今日頭條到底如何精準(zhǔn)熟悉用戶？

人紅是非多，今日頭條剛被有關(guān)部門整頓，又曝出了竊取用戶隱私的事件。有網(wǎng)友稱“和朋友聊天討論西餐廳，今日頭條馬上給你推送西餐相關(guān)的廣告和資訊”，此事引起了眾多網(wǎng)友的恐慌，害怕自己的隱私被泄露，畢竟頭條的用戶基數(shù)大。

針對網(wǎng)友的質(zhì)疑，今日頭條官方及時作出了三點回應(yīng)，1、今日頭條獲取麥克風(fēng)權(quán)限經(jīng)過用戶明確授權(quán)；2、今日頭條用戶信息的積累符合相關(guān)法律法規(guī)；3、目前技術(shù)無法通過麥克風(fēng)獲取用戶隱私。不過，這份回應(yīng)似乎沒有打消用戶的疑慮。

依然有用戶提出了質(zhì)疑，認(rèn)為頭條可以通過麥克風(fēng)監(jiān)聽用戶。按照頭條官方的回應(yīng)，只有在授權(quán)以后才可以獲得麥克風(fēng)的權(quán)限，這些權(quán)限到底包括哪些？是不是只有用戶在運行APP的時候，還是在后臺運行的時候也可以？安卓手機的APP在后臺運行時，某些功能是可以繼續(xù)使用的，也包括麥克風(fēng)的權(quán)限，之前就有文章曝光過類似行為。

我相信，今日頭條這么大一家公司，應(yīng)該不會監(jiān)聽用戶的日常。但是，面對用戶提出的質(zhì)疑，官方應(yīng)該給出清晰的解釋，都有哪些具體的權(quán)限？這些權(quán)限是如何使用的？是只有用戶在前端運行才使用，還是在后端運行也使用？這個問題如果沒有說清楚，用戶的疑慮很難被打消，畢竟，很多垃圾APP竊取用戶隱私、盜取信息已經(jīng)不是新聞了。

而說到技術(shù)上無法處理的問題，官方的回應(yīng)其實是模棱兩可的。到底技術(shù)是無法實現(xiàn)聲音信息的處理，還是無法通過麥克風(fēng)竊取隱私呢？貌似這兩樣其實都是可以的。今日頭條是一家技術(shù)驅(qū)動的人工智能公司，所有內(nèi)容都沒有人工干預(yù)，全部是機器算法進(jìn)行推薦。幾乎沒有人會去相信，一家以技術(shù)見長的公司，會無法處理相關(guān)的聲音信息。

國內(nèi)有一家公司叫科大訊飛，語音轉(zhuǎn)化成文字的成功概率極高，幾乎達(dá)到了人本身的水平。如果，如果通過麥克風(fēng)獲取了聲音，再用技術(shù)將其轉(zhuǎn)化成文本，再用技術(shù)對文本進(jìn)行分析，不就可以獲得相關(guān)信息了嗎？說在技術(shù)上無法處理，這一點確實說不過去，以目前的技術(shù)水平完全可以通過聲音處理分析，從而獲得有特定價值的相關(guān)信息。

我也理解，從公關(guān)的角度來回應(yīng)此事，肯定要進(jìn)行一些模糊處理。畢竟，公眾已經(jīng)對頭條產(chǎn)生了恐慌，如果一五一十的描述出來，用戶卻不能夠有效理解的話，可能會加劇他們的恐慌情緒。但是，模棱兩可的回應(yīng)卻很難服眾，這也是擺在眼前的事實。而且，就回應(yīng)中提到的第二點，其實有很多的質(zhì)疑聲音，并不是最近才突然出現(xiàn)的。

第二點中回應(yīng)了，“今日頭條用戶信息的積累，完全是在嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定的前提下，通過用戶在今日頭條上的點擊等數(shù)據(jù)行為所產(chǎn)生的?！边@其實是我最關(guān)心的問題，點擊“等”數(shù)據(jù)包括哪些？今日頭條那么熟悉用戶，甚至比用戶更了解用戶想看什么，應(yīng)該不只是靠點擊行為，那樣很難實現(xiàn)精準(zhǔn)推送，那“等”背后意味著什么呢？

知乎上有一個問題，“今日頭條的推送新聞是否觸犯隱私，訪問權(quán)限過大？”，題主偶爾玩了幾把斗地主，就收到了斗地主相關(guān)的推送。很多用戶也在說，在電商網(wǎng)站、搜索引擎上搜過東西之后，在今日頭條就能夠收到相關(guān)推送。那么，這些信息又是從何而來的呢？肯定不會是這些網(wǎng)站主動提供的，沒有人會將自己的用戶數(shù)據(jù)給別人。

這就讓人感到奇怪了。在手機上其他APP上的行為，會精準(zhǔn)的被頭條“猜”透，如果只是一次兩次，那還可以說是偶然，那么多用戶都在反映，可能就不是巧合那么簡單了。我覺得其他問題都可以忽略，這個問題就必須要問到底了。到底是哪個環(huán)節(jié)被頭條知道了呢？頭條熟悉用戶的流程是怎么樣的，這個問題解釋清楚就啥都清楚了。

我們都知道互聯(lián)網(wǎng)上是沒有絕對的隱私的，要想獲得一些服務(wù)就必須讓渡部分隱私，大家也可以默認(rèn)。不要偷偷摸摸的，不經(jīng)用戶許可，不讓用戶知情，就獲取用戶的相關(guān)行為數(shù)據(jù)。起碼應(yīng)該做到一點，讓用戶明明白白被獲取的信息，而不是不明就里的就給賣了。用戶反對的是竊取隱私的小偷行為，那會讓他們活在不確定的危險環(huán)境。

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