拋開雙11不談，為什么我現(xiàn)在購物對(duì)京東和天貓成兩極態(tài)度？

對(duì)我而言，這個(gè)雙11過得和往年一樣的同時(shí)，卻有多了很多變化。一樣的是依然“剁剁剁手”停不下來，照樣花了萬把塊；變化卻是原本我還只是天貓的鐵桿擁躉，但此次雙11卻進(jìn)行了更多的選擇，天貓只是其中一個(gè)而已——在天貓花錢也并不算多。

其實(shí)拋開雙11不談，從今年以來我在購物行為上就對(duì)京東和天貓成兩極態(tài)度。再延展開來的話，加上其他電商平臺(tái)如蘇寧易購、國(guó)美在線網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易考拉海淘、唯品會(huì)等的摻和，能明顯感覺到當(dāng)下電商領(lǐng)域，或者說零售領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了明顯變化。而這些變化的出現(xiàn)，或許將讓相關(guān)平臺(tái)重新制定未來發(fā)展的針對(duì)性策略。

兩極分化：天貓、京東之我見

去年和之前的雙11，甚至是日常的購物中，我的首選平臺(tái)都是淘寶和天貓。說不出具體原因是什么，或許是一種慣性使然，畢竟已經(jīng)習(xí)慣了在淘寶、天貓購物。或許是因?yàn)樘熵埧梢赃x擇運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，還有多年積累下的等級(jí)和積分讓我欲罷不能；或許是因?yàn)橹Ц秾毺^方便，而且還能不斷提升自己的芝麻分……而京東雖然發(fā)展的很快，不過只有真正優(yōu)惠的時(shí)候才會(huì)去在這一平臺(tái)上購買。

但今年以來卻不再習(xí)慣在天貓上購物，除了天貓積分改革后再無吸引力，速度慢是一大硬傷。尤其是在體驗(yàn)多次京東超高速的快遞速度后，更是不愿意在天貓上購物還能等兩三天才能到貨。更重要的是，京東的售后實(shí)在是要比天貓好，退換、修理都很方便——反正有京東人員上門取件。而天貓的售后則不然，往往是讓我去找當(dāng)?shù)氐氖酆缶S修站點(diǎn)等。

相信很多人早就有了相同的感覺——大件商品在京東買，小件商品只要包郵就在天貓買。至于其他半大不小的商品，則是看哪個(gè)電商平臺(tái)優(yōu)惠力度最大就哪里買……淘寶、天貓獨(dú)大的時(shí)代，已經(jīng)一去不返了。其實(shí)這也從今年雙11的戰(zhàn)報(bào)能看出來，天貓雖然再次刷新紀(jì)錄達(dá)到1600多億，不過京東也不再像以往扭扭捏捏地不發(fā)布具體銷售額，而是拋出1200多億的成績(jī)。

更多變化顯現(xiàn)：電商平臺(tái)各擅勝場(chǎng)

其實(shí)除了天貓和京東呈現(xiàn)出一定的兩極分化態(tài)勢(shì)之外，其他電商平臺(tái)也都不再只是純粹的陪襯，而是在今年更多地顯現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。如蘇寧易購和國(guó)美在線等，就在積極發(fā)揮著自身在線下的硬實(shí)力。

蘇寧易購不斷強(qiáng)化線下門店的體驗(yàn)，在雙11其發(fā)動(dòng)超大規(guī)模的線上線下融合促銷，通過“門店紅包”、“門店拍”、“碼上購”等活動(dòng)，為線下門店引流。國(guó)美則試圖構(gòu)建起“家電 家裝 家居 家服務(wù)”四位一體的“家生活”全價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并在雙11上線全新科技產(chǎn)品——“美品惠”，向外界展示其在門店場(chǎng)景升級(jí)以及科技化改造方面的成果。

而網(wǎng)易嚴(yán)選則是將自己的簡(jiǎn)單、品質(zhì)落實(shí)到實(shí)際；唯品會(huì)瘋狂玩起了促銷戰(zhàn)，今年iPhone 8系列的降價(jià)潮就是由唯品會(huì)掀起；各大海淘網(wǎng)站也是不斷優(yōu)化海淘的流程，并加大優(yōu)惠幅度，成功吸引了不少人的注意……

眾多變化的呈現(xiàn)，讓電商平臺(tái)各擅勝場(chǎng)。一直處于領(lǐng)跑態(tài)勢(shì)的淘寶、天貓，其實(shí)在被京東、蘇寧易購、國(guó)美在線、網(wǎng)易嚴(yán)選等拉近距離?；蛟S在絕對(duì)銷售額上淘寶、天貓還有著優(yōu)勢(shì)，但在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，其實(shí)消費(fèi)者已經(jīng)在逐漸“分流”。

百花齊放才是王道，多元化將成常態(tài)

對(duì)于普通消費(fèi)者而言，或許誰也想不到當(dāng)年在電商領(lǐng)域呈現(xiàn)碾壓之勢(shì)的淘寶、天貓，如今卻不再受到“獨(dú)寵”，而是要與其他電商平臺(tái)被消費(fèi)者“雨露均沾”。而這樣的態(tài)勢(shì)，其實(shí)才是最有利于消費(fèi)者的。畢竟百花齊放才是王道，一家獨(dú)大只會(huì)讓消費(fèi)者喪失話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)——滴滴壟斷之后打車費(fèi)高、打車難等問題就是最好證明。

而從發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，未來電商領(lǐng)域的多元化將成為常態(tài)。淘寶聚集中小賣家、天貓聚合品牌商的模式短時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生變化，京東自營(yíng)的優(yōu)越性也將繼續(xù)保持，蘇寧易購及國(guó)美將繼續(xù)發(fā)揮自身在線下的優(yōu)勢(shì)，其他電商也都會(huì)將自身的特性發(fā)揮到極致……

這樣一個(gè)繽紛而又多元的時(shí)代，才是最好的時(shí)代。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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