàn)在提升家裝效率的前提下，最大可能地滿足用戶家裝的個性化要求。

未來隨著這些新技術(shù)發(fā)展的逐步成熟，新技術(shù)與家裝行業(yè)的結(jié)合點同樣將會開始增多，由于它們真正介入到了家裝的流程當中，所以我們或許能夠在未來看到更多有關(guān)家裝行業(yè)的更多涉及到本質(zhì)改變的東西。而這似乎更加符合互聯(lián)網(wǎng)家裝的真實邏輯，因為經(jīng)歷過移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展之后，家裝行業(yè)的表層已經(jīng)發(fā)生了改變。未來的新技術(shù)時代更加希望的是通過深度介入的方式給互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶來更多正向的變化。

新技術(shù)時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝有望在哪些關(guān)鍵點實現(xiàn)破局？

既然新技術(shù)時代能夠給破解互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的痛點和問題提供諸多的可能性，那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟能夠從哪些關(guān)鍵點實現(xiàn)突破呢？未來普通消費者又將會享受到怎樣的服務(wù)呢？

設(shè)計破局：設(shè)計將貫穿整個家裝流程，實現(xiàn)一貫到底的全流程。很多人會說，現(xiàn)在的設(shè)計也是涉及到家裝的每一個流程的，后期的施工都是按照設(shè)計圖紙進行操作。但是，為什么業(yè)主在家裝的過程當中依然會遇到這樣那樣的痛點呢？其中一點就是設(shè)計并沒有真正介入到家裝的流程當中，它僅僅只是一個獨立的環(huán)節(jié)而已。

進入到新科技時代之后，設(shè)計將會以全景式、沉浸式、數(shù)據(jù)式的方式呈現(xiàn)出來，并將會深入到家具購買、建材采購、施工監(jiān)督等諸多方面。設(shè)計之所以能夠涉及到如此多的環(huán)節(jié)和流程，其中一個很重要的點就是設(shè)計不再以設(shè)計圖紙的方式呈現(xiàn)，而是更多的以數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來。這樣的話，用戶盡管在裝修階段僅僅接觸到了一次設(shè)計圖紙，但是這張設(shè)計圖紙則是以另外一種形式深入到了家裝的每一個環(huán)節(jié)當中，并最終實現(xiàn)了家裝的數(shù)據(jù)化和全流程化。

施工破局：大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能技術(shù)有望實現(xiàn)家裝標準化與個性化的統(tǒng)一。當前，互聯(lián)網(wǎng)家裝的一大痛點就是家裝施工過程當中的問題和痛點，而之所以出現(xiàn)這樣的問題主要是由于業(yè)主的需求與裝修的實際落差太大造成的。從本質(zhì)上來看，之所以會出現(xiàn)這樣的問題就是沒有實現(xiàn)家裝的標準化與個性化統(tǒng)一的問題。

進入到新技術(shù)階段之后，我們能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)了解到海量業(yè)主裝修需求當中的共性問題，這些問題主要包括通過收集同一個小區(qū)或者同一種類型的業(yè)主裝修需求，通過將這些統(tǒng)一的裝修需求進行標準化的處理來提升家裝行業(yè)的裝修效率。這種只有在數(shù)據(jù)量足夠豐富，對于業(yè)主的需求分析足夠到位的情況下，才能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的實際落地應(yīng)用。

智能科技的應(yīng)用，特別是智能機器人的出現(xiàn)則將會借助智能機器人的手段來實現(xiàn)家裝流程的標準化處理，從而保障家裝效率的提升。因為相對于人工來講，智能機器人對于標準化程序的處理效率更高，更加能夠提升家裝效率，從而減少用戶痛點，實現(xiàn)真正意義上的家裝創(chuàng)新。

建材破局：S2b的供應(yīng)模式將逐步取代F2C的供應(yīng)鏈模式。互聯(lián)網(wǎng)家裝當中一個較為突出的特點就是實現(xiàn)家裝建材的工廠直供的F2C模式，但是這種模式其實并沒有真正實現(xiàn)工廠直供。因為互聯(lián)網(wǎng)時代的資源整合的力量遠遠沒有達到這個階段，這就導致了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的施工很多時候是由于建材無法到位所導致的效率低下。

進入到新時代之后，商品供應(yīng)還是足夠充足之后，建材的供應(yīng)模式將不再是人找商品的過程，而是變成了一個商品找人的過程，實現(xiàn)這個過程的關(guān)鍵在于如何讓借助已經(jīng)收集到的數(shù)據(jù)信息提前知道用戶的建材需求，需求的時間段，物流的情況等信息。通過體驗的預判來將建材提前運送到業(yè)主的裝修現(xiàn)場，最終實現(xiàn)建材真正意義上的直供。而這種模式在互聯(lián)網(wǎng)時代無法實現(xiàn)，只有在S2b時代才能真正實現(xiàn)，所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝的另外一個破局點必然是建材上。

新科技時代的來臨讓我們看到了破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點的諸多可能，而新技術(shù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用則印證了市場對于這個現(xiàn)象的看法。隨著新技術(shù)更多地與家裝行業(yè)結(jié)合在一起，互聯(lián)網(wǎng)家裝或許將會從現(xiàn)在的迷茫期進入到一個全新的增長期，而隨之而來的家裝新變化或許將會成為助推市場向前發(fā)展的全新力量。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)20萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動力網(wǎng)等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007

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