未來酒店2.0落地，智能音箱成布局未來智聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵棋子

從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，再到如今的物聯(lián)網(wǎng)，連接在一起的物體越來越多，甚至物體與物體之間的連接已經(jīng)成為新一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要趨勢。趨勢面前，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在思考這股“連接”大潮面前究竟蘊(yùn)含著怎樣的商機(jī)，阿里巴巴也不例外。馬云在2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會上提出“智聯(lián)網(wǎng)”概念，他認(rèn)為物體之間的連接只是基礎(chǔ)，怎么實現(xiàn)物體與物體之間智能的連接才是未來。這既是馬云的思考，也是阿里的戰(zhàn)略。天貓精靈的發(fā)布，似乎一開始面向的就是更高維度的智聯(lián)網(wǎng)。

從2014年亞馬遜推出智能音箱產(chǎn)品Echo開始，“潘多拉魔盒”被打開，隨后谷歌、微軟、蘋果相繼入局，Google Home、Invoke（微軟和哈曼卡頓合作）、HomePod的推出，讓業(yè)界看到國際科技巨頭對智能音箱市場的勃勃雄心。在中國國內(nèi)，以阿里巴巴為首的科技企業(yè)也都相繼推出自己的智能音箱產(chǎn)品，尤其是“天貓精靈”智能音箱的推出，徹底點燃了中國音箱市場的智能化熱情，無數(shù)企業(yè)爭相涌向這一領(lǐng)域。相對于智能音箱概念的火爆，一些冷靜的互聯(lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為，應(yīng)用場景偏少，用戶使用習(xí)慣需要培養(yǎng)，上下游生態(tài)服務(wù)斷層，提前透支從業(yè)者熱情，或?qū)⑹怪悄芤粝涫袌鲂纬伞疤摶稹本置?。智能音箱商業(yè)價值的最大化，還尚需在場景應(yīng)用上進(jìn)一步深入發(fā)掘。未來酒店2.0，全新場景激發(fā)智能音箱商業(yè)價值

作為中國智能音箱市場的引領(lǐng)者，阿里巴巴一直不遺余力地在探尋并推動智能音箱應(yīng)用場景的落地。前不久，阿里巴巴人工智能實驗室與飛豬就正式啟動了“未來酒店2.0”全功能的規(guī)模化落地，天貓精靈與飛豬合作開始大規(guī)模進(jìn)駐酒店客房，智能音箱迎來全新場景下的應(yīng)用落地。據(jù)悉，目前杭州西軒酒店、三亞威斯汀酒店已經(jīng)成為首批在客房中接入天貓精靈的智能酒店，這幾家酒店的住客已可以率先體驗“黑科技”的炫酷，享受天貓精靈專屬管家般的客房服務(wù)。

借助天貓精靈的語音識別技術(shù)，房客在入住酒店之后，可以通過語音控制整個房間的設(shè)施，比如窗簾、燈具、電視、空調(diào)等設(shè)備?？腿丝梢蕴稍诖采贤ㄟ^語音指令，來實現(xiàn)窗簾的拉合；電視頻道的轉(zhuǎn)換；空調(diào)溫度的高低；房間燈光的關(guān)開；甚至，房客還可以通過語音指令，實現(xiàn)電話的撥號、轉(zhuǎn)接以及呼叫自己需要的客房服務(wù)?？梢哉f，天貓精靈的入駐，等于為酒店里每一個房間配備了一位“萬能”的專屬管家，它不僅可以告訴你早餐的時間，還可以為你的出行提前訂車。

據(jù)悉，像這樣的客房，本年內(nèi)天貓精靈將覆蓋10萬間。這不僅標(biāo)志著飛豬“未來酒店2.0”作為一種行業(yè)升級解決方案，開始大面積鋪開，也標(biāo)志著一直被認(rèn)為“虛火”的智能音箱首次迎來了基于酒店場景下的大規(guī)模應(yīng)用。并且隨著阿里巴巴、飛豬與萬豪酒店集團(tuán)戰(zhàn)略合作的全面鋪開，“未來酒店2.0”將成為行業(yè)內(nèi)主流的酒店服務(wù)解決方案，萬豪率先做出的智能化轉(zhuǎn)型示范，必將帶動更多的酒店加入。這將讓智能音箱在酒店這一全新場景的應(yīng)用迅速普及，甚至?xí)l(fā)各種酒店場景應(yīng)用開發(fā)的爆發(fā)，帶來酒店信息系統(tǒng)智能化的革命，無限激發(fā)智能音箱的商業(yè)價值空間。

應(yīng)用落地加速，智能音箱市場全面進(jìn)入生態(tài)比拼階段

目前天貓精靈已經(jīng)支持包含飛利浦、美的、海爾在內(nèi)的15個品牌，共19個不同品類的智能家居產(chǎn)品，可以滿足家庭、酒店全屋智能化的需求。而隨著天貓精靈在酒店場景下大規(guī)模商用的不斷落地，基于天貓精靈智能語音技術(shù)的各種應(yīng)用必然加速落地?！爸悄芤粝渲皇且粋€語音交互的入口，而之后服務(wù)的深度和場景的寬度，才決定了入口的價值?！卑⒗?a href="http://m.ygpos.cn/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能實驗室負(fù)責(zé)人淺雪介紹，為了讓“天貓精靈”在酒店場景更聰明，阿里巴巴花費(fèi)近6個月，收集到上百萬條酒店場景的對話語料，“喂”給“天貓精靈”進(jìn)行自然語言學(xué)習(xí)，僅僅用戶詢問天氣，就有近700種表達(dá)類型之多。

另外，借助阿里生物識別技術(shù)，結(jié)合天貓精靈，“未來酒店2.0”可以實現(xiàn)客人從下訂單到入住、在店、離店的各個環(huán)節(jié)的智能化，讓房客真正體驗到科技的非凡之處。對此，阿里巴巴副總裁、飛豬總裁忽必烈表示，飛豬“未來酒店2. 0” 推出一年來，各項功能陸續(xù)在全國大量酒店投入應(yīng)用，包括信用住、VR選房、智能入住、全場景消費(fèi)等，飛豬未來酒店2. 0 作為行業(yè)解決方案具備了全方位大規(guī)模推廣的能力。而得益于阿里巴巴集團(tuán)與萬豪國際集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，“未來酒店2. 0” 直接切入到高星酒店領(lǐng)域，將成為提升酒店管理水平、提高入住體驗的“殺手锏”，服務(wù)于消費(fèi)升級需要。

由此不難看出，智能音箱市場的競爭其實已經(jīng)脫離語音交互技術(shù)本身，比拼的是語音交互技術(shù)背后場景的應(yīng)用和整個上下游的服務(wù)生態(tài)。阿里對天貓精靈幾乎開放了其整個生態(tài)，從優(yōu)酷、高德地圖、淘票票、蝦米音樂、喜馬拉雅FM到天貓超市、菜鳥裹裹、淘寶網(wǎng)、阿里智能聯(lián)盟、阿里數(shù)娛、天貓魔盒、飛豬、盒馬鮮生等業(yè)務(wù)板塊和合作伙伴的數(shù)據(jù)鏈條都實現(xiàn)了打通，借助天貓精靈，用戶可以輕松實現(xiàn)網(wǎng)上購物下單、話費(fèi)充值、查詢快遞、控制智能產(chǎn)品等一系列服務(wù)。天貓精靈和飛豬合作進(jìn)入酒店行業(yè)，其實就是阿里生態(tài)力的線下延展，憑借的就是其強(qiáng)大的生態(tài)能力。

入口效應(yīng)顯現(xiàn)，智能音箱成布局未來智聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵棋子

科技巨頭之間的競爭，向來都是入口之爭。有人曾預(yù)言，決定未來十年科技行業(yè)格局的，將是如今了不起眼的智能家居設(shè)備。智能音箱市場的競爭，亞馬遜、谷歌、微軟、蘋果、阿里等巨頭的爭斗真的就為一臺小小的音箱嗎？并不是。剖開天貓精靈的外表，其內(nèi)部深藏著的是阿里巴巴第一代人機(jī)交流系統(tǒng)——AliGenie。它是由阿里頂尖的科學(xué)家團(tuán)隊?wèi)?yīng)用積累多年的自然語言理解和處理技術(shù)研發(fā)而成，完全自主的核心技術(shù)，并沒有讓阿里走向封閉反而選擇了開放。畢竟，相比智能音箱的市場，巨頭們更看重的還是語音交互這個頂級入口上有可能成長出的龐大服務(wù)生態(tài)。

馬云曾在2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會的演講中表示，“物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，首先必須是一個智聯(lián)網(wǎng)，沒有智能的物聯(lián)網(wǎng)，我們認(rèn)為這就是一個植物人，他沒有多大的意義?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席技術(shù)官張建鋒（行癲）也認(rèn)為，智聯(lián)網(wǎng)才是未來，未來所有的物體都會是智能互聯(lián)的，它和物聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別在于智聯(lián)網(wǎng)并非簡單的物體和物體的連接而是兩者之間智能的連接。天貓精靈在某種意義上其實就是智聯(lián)網(wǎng)的代表，通過AliGenie的賦能，讓物體與物體的連接變的智能?！拔磥砭频?.0”就是智聯(lián)網(wǎng)的一個典型場景，天貓精靈是入口，AliGenie扮演著“大腦”的角色，它通過和其他物體的連接實現(xiàn)“智能”的傳導(dǎo)，以緊密的生態(tài)合作關(guān)系形成加成效應(yīng)。天貓精靈自然而然地就成了阿里布局未來智聯(lián)網(wǎng)的一枚關(guān)鍵棋子。

另外，既然天貓精靈可以和飛豬合作，那么它便也可以和支付寶、盒馬生鮮以及阿里大文娛等生態(tài)伙伴結(jié)合。這樣的事情正在發(fā)生，天貓精靈和飛豬的合作為智能語音交互開拓了全新的應(yīng)用場景，而在這個全新的應(yīng)用場景上有望成長出更多有趣的應(yīng)用。比如天貓超市、菜鳥、KEEP等已推出基于天貓精靈的語音應(yīng)用，用戶只需動動口就可以完成話費(fèi)充值、購買商品、健身語音提示等服務(wù)。作為一個物理支點，天貓精靈輕而易舉地撬起新零售場景，成為阿里填補(bǔ)了線上線下天然空白的一個關(guān)鍵節(jié)點。

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