大幕未啟，新零售的前奏已足夠震撼

文|孟永輝

新零售時(shí)代的來臨讓越來越多的行業(yè)開始面臨一場(chǎng)全新變革，改變?cè)械臓I銷方式、運(yùn)營方式以及商品生產(chǎn)方式正在成為當(dāng)下行業(yè)發(fā)展進(jìn)入到深度調(diào)整期的重要標(biāo)志。這個(gè)深度調(diào)整期就是我們當(dāng)下談?wù)摰米疃嗟暮蠡ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代。拓展互聯(lián)網(wǎng)公司的觸角，讓他們更加深度地影響和改變我們的生活，并找到與新技術(shù)結(jié)合的方式和途徑正在成為諸多行業(yè)參與者的共識(shí)。

正如B2B的模式貫穿整個(gè)電商時(shí)代的始終一樣，S2b模式將會(huì)接棒B2B成為人們?cè)诩磳⒌絹淼男铝闶蹠r(shí)代的主要商業(yè)模式。B2B模式想要達(dá)成的一個(gè)直接結(jié)果就是減少中間環(huán)節(jié)，提升行業(yè)生產(chǎn)效率；S2b模式想要達(dá)成的一個(gè)最為直接的結(jié)果是優(yōu)化已經(jīng)無法再減少的中間環(huán)節(jié)，通過實(shí)現(xiàn)供求兩方的有效對(duì)接來達(dá)成行業(yè)快速發(fā)展的目的。

按照馬云對(duì)于新零售的有關(guān)闡述，即將到來的新零售時(shí)代是一場(chǎng)新的商業(yè)革命，并非簡單地打通線上線下的管道，更多在于資源的重新梳理與供給。新零售本身強(qiáng)大的容量讓它能夠囊括諸多技術(shù)、諸多行業(yè)、諸多公司，并給整個(gè)社會(huì)的發(fā)展帶來進(jìn)步。

大幕還未開啟，前奏已足夠震撼

盡管早在幾年前，馬云在云棲大會(huì)上已經(jīng)提出了新零售的理念，并且阿里巴巴系公司已經(jīng)開始了相關(guān)的嘗試。淘寶端口的千人千面、阿里云的云計(jì)算的支撐以及以螞蟻金服為代表的大數(shù)據(jù)發(fā)掘都是阿里巴巴前面邁向新零售時(shí)代的主要?jiǎng)幼鳌?/p>

這些改變除了讓人們感受到作為平臺(tái)型企業(yè)介入到行業(yè)運(yùn)作相關(guān)環(huán)節(jié)帶來的諸多質(zhì)的飛躍之外，更重要的是人們開始體驗(yàn)到有關(guān)新零售的美麗畫卷正在徐徐展開。如果說線上的動(dòng)作是已經(jīng)成年的中國電商公司得心應(yīng)手的動(dòng)作的話，那么通過回歸線下來實(shí)現(xiàn)線上場(chǎng)景的下沉與實(shí)體化則讓人們看到了線上電商開始擁抱線下的堅(jiān)決與大手筆。

通過入股、參投、戰(zhàn)略合作等方式不斷與線下大型商超進(jìn)行深度合作，以此來講原本已經(jīng)聚集在線上的海量用戶反哺到線下，并借助線下的展示空間來減少線上展示的短板，以達(dá)到更大地促進(jìn)轉(zhuǎn)化和優(yōu)化用戶體驗(yàn)的目的。

阿里、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商以及萬達(dá)、融創(chuàng)等傳統(tǒng)企業(yè)都在通過不同的方式參與到了即將到來的新零售的商業(yè)革命當(dāng)中，他們龐大的用戶體量以及在行業(yè)內(nèi)部占據(jù)的舉足輕重的地位足以讓我們看到新零售本身所蘊(yùn)藏著的巨大的潛力以及將會(huì)帶給我們的足夠震撼的改變。

巨頭們的瘋狂布局僅僅只能算作是新零售時(shí)代大幕開啟的前奏，真正的新零售時(shí)代還遠(yuǎn)未到來。盡管如此，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的披荊斬棘之后，新零售有足夠豐沃的土壤讓它能夠孕育出比B2B時(shí)代還要領(lǐng)先和獨(dú)特的商業(yè)形態(tài)，而以S2b為代表的新的商業(yè)模式的實(shí)踐或許能夠?yàn)槲覀儙砀诱鸷车男Ч推诖?/p>

技術(shù)尚未成熟，新零售的未來遠(yuǎn)非如此

盡管新零售已經(jīng)提出了幾年的時(shí)間，有關(guān)新零售的應(yīng)用也在不斷展開，但是我們不得不承認(rèn)的是當(dāng)前有關(guān)新零售模式的探索和應(yīng)用大多還停留在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)水平上。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實(shí)踐新零售的商業(yè)模式無疑將會(huì)讓新零售無法展開它應(yīng)當(dāng)展示給我們的樣子。因此，無論是當(dāng)下的產(chǎn)品形態(tài)、運(yùn)營模式都依然是新零售的萌芽階段，未來的新零售需要更加成熟的技術(shù)支撐才能達(dá)成。

數(shù)據(jù)化的程度還不夠高。盡管大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)，但是當(dāng)下大數(shù)據(jù)的技術(shù)和數(shù)據(jù)處理的能力都處于一個(gè)相對(duì)初級(jí)的階段，這就導(dǎo)致了很多數(shù)據(jù)化之后的結(jié)果并不精準(zhǔn)，最終導(dǎo)致了很多想要通過數(shù)據(jù)來更好地運(yùn)營行為無法達(dá)到想要的效果。

當(dāng)前行業(yè)的數(shù)據(jù)化程度不高所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不完全、不真實(shí)、不精確等情況和問題不斷出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)行業(yè)存在的諸多痛點(diǎn)和問題最終讓以大數(shù)據(jù)為主要驅(qū)動(dòng)力的新零售時(shí)代缺少一個(gè)相對(duì)精準(zhǔn)的發(fā)力點(diǎn)，不但無法促進(jìn)當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展，而且還有可能將原有行業(yè)帶入到更多的痛點(diǎn)和困境之中。

新零售相關(guān)的“硬件”還有待提升。新零售的“硬件”包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及新材料技術(shù)等諸多門類，而從當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的具體情況來看，有關(guān)新零售“硬件”的探索和應(yīng)用還停留在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期。5G尚未商用、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)缺少落地、智能科技熱而不火等原因都在將新零售的發(fā)展困囿在一個(gè)相對(duì)狹小的空間當(dāng)中。

這些“硬件”的提升成為新零售真正落地的關(guān)鍵所在。以家裝行業(yè)為例，作為一個(gè)偏重于線下的行業(yè)類型，簡單地通過新零售模式對(duì)原有的家裝行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行賦能，而不從行業(yè)本身改變上入手進(jìn)行改變的話，新零售對(duì)于家裝行業(yè)到底改變又會(huì)落入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“換湯不換藥”的俗套之中。

用戶習(xí)慣和行為方式需要新的培養(yǎng)。從某種意義上來講，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶的行為方式的改變直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才真正出現(xiàn)的。而從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入到新零售時(shí)代，用戶習(xí)慣和行為方式還需要新的培養(yǎng)，這樣才能真正有人為新零售埋單。

同樣以家裝行業(yè)為例，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之后，用戶獲取家裝服務(wù)的途徑和方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。但是，新零售所帶來的并不是僅僅只是獲取方式的改變，它所代表的是家裝行業(yè)本身的改變。在這種情況下，我們需要基于新零售本身對(duì)用戶進(jìn)行重新的培養(yǎng)，這樣新零售的一些思路、方法才能被用戶接受，新零售才能有成長土壤。

風(fēng)口之下，新零售時(shí)代到底會(huì)帶來哪些改變？

盡管新零售時(shí)代的大幕尚未真正開啟，有關(guān)新零售的技術(shù)還處于相對(duì)萌芽的階段，但是新零售風(fēng)口來臨的大趨勢(shì)已經(jīng)不可避免。流量紅利的消減、用戶體驗(yàn)的止步不前、技術(shù)陳舊速度的加快都在讓人們開始在互聯(lián)網(wǎng)之外尋找新的發(fā)展思路和方向。那么，在新零售的風(fēng)口下，到底有哪些改變將會(huì)發(fā)生呢？我們又將會(huì)從其中獲得哪些新的紅利呢？

新零售時(shí)代來臨，消費(fèi)升級(jí)將改變?cè)械纳虡I(yè)模式。其實(shí)，新零售時(shí)代的一個(gè)最為突出的改變就是以B2B為代表的商業(yè)模式向以S2b為代表的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。這種商業(yè)模式的改變將會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)模式轉(zhuǎn)變成為深度參與的模式，通過參與到商品的實(shí)際生產(chǎn)、購買、配送等流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，從而給用戶體驗(yàn)帶來變化，最終達(dá)到用戶消費(fèi)升級(jí)的目的。

在這個(gè)過程當(dāng)中，將會(huì)有更多的企業(yè)參與到產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，通過親自參與來實(shí)現(xiàn)從流量盈利向體驗(yàn)盈利的改變。因?yàn)樵诹髁繒r(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是通過流量賦能給相關(guān)企業(yè)來實(shí)現(xiàn)盈利的，這種方式能夠?qū)崿F(xiàn)流量變現(xiàn)，輕松實(shí)現(xiàn)盈利。進(jìn)入到新零售時(shí)代后，流量已經(jīng)不再是一種稀缺資源，通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)來讓用戶付費(fèi)成為一個(gè)主要風(fēng)口。在這種趨勢(shì)下，很多企業(yè)將會(huì)通過參與到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中來實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)提升的目的，由此來達(dá)成后流量時(shí)代盈利的目的。

從“平臺(tái)”到“人”，新零售時(shí)代的中心將發(fā)生根本性的偏移。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以平臺(tái)為中心是貫穿整個(gè)時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵所在，這種發(fā)展模式最終造就的是各種流量平臺(tái)的出現(xiàn)。不同行業(yè)和領(lǐng)域當(dāng)中都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)流量巨頭，最終成為這個(gè)行業(yè)的“頭部”，這也是資本眼中的“獨(dú)角獸”企業(yè)。

新零售時(shí)代的來臨，以平臺(tái)為中心的模式將會(huì)被以人為中心的模式所期待。人成為連接行業(yè)相關(guān)元素的中心，以人為紐帶，上下游的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了深度互聯(lián)，以人為附加體來實(shí)現(xiàn)新技術(shù)能夠在不同的行業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。新零售時(shí)代的風(fēng)口之下，以人為根本中心將會(huì)真正讓人與產(chǎn)品、人與行業(yè)產(chǎn)生深度聯(lián)系，由此引發(fā)的諸多改變將會(huì)最終發(fā)生。

渠道的打通完畢，行業(yè)本身將會(huì)發(fā)生根本性的改變。以阿里、京東、蘇寧為代表的電商巨頭目前都在進(jìn)行線下的布局，實(shí)現(xiàn)線上和線下的打通。隨著這種趨勢(shì)的逐步明顯以及中小型渠道的加盟參與，線上和線下的渠道打通行將完畢。

隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨、智能科技的落地以及由此引發(fā)的工業(yè)4.0時(shí)代的來臨，行業(yè)本身將會(huì)發(fā)生根本上的改變。商品的生產(chǎn)方式、供給模式將會(huì)發(fā)生最根本的改變，由此所引發(fā)的新的行業(yè)模式的調(diào)整和嬗變將會(huì)帶來新的利潤增長點(diǎn)。由此，以新技術(shù)應(yīng)用為主要突破口的改變將會(huì)最終發(fā)生，一場(chǎng)真正涉及行業(yè)本身的行業(yè)革命將會(huì)由此開啟。

大數(shù)據(jù)對(duì)于生產(chǎn)的指導(dǎo)、智能機(jī)器人對(duì)于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化、新物流對(duì)于商品配送模式的提升都將會(huì)給行業(yè)帶來翻天覆地的變化，由此將會(huì)把人們對(duì)于行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展軌跡當(dāng)中。

新零售時(shí)代的大幕即將開啟，由此所帶來的改變已經(jīng)足夠震撼。商業(yè)模式的進(jìn)化、中心地位的偏移、行業(yè)本身的深度變革都將會(huì)讓新零售時(shí)代的風(fēng)口真正來臨。當(dāng)阿里全面發(fā)力新零售、當(dāng)撒幣游戲簡單粗暴地挑戰(zhàn)著用戶的神經(jīng)、當(dāng)區(qū)塊鏈技術(shù)引發(fā)人們的歡呼雀躍，有關(guān)這個(gè)時(shí)代的所有焦慮與期待都在于此。風(fēng)口之下，新零售的火爆成為必然，而火到什么程度才是我們真正應(yīng)該思考的關(guān)鍵所在。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)。微信公眾號(hào)：menglaoshi007。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。