一站式智慧家庭方案落地，海爾式“挑戰(zhàn)不可能”攻破時代議題

這段時間又被海爾刷屏了。有意思的是，一直以“銷量”、“獲獎”搶占行業(yè)熱度的海爾，這次出鏡的方式截然不同，反以在國家級平臺《挑戰(zhàn)不可能》上演的一出現(xiàn)象級內(nèi)涵式品牌合作風(fēng)頭獨占。

說起來，登上《挑戰(zhàn)不可能》舞臺本是一種國家行業(yè)對于海爾地位的認可?！短魬?zhàn)不可能》帶著天宮二號、國旗護衛(wèi)隊等國字頭隊伍上臺，實際上已成為了我國在國際舞臺上傳遞大國重器、時代強音的前沿陣地，非國家隊恐怕難以登臺。而海爾在這舞臺上更加出彩的是，不止露出，更以家電產(chǎn)品科技展示助力挑戰(zhàn)同時，刷新了公眾對于家電的認知。特別是在最近一期節(jié)目中，平衡大師攜手海爾挑戰(zhàn)4米高空蹺蹺板上的極致平衡，引發(fā)觀眾熱切討論，創(chuàng)下同時段全國收視第一。

所謂，由表及里，知一萬畢，欄目背后值得深度探討的，實際上是海爾為何獨領(lǐng)鰲頭，在國家舞臺上代表中國“智”造？在物聯(lián)網(wǎng)+人工智能的時代命題下，有一項海爾式“挑戰(zhàn)不可能”非常值得關(guān)注，這就是海爾在CES上精彩亮相的一站式智慧家庭全套解決方案。為何如此說？因為海爾式挑戰(zhàn)從本質(zhì)出發(fā)，真正顛覆了智慧家庭落地的三重大山——難互通、不主動、未成套，這是一種智慧家庭的落地化、消費化，是從理念到實操的大跨越。

從本質(zhì)上講，海爾對于智慧家庭的破解之根本，在于真正完成了以用戶體驗為中心出發(fā)的“物與物”、“人與物”、“人與人”三大關(guān)系重構(gòu)。這與業(yè)界一貫的噱頭式、概念式思路，截然不同。

打破孤島，重塑“家電”與“家電”關(guān)系

究其根本，孤立“物”角色轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)器”背后，是如何建立一套易行、公認、可行的互通標準，以及在網(wǎng)器之下每個家電在網(wǎng)絡(luò)之中自我的定義與功能實現(xiàn)。

換言之，就是說起來大家都懂，但真正要推行起來很難。因為千萬網(wǎng)器、山頭林立，個個都想自立門戶，沒有能讓業(yè)界臣服的強大領(lǐng)導(dǎo)力、大盤子實力，是無法一統(tǒng)江湖的，更不要說獲得國家認可。

而海爾就以全球第一家電品牌的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力完成了這一時代使命。這不，1月24日，世界最大的物聯(lián)網(wǎng)標準組織OCF給海爾頒發(fā)中國首張IoT互聯(lián)互通證書，這標志著海爾在IoT物聯(lián)的互聯(lián)互通技術(shù)上已獲得國際通行證。而實際上，海爾的標準探索早已起航，并帶動了我國物聯(lián)網(wǎng)標準的制定。

2014年，海爾率先在行業(yè)布局全球首個智慧生活開放平臺——U+平臺，推出全球首個跨硬件／芯片、跨網(wǎng)絡(luò)、跨操作系統(tǒng)、跨標準、跨編程語言的協(xié)議，實現(xiàn)不同品類、不同服務(wù)統(tǒng)一接入U+平臺的互聯(lián)互通新模式。2016年海爾在工信部電子司指導(dǎo)下，發(fā)起成立了“中國智慧生活產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，搭建智慧生活平臺，實現(xiàn)不同品牌設(shè)備的互聯(lián)互通。

如今，在海爾的全套智慧家庭解決方案之中，每個家電都從“家電”變?yōu)椤熬W(wǎng)器”。而更體現(xiàn)海爾消費化、落地化探索的是，海爾的“家電”與“家電”間的交互立足于場景、服務(wù)于需求。比如，海爾智慧家庭中的智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室等等都是以垂直場景中的用戶需求作為一個互動圈層。如果說傳統(tǒng)家電服務(wù)是服務(wù)于單個指令，而海爾的智慧家庭則對于用戶的一套需求自動做出一套相互配合的反饋，更像是管家式的服務(wù)。

別拿“智能”騙人，主動響應(yīng)才是真“智慧”

海爾的挑戰(zhàn)之所以值得拿出來說一說，核心在于海爾敢于直面問題之根本，破解行業(yè)所不能。這不止在于《挑戰(zhàn)不可能》舞臺上那臺海爾洗衣機，它確實是海爾顛覆了行業(yè)慣例，棄用皮帶電機開創(chuàng)式使用直驅(qū)電機的顛覆級產(chǎn)品，可海爾在“智慧”上的去偽存真更值得敬佩。

行業(yè)預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智慧家庭服務(wù)的市場將達到710億美元，中國市場占比達32%，約1400億人民幣。喜人數(shù)據(jù)背后，除了市場潛力與需求的強盛外，卻也有很大的行業(yè)泡沫存在，這源于市面上很多智慧家居產(chǎn)品依然停留在“智能”層面，遠未達到“智慧”水準。

一字之差，其中巨大的分水嶺在于是否主動響應(yīng)。智能產(chǎn)品不僅帶來的了行業(yè)上巨大的消費泡沫，更弱化了消費者對于智慧產(chǎn)品的認知，有大多數(shù)消費者正是被偽智慧產(chǎn)品所誤導(dǎo)，認為“智慧”一詞言過于實。而真正的智慧解決方案的來臨將一石激起千層浪，大大促進消費升級、提升全球消費者生活品質(zhì)。

以海爾智慧廚房為例，其中冰箱、烤箱、微波爐不僅可以互聯(lián)互通，更可以主動響應(yīng)。其中海爾冰箱儼然智慧廚房場景下的“中樞神經(jīng)”，不止可以告訴用戶冰箱里有什么，還可以與位于其它區(qū)域的智慧體制等聯(lián)動，建議用戶吃什么，推薦怎么吃。更神奇的是，可以直接聯(lián)動烤箱，根據(jù)菜譜直接設(shè)置響應(yīng)的烹飪模式，主動服務(wù)。

對于這點，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁、CTO趙峰博士提到，海爾的智慧家庭一站式解決方案，就是通過向物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感技術(shù)，通過對用戶的感知，形成與用戶的廣泛交互，最終形成智慧家庭的應(yīng)用場景，這才是打動用戶的根本之所在。而這里面海爾的人工智能，剛得到以為人工智能泰斗級人物認可，“海爾能夠把家電變成主動為人服務(wù)的智能產(chǎn)品，這很了不起。因為，當(dāng)前行業(yè)中所謂的智能家電，還是形式上的、或者說是概念上的，能夠真正落地還是鳳毛麟角?！?/p>

從“被動”到“主動”，海爾的一站式智慧家庭解決方案徹底改變了人與家電之間的關(guān)系，家電替代人來思考，甚至充當(dāng)你的營養(yǎng)專家、烹飪大廚、搭配專家主動為用戶提供服務(wù)，這種屬于未來科技生活的舒心自如，才是海爾的真“智慧”。

主動服務(wù)背后，是智慧社區(qū)聯(lián)動“人”與“人”

海爾智慧家庭中的語音交互、深度學(xué)習(xí)讓人嘆服，而海爾的另一個格局思考更走在了業(yè)界前面，就是構(gòu)建以垂直場景為入口的智慧社區(qū)。

一方面，是用戶與用戶之間的場景化交互。早在前幾年，海爾就發(fā)布了包括美食、娛樂、洗護、用水、空氣、健康及安全在內(nèi)的七大生態(tài)圈，不僅家電之間互聯(lián)互通，更以家電的場景化需求為入口見了消費者垂直需求社交。

趙峰是這樣描述的，“如果這只是純粹的網(wǎng)器之間的互通互聯(lián)，其實這種交互還是一個弱交互，但是海爾要做的是整個社群生態(tài)，這個交互不是說這個冰箱怎么保存食物，而是能教用戶怎么買食品，怎么樣吃的開心，怎樣吃的安全又健康。實際上，用戶家里方方面面的生活，都可以通過與海爾U+云腦平臺上的利益相關(guān)方來交互。這不僅提高了交互的頻次，還形成了智慧家庭的生態(tài)，增強了用戶的體驗感。從這個意義上講海爾U+云腦平臺的交互量大帶動下的激活率高是必然的?！?/p>

另一方面是用戶交互下對于智慧家庭生態(tài)的迭代式創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，海爾智慧生活開放平臺在線用戶突破5000萬，每天產(chǎn)生4372億次在線交互數(shù)，以及超過80萬生態(tài)資源，交易超過50億元。在這些數(shù)據(jù)背后，實際上是海爾的智慧家庭解決方案的深耕細作，以開放生態(tài)圈為基礎(chǔ)，以物聯(lián)網(wǎng)為聯(lián)結(jié)，從智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等5大空間內(nèi)的馨廚、魔鏡等“網(wǎng)器”為交互控制中心，將空氣、用水、美食、洗護、安全、健康、娛樂7大生態(tài)圈并聯(lián)起來，為用戶創(chuàng)造真實的智慧家庭場景。

這不僅是從單環(huán)節(jié)保鮮到一站式體驗的升級，憑借“人單合一”模式對物聯(lián)網(wǎng)時代智慧生活領(lǐng)域的探索，以及對消費者精準需求的把握，海爾正在通過對旗下全系列產(chǎn)品的創(chuàng)新升級，驅(qū)動智慧家庭生態(tài)平臺的構(gòu)建和完善。

而這背后，開放式的創(chuàng)新平臺也為海爾提供了極大賦能。趙峰曾在前不久海爾家電2017年轉(zhuǎn)型成果發(fā)布會期間一再強調(diào)，海爾的U+云腦是典型的開放式創(chuàng)新平臺，在平臺上有很多的合作伙伴，海爾稱之為利益相關(guān)方，一旦接入U+云腦平臺，就跟海爾的家電實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成一個生態(tài)體系。此外，海爾憑借全球化優(yōu)勢，創(chuàng)建了基于全球市場的“10+N”研發(fā)體系，以“世界就是我的研發(fā)部”的實力，實現(xiàn)“需求在哪里研發(fā)就在哪里”，這也是海爾落地智慧家庭的關(guān)鍵所在。

近幾年，可以明確感覺到的動向是，市面上一些廠商推出了一些能通過智能手機進行操控的產(chǎn)品。但這實際上并不能稱之為網(wǎng)器，因為盡管實現(xiàn)了WIFI操控，但由于各家電之間未能互聯(lián)互通，人機交互未能實現(xiàn)智慧的升級；因為其實依然還停留在電器的層面；因為僅僅實現(xiàn)了智能手機與產(chǎn)品間的線性通訊，而手機的操控只面向單一的產(chǎn)品，無法與更多的設(shè)備之間互聯(lián)互通。而海爾在做的則是，每個網(wǎng)器背后都有一個開放的、無邊界的通訊網(wǎng)絡(luò)，無論是智慧生活生態(tài)圈，還是互聯(lián)互通，海爾去電器標簽的網(wǎng)器布局，正是其推動智慧生活時代真正到來所付諸的努力。

三十三年海爾不斷挑戰(zhàn)不可能，如今又將挑戰(zhàn)再次提升到時代命題上。正如前不久海爾發(fā)布智慧家庭藍皮書中所提到的“在今天。想未來”。正是前瞻精神與破局魄力讓海爾引領(lǐng)行業(yè)、收割冠軍，使不可能變?yōu)榭赡艿母尽?/strong>