馬云打通社交電商閉環(huán)，騰訊帝國危矣？

實習生 王倩

編輯 新零售評論君

2018年1月17日，易果生鮮、阿里商旅與天貓企業(yè)購等一批與企業(yè)相關的服務入駐釘釘，這是釘釘接入的第一批電商服務。

釘釘是阿里巴巴集團專為中國企業(yè)打造的免費溝通和協(xié)同的多端平臺提供PC版，Web版和手機版，支持手機和電腦間文件互傳。釘釘因中國企業(yè)而生，幫助中國企業(yè)通過系統(tǒng)化的解決方案，全方位提升中國企業(yè)溝通和協(xié)同效率。

阿里巴巴一直都有社交夢，除了全心做好電商，馬云在追夢的路上也是做了各種嘗試。2013年的首款即時通訊軟件“來往”，開始了與微信在熟人社交領域上的競爭。

在發(fā)布之初，馬云拉來趙薇等一眾明星為來往造勢站臺，甚至在阿里內部論壇上發(fā)帖，要求阿里員工在來往上必須要有100個公司以外的用戶，否則將沒有年終花紅?！?0年前，沒有人會相信淘寶會打敗巨大的對手eBay，10年后我們難道不可以一試？”馬云說。

但是來往不但沒能完成馬云的雄心，反而在一片蕭條中低調轉型后來來往悄然進行改版，并正式更名為“點點蟲”，由熟人社交轉向主打閱后即焚的私密軟件，有意成為中國版Snapchat。點點蟲并不是做陌生人社交，更準確地說是熟悉的陌生人。因為在與微信的競爭中，來往并沒有占到多少便宜，所以開始反思轉型，更傾向于走年輕化路線，因此選擇了閱后即焚的發(fā)展方向，以謀求展開與微信的差異化競爭。

除了上述阿里自有的社交軟件外，馬云還握有另一手好牌。從2013年起，阿里陸續(xù)在資本市場上布局社交平臺，投資了新浪微博、陌陌和Snapchat，其中新浪微博和陌陌都已成為阿里生態(tài)圈中的重要一環(huán)。雖然馬云并非是控股股東，但對兩者的影響卻是無處不在。

新浪微博在年報中直接將廣告營銷的來源分成兩部分，第一部分是阿里以外，第二部分則是阿里。

新浪微博廣告和營銷收入的很大一部分來自與阿里巴巴戰(zhàn)略聯(lián)盟。如果沒有獲得這些預期收入和維護好與阿里巴巴之間的關系，新浪微博增長前景將會受到不利影響。新浪的命運已經與阿里緊緊地聯(lián)系在一起。陌陌與阿里同樣也是“唇亡齒寒”的關系。

阿里和新浪、陌陌的關系微妙，但有著一個共同的目標：抗衡微信。馬云對社交生態(tài)圈的渴求，充分體現(xiàn)在支付寶的變“重”上。支付寶在“朋友”欄目上新增“生活圈”功能，在生活圈上，用戶可以支持將視頻和照片分享給朋友，同時還能使用“現(xiàn)場”功能。在“生活圈”功能推出前，支付寶已經推出基于金錢來往的“朋友”功能，試圖將支付寶從單一的支付工具轉變?yōu)榫C合性app。所有新增的支付寶功能均是從用戶體驗出發(fā)，希望通過推出“朋友”功能減少一些不必要的麻煩?！袄缭谑褂弥Ц秾氜D賬前，用戶一般需要確定對方的賬號是否正確、屬實，推出‘朋友’功能是希望用戶能直接在支付寶上完成溝通，不需要再打電話或微信上進行確認。”支付寶方面強調，“朋友”功能的推出并非是要取代微信，而是為用戶提供簡單的溝通服務。對于迫切在社交生態(tài)圈上有所建樹的馬云來說，在支付寶上嵌入社交功能可能會適得其反。大部分用戶對支付寶的定位是轉賬和支付工具，極少情況下會轉移到支付寶上進行社交活動，越來越“重”的支付寶只會損害用戶體驗。

同時，由于微信在熟人社交領域上過于強勢，阿里旗下的社交軟件不得不避其鋒芒，選擇某些特定場景做細分產品，例如旺旺和釘釘，前者主要針對淘寶和天貓上的商戶和消費者，后者則是直接面對企業(yè)級別市場，并且走出了與來往截然不同的發(fā)展軌跡。這一做法既老練又很巧妙，不搶微信的風頭，暗自蓄力。

眾所周知，騰訊一直想做電商，就像馬云想做社交一樣，騰訊從來沒有停止電商的探尋腳步。而如今，阿里巴巴社交、電商、游戲全面開花。馬云爸爸也不單單賺女人的錢啦，連小學生的也要賺了，尤其是還有支付寶，從玩游戲到消費一條龍服務！不得不說，這真是一步好棋，用支付寶賬號登錄，登規(guī)模起來之后，阿里巴巴再也不用擔心做不好社交了。騰訊大危機來臨，馬化騰會如何應對呢？

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