空調(diào)行業(yè)質(zhì)變乏力 海爾以“無霾空間”社群交互重構(gòu)行業(yè)邊界

原標(biāo)題：空調(diào)行業(yè)質(zhì)變乏力 海爾以“無霾空間”社群交互重構(gòu)行業(yè)邊界

2月8日，又是陰歷小年，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，海爾智能空調(diào)攜手李滄區(qū)城市建設(shè)管理局啟動(dòng)為李滄環(huán)衛(wèi)職工送溫暖活動(dòng)，打造了國內(nèi)首個(gè)“無霾休息站”。在這個(gè)休息站內(nèi)，配有市面上最新推出的海爾凈界自清潔空調(diào)，可持續(xù)凈化PM2.5。這個(gè)休息站不僅成為海爾智能空調(diào)展示空凈合一技術(shù)的“櫥窗”，也是繼“無霾巴士”之后打造的另一個(gè)與目標(biāo)社群交互用戶需求的“無霾空間”。

從賣場交互關(guān)注室內(nèi)無霾，到走進(jìn)巴士關(guān)注出行無霾，再到打造休息站關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人的健康無霾，海爾智能空調(diào)持續(xù)關(guān)注用戶體驗(yàn)需求，將用戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的領(lǐng)先科技“從用戶中來到用戶中去”，再次接受社群用戶的二次使用考驗(yàn)。這一互動(dòng)式營銷方式切切實(shí)實(shí)提升了用戶的使用體驗(yàn)，也為空調(diào)行業(yè)帶來革命。

空調(diào)行業(yè)質(zhì)變乏力，海爾以“無霾”打造用戶共鳴

從去年開始，中國空調(diào)行業(yè)品牌數(shù)量像氣球一樣快速膨脹，從2016冷年的不足20個(gè)，擴(kuò)展到2017冷年結(jié)束時(shí)的接近80個(gè)，有望在2018冷年突破100個(gè)。然而品牌數(shù)量的倍數(shù)增長，并未帶來技術(shù)創(chuàng)新和市場消費(fèi)的井噴。從大環(huán)境來看，中國正處于在消費(fèi)升級大趨勢下質(zhì)變驅(qū)動(dòng)的風(fēng)口，大眾消費(fèi)理念發(fā)生顯著變化，空調(diào)行業(yè)迫切需要全新的產(chǎn)品特性，以更加具有感染力和實(shí)用性的特質(zhì)與消費(fèi)者建立共鳴渠道。

具體來看，伴隨著以霧霾頻發(fā)為代表的環(huán)境惡化現(xiàn)狀，消費(fèi)者對空調(diào)的本質(zhì)訴求從溫度調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)為在保護(hù)環(huán)境的同時(shí)，也要降低霧霾對自身健康的負(fù)面影響。從發(fā)展態(tài)勢看，為消費(fèi)者帶來更舒適的空氣環(huán)境，讓空調(diào)更具“環(huán)境親和力”是空調(diào)行業(yè)必然的發(fā)展方向。

當(dāng)下，海爾智能空調(diào)在這方面已經(jīng)做出了表率。早在此前，海爾智能空調(diào)就針對環(huán)境現(xiàn)狀不斷蓄力底蘊(yùn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)先。從空調(diào)吹干凈的風(fēng)，到讓消費(fèi)者呼吸新鮮潔凈的空氣，再到全屋智慧空氣解決方案，海爾智能空調(diào)的持續(xù)性進(jìn)化具有迭進(jìn)的邏輯。

具體來看，海爾智能空調(diào)推出的凈界自清潔空調(diào)專注于“無霾空間”的打造。凈界自清潔空調(diào)擁有兩大特點(diǎn)，一是“無霾”，達(dá)到專業(yè)凈化器的級別，保證空氣的潔凈、新鮮；二是自清潔，空調(diào)給自己“洗澡”，吹出來的風(fēng)不污染空氣且沒有二次污染。

不難看出，海爾智能空調(diào)在讓“無霾”回歸本質(zhì)，成為空調(diào)的基本屬性，滿足消費(fèi)者的痛點(diǎn)訴求。由此，海爾智能空調(diào)也受到了消費(fèi)者的青睞。海爾自清潔系列空調(diào)產(chǎn)品今年1月24日舉辦1000萬零1臺(tái)下線儀式，下線的正是凈界自清潔空調(diào)產(chǎn)品。

以原創(chuàng)形態(tài)和特色亮點(diǎn)迅速卡位，既顛覆了空調(diào)行業(yè)既有的發(fā)展思路，又引領(lǐng)著行業(yè)的潮流方向，在同質(zhì)化產(chǎn)品扎堆的空調(diào)行業(yè)，海爾智能空調(diào)以標(biāo)志性的“無霾”元素尋求行業(yè)發(fā)展的注腳，成為現(xiàn)象級的行業(yè)符號。

從無霾巴士到無霾休息站，海爾構(gòu)建社群交互新邏輯

需要特別指出的是，海爾凈界自清潔空調(diào)的研發(fā)問世都是淵源有自，這個(gè)“淵源”就是用戶交互，而持續(xù)創(chuàng)新的社群互動(dòng)方式，則是海爾空調(diào)獲取用戶需求、破解創(chuàng)新乏力、保持技術(shù)引領(lǐng)的重要抓手。

在社群用戶口碑互動(dòng)方面，海爾空調(diào)一直保持著良好的延續(xù)性，用戶社群交互生態(tài)不斷升級迭代。此前，海爾空調(diào)已創(chuàng)新“吹白毛巾”、“洗出1杯水”等交互方式，讓用戶直觀認(rèn)知自清潔技術(shù)，又用“吞光”黑科技立體化呈現(xiàn)空氣凈化場景。今年1月中旬，北京、石家莊、合肥等7座城市陸續(xù)開通搭載凈界自清潔空調(diào)的“無霾巴士”，一刻鐘完成一次車內(nèi)空氣凈化，讓市民體驗(yàn)潔凈無霾的出行空氣。

這一次，海爾空調(diào)考慮到環(huán)衛(wèi)工人工作需要長時(shí)間暴露于霧霾污染環(huán)境之中，因此聯(lián)合李滄區(qū)建管局打造了全國首個(gè)“無霾休息站”，讓周邊環(huán)衛(wèi)工人在休憩就餐時(shí)能享受到健康無霾呼吸。海爾空調(diào)還與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)商，為更多的環(huán)衛(wèi)工人休息地點(diǎn)如環(huán)衛(wèi)公寓等場所安裝凈界自清潔空調(diào)，未來“無霾休息站”還將在全國范圍推廣。

從提供室內(nèi)空氣的家庭潔凈，到解決霧霾天出行領(lǐng)域空氣問題的“無霾巴士”，再到當(dāng)下為環(huán)衛(wèi)工人量身打造的“無霾休息站”，海爾智能空調(diào)為用戶提供了適合不同場景、不同群體的智慧空氣解決方案，讓用戶參與其中，在用戶的反饋中繼續(xù)倒逼體驗(yàn)提升和技術(shù)迭代。

本質(zhì)上，“無霾巴士”“無霾休息站”等無霾空間，搭建的是用戶社群的場景化交互新平臺(tái)，這一交互平臺(tái)體系關(guān)系人群容量龐大，影響人群也擴(kuò)容到出行人群、環(huán)衛(wèi)工人，未來社群容量還將不斷延展。

缺乏具備可發(fā)展且持續(xù)性的產(chǎn)品特性，是許多中國空調(diào)企業(yè)發(fā)展的“攔路虎”。當(dāng)下，在海爾空調(diào)的引領(lǐng)下，“無霾”成為備受消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品特性。而海爾空調(diào)在“人單合一”模式指導(dǎo)下，正通過開放生態(tài)持續(xù)滿足全球用戶需求，創(chuàng)造終身價(jià)值。其打造的“無霾空間”，真正重構(gòu)了行業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)社群交互新生態(tài)的升級，也為其他空調(diào)企業(yè)樹立了一個(gè)可以追隨的標(biāo)桿。能夠幫助國內(nèi)空調(diào)行業(yè)走得更遠(yuǎn)，并進(jìn)入發(fā)展新階段。

而隨著伴隨“無霾空間”的遍地開花以及具有“無霾”特性空調(diào)產(chǎn)品的進(jìn)一步普及，國人的生活品質(zhì)等也將因此得以全面提升。最終，讓美好生活全面落地。

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