未來(lái)酒店2.0落地，智能音箱成布局未來(lái)智聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵棋子

從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到如今的物聯(lián)網(wǎng)，連接在一起的物體越來(lái)越多，甚至物體與物體之間的連接已經(jīng)成為新一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)。趨勢(shì)面前，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在思考這股“連接”大潮面前究竟蘊(yùn)含著怎樣的商機(jī)，阿里巴巴也不例外。馬云在2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上提出“智聯(lián)網(wǎng)”概念，他認(rèn)為物體之間的連接只是基礎(chǔ)，怎么實(shí)現(xiàn)物體與物體之間智能的連接才是未來(lái)。這既是馬云的思考，也是阿里的戰(zhàn)略。天貓精靈的發(fā)布，似乎一開(kāi)始面向的就是更高維度的智聯(lián)網(wǎng)。

從2014年亞馬遜推出智能音箱產(chǎn)品Echo開(kāi)始，“潘多拉魔盒”被打開(kāi)，隨后谷歌、微軟、蘋(píng)果相繼入局，Google Home、Invoke（微軟和哈曼卡頓合作）、HomePod的推出，讓業(yè)界看到國(guó)際科技巨頭對(duì)智能音箱市場(chǎng)的勃勃雄心。在中國(guó)國(guó)內(nèi)，以阿里巴巴為首的科技企業(yè)也都相繼推出自己的智能音箱產(chǎn)品，尤其是“天貓精靈”智能音箱的推出，徹底點(diǎn)燃了中國(guó)音箱市場(chǎng)的智能化熱情，無(wú)數(shù)企業(yè)爭(zhēng)相涌向這一領(lǐng)域。相對(duì)于智能音箱概念的火爆，一些冷靜的互聯(lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為，應(yīng)用場(chǎng)景偏少，用戶(hù)使用習(xí)慣需要培養(yǎng)，上下游生態(tài)服務(wù)斷層，提前透支從業(yè)者熱情，或?qū)⑹怪悄芤粝涫袌?chǎng)形成“虛火”局面。智能音箱商業(yè)價(jià)值的最大化，還尚需在場(chǎng)景應(yīng)用上進(jìn)一步深入發(fā)掘。未來(lái)酒店2.0，全新場(chǎng)景激發(fā)智能音箱商業(yè)價(jià)值

作為中國(guó)智能音箱市場(chǎng)的引領(lǐng)者，阿里巴巴一直不遺余力地在探尋并推動(dòng)智能音箱應(yīng)用場(chǎng)景的落地。前不久，阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室與飛豬就正式啟動(dòng)了“未來(lái)酒店2.0”全功能的規(guī)模化落地，天貓精靈與飛豬合作開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)駐酒店客房，智能音箱迎來(lái)全新場(chǎng)景下的應(yīng)用落地。據(jù)悉，目前杭州西軒酒店、三亞威斯汀酒店已經(jīng)成為首批在客房中接入天貓精靈的智能酒店，這幾家酒店的住客已可以率先體驗(yàn)“黑科技”的炫酷，享受天貓精靈專(zhuān)屬管家般的客房服務(wù)。

借助天貓精靈的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，房客在入住酒店之后，可以通過(guò)語(yǔ)音控制整個(gè)房間的設(shè)施，比如窗簾、燈具、電視、空調(diào)等設(shè)備?？腿丝梢蕴稍诖采贤ㄟ^(guò)語(yǔ)音指令，來(lái)實(shí)現(xiàn)窗簾的拉合；電視頻道的轉(zhuǎn)換；空調(diào)溫度的高低；房間燈光的關(guān)開(kāi)；甚至，房客還可以通過(guò)語(yǔ)音指令，實(shí)現(xiàn)電話(huà)的撥號(hào)、轉(zhuǎn)接以及呼叫自己需要的客房服務(wù)。可以說(shuō)，天貓精靈的入駐，等于為酒店里每一個(gè)房間配備了一位“萬(wàn)能”的專(zhuān)屬管家，它不僅可以告訴你早餐的時(shí)間，還可以為你的出行提前訂車(chē)。

據(jù)悉，像這樣的客房，本年內(nèi)天貓精靈將覆蓋10萬(wàn)間。這不僅標(biāo)志著飛豬“未來(lái)酒店2.0”作為一種行業(yè)升級(jí)解決方案，開(kāi)始大面積鋪開(kāi)，也標(biāo)志著一直被認(rèn)為“虛火”的智能音箱首次迎來(lái)了基于酒店場(chǎng)景下的大規(guī)模應(yīng)用。并且隨著阿里巴巴、飛豬與萬(wàn)豪酒店集團(tuán)戰(zhàn)略合作的全面鋪開(kāi)，“未來(lái)酒店2.0”將成為行業(yè)內(nèi)主流的酒店服務(wù)解決方案，萬(wàn)豪率先做出的智能化轉(zhuǎn)型示范，必將帶動(dòng)更多的酒店加入。這將讓智能音箱在酒店這一全新場(chǎng)景的應(yīng)用迅速普及，甚至?xí)l(fā)各種酒店場(chǎng)景應(yīng)用開(kāi)發(fā)的爆發(fā)，帶來(lái)酒店信息系統(tǒng)智能化的革命，無(wú)限激發(fā)智能音箱的商業(yè)價(jià)值空間。

應(yīng)用落地加速，智能音箱市場(chǎng)全面進(jìn)入生態(tài)比拼階段

目前天貓精靈已經(jīng)支持包含飛利浦、美的、海爾在內(nèi)的15個(gè)品牌，共19個(gè)不同品類(lèi)的智能家居產(chǎn)品，可以滿(mǎn)足家庭、酒店全屋智能化的需求。而隨著天貓精靈在酒店場(chǎng)景下大規(guī)模商用的不斷落地，基于天貓精靈智能語(yǔ)音技術(shù)的各種應(yīng)用必然加速落地?！爸悄芤粝渲皇且粋€(gè)語(yǔ)音交互的入口，而之后服務(wù)的深度和場(chǎng)景的寬度，才決定了入口的價(jià)值?！卑⒗?a href="http://m.ygpos.cn/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人淺雪介紹，為了讓“天貓精靈”在酒店場(chǎng)景更聰明，阿里巴巴花費(fèi)近6個(gè)月，收集到上百萬(wàn)條酒店場(chǎng)景的對(duì)話(huà)語(yǔ)料，“喂”給“天貓精靈”進(jìn)行自然語(yǔ)言學(xué)習(xí)，僅僅用戶(hù)詢(xún)問(wèn)天氣，就有近700種表達(dá)類(lèi)型之多。

另外，借助阿里生物識(shí)別技術(shù)，結(jié)合天貓精靈，“未來(lái)酒店2.0”可以實(shí)現(xiàn)客人從下訂單到入住、在店、離店的各個(gè)環(huán)節(jié)的智能化，讓房客真正體驗(yàn)到科技的非凡之處。對(duì)此，阿里巴巴副總裁、飛豬總裁忽必烈表示，飛豬“未來(lái)酒店2. 0” 推出一年來(lái)，各項(xiàng)功能陸續(xù)在全國(guó)大量酒店投入應(yīng)用，包括信用住、VR選房、智能入住、全場(chǎng)景消費(fèi)等，飛豬未來(lái)酒店2. 0 作為行業(yè)解決方案具備了全方位大規(guī)模推廣的能力。而得益于阿里巴巴集團(tuán)與萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，“未來(lái)酒店2. 0” 直接切入到高星酒店領(lǐng)域，將成為提升酒店管理水平、提高入住體驗(yàn)的“殺手锏”，服務(wù)于消費(fèi)升級(jí)需要。

由此不難看出，智能音箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)脫離語(yǔ)音交互技術(shù)本身，比拼的是語(yǔ)音交互技術(shù)背后場(chǎng)景的應(yīng)用和整個(gè)上下游的服務(wù)生態(tài)。阿里對(duì)天貓精靈幾乎開(kāi)放了其整個(gè)生態(tài)，從優(yōu)酷、高德地圖、淘票票、蝦米音樂(lè)、喜馬拉雅FM到天貓超市、菜鳥(niǎo)裹裹、淘寶網(wǎng)、阿里智能聯(lián)盟、阿里數(shù)娛、天貓魔盒、飛豬、盒馬鮮生等業(yè)務(wù)板塊和合作伙伴的數(shù)據(jù)鏈條都實(shí)現(xiàn)了打通，借助天貓精靈，用戶(hù)可以輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物下單、話(huà)費(fèi)充值、查詢(xún)快遞、控制智能產(chǎn)品等一系列服務(wù)。天貓精靈和飛豬合作進(jìn)入酒店行業(yè)，其實(shí)就是阿里生態(tài)力的線(xiàn)下延展，憑借的就是其強(qiáng)大的生態(tài)能力。

入口效應(yīng)顯現(xiàn)，智能音箱成布局未來(lái)智聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵棋子

科技巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)，向來(lái)都是入口之爭(zhēng)。有人曾預(yù)言，決定未來(lái)十年科技行業(yè)格局的，將是如今了不起眼的智能家居設(shè)備。智能音箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜、谷歌、微軟、蘋(píng)果、阿里等巨頭的爭(zhēng)斗真的就為一臺(tái)小小的音箱嗎？并不是。剖開(kāi)天貓精靈的外表，其內(nèi)部深藏著的是阿里巴巴第一代人機(jī)交流系統(tǒng)——AliGenie。它是由阿里頂尖的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用積累多年的自然語(yǔ)言理解和處理技術(shù)研發(fā)而成，完全自主的核心技術(shù)，并沒(méi)有讓阿里走向封閉反而選擇了開(kāi)放。畢竟，相比智能音箱的市場(chǎng)，巨頭們更看重的還是語(yǔ)音交互這個(gè)頂級(jí)入口上有可能成長(zhǎng)出的龐大服務(wù)生態(tài)。

馬云曾在2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)的演講中表示，“物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，首先必須是一個(gè)智聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有智能的物聯(lián)網(wǎng)，我們認(rèn)為這就是一個(gè)植物人，他沒(méi)有多大的意義?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席技術(shù)官?gòu)埥ㄤh（行癲）也認(rèn)為，智聯(lián)網(wǎng)才是未來(lái)，未來(lái)所有的物體都會(huì)是智能互聯(lián)的，它和物聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別在于智聯(lián)網(wǎng)并非簡(jiǎn)單的物體和物體的連接而是兩者之間智能的連接。天貓精靈在某種意義上其實(shí)就是智聯(lián)網(wǎng)的代表，通過(guò)AliGenie的賦能，讓物體與物體的連接變的智能?！拔磥?lái)酒店2.0”就是智聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)典型場(chǎng)景，天貓精靈是入口，AliGenie扮演著“大腦”的角色，它通過(guò)和其他物體的連接實(shí)現(xiàn)“智能”的傳導(dǎo)，以緊密的生態(tài)合作關(guān)系形成加成效應(yīng)。天貓精靈自然而然地就成了阿里布局未來(lái)智聯(lián)網(wǎng)的一枚關(guān)鍵棋子。

另外，既然天貓精靈可以和飛豬合作，那么它便也可以和支付寶、盒馬生鮮以及阿里大文娛等生態(tài)伙伴結(jié)合。這樣的事情正在發(fā)生，天貓精靈和飛豬的合作為智能語(yǔ)音交互開(kāi)拓了全新的應(yīng)用場(chǎng)景，而在這個(gè)全新的應(yīng)用場(chǎng)景上有望成長(zhǎng)出更多有趣的應(yīng)用。比如天貓超市、菜鳥(niǎo)、KEEP等已推出基于天貓精靈的語(yǔ)音應(yīng)用，用戶(hù)只需動(dòng)動(dòng)口就可以完成話(huà)費(fèi)充值、購(gòu)買(mǎi)商品、健身語(yǔ)音提示等服務(wù)。作為一個(gè)物理支點(diǎn)，天貓精靈輕而易舉地撬起新零售場(chǎng)景，成為阿里填補(bǔ)了線(xiàn)上線(xiàn)下天然空白的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

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