美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月22日,亞馬遜的全球首家無人零售商店Amazon Go正式對(duì)公眾開放。在閉關(guān)修煉了一段時(shí)間后,現(xiàn)在的Amazon Go看起來更加強(qiáng)大。多位前去實(shí)地考察的媒體人士都表示,亞馬遜的無人超市比想象中更加“黑科技化”,體驗(yàn)也更加優(yōu)秀。那么投入不菲的亞馬遜無人超市究竟帶了什么全新體驗(yàn),又將靠什么賺錢呢?
無人超市創(chuàng)造了一種新的客戶關(guān)系
據(jù)媒體人士透露,在進(jìn)入亞馬遜無人超市時(shí)的感覺,就像是進(jìn)入地鐵站一樣。通過出示二維碼并進(jìn)行掃描,之后就可以直接進(jìn)店,這與傳統(tǒng)超市能夠直接進(jìn)入有著細(xì)微的差異。同時(shí)要注意的是,只有下載Amazon Go的App才能進(jìn)店。也就是說,亞馬遜無人超市其實(shí)是具有排他性的。如果不成為Amazon Go的用戶,就無法在里面購物——頗有被強(qiáng)制辦理會(huì)員卡的感覺。
當(dāng)然,亞馬遜無人超市最爽的體驗(yàn)就是完全沒有收銀員、收款機(jī)等人或物,只要買好商品無論是直接拿走還是放入口袋里,都可以直接“揚(yáng)長而去”,完全不用留下來付款。沒有傳統(tǒng)的結(jié)賬環(huán)節(jié),帶來了高效且不擁堵的購物體驗(yàn)。不過錢還是花出去了,直接在Amazon Go綁定的銀行卡中扣除。
此外,在亞馬遜無人超市中還沒有導(dǎo)購來“騷擾”,真正打造了無干擾的全天24小時(shí)購物場景??梢姡瑏嗰R遜無人超市創(chuàng)造了一種新的客戶關(guān)系,且讓人們感覺到便捷和舒適。而這樣的購物體驗(yàn),自然讓人樂于頻繁進(jìn)入并消費(fèi)。賺錢?簡直不要太輕松!
亞馬遜的賺錢妙招:出售智能零售系統(tǒng)
開設(shè)無人超市的初衷并不是亞馬遜想要真正為人們謀福利,還是想通過提供便捷的購物體驗(yàn)去賺錢。無人超市本身自然是能賺錢的,但亞馬遜還有著更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。目前,亞馬遜并未透露是否計(jì)劃去開設(shè)更多的無人超市。這意味著,亞馬遜可能并不會(huì)以量取勝。換句話說,亞馬遜似乎并不想開設(shè)太多的直營店。
因此就有傳言稱,亞馬遜可能將無人超市的系統(tǒng)出售給其他零售商。就像亞馬遜向其他企業(yè)出售云計(jì)算服務(wù)一樣,亞馬遜想成為專注于提供基礎(chǔ)服務(wù)的企業(yè)。而這其中的利潤,遠(yuǎn)比人們想象的要高。就在去年12月初,亞馬遜市值達(dá)到5600億美元。而摩根士丹利的研究分析師認(rèn)為亞馬遜的市值未來可能還會(huì)更高,有可能達(dá)到1萬億美元。
這其中,亞馬遜的核心業(yè)務(wù)之一——云服務(wù)扮演著重要角色。僅僅在2017年的某一極度,亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)收入就達(dá)到46億美元。而預(yù)計(jì)到2020年,亞馬遜云服務(wù)的收入將達(dá)到385億美元。而這,也給亞馬遜無人超市的智能零售系統(tǒng)做出了很好的示范作用。正所謂,“授人以魚,不如授人以漁”,亞馬遜顯然深諳其道——賣系統(tǒng)來錢快、投入少,絕對(duì)是穩(wěn)賺不賠的事兒。
盤活龐大市場,無人超市有望衍生多元形態(tài)
如果亞馬遜真的去出售智能零售系統(tǒng),那么既有可能盤活一個(gè)龐大的市場。鑒于企業(yè)需求的不同,亞馬遜可能會(huì)對(duì)無人超市的智能零售系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新,讓其具備更強(qiáng)的適應(yīng)性。大到商超百貨,小道嵌入到咖啡店、樓梯間等,只要敢想就能做到!
如此一來,無人超市就有望衍生出多元形態(tài)。只是到時(shí)候最郁悶的恐怕就是無人貨架了,在亞馬遜無人超市多形態(tài)的步步逼近下,無人貨架、無人貨柜等完全沒有了競爭力!仔細(xì)想想,得有多少融資都會(huì)打了水漂……
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