四大超能力加持，京東家電雙11效率致勝

“價值2萬億的聚會”，這句話成了今年雙11大戰(zhàn)相關(guān)話題里最引人注目的內(nèi)容。10月15日，美的、海爾、TCL、海信、長虹、創(chuàng)維、奧克斯、方太、博世西門子、A.O.史密斯、九陽、蘇泊爾、志高等家電制造業(yè)巨頭的高管和負責(zé)人，集體到訪京東總部。

這次引人注目的集體會面，被市場人士解讀為“電商與品牌間的合作關(guān)系進入新階段”。當(dāng)然，在雙11即將來臨之際，這場“價值2萬億的聚會”的意義不言而表。

讓業(yè)界倍感興趣的是，究竟是什么原因讓這些家電巨頭們被吸引到這場價值兩萬億的聚會上來？

方洪波、李東生、梁海山、劉洪新、趙勇、劉棠枝、鄭堅江、蓋爾克、茅忠群、丁威、王旭寧、戴懷宗、李興浩……每一位都是家電領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍級人物，他們來到京東，不只是為了參與京東正在如火如荼備戰(zhàn)中的“雙11全球好物節(jié)”，更是為了謀劃京東家電布局線上線下零售創(chuàng)新的一盤大棋——京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東所提出的“無界零售”戰(zhàn)略。

當(dāng)然，除了這場價值2萬億的聚會，另一件事也是市場對京東家電關(guān)注的重點：就是京東家電的12條新政，這個新政被京東集團副總裁兼家電事業(yè)部總裁閆小兵看作三年內(nèi)再造一個京東家電的政策基礎(chǔ)。而三年再造京東家電的目標(biāo)，正與劉強東提出的“無界零售”概念相呼應(yīng)。

筆者認(rèn)為，在京東家電從挑戰(zhàn)者到掌局者這一路的發(fā)展來看，無論是再造京東家電還是無界零售新概念，“效率”二字都起著重要推動作用，也是劉強東“無界零售”遠景規(guī)劃的堅實基礎(chǔ)。

效率，就是京東家電擊敗傳統(tǒng)線下渠道，并成為我國全渠道最大家電零售商的重要訣竅。那么，京東家電的高效率從何而來？

1、物流優(yōu)勢，配送效率

在京東家電12條新政里，引起業(yè)界極大關(guān)注的一點，就是要求建立以“3天送達”為距離半徑的服務(wù)區(qū)域劃分。這個劃分被市場評價為幫助經(jīng)銷商改變利潤結(jié)構(gòu)、避免以往開放平臺惡性競爭、增加盈利空間的利器。而京東家電能夠拿出這個利器，其信心根源還是來自于多年建立起來的物流、倉儲布局建設(shè)。京東家電這張物流大網(wǎng)，從京東建立之初就已經(jīng)在不斷地鋪設(shè)和完善之中。

從2013年起，京東家電在渠道下沉的大戰(zhàn)略之下，建立起了7大物流中心，其2百多個大型倉庫分布在50多個城市中，這樣的一張高效物流大網(wǎng)，讓商家自建的銷售平臺也很愿意融入到京東家電的物流體系中。

以盡量少的貨品搬運次數(shù)、盡量短的移動距離，實現(xiàn)消費者最佳的購物體驗，這是京東家電物流體系整體設(shè)計上的根本著眼點。尤其是在大件家電方面，京東家電已經(jīng)在全國建立起了62個大件倉庫，有多達204個城市已經(jīng)實現(xiàn)了當(dāng)日到達或者次日到達。

京東家電物流的高效率，來自于頂層設(shè)計的優(yōu)化，也來自于微觀管理和執(zhí)行上的精細化、高科技化。AGV、RFID、自動碼盤、自動傳輸、語音揀選、無人叉車和助力設(shè)備等智能物流技術(shù)的全面應(yīng)用，大數(shù)據(jù)智能路徑規(guī)劃讓物流更快捷。隨著宿遷無人機飛行服務(wù)中心的啟用，空地一體的無人機整體運輸網(wǎng)絡(luò)或?qū)⒆尵〇|家電的物流呈現(xiàn)出更“超能力”的一面。

2、渠道下沉，流通效率

將渠道沉下去，打通農(nóng)村家電配送最后一公里的障礙，將縣鄉(xiāng)級家電市場納入整個物流網(wǎng)、銷售網(wǎng)的覆蓋之下，這是閆小兵近兩年一直在強調(diào)的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以針對全國各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村級市場的京東家電專賣店和京東幫服務(wù)店應(yīng)運而生。為的就是幫品牌商節(jié)省自己下沉渠道要負擔(dān)的高額成本，并高效利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)已有的經(jīng)銷商實體店，以加盟的形式幫他們電商化、正規(guī)化，在盤活農(nóng)村家電市場的同時也讓農(nóng)村消費者能公平消費，感受家電網(wǎng)購帶去的生活品質(zhì)提升。

目前，京東家電根據(jù)各級市場不同的消費需求和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，已經(jīng)在全國縣鎮(zhèn)村開設(shè)了超過5000家的京東家電專賣店，并正在向著一萬家進發(fā)，要以一鎮(zhèn)一店、一縣多店的方式，實現(xiàn)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的全面覆蓋。在農(nóng)村地區(qū)，京東家電則以京東幫服務(wù)店這種囊括配送、安裝、維護等全套服務(wù)的門店來滿足消費者的需求。目前已有超過1700家的京東幫服務(wù)店，覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，延伸到45萬個行政村，且從2017年618促銷季的情況來看，京東大家電有高達35%的銷售額都來源于京東幫服務(wù)店的貢獻。

筆者認(rèn)為，渠道的極限下沉，不但徹底激活了京東家電“毛細血管”的活力，也讓京東家電成為農(nóng)村市場上供給側(cè)改革的重要參與者。更為重要的是，渠道下沉有效拉平了城鄉(xiāng)消費待遇，擴大了農(nóng)村消費，提升了農(nóng)民們的生活品質(zhì)，讓電子商務(wù)真正服務(wù)農(nóng)村。拿京東家電專賣店和京東幫服務(wù)店來說，它正逐漸從單純的銷售渠道演變?yōu)檗r(nóng)村物資通往外界的重要渠道，農(nóng)民的電商意識在因它而蘇醒。京東家電的渠道下沉戰(zhàn)略，正在創(chuàng)造一條新的農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈，它可能包含生產(chǎn)、加工、倉儲、檢驗、包裝、分銷、物流等環(huán)節(jié)，未來發(fā)展無可限量。

3、大數(shù)據(jù)，核心競爭

早在兩年前的一次行業(yè)會議上，京東大數(shù)據(jù)部門的工程師就透露過，京東的大數(shù)據(jù)是真正的“全價值鏈大數(shù)據(jù)”，正是由于京東家電主要業(yè)務(wù)是自營式電商，使其大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出端到端的流程控制特征，京東家電的大數(shù)據(jù)自然就覆蓋了電商的整個從采購、庫房、一直到最終的售后和客服全鏈條。這種完整的、大量的、覆蓋全鏈條的數(shù)據(jù)，是市場上真正的稀缺資源。

目前，京東整個大數(shù)據(jù)平臺上運行著1萬多臺服務(wù)器，掌握著總?cè)萘砍^100PB的數(shù)據(jù)量、這個量每天還在以1.5PB以上的幅度在增長、每天高達20萬個作業(yè)在緊張有序地運行中。多年來京東家電積累了海量、完整、精準(zhǔn)、價值鏈最長的消費者數(shù)據(jù)，從消費需求、消費場景、消費關(guān)系、消費觀念、消費能力、消費習(xí)慣等多角度進行數(shù)據(jù)洞察，實現(xiàn)了對消費者行為模式的全面掌控。

毫無疑問，在這樣的大數(shù)據(jù)能力基礎(chǔ)上，京東家電提供給品牌商的賦能，是更加值得信賴的。同時，“無界零售”的重點就在于借助京東自身在物流、營銷等方面的優(yōu)勢能力，助力整個產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)可塑化、智能化和協(xié)同化。而要做到這一切，最重要的基礎(chǔ)就是京東引以為傲的全價值鏈大數(shù)據(jù)體系。筆者認(rèn)為，劉強東“無界零售”構(gòu)想的真正底氣亦來源于此。

4、成本優(yōu)勢，供應(yīng)鏈效率

作為電商平臺，京東家電的供應(yīng)鏈實現(xiàn)了優(yōu)化的庫存周轉(zhuǎn)和先進周轉(zhuǎn)率，這個效率最終轉(zhuǎn)化成為讓品牌商和消費者切實感受到的實惠。

與其他家電連鎖和線上渠道的情況相比較，京東家電的核心競爭優(yōu)勢在于自建物流、倉儲、配送和支付體系，把倉、配、采購三者合而為一，形成龐大的供應(yīng)鏈體系，從而大幅地降低了成本，提高了運營效率。比如京東的自建物流體系，為京東家電實現(xiàn)了低至7%的物流成本，而當(dāng)前中國整體社會化物流成本為17%到18%的水平，優(yōu)勢明顯。

在產(chǎn)品價格上，京東家電已經(jīng)實現(xiàn)了比線下零售店平均低10%到20%的水平。這個價格優(yōu)勢，從根本上說來自于低達12天的庫存周轉(zhuǎn)期。這樣的周轉(zhuǎn)效率，讓京東家電能夠做到與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)。而蘇寧、國美的庫存周轉(zhuǎn)期卻高達47到60天，他們與供貨商實行的是長達112天的結(jié)賬周期。但對品牌商來說，最怕的就是賬期拖延問題，因為現(xiàn)金流是第一位的，它是維持企業(yè)運轉(zhuǎn)的“血液”。京東家電的高周轉(zhuǎn)率，能較高的滿足品牌商的“現(xiàn)金流”需求，這就是實實在在、看得到的優(yōu)勢。單是這一點，京東家電就已經(jīng)在品牌商心中占據(jù)重要地位。

看到這里，相信大家已經(jīng)清楚，物流、渠道、大數(shù)據(jù)和成本控制是促成京東家電“京東效率”優(yōu)于競爭對手的核心能力，筆者將這4點總結(jié)為京東家電的4個“超能力”。而這幾項“超能力”，都是京東這些年來重點投入，著力發(fā)展的幾個方面。

在未來，京東家電的這4個“超能力”將為京東的“無界零售”提供更加強勁的動力，成為對敵致勝的殺手锏。

今年雙11，相信“京東效率”將更加出彩，為全國消費者提供更優(yōu)質(zhì)的家電網(wǎng)購消費體驗

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