阿里造出11個“新物種”，來參加雙11“技術練兵”

天貓雙11終于以1682億的銷售額收官。交易創(chuàng)建峰值達到每秒32.5萬筆，支付峰值達到每秒25.6萬筆，是去年的2.1倍，雙11再一次突破極限。

去年雙11，網(wǎng)絡有一篇名為《雙111207億狂歡背后，是10000名阿里人在喝紅牛、睡帳篷、甚至徹夜不眠！》的文章流傳很廣。

不過，在今年10月，阿里CTO“行癲”張建鋒給員工們下達了一個很新鮮的KPI——“雙11晚上，大家的主要任務是喝茶”。

從“紅牛、睡帳篷、徹夜不眠”到如今的“喝茶”，著實很難。畢竟雙11進行到第9年，已經(jīng)從一個異想天開的運營活動，變成了足以影響全球經(jīng)濟的商業(yè)奇跡。

在這個“超級工程”之夜想要悠閑的喝茶，必然得依靠“新物種”。

為雙11而誕生的11個“新物種”

之所以稱雙11是個“超級工程”是因為，表面上看起來消費者只需要剁手搶購清空購物車而已，但背后對平臺、商家以及技術團隊來說，卻意味著巨大的承壓。

實際上，“雙11”涉及交易、支付、數(shù)據(jù)、客服、搜索、推薦、廣告、庫存、物流等一系列環(huán)節(jié)，這需要龐大、復雜、精密的商業(yè)系統(tǒng)作為協(xié)同支撐。

對程序員來說，雙11是“彼之蜜糖，吾之砒霜”。為此，今年阿里開發(fā)出了11個“新物種”用于支撐這個龐大的系統(tǒng)，解放工程師，解決了四個方面的問題。

在消費者端，機器導購員“智能推薦系統(tǒng)”為消費者推薦自身最需要的商品，智能客服“店小蜜”、智能客服“安安”幫助商家解決客服需求；

在商家端，機器運營小二“天貓智選”指導商家科學備貨，AI設計師“魯班”幫助商家制作個性化商品海報，生物識別機器人“螞蟻佐羅”用人臉驗證核身保障用戶支付寶財產安全；

在倉儲物流端，首席揀貨官“旗艦倉”、智能配送員“小G二代”解決在倉儲物流環(huán)節(jié)中的問題；

在IT運維端，在機房巡邏員“天巡”、數(shù)據(jù)中心AI調度官“達靈”、壓測特種兵“尖兵”負責綜合調度，保證服務器的穩(wěn)定；

從這四個角度來看，每一個“新物種”的背后實際上都有人工智能、云計算、人工智能的支撐，他們設計到了消費者購物、商家銷售以及平臺方運營的各個層面。這恰恰展現(xiàn)了阿里這些年來在IT技術層面的長進。

這也保證了在24小時1682億銷售額的潮水面前，消費者能夠平穩(wěn)通過天貓、支付寶買到自己希望購買的商品，而不用面對宕機的問題。在買到商品后，在未來的日子里，能平穩(wěn)收到貨物，而不同面臨物流癱瘓的問題。

雙11是社會層面的“技術練兵”

坦率來說，今天24個小時完成1682億銷售額的“奇跡”早在大多數(shù)人的預料之中，甚至雙11銷售額是多少，相信很多人也不再關心。

因為，銷售額這件事情正在變得越來越?jīng)]那么重要不重要——雙11誕生之初的目的在于培養(yǎng)人們形成網(wǎng)購的習慣。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當年的任務已經(jīng)完成。網(wǎng)購愈加成為人們的日常生活習慣，未來單日峰值一定會愈加平均。事實上，這也有利于整個社會資源的健康分配。

但雙11為何如今還要存在？一方面因為這確實是一場消費的節(jié)日，能夠通過購物釋放人性深處的物質需求，另外很大一部分意義就在于“技術練兵”。

雙11在技術層面的意義在于調度了整個阿里的技術體系。

1、雙11本質上是一次承壓測試和技術檢驗，它用極端的交易峰值去考驗阿里整個交易、支付、數(shù)據(jù)、客服、搜索、推薦、廣告、庫存、物流體系的可靠性，通過這種考驗，迫使阿里盡快適應愈加高漲的零售趨勢，這對未來日益增長的流量會有巨大幫助。

2、巨大瞬間峰值、龐大的配合體系、復雜的系統(tǒng)結構，倒逼阿里技術團隊采用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算的新技術實現(xiàn)“懶人的智慧”。要知道，如今的雙11維持這個這個龐大、精密、復雜的系統(tǒng)性“超級工程”平穩(wěn)運行的只有幾千名工程師，未來隨著技術水平日趨提升，雙11當晚駐守的工程師可能會更少。

3、為了應對雙11在高強度練兵環(huán)境下誕生的“新物種”不僅僅只會存在“雙11”之中。在經(jīng)歷過雙11的實戰(zhàn)考驗之后，這些“新物種”未來將會投放到各個具體的、細節(jié)的業(yè)務環(huán)境之中，對于推動阿里平臺上商家、消費者以及阿里自身的信息化程度，會起到重要作用。

通過雙11的練兵，新技術、新產品得到高強度的訓練、洗禮，最后在日常生活、日常交易中得到普及，這對提升整個社會零售行業(yè)的技術水準、信息化水平會起到重要作用。

用馬云在去年雙11的話來說，就是“通過雙十一，能夠真正提升整個中國未來新零售的技術、水平，因為這種技術的能力的提升，真的很難得的，在同一秒鐘，那么多消費者進來，這種技術，云計算能力的突破，管理能力的突破，我覺得是很了不起。”

雙11正在書寫著“新物種起源”

《紐約客》封面在世界風傳，是一個滿臉胡須的年輕乞丐坐在未來的曼哈頓街上乞討，身旁的機器人向他手里的杯子里投擲螺絲和螺帽。這個封面以一種極具想象力的方式，展現(xiàn)了未來人和機器共存的世界。

我們或許可以真的把機器人當成“新物種”。

霍金在《大設計》里對生命意義的描述，從物理學的角度來看，人的身體其實就是一個有機的機器，而人的思維也就是一種電磁的反應。從這個角度來看，機器人無非也是一種有電磁反應的物種。成為“新物種”，的確不為過。

諸多機器智能“新物種”的出現(xiàn)，成為今年雙11的亮點。天貓雙11書寫的“新物種起源”，正在通過商業(yè)的方式，讓機器人這種“新物種”參與到人類世界的生產、生活之中。

在今年的雙11戰(zhàn)場中，機器人組成的“新物種”軍團，已滲透到全民狂歡的各個角落。挑選貨品、導購推薦、客服、設計海報、巡邏機房、管理倉庫……在很多特定領域，可以獨立完成一項工作，甚至比人類完成得更好。

機器智能“新物種”也在以前所未有的方式刷新著人們對技術“極限”的認知，也打破了人工智能在單個產品或領域的應用，首次以“集團化作戰(zhàn)”的方式，參與到如此復雜龐大的系統(tǒng)性工程中，并且不再只是機械的“執(zhí)行”命令，更能夠智能決策、智能調度，真正的成為雙11的“技術指揮”。

未來更大的可能性是，這些“新物種”有可能在通過阿里云的平臺向全社會開放。讓更多商家、更多創(chuàng)業(yè)者獲得“新物種”的能力，提高運營效率，降低企業(yè)成本。阿里書寫的新物種起源，也將會全社會的新物種起源

馬云曾說：“三十年后，《時代》雜志封面年度最佳CEO說不定是個機器人?！?

關于“我是誰?我從哪里來?要到哪里去?”這樣的終極問題在哲學層面上的坐而論道或許永遠也得不到正確答案，但在雙11這樣的商業(yè)探索中，卻能逐漸找到真相。

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