電商紅海廝殺，美圖旗下美圖美妝如何彎道超車

當下電商行業(yè)，有兩個關(guān)鍵詞很重要，一個是個性，一個是體驗。隨著90后逐漸成為消費中堅力量，個性化成為了幾乎所有品牌都標榜的關(guān)鍵詞。而00后消費力的崛起更是加強了這一趨勢。據(jù)紅杉資本相關(guān)調(diào)研，00后人均每月零花錢500元，存款達2750元而且可全部用于消費。“贏00后者，贏天下”成為了不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的金科玉律。這股由90后、00后新生代消費群體所引發(fā)的個性化消費需求，直接刺激了消費升級。而在這股由年輕人引領(lǐng)的消費升級趨勢下，體驗成為打動用戶芳心的制勝王道。這兩個關(guān)鍵詞帶來的，則是既有電商格局的重構(gòu)。

以美妝護膚領(lǐng)域為例，這個市場長期被兩種力量把持，一是諸如天貓、京東這樣的綜合電商平臺，二是垂直電商平臺。而隨著新生代消費族群的崛起和消費升級的驅(qū)動，目前正在為后來者提供更多變革入局的機會。譬如美圖旗下的美圖美妝，就是主打體驗型電商，通過AI測膚，先測后買的差異化切入了這塊市場。

堅持自營，確保正品

就在不久前，美圖美妝受邀訪問和實地調(diào)研日本榮進制藥株式會社，為消費者優(yōu)選低價正品好物，引領(lǐng)更具品質(zhì)的健康生活方式。而最近，美圖美妝還與韓國知名化妝品集團LG生活健康在杭舉辦簽約儀式，獲得后者旗下眾多人氣美妝及個護品牌官方授權(quán)，包括頂級品牌WHOO（后）、OHUI（歐蕙），一線品牌SU：M37°（蘇秘），以及睿嫣、Elastine、Organist、倍瑞傲、On The Body等。

通過直接與LG生活健康“跨境合作”，不僅加速了美圖美妝海外正品供應鏈的布局，更讓美圖美妝率先實現(xiàn)了垂直+嚴選的電商新生態(tài)，成為業(yè)界不容小覷的新生力量。

不止如此，為了保證物流運輸上的體驗，美圖美妝還和中外運合作，后者作為老牌物流企業(yè)，在國際貨運領(lǐng)域頗具權(quán)威性。而通過與中外運的合作，美圖美妝相當于構(gòu)建起了海外優(yōu)質(zhì)品牌商與中國消費者的強連接，以堅持自營+正品+體驗，構(gòu)建美妝護膚品的消費閉環(huán)。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，過去的一年中，國人在化妝品等日化用品方面的支出同比上漲16.8%，消費結(jié)構(gòu)持續(xù)升級。同時，作為僅次于美國的全球第二大化妝品消費國，化妝品年銷售額也躍升至4千億元人民幣。其中，護膚品占了半壁江山，彩妝、男性護膚市場領(lǐng)銜增長?？梢哉f，在這種市場趨勢下，扣題消費升級的美圖美妝還有更大的想象空間。

專業(yè)“美妝博主級”員工精選好物

選品是電商的重要一環(huán)。像唯品會這樣的特賣電商，長期以來是走買手制的路線。而對于美妝電商而言，實際上不只是采購環(huán)節(jié)需要專業(yè)的買手，在整個的消費流程中，如何能將專業(yè)性融入其中，則是消費升級時代的新命題。

對此，美圖美妝建立了一支由“美妝博主級”的員工們組成的專業(yè)選品隊伍，為用戶挑選真正適合的好物和小眾精品，滿足用戶消費體驗升級需求的同時，也走出了一條與買手制殊途同歸的新路。

如果僅僅是在采購環(huán)節(jié)實施買手制，其實還不夠。美圖美妝的做法是，從采購到客服都由“美妝博主級”的員工來負責。尤其是他們專業(yè)而強大的內(nèi)容團隊，在美圖美妝app內(nèi)的“什么值得買”和“測評顏究院”專欄中，每天都有輸出并和所有消費者一道分享她們的獨家“美麗心經(jīng)”。朋友的女兒麗麗是個剛上大學的標準95后，屬于美妝界的“傻白甜”一枚，無奈身邊沒有高手指點。但這次寒假回家，小姑娘變得不一樣了。我問她“是不是去報名學化妝了？”小姑娘告訴我，她和室友天天看美圖美妝的專欄，學了好多美妝知識，小麥色用什么口紅顯白，油皮秋冬用什么底妝。小姑娘侃侃而談，我甚至誤以為她是在美容學院進修的。不可否認的是，美圖美妝出品的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容確實讓用戶很受用。

這顯然能多維度提升用戶體驗，帶給用戶的是專業(yè)級顧問式的服務。這也正是美圖美妝在消費升級趨勢下以專業(yè)美妝員工團隊夯實平臺根基，大秀“專業(yè)肌肉”的優(yōu)勢所在。

而在美圖高級副總裁張君看來，不同于綜合性電商同質(zhì)化嚴重的情況，垂直電商有自己聚焦的產(chǎn)業(yè)和人群，可以做得更深、更專業(yè)。而以往那些失敗的垂直電商，追根溯源是偏離了垂直的結(jié)果，沒有能夠在自己的領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和優(yōu)化模式，反而陷入了與綜合性電商惡性競爭的怪圈中。因此，美圖美妝對自己的方向很明確，從中高端用戶切入，以跨境電商零售進口為主，結(jié)合一般貿(mào)易進口的形式來做美妝垂直電商。

可以說，這種戰(zhàn)略思考之下，美圖美妝走出的是一條美妝電商的差異化之路，通過持續(xù)的創(chuàng)新打破美妝電商同質(zhì)化藩籬。而其“殺手級”的AI測膚功能，則進一步釋放了美圖美妝的差異化潛力。

AI測膚+精準推薦，效價比的全面突圍

除了自營正品和博主級的專業(yè)團隊以外，AI測膚則是美圖美妝的核心和差異化競爭力的重要組成。作為美圖公司AI研究中樞——美圖影像實驗室MTlab的最新成果，美圖美妝的AI測膚功能是基于海量醫(yī)療級的圖像數(shù)據(jù)和領(lǐng)先的人工智能技術(shù)打造的殺手級功能。

用戶只需在素顏情況下將面部對準手機后置攝像頭，根據(jù)語音提示進行拍照，強大的人工智能技術(shù)就會自動對拍攝照片進行分析，幾秒內(nèi)便可生成一份專屬的即時皮膚報告。這份皮膚報告不僅從膚質(zhì)、膚色、膚齡及皮膚問題等多維度進行分析，更會為用戶提供針對性強、專業(yè)度高的護膚建議，從而推薦給用戶合適的護膚產(chǎn)品。然后進一步，用戶也可在商城直接購買，享受到一站式的護膚和美膚體驗。

可以說，通過AI測膚，美圖美妝重構(gòu)了美妝電商的信息和美妝商品的獲取、觸達路徑，不再是人找貨，而是貨找人。而這種突破其實也是電商平臺從追求性價比轉(zhuǎn)向通過效價比來吸引消費者。效價比高是指在這個品質(zhì)經(jīng)濟時代，消費者希望可以在有限的時間和一定的場景中，最大限度滿足自己的需求，享受優(yōu)質(zhì)的服務。畢竟有時性價比很高的護膚品，可能并不適合自己，不僅不能護膚，反而可能導致“爛臉”。而美圖美妝的AI測膚功能則是效價比的最佳體現(xiàn)，它讓人工智能將正確的美妝護膚品呈現(xiàn)在需要它的用戶面前，不僅做到了千人千面，因人而異、量身定制，更可以為每位用戶都帶來高效的、觸手可及的美膚解決方案，真正做到成為用戶的隨身美膚管家。

結(jié)語：

以往美妝電商的消費路徑大體是消費者打開APP，搜索某一商品然后出現(xiàn)一大堆結(jié)果。說實話，在這種情況下，消費者的選擇是迷茫的。盡管可能通過媒體或好友推薦了幾款叫得上名字的產(chǎn)品，但是不是真正適合自己的肌膚情況，就無從得知了。這種情況下，了解自己的皮膚狀態(tài)就顯得尤為重要，但并不是所有消費者都有時間和精力去專業(yè)機構(gòu)，測一測自己膚質(zhì)。

通過以自營正品+專業(yè)美妝團隊為品牌保障+AI測膚一鍵進行“私人訂制”，可以說美圖美妝走出了一條與眾不同的體驗式電商之路。而之所以韓國LG生活健康這類頂級海外美妝品牌紛紛選擇與美圖美妝合作，正是源于彼此之間理念的契合。而通過這樣的合作，也讓美圖美妝成為LG生活健康等品牌在華重點布局的優(yōu)勢渠道之一。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合AI測膚等新玩法，美圖美妝實際上是找到了扣題消費升級趨勢的路徑所在，通過上述多維度的發(fā)力，賦能美妝品牌和用戶，在優(yōu)質(zhì)美妝品牌、產(chǎn)品和用戶之間構(gòu)建連接，打造美妝護膚領(lǐng)域的電商新高地。

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