欲戴王冠 必承其重：唯品會(huì)追求有價(jià)值增長 重模式保障正品

11月3日，國內(nèi)第三大B2C電商平臺(tái)唯品會(huì)在廣東舉辦“堅(jiān)守正品電商，提升產(chǎn)品質(zhì)量，共創(chuàng)美好生活”發(fā)布會(huì)，這是繼其在10月30日參加杭州“品質(zhì)、責(zé)任、誠信——品質(zhì)電商研討會(huì)”之后，再次強(qiáng)勢(shì)吸引業(yè)界目光。

會(huì)上，唯品會(huì)副總裁黃紅英強(qiáng)調(diào)了全新升級(jí)的正品十重保障、以及IP化的“正品鑒定天團(tuán)“計(jì)劃，唯品會(huì)供應(yīng)鏈高級(jí)總監(jiān)琚科昌詳細(xì)介紹了“品控九條”，承諾唯品會(huì)偏執(zhí)的推行“自營貨品、自營倉儲(chǔ)、自營物流”的布局，全程護(hù)航“傳承品質(zhì)生活、提升幸福體驗(yàn)”的品牌使命。

多年來，唯品會(huì)一直堅(jiān)持堅(jiān)守正品。事實(shí)證明，在當(dāng)今消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，正品是消費(fèi)者購物的基礎(chǔ)要求，也是保障平臺(tái)生存的生命線，值得唯品會(huì)用一諾千金的“重模式”來守護(hù)。

頭戴“王冠” 唯品會(huì)靠特賣+模式闖電商新路

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在2017上半年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（按GMV計(jì)算），天貓、京東之后的唯品會(huì)以6.5%的市場(chǎng)份額位居第三，同比上升2.7%，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

目前，以“特賣+”模式為代表的唯品會(huì)，合作的品牌數(shù)超過2萬個(gè)，其中2200家為全網(wǎng)獨(dú)家合作，最核心品牌有800多家。范思哲、耐克、阿迪達(dá)斯、Olay、歐萊雅、百雀羚、SKII、膜法世家、CROCS、Lee、Aee、ELLE、i.T、GXG、ochirly等國內(nèi)外知名品牌都在其內(nèi)，為全球品牌的海外直采奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí)，唯品會(huì)在全球范圍內(nèi)甄選1600名專業(yè)買手，與大數(shù)據(jù)及智能分析相結(jié)合，成立獨(dú)立自營物流品牌“品駿快遞”，加上2000名自有客服專人專線，都為用戶創(chuàng)造了售前、售中、售后的全方位優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

除了在兩大寡頭之外成功站穩(wěn)腳跟，且份額穩(wěn)健增長之外，唯品會(huì)的商品復(fù)購率高達(dá)80%以上，建立了高粘度的用戶群體，這一點(diǎn)更讓業(yè)界稱贊，讓其他電商平臺(tái)羨慕。

2017年第二季度，唯品會(huì)凈營收增至175.2億元，同比增長30.3%；活躍用戶總數(shù)增至2810萬，同比增長22%；總訂單量增至8480萬，同比增長23%。

“重”在責(zé)任：唯品會(huì)對(duì)正品承諾偏執(zhí)的堅(jiān)持

從成立之初，唯品會(huì)就堅(jiān)持把正品作為最基礎(chǔ)的承諾。今年6月其品牌升級(jí)以來，“正品”二字更是成為其當(dāng)仁不讓的戰(zhàn)略關(guān)鍵詞和殺手锏。

唯品會(huì)是自建物流的第二大B2C電商，有24000多倉儲(chǔ)物流人員，全國自建倉儲(chǔ)220萬平米，在全球布局10家海外公司，擁有5大物流倉儲(chǔ)中心，9大自營海外倉和5大國內(nèi)保稅倉。

在物流建設(shè)上，唯品會(huì)自主購買土地、自主設(shè)計(jì)和投資，同時(shí)在物流上采取自主運(yùn)營的方式配送到戶。為實(shí)現(xiàn)自營倉儲(chǔ)的目標(biāo)，唯品會(huì)還與多家航空公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，建立航空貨運(yùn)的專屬艙位。

在已有的物流資源基礎(chǔ)上，2013年12月9日，唯品會(huì)成立了獨(dú)立的自營物流品牌——品駿快遞。2017年第二季度，唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)95%的訂單由自有品駿快遞配送，由唯品會(huì)終端配送人員直接上門退貨的比例也達(dá)到了68%，物流服務(wù)的延誤投訴率由原來的1.4‰，降低至7-8?。

近期，唯品會(huì)在杭州研討會(huì)和廣州發(fā)布會(huì)推出多重舉措，相繼發(fā)布“正品十重保障”、“品控九條”，公布“正品鑒定天團(tuán)”名單，以更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)來深化品牌定位，讓消費(fèi)者零距離體驗(yàn)唯品會(huì)正品保障。

電商模式始終有資產(chǎn)輕、重之分，有以阿里為代表，堅(jiān)持做中介和服務(wù)商，本身不做自營的，也有以京東、唯品會(huì)等為代表，從進(jìn)貨，倉儲(chǔ)，銷售到配送獨(dú)立構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)鏈的。

不論輕重，B2C電商平臺(tái)都要解決顧客的信任問題，讓用戶買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品。而重模式在兌現(xiàn)保障商品品質(zhì)這一“硬指標(biāo)”方面，日益顯示出后勁更足的特點(diǎn)。

B2C電商最開始多采取輕資產(chǎn)中間商的模式。近來，以唯品會(huì)等為代表，重資產(chǎn)類呈現(xiàn)出逐漸占據(jù)上風(fēng)的態(tài)勢(shì)。有能力，有底氣做自營的電商平臺(tái)，付出更多的倉儲(chǔ)和物流成本，就能增強(qiáng)正品保障的底氣，贏得消費(fèi)者更多的信任。

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