繼阿里的新零售京東的無(wú)界零售后，網(wǎng)易也喊出了自己的“新消費(fèi)”

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在互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)大熱的情況下，電商玩家們似乎都尋找到了新一輪的發(fā)展契機(jī)。

善于創(chuàng)造行業(yè)新詞匯的阿里發(fā)力“新零售”，以淘寶天貓?zhí)魬?zhàn)者自居的京東聯(lián)合騰訊推出了“無(wú)界零售”，就連一向較為低調(diào)的網(wǎng)易也喊出了自己的“新消費(fèi)”口號(hào)。

想要進(jìn)一步了解這些電商核心玩家所提出的戰(zhàn)略口號(hào)有什么不同，則需要分析以上各概念中最重要的組合部分是什么？

阿里、京東兩大電商巨頭的

新戰(zhàn)略、新故事更多聚焦在行業(yè)

在去年的云棲大會(huì)上，馬云向外界拋出了一個(gè)新的概念“新零售”，當(dāng)時(shí)業(yè)界真正能聽(tīng)懂這個(gè)概念的人也許沒(méi)有幾個(gè)，“新零售”概念還曾遭到董明珠、宗慶后等企業(yè)家的質(zhì)疑。不過(guò)好在今年3月，阿里研究院正式發(fā)布“新零售研究報(bào)告”，對(duì)外界關(guān)心的新零售概念和方法論首次進(jìn)行了系統(tǒng)化的解讀。

“新零售是‘以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)’，其核心價(jià)值是將最大程度地提升全社會(huì)流通零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率”， 報(bào)告解釋說(shuō)，“利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)體與虛擬零售供應(yīng)鏈、交易交付鏈、服務(wù)鏈的全面融合，提供給消費(fèi)者覆蓋全渠道的無(wú)縫消費(fèi)體驗(yàn)，以物流配送部分替代實(shí)體交付形式為特點(diǎn)的高效普惠型泛零售業(yè)態(tài)”。

仔細(xì)分析報(bào)告中對(duì)“新零售”的闡釋?zhuān)覀儾⒉浑y發(fā)現(xiàn)，阿里“新零售”戰(zhàn)略核心是想要綜合阿里沉浸電商行業(yè)多年的優(yōu)勢(shì)，包括消費(fèi)者群像、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物流、支付等，打造一種新的泛零售業(yè)態(tài)，從而影響全社會(huì)的零售運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

相比之下，京東所提出的“無(wú)界零售”并沒(méi)那么難懂。在今年10月，京東宣布與騰訊共同推出面向線下品牌商的中國(guó)首個(gè)線上線下融合的無(wú)界零售解決方案。該方案以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案。

總體來(lái)說(shuō)，京東無(wú)界零售解決方案更多是應(yīng)對(duì)品牌端的，將為品牌商提供一套供應(yīng)鏈、物流體系、價(jià)格體系、品牌建設(shè)體系、營(yíng)銷(xiāo)體系等等。

網(wǎng)易“新消費(fèi)”口號(hào)的背后

是為用戶(hù)提供品質(zhì)消費(fèi)的雄心

網(wǎng)易這家畫(huà)風(fēng)清奇的公司，雖然進(jìn)入電商領(lǐng)域的時(shí)間并不如阿里、京東時(shí)間長(zhǎng)，但經(jīng)過(guò)2年多的發(fā)展，也有自己的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路。不同于阿里和京東聚焦于行業(yè)層面，最近丁磊提出的“新消費(fèi)”更多的是關(guān)注消費(fèi)群體，比前兩者更接地氣，這也符合網(wǎng)易不會(huì)高談雄偉戰(zhàn)略的調(diào)性。

按照丁磊的闡述，“新消費(fèi)”可以理解為是一種新的消費(fèi)人群、消費(fèi)觀念所產(chǎn)生的一種新消費(fèi)行為趨勢(shì)或者消費(fèi)審美，用戶(hù)開(kāi)始將商品與生活品質(zhì)聯(lián)系起來(lái)，商品成為生活態(tài)度的一種表達(dá)方式——更少的錢(qián)，更好的商品，更好的生活。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)與網(wǎng)易嚴(yán)選都是基于這種消費(fèi)文化而進(jìn)行的，為了更好的為用戶(hù)提供品質(zhì)生活，網(wǎng)易考拉海購(gòu)和網(wǎng)易嚴(yán)選將更多的心思花在了商品質(zhì)量上的把控。

相對(duì)于天貓純粹的第三方平臺(tái)模式和京東自營(yíng)+平臺(tái)的混合模式，網(wǎng)易考拉海購(gòu)采取的是自營(yíng)為主的B2C模式。相對(duì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)自營(yíng)模式對(duì)于上游供應(yīng)鏈的強(qiáng)有力把控，以及對(duì)商品品質(zhì)和配套服務(wù)的完整控制，可以讓用戶(hù)真正享受到海外正品帶來(lái)的良好體驗(yàn)。

圍繞用戶(hù)的品質(zhì)生活，網(wǎng)易嚴(yán)選則采取了另一種方式——與國(guó)際一線品牌制造商合作嚴(yán)格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)的ODM模式+網(wǎng)易嚴(yán)選原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。網(wǎng)易嚴(yán)選這么做最直觀的好處在于對(duì)商品品質(zhì)具有強(qiáng)有力的控制權(quán)，也能更清晰更有底氣地向消費(fèi)者闡釋什么樣的商品是最好的，好在哪里等。

“走向用戶(hù)”成為攪局者的應(yīng)對(duì)之策

網(wǎng)易電商進(jìn)入成長(zhǎng)快車(chē)道

不僅在業(yè)績(jī)成長(zhǎng)上突飛猛進(jìn)，網(wǎng)易電商在業(yè)界的口碑也值得關(guān)注。根據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢(xún)）2017Q3季度跨境電商市場(chǎng)最新研究數(shù)據(jù)顯示，由于跨境電商市場(chǎng)巨頭平臺(tái)們?cè)赒2和Q3季度國(guó)際供應(yīng)鏈端的持續(xù)發(fā)力，跨境電商市場(chǎng)份額繼續(xù)向巨頭聚攏，網(wǎng)易考拉海購(gòu)超越天貓國(guó)際、唯品國(guó)際穩(wěn)居Q3季度市場(chǎng)份額第一名。同時(shí)這也是網(wǎng)易考拉海購(gòu)連續(xù)連續(xù)7個(gè)季度領(lǐng)跑跨境電商市場(chǎng)。而網(wǎng)易電商矩陣另一組成部分網(wǎng)易嚴(yán)選則一直被視為中產(chǎn)階級(jí)收割機(jī)，中產(chǎn)階級(jí)生活指南等。

在筆者看來(lái)，“新消費(fèi)”是網(wǎng)易為自家電商找到了一個(gè)最合適的關(guān)鍵詞，主打“新消費(fèi)”的網(wǎng)易電商讓網(wǎng)易這家老牌互聯(lián)網(wǎng)公司

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