京東雙11正式啟動(dòng)，從線上玩到線下主打?無(wú)界零售

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在電商大促雙11即將到來(lái)之際，10月17日京東于北京對(duì)外宣布啟動(dòng)今年雙11活動(dòng)。今年京東雙11的主題是全球好物節(jié)，主打時(shí)尚、科技、創(chuàng)新和無(wú)界。

京東集團(tuán)CMO徐雷在啟動(dòng)會(huì)上表示，未來(lái)的零售一定是無(wú)界的。從消費(fèi)者、場(chǎng)景、供應(yīng)鏈到營(yíng)銷，變得極為分散、多變，跨越時(shí)間、空間的任何限制，打破生產(chǎn)商、品牌商、平臺(tái)商的界限，數(shù)據(jù)充分融合流動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)效率全面提升，而京東也將以全面擁抱“無(wú)界零售”的戰(zhàn)略思維打造一個(gè)全新的雙11。

線上玩到線下 覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)

從11月1日-11月12日的整個(gè)促銷活動(dòng)中，京東將聯(lián)合十幾萬(wàn)家品牌商共同大規(guī)模讓利。貫穿12天的活動(dòng)，將包括PLUS會(huì)員日、超級(jí)秒殺日、神券日、超級(jí)單品日以及王牌代言等多個(gè)主題。同時(shí)，今年的11·11京東將重點(diǎn)服務(wù)女性用戶，主打“時(shí)尚的另一面”。專為女性用戶推出的“女神日”將聯(lián)合國(guó)際頂尖品牌聯(lián)袂促銷。京東旗下全新奢侈品電商平臺(tái)TOPLIFE也將正式運(yùn)營(yíng)，為用戶提供定制化的時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)。上海奢侈品倉(cāng)也已開通，將提供品質(zhì)包裝、專屬客服和專業(yè)售后的高品質(zhì)服務(wù)。

據(jù)京東集團(tuán)副總裁韓瑞介紹，今年京東11·11將全面覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，同時(shí)不僅僅在線上，京東在全國(guó)線下布局的超過(guò)160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過(guò)1700家京東幫服務(wù)店，超過(guò)5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國(guó)的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬(wàn)家門店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬(wàn)家便利店都將通過(guò)全新的門店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成和京東平臺(tái)的融合，打造一個(gè)集時(shí)尚、科技、創(chuàng)新、無(wú)邊界于一體的全球好物節(jié)。

京東各類線下門店也將與線上開展同步狂歡。線上線下同價(jià)促銷、邊玩邊買體驗(yàn)黑科技，讓消費(fèi)者在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

科技創(chuàng)新，大力提升供應(yīng)鏈效率

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁馬松介紹，11·11期間，京東自主研發(fā)的無(wú)人便利店和無(wú)人超市將在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)。無(wú)人便利店背后的京東智能門店科技系統(tǒng)是全球首個(gè)可模塊化組裝的智能門店系統(tǒng)，其中包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱重結(jié)算臺(tái)”、“智能廣告牌”等模塊，能靈活組合，適應(yīng)超市、便利店、加油站、機(jī)場(chǎng)、酒店等各種應(yīng)用場(chǎng)景。無(wú)人超市則通過(guò)人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)，打造了全場(chǎng)景、即拿即走、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的完整無(wú)人店方案，有效推動(dòng)了線下店的成本、效率、用戶體驗(yàn)優(yōu)化。

京東物流集團(tuán)聯(lián)手京東Y事業(yè)部打造了“諸葛·智享”智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺(tái)，幫商家智能預(yù)測(cè)消費(fèi)需求、智能布局庫(kù)存并補(bǔ)貨、智能排產(chǎn)，賣什么、賣多少、庫(kù)存怎么安排、什么時(shí)間送到顧客手上都一目了然，讓商家對(duì)11·11銷售運(yùn)籌帷幄。除了無(wú)人店，京東自主研發(fā)的全球首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)11·11期間也將在上海投用。全流程無(wú)人倉(cāng)實(shí)現(xiàn)了從入庫(kù)、存儲(chǔ)、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無(wú)人化，具備日處理20萬(wàn)單的能力。

此外，今年6.18京東就已正式運(yùn)營(yíng)的無(wú)人機(jī)、配送機(jī)器人運(yùn)營(yíng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。目前京東的無(wú)人機(jī)已經(jīng)在西安、宿遷等地開通數(shù)十條航線，飛行上萬(wàn)公里；配送機(jī)器人也已在北京、浙江、陜西、湖南等多地園區(qū)運(yùn)營(yíng)；京東在國(guó)內(nèi)物流領(lǐng)域首次推出的無(wú)人貨車也在密集測(cè)試中。

6張物流大網(wǎng)，超兩千萬(wàn)日運(yùn)力覆蓋城鄉(xiāng)

除了科技創(chuàng)新，京東引以為傲的供應(yīng)鏈服務(wù)也將在11·11期間實(shí)現(xiàn)重大業(yè)務(wù)升級(jí)。雙11期間，京東物流將整合各大品牌商、門店等社會(huì)化資源，實(shí)現(xiàn)了商家線上線下庫(kù)存共享，從門店就近發(fā)貨。目前，京東已經(jīng)與沃爾瑪合作試點(diǎn)“庫(kù)存互通”，11·11期間，遍布全國(guó)的沃爾瑪超市將秒變京東倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者訂購(gòu)的商品只要在周邊沃爾瑪門店有貨，京東小哥立馬取到送貨上門。通過(guò)這些辦法，京東把庫(kù)存全力前置，使得物流“短鏈化”，從而做到極速送達(dá)。

京東物流還將借助大數(shù)據(jù)，在三四線城市布局更多本地倉(cāng)，并利用京東各類線上線下結(jié)合的門店推進(jìn)“前店后倉(cāng)”模式。此次11·11，京東還專門為農(nóng)村消費(fèi)者打造的“京東幫移動(dòng)倉(cāng)”，將適合農(nóng)村市場(chǎng)的大件商品提前部署到離消費(fèi)者最近的“京東幫服務(wù)店”中，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村最快3小時(shí)極速達(dá)，最大化地提升村里人的用戶體驗(yàn)。

京東集團(tuán)副總裁、京東物流規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人傅兵表示，京東物流擁有的全球唯一的中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六張物流大網(wǎng)，11·11期間將全面發(fā)力支持大促，六大網(wǎng)的單日總運(yùn)力超兩千萬(wàn)包裹量，全面覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)末梢。另外，京東將調(diào)動(dòng)超過(guò)500萬(wàn)的物流人員，2萬(wàn)余條運(yùn)輸線數(shù)萬(wàn)輛車24小時(shí)不間斷滾動(dòng)發(fā)車。

聯(lián)手騰訊推出首個(gè)無(wú)界零售解決方案

大會(huì)上，京東宣布和騰訊重磅合作，在11·11期間將面向線下品牌商推出“京騰無(wú)界零售解決方案”，以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案。這也是京東提出無(wú)界零售理念之后，推出的全面賦能品牌商的解決方案。

目前騰訊的社交產(chǎn)品，包括微信、手機(jī)QQ、騰訊新聞、騰訊視頻等已經(jīng)占據(jù)中國(guó)人手機(jī)瀏覽時(shí)長(zhǎng)的60%。但在這個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中，還沒(méi)有任何一個(gè)平臺(tái)商或品牌商形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)，這是未來(lái)零售最大的藍(lán)海所在。京東也有超過(guò)2.58億活躍用戶，騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力，恰恰能幫助品牌商完成走向無(wú)界零售的最后一環(huán)。

“我們將通過(guò)數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商，幫助品牌商應(yīng)對(duì)線下增長(zhǎng)乏力、線上營(yíng)銷過(guò)度等困局?！本〇|集團(tuán)CMO徐雷表示。

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